eitaa logo
راهنمای جامع ایتا
472.5هزار دنبال‌کننده
139 عکس
0 ویدیو
1 فایل
پاسخ به پرسش‌های متداول کاربران ایتا پشتیبانی کاربران: @support کانال اطلاع‌رسانی رسمی: @eitaa وبسایت رسمی برنامه: https://eitaa.com
مشاهده در ایتا
دانلود
چگونه فهرست همه گروه‌ها و کانال‌های خودم را بصورت متمرکز مشاهده کنم؟ 🔹 امکان مشاهده لیست تمام کانال‌های عمومی، خصوصی و سوپرگروه‌هایی که شما سازنده آن هستید در صفحه «ایتای من» وجود دارد 🔸برای استفاده از این قابلیت، وارد صفحه زیر شوید و بعد از درج شماره تلفن، کد تأییدیه‌ای که در حساب ایتا برایتان ارسال می‌شود را وارد کنید https://my.eitaa.com (در داخل برنامه اندروید روی این لینک کلیک نکنید. ترجیحاً با کامپیوتر وارد شوید، در غیر اینصورت از مرورگر گوشی استفاده کنید) 🔹بر روی منوی «لیست کانال‌های من» کلیک کنید تا یی که خودتان با همین اکانت ساخته‌اید را بصورت متمرکز مشاهده نمائید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
📜 سواد رسانه ‼️ بر طبق ماده 743 از فصل چهارم قانون جرایم رایانه‌ای، چنانچه فردی سایرین را به ارتکاب جرائم منافی عفت، خودکشی یا اعمال خشونت‌آمیز ترغیب یا تشویق کند یا شیوه این قبیل کارها را آموزش دهد، به حبس و جزای نقدی محکوم می‌شود مشاهده قانون جرایم رایانه‌ای در پایگاه پلیس فتا: https://www.cyberpolice.ir/page/42981 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه کانال یا گروهی که ساخته‌ام را حذف کنم؟ برای حذف کانال و سوپرگروه: 🔹 وارد کانال/گروه شوید. روی عنوان آن در بالای صفحه بزنید. روی علامت ⚙️ کلیک کنید. منوی اطلاعات کانال/گروه را باز کنید. گزینه حذف کانال/گروه را انتخاب کنید ⚠️ هشدار مهم: توجه داشته باشید که با یا سوپرگروه، کل محتویات آن پاک شده و این کار قابل بازگشت نیست! برای عادی: 🔸 وارد گروه شوید. روی علامت سه نقطه در بالای صفحه کلیک کنید و گزینه حذف و ترک گروه را انتخاب کنید با این کار فقط شما از گروه عادی خارج می‌شوید و سایر اعضا می‌توانند به فعالیت ادامه دهند. اگر مجددا با لینک یا توسط سایر اعضا به گروه بازگردید، اختیارات سازنده برای شما فعال خواهد شد برای حذف کامل گروه عادی: 🔹 ابتدا اعضای گروه را از لیست اعضا حذف کنید. سپس لینک گروه را تغییر دهید و در پایان گزینه را انتخاب کنید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه کانال یا گروه خود را به شخص دیگری منتقل کنم؟ 🔹 در منوی اصلی ایتا روی گزینه «پرداخت ایتا» کلیک کنید 🔸در بالای صفحه روی گزینه «حسابها» کلیک کنید، سپس منوی «انتقال کانال» را انتخاب کنید 🔹 بر روی گزینه «لیست کانال‌‌ها» کلیک کنید و بعد از نمایش فهرست، روی گزینه «ثبت» در مقابل نام کانال/گروه مورد نظر بزنید 🔸 در مرحله پایانی، شماره تلفن یا شماره کیف پول کسی که می‌خواهید کانال/گروه به او واگذار شود و نیز مبلغ انتقال را وارد کرده و روی «انجام» بزنید 🔹 پس از این کار، یک پیام حاوی لینک پرداخت از آیدی بازوی پرداخت برای گیرنده ارسال می‌شود به محض پرداخت این فاکتور، کانال/گروه فوق به اکانت گیرنده منتقل شده و شما به عضو عادی تبدیل می‌شوید ‼️ ملاحظات: 🔸 فروشنده و خریدار(گیرنده) باید هر دو از جدیدترین نسخه اندروید ایتا استفاده کنند 🔹 گیرنده باید قبل از انتقال در کانال/گروه عضو باشد و اگر کانال عمومی است، اکانت گیرنده نباید سازنده‌ی بیش از 4 کانال عمومی باشد 🔸 برای حتما باید مبلغی (حداقل هزارتومان) پرداخت شود که به کیف پول فروشنده واریز می‌شود. البته او می‌تواند پس از انتقال، این هزینه را به خریدار عودت دهد 🔹 برای ثبت درخواست انتقال،‌ باید از انتقال قبلی کانال حداقل 30 روز سپری شده باشد 🔸 این قابلیت در نسخه کافه‌بازار فعال نیست. لطفا برنامه خود را از اینجا بروزرسانی کنید. 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه لیست اعضای کانال را مشاهده کنم؟ 🔹 برای وارد آن شوید. روی عنوان کانال در بالای صفحه بزنید و منوی «دنبال کننده‌ها» را باز کنید 🔸 در حال حاضر 100 نفر از اعضا در لیست نمایش داده می‌شوند 🔹 فعلا امکان ارائه نشده است. البته برای افزودن مدیر می‌توانید در منوی «مدیران» و برای حذف یک عضو می‌توانید در منوی «فهرست سیاه»، شناسه کاربری فرد مورد نظر را جستجو کنید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه یکی از اعضای کانال را حذف کنم؟ 🔹 روش اول: در لیست اعضای کانال، روی نام فرد مورد نظر کلیک کنید و نگه دارید تا یک منو ظاهر شود. سپس گزینه‌ی را انتخاب کنید 🔸 روش دوم: وارد کانال شوید. روی اسم آن در بالای صفحه بزنید. روی علامت ⚙️ کلیک کرده و منوی را باز کنید روی گزینه «محروم کردن کاربر» بزنید و فرد مورد نظرتان را از لیست انتخاب کنید یا روی 🔍 بزنید و آیدی (شناسه کاربری) او را جستجو کنید ‼️ نکته کاربردی: با جستجوی آیدی در این بخش می‌توانید کاربری که هم اکنون عضو کانال نیست را هم محروم کنید تا نتواند با لینک وارد شود ⚠️ هشدار: ❌ همه مدیران کانال می‌توانند اعضا را حذف کنند. لذا در انتخاب مدیر دقت کنید و بدون شناخت کافی کسی را به عنوان مدیر انتخاب نکنید! 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا هنگام افزودن عضو به کانال یا گروه با خطا مواجه می‌شوم؟ 🔹 در هر کانال یا گروه، سازنده و مدیرانی که دسترسی داشته باشند، در مجموع می‌توانند ۲۰۰ بار از این قابلیت استفاده کنند 🔸 در صورت تکمیل این ظرفیت، سایرین باید بصورت اختیاری و با استفاده از لینک وارد کانال یا گروه شوند محدودیت ندارد 🔹 این محدودیت برای پرهیز از نارضایتی کاربران اعمال شده است و به هیچ‌وجه و برای هیچ شخص یا مجموعه‌ای قابل اغماض نیست 🔸 اگر بخشی از افرادی که بدین طریق عضو کرده‌اید کانال یا گروه را ترک کنند، ظرفیت استفاده شده برای آن‌ها قابل جایگزینی نیست. زیرا این قانون بر اساس «۲۰۰ بار افزودن مستقیم» تعریف شده است؛ نه لزوما دویست نفر عضو 🔹 شما تنها می‌توانید مخاطبان خود را در کانال یا گروهی که سازنده یا مدیر آن هستید اضافه کنید یعنی امکان یا شناسه کاربری وجود ندارد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا هنگام ورود به گروه یا کانال با خطا مواجه می‌شوم؟ مشاهده خطای در دو حالت رخ می‌دهد: 1️⃣ روی لینک دعوت یا عضویت می‌زنید و خطای فوق را می‌بینید: 🔹 ابتدا مطمئن شوید لینک سالم است. ممکن است سازنده لینک را تغییر داده یا لینک گروه عادی پس از بصورت خودکار تغییر کرده باشد 🔸 در صورتی که لینک سالم است و سایرین با آن وارد می‌شوند، ولی شما خطای فوق را می‌بینید، شما توسط سازنده یا مدیران از گروه/کانال فوق حذف شده‌اید 🔹 تنها راه بازگشت شما این است که نام شما توسط سازنده یا مدیران از گروه یا کانال فوق حذف شود 2️⃣ عضو گروه یا کانالی هستید و هنگام کلیک روی نام آن خطای بالا را می‌بینید: 🔸 در این صورت یا گروه/کانال توسط سازنده حذف شده یا شما را از لیست اعضای آن حذف کرده‌اند 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا نمی‌توانم در گروه یا کانال جدیدی عضو شوم؟ 🔹 هر کاربر می‌تواند مجموعاً در پانصد گروه و کانال عضو باشد. در صورت پر شدن این سقف، هنگام جدید یا کلیک بر روی لینک کانال یا گروه، خطای فوق را خواهید دید 🔸 برای باید از تعدادی از گروه‌ها و کانال‌هایی که عضو هستید خارج شوید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه با سازنده یک کانال ارتباط بگیرم؟ 🔹 اگر سازنده یا مدیران در خود کانال یا بخش توضیحات آن راه ارتباطی معرفی نکرده باشند، امکان وجود ندارد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه پست‌های نامناسب در کانال و گروه را گزارش کنم؟ 🔹 برای در یک کانال یا سوپرگروه، روی پست نامناسب بزنید. سپس از منویی که باز می‌شود، گزینه «گزارش» را انتخاب کرده و نوع تخلف را مشخص کنید 🔸 همچنین اگر اغلب مطالب یک کانال نامناسب است، می‌توانید در داخل کانال روی سه نقطه در بالای صفحه بزنید و گزینه «گزارش» را انتخاب کنید ⚠️ تذکر: ❌ اگر یک کانال یا یک پست سالم و اخلاقی را به عنوان نامناسب گزارش کنید، گزارش‌های بعدی شما بررسی نخواهد شد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه به ابتدای یک گفتگو بروم؟ 🔹 وارد گروه، کانال یا گفتگوی شخصی شوید روی علامت سه نقطه در بالای صفحه بزنید و گزینه را انتخاب کنید 🔸 این قابلیت در نسخه اندروید فعال است 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
‼️ تذکر مهم ⚠️ مسئولیت حقوقی مطالب منتشر شده در کانال‌ها با سازنده آن است ❌ لذا در انتخاب مدیران کانال خود دقت کنید و بر کلیه مطالب منتشرشده اعم از پست‌های محتوایی، تبلیغات و... نظارت داشته باشید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چگونه محتویات یک گفتگو را برای خودم پاک کنم؟ در صفحه اصلی برنامه روی نام گفتگوی مورد نظر کلیک کنید و نگه دارید: 👥 در گفتگوی شخصی و گروه عادی: 🔹 از منویی که در پایین صفحه باز می‌شود روی گزینه یا «Clear History» بزنید. با این کار محتویات گفتگوی شخصی یا گروه عادی فقط برای اکانت شما بطور کامل پاک شده و قابل بازیابی هم نیست 📢 در سوپرگروه و کانال: 🔸 از منویی که در پایین صفحه باز می‌شود روی گزینه یا «Delete from cache» بزنید با این کار محتویات گفتگو فقط از روی گوشی شما پاک می‌شود؛ ولی اگر دوباره وارد کانال یا سوپرگروه شوید، به میزانی که در پیام‌های قبلی اسکرول (پیمایش) کنید از سرور دریافت می‌شود 🔹 این روش در مورد کانال‌هایی که فیلم و عکس در آن‌ها دانلود کرده‌اید، موجب آزادسازی بخش قابل توجهی از حافظه دستگاه شما می‌شود ‼️نکته کاربردی: 🔸 اگر به هردلیل بخشی از پیام‌های کانال یا سوپرگروهی را به طور کامل دریافت نکرده باشید، با این کار مشکل‌تان برطرف خواهد شد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
نشست فعال چیست و چگونه می‌توانم نشست‌های فعال اکانت خود را مدیریت کنم؟ 🔹 منوی نشست‌های فعال، سوابق ورود شما به حساب‌تان را نمایش می‌دهد. برای ورود به این بخش، «تنظیمات» را باز کنید و از منوی «حریم خصوصی و امنیت»، روی بزنید 🔸 در این بخش می‌توانید سایر نشست‌های احتمالی را ببینید و آنها را بصورت تکی یا یکجا خاتمه دهید 🔹 برای بستن نشست‌های قبلی باید حداقل 24 ساعت از ورود به حساب شما در دستگاه فعلی سپری شده باشد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
آیا وجود سوابق نشست فعال به منزله هک شدن حساب من است؟ 🔹 تا زمانی که ،‌ سیمکارت، گوشی[دستگاه] یا اکانتِ باز خود را در اختیار کسی قرار ندهید، هیچ شخصی امکان ورود به حساب شما یا هک آن را ندارد 🔸 وجود سایر ، لزوما به معنی ورود شخص ثالث به حساب شما نیست هرگاه با شماره ی خودتان در یکی از نسخه‌های ایتا (اندروید،‌ ویندوز، وب و...) وارد ایتا شوید و با هر روشی بجز خروج ازحساب کاربری (LogOut) برنامه را ترک کنید، نشست مزبور همچنان فعال محسوب می‌شود ❌ مثلاً اگر خودتان روی همین دستگاه بدون کاربری، ایتا را کرده یا دستگاه را فرمت کنید یا به هر دلیل نشست شما بسته شود، بعد از ورود مجدد به ایتا، نشست جدیدی ساخته می‌شود و سابقه حضور قبلی خودتان را در لیست نشست‌های فعال خواهید دید ‼️نکته مهم: 🔹 توجه داشته باشید که اپراتورهای اینترنت به کاربران آیپی (IP) شناور ارائه می‌کنند (بجز عده معدودی که آبونمان آیپی اختصاصی را پرداخت می کنند) لذا اگر اینترنت را قطع و وصل کنید، اپراتور اینترنت لزوما همان آیپی قبلی را به شما اختصاص نمی‌دهد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
چرا نمی‌توانم هیچ فیلم و عکسی را در برنامه دانلود کنم؟ 🔹 ابتدا از اتصال خود به اینترنت و کیفیت مطلوب آن مطمئن شوید 🔸 اگر نسخه اندروید شما 6 یا بالاتر است، با چک کردن برنامه مطمئن شوید و حافظه برای ایتا فعال باشد 🔹 پس از بررسی موارد فوق، چنانچه همه تصاویر را با زمینه سفید (یا تک رنگ) می‌بینید و حتی پیش نمایش محوشده‌ی تصاویر را هم مشاهده نمی‌کنید، حافظه موقت ایتای شما پر شده است و باید طبق آموزش‌های بعدی برای اقدام کنید •┈••✾••┈• مطالب مرتبط: چگونه فایل‌های اضافی را پاکسازی کنم؟ ‼️ نکات مهم: 1️⃣ ممکن است علیرغم وجود مقداری فضای خالی در حافظه گوشی هم دچار این مشکل شوید. لذا اگر همه تصاویر را سفید(یا تک‌رنگ) می‌بینید، طبق آموزش فوق عمل کنید 2️⃣ انتقال برنامه به کارت حافظه جانبی هم می‌تواند موجب شود. لذا از این کار بپرهیزید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ
فایل‌هایی که در نسخه اندروید ایتا دانلود می‌کنم کجا ذخیره شده و چگونه پا‌ک‌سازی می‌شوند؟ 1️⃣ در هنگام نصب ایتا یک پوشه با نام Eitaa در حافظه داخلی شما ایجاد می‌شود که خودش شامل 4 زیر پوشه است فایل‌هایی که در ایتا دانلود شوند به تفکیک تصاویر، فیلم‌ها، پیام‌های صوتی و فایل‌ها در این چهار پوشه نگهداری می‌شوند ❎ برای از این فایل‌ها می‌توانید منوی را باز کنید و روی پاک کردن حافظه موقت بزنید 2️⃣ تصاویر Thumbnail (پیش‌نمایش عکس‌ها) در مسیر زیر در حافظه داخلی ذخیره می‌شوند: Android » data » ir.eitaa.messenger ❎ این فایل‌ها نیز از منوی قابل حذف هستند. همچنین در صورت برنامه هم پاک می‌شوند 3️⃣ اگر پس از دانلود یک رسانه، روی آن بزنید و گزینه ذخیره در گالری، ذخیره در موسیقی‌ها یا ذخیره در دانلودها را هم انتخاب کنید، فایل فوق علاوه بر پوشه Eitaa در پوشه مدیای دستگاه شما هم ذخیره می‌شود بصورت معمول و پیش‌فرض در اغلب دستگاه‌های اندرویدی تصاویر و فیلم‌ها در پوشه Pictures، صوت‌ها در پوشه Music و فایل‌ها در پوشه Download ذخیره می‌شوند ❎ چنین فایل‌هایی با لغو نصب برنامه یا پاک‌سازی حافظه موقت ایتا پاک نمی‌شوند و باید خودتان بصورت مستقیم آن‌ها را حذف کنید ‼️ نکته مهم: 🔘 ایتا بصورت پیش‌فرض روی نصب می‌شود و محل ذخیره داده‌های آن هم حافظه داخلی است 🚫 جابجایی برنامه به کارت حافظه موجب اختلال در عملکرد آن از جمله می‌گردد؛ لذا یا به هیچ وجه توصیه نمی‌شود 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ