💡 ترفند امروزمون :
بهجای توضیح بیشتر، سؤال بهتر بپرس!
مشتری میگه: باید فکر کنم.
بهجای اینکه دوباره از مزایای محصول یا خدماتت بگی، محترمانه بپرس:
حتماً، با خیال راحت بررسی کنید. فقط اگر اجازه بدید بپرسم، کدوم بخش هنوز براتون جای سؤال داره تا بهتر راهنماییتون کنم؟
شاید دغدغهاش قیمت باشه، شاید تردید داشته باشه یا اطلاعات بیشتری بخواد.
فروش حرفهای یعنی کمک به تصمیمگیری آگاهانه مشتری، نه اصرار برای خرید.
کانال هوشمندسازی مشاغل
توی هتل هستی و یه چیزی لازم داری... اما نمیدونی باید با کجا تماس بگیری؟ 😏
مثلاً حوله اضافه میخوای
یا میخوای ساعت صبحانه رو بدونی
یا به خدمات دیگهای نیاز داری
هر بار زنگ زدن به پذیرش هم ممکنه برات دردسر باشه
کاش میشد همه خدمات هتل رو یکجا ببینی و درخواستت رو راحت ثبت کنی 📱
توی اتاق هتل هستی و یه دفعه میبینی کولر درست کار نمیکنه 😕
یا تلویزیون روشن نمیشه
یا شیر آب مشکل پیدا کرده
حالا باید دنبال شماره پذیرش بگردی و توضیح بدی مشکل چیه
کاش میشد همون لحظه، خیلی راحت درخواستت رو برای هتل ثبت کنی 📱
توی اتاق هتل نشستی و گرسنهای 😋
حوصله رفتن به رستوران هتل رو هم نداری
حالا باید زنگ بزنی به پذیرش و بپرسی
چه غذاهایی دارن و سفارشت رو بگی
کاش میشد منوی غذا رو ببینی
و سفارشت رو راحت از داخل اتاق ثبت کنی 📱
توی اتاق هتل یه کاری داری و باید با پذیرش تماس بگیری
اما شماره پذیرش رو پیدا نمیکنی 😕
دنبال دفترچه تلفن اتاق میگردی
شماره روی تلفن رو نگاه میکنی
آخرش هم کلی دردسر...
کاش فقط با یه کد مستقیم به بخش موردنظرت دسترسی داشتی
مهمان از هتل میره و هتل نمیدونه واقعاً از اقامتش راضی بوده یا نه
اتاق خوب بوده؟
برخورد پرسنل چطور بوده؟
خدمات هتل رضایتبخش بوده؟
خیلی از مهمانها هم حوصله ندارن فرمهای طولانی پر کنن 😉
با کد USSD هتل، مهمان میتونه خیلی سریع نظرش رو ثبت کنه
مثلاً
۱️⃣ رضایت از اتاق
۲️⃣ رضایت از خدمات
۳️⃣ برخورد پرسنل
۴️⃣ پیشنهاد یا انتقاد
یک نظرسنجی کوتاه و ساده برای اینکه هتل بدونه مهمانها واقعاً چه تجربهای داشتن ⭐️📱
..
#هتل
#نظرسنجی
#هوشمندسازی
آخر سفرت رسیده و هنوز کارت تموم نشده 😐
پروازت عصره یا قرارت چند ساعت دیگهست
ولی ساعت تحویل اتاق نزدیکه و باید ببینی امکان موندن بیشتر هست یا نه؟
حالا باید با پذیرش تماس بگیری و پیگیری کنی