#پرسش104 ❓چرا نمی‌توانم هیچ فیلم و عکسی را در برنامه دانلود کنم؟ 🔹 ابتدا از اتصال خود به اینترنت و کیفیت مطلوب آن مطمئن شوید 🔸 اگر نسخه اندروید شما 6 یا بالاتر است، با چک کردن #مجوزهای_دسترسی برنامه مطمئن شوید #دسترسی_ذخیره_سازی و حافظه برای ایتا فعال باشد 🔹 پس از بررسی موارد فوق، چنانچه همه تصاویر را با زمینه سفید (یا تک رنگ) می‌بینید و حتی پیش نمایش محوشده‌ی تصاویر را هم مشاهده نمی‌کنید، حافظه موقت ایتای شما پر شده است و باید طبق آموزش‌های بعدی برای #پاکسازی_حافظه اقدام کنید •┈••✾••┈• مطالب مرتبط: چگونه فایل‌های اضافی را پاکسازی کنم؟ ‼️ نکات مهم: 1️⃣ ممکن است علیرغم وجود مقداری فضای خالی در حافظه گوشی هم دچار این مشکل شوید. لذا اگر همه تصاویر را سفید(یا تک‌رنگ) می‌بینید، طبق آموزش فوق عمل کنید 2️⃣ انتقال برنامه به کارت حافظه جانبی هم می‌تواند موجب #مشکل_دانلود شود. لذا از این کار بپرهیزید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش105 ❓فایل‌هایی که در نسخه اندروید ایتا دانلود می‌کنم کجا ذخیره شده و چگونه پا‌ک‌سازی می‌شوند؟ 1️⃣ در هنگام نصب ایتا یک پوشه با نام Eitaa در حافظه داخلی شما ایجاد می‌شود که خودش شامل 4 زیر پوشه است فایل‌هایی که در ایتا دانلود شوند به تفکیک تصاویر، فیلم‌ها، پیام‌های صوتی و فایل‌ها در این چهار پوشه نگهداری می‌شوند ❎ برای #پاکسازی_حافظه از این فایل‌ها می‌توانید منوی #مدیریت_حافظه را باز کنید و روی پاک کردن حافظه موقت بزنید 2️⃣ تصاویر Thumbnail (پیش‌نمایش عکس‌ها) در مسیر زیر در حافظه داخلی ذخیره می‌شوند: Android » data » ir.eitaa.messenger ❎ این فایل‌ها نیز از منوی #پاک_کردن_حافظه_موقت قابل حذف هستند. همچنین در صورت #لغو_نصب برنامه هم پاک می‌شوند 3️⃣ اگر پس از دانلود یک رسانه، روی آن بزنید و گزینه ذخیره در گالری، ذخیره در موسیقی‌ها یا ذخیره در دانلودها را هم انتخاب کنید، فایل فوق علاوه بر پوشه Eitaa در پوشه مدیای دستگاه شما هم ذخیره می‌شود بصورت معمول و پیش‌فرض در اغلب دستگاه‌های اندرویدی تصاویر و فیلم‌ها در پوشه Pictures، صوت‌ها در پوشه Music و فایل‌ها در پوشه Download ذخیره می‌شوند ❎ چنین فایل‌هایی با لغو نصب برنامه یا پاک‌سازی حافظه موقت ایتا پاک نمی‌شوند و باید خودتان بصورت مستقیم آن‌ها را حذف کنید ‼️ نکته مهم: 🔘 ایتا بصورت پیش‌فرض روی #حافظه_داخلی نصب می‌شود و محل ذخیره داده‌های آن هم حافظه داخلی است 🚫 جابجایی برنامه به کارت حافظه موجب اختلال در عملکرد آن از جمله #مشکل_دانلود می‌گردد؛ لذا #تغییر_محل_نصب یا #تغییر_محل_ذخیره_سازی به هیچ وجه توصیه نمی‌شود 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

⬆️ رفتن به فهرست موضوعات کانال ⬆️

#پرسش106 ❓چگونه فایل‌های اضافی را در برنامه ایتا پاکسازی کنم؟ 🔹وارد منوی اصلی برنامه شوید و روی گزینه #مدیریت_حافظه بزنید ◀️ برای پاک کردن متن‌ها: روی عبارت #پایگاه_داده_محلی کلیک کنید. با این کار همه متن‌های شما در گفتگوها، گروه‌ها و کانال‌ها [فقط از روی دستگاه شما] پاک می‌شود ◀️ برای پاک کردن فایل‌ها: روی عبارت #پاک_کردن_حافظه_موقت بزنید. در این بخش می‌توانید حجم مصرفی تصاویر، ویدئوها، صوت‌ها و... را به تفکیک مشاهده کرده و آن‌ها را پاک کنید ‼️ توجه: اگر مقابل منوی «پاک کردن حافظه موقت» عبارت «در حال محاسبه» را می‌بینید و بعد از گذشت چند دقیقه مقدار عددی آن محاسبه نمی‌شود، بدین معنی است که تعداد فایل‌های شما بسیار زیاد است و حجم حافظه داخلی یا قدرت پردازنده دستگاه شما جوابگو نیست در این حالت برای #پاکسازی_حافظه از روش زیر استفاده کنید: https://eitaa.com/Eitaa_FAQ/404 ⚠️ نکات مهم: 1️⃣ فایل‌هایی که علاوه بر دانلود در ایتا، روی آن‌ها بزنید و با گزینه «ذخیره در گالری»، «ذخیره در موسیقی‌ها» یا «ذخیره در دانلودها» آن‌ها را ذخیره کنید، با این روش پاک نمی‌شوند 2️⃣ با این آموزش، متن‌ها یا فایل‌های اضافی فقط از روی دستگاه محلی شما پاک می‌شوند ولی همچنان روی سرورهای ابری ایتا باقی می‌مانند یعنی اگر در حالت آنلاین وارد یک گفتگو، گروه یا کانال شوید، این موارد را دوباره دریافت خواهید کرد 3️⃣ پاکسازی حافظه موقت و پایگاه داده محلی می‌تواند در #بهبود_سرعت و حل #مشکل_دانلود یا هنگ‌کردن دستگاه‌های ضعیف و متوسط موثر باشد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش107 ❓چرا حجم حافظه موقت مصرف شده در دستگاه من محاسبه نمی‌شود؟ 🔹 اگر در منوی #مدیریت_حافظه جلوی عبارت #پاک_کردن_حافظه_موقت پیام «در حال محاسبه...» را می‌بینید و بعد از گذشت چند دقیقه این منو باز نمی‌شود، بدین معنی است که تعداد فایل‌های شما بسیار زیاد است و حجم حافظه داخلی یا قدرت پردازنده دستگاه شما جوابگو نیست 🔸 با یکی از برنامه‌های مدیریت فایل، حافظه داخلی دستگاه خود را باز کنید و پوشه Eitaa را در آن بیابید. فایل‌های دانلود شده در ایتا به تفکیک تصویر، ویدئو، صوت و... در این پوشه نگهداری می‌شوند و می‌توانید آن‌ها را پاک کنید 🔹 برای پاک کردن فایل‌های کش(Cache)، حافظه داخلی را باز کرده و به پوشه Android بروید. سپس پوشه data را باز کرده و پوشه‌ای بنام ‌ir.eitaa.messenger را بیابید و محتویات آن را پاک کنید 🔸 اگر قادر به این کار نبودید،‌ برنامه را #لغو_نصب کرده و مجددا نصب کنید. با این کار هم حافظه کش شما پاک می‌شود 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش108 ❓چه پیام‌هایی بصورت کامل حذف می‌شوند؟ 1️⃣ در گفتگوی شخصی: هنگام #حذف_پیام هایی که خودتان فرستاده‌اید، منوی #حذف_دوطرفه نمایش داده می‌شود. اگر این تیک فعال باشد، پیام برای مخاطب شما هم پاک خواهد شد اگر پیام‌هایی که طرف مقابل فرستاده است را پاک کنید،‌ فقط برای خودتان حذف می‌شود 2️⃣ در گروه عادی: اگر عضو عادی باشید شرایط مانند گفتگوی شخصی است. ولی اگر سازنده باشید، می‌توانید پیام‌های اعضا را هم بطور کامل پاک کنید 3️⃣ در سوپرگروه: در #سوپرگروه و کانال، حذف فقط کامل است. اگر عضو عادی باشید، فقط می‌توانید پیام‌های خودتان را بطور کامل پاک کنید ضمنا سازنده و مدیرانی که دسترسی حذف پیام‌های سایرین برایشان تعریف شده باشد، امکان #حذف_پیامهای_گروه را دارند 4️⃣ در کانال: فقط سازنده و مدیرانی که #دسترسی_حذف_پیام برایشان تعریف شده باشد، امکان #حذف_پیامهای_کانال را دارند اعضای عادی فقط می‌توانند مطالب کانال را مشاهده کنند 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش109 ❓چگونه پیام‌های حذف شده را بازیابی کنم؟ 🔹 پیام‌هایی که توسط خود کاربر در فضای ابری، گفتگوی شخصی، گروه یا کانال حذف شوند، قابل بازیابی نیستند 🔸 نظر به اهمیت موضوع و برای پیشگیری از اشتباه، #حذف_پیام نیازمند تایید کاربر است #بازیابی_پیامهای_حذف_شده 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش110 ❓چگونه دانلود خودکار فیلم و عکس را غیر فعال کنم؟ 🔹 وارد «تنظیمات» شوید و منوی «داده‌ها و ذخیره سازی» را باز کنید. برای خاموش کردن کامل #دانلود_خودکار_رسانه_ها ، گزینه موجود در تصویر بالا را خاموش کنید 🔸 اگر می‌خواهید از تنظیمات پیشرفته استفاده کنید، روی گزینه‌های عکس، پیام‌های صوتی، ویدئویی و... بزنید و #دانلود_خودکار را به تفکیک نوع گفتگو و حالت اتصال (داده همراه یا Wi-Fi) تنظیم کنید 🔹 همچنین می‌توانید تعیین کنید که ویدئوها، فایل‌ها و... تا حداکثر حجم معینی دانلود شوند 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

‼️ تذکر مهم 🚫 ایتا هر نوع #ممبرفروشی را نقض حریم خصوصی کاربران می‌داند. لذا هر نوع تبلیغ یا ارائه خدمت در این زمینه در ایتا تخلف است ❌ فرد یا کانالی که اقدام به ممبرفروشی کند و کانال یا گروهی که با این شیوه اقدام به عضوگیری نماید، هر دو متخلفند و ایتا با هر دو طرف برخورد می‌کند 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش111 ❓چرا گاهی آپلود یا دانلود به کندی انجام می‌شود؟ 🔹 توجه داشته باشید که #سرعت_آپلود در اغلب اپراتورهای اینترنت به مراتب از #سرعت_دانلود کمتر است 🔸 بهتر است در ابتدا یک #تست_سرعت انجام دهید. ایتا و سایر برنامه‌ها را بسته و صفحه زیر را در مرورگر باز کنید: http://www.speedcheck.ir ‼️ نکات مهم: 🔹 اپراتورهای اینترنت، پهنای باند را بصورت اشتراکی در اختیار شما قرار می‌دهند و لزوماً در همه ساعات، سرعت اسمی ثبت نام شده به شما اختصاص نمی‌یابد 🔸 سایت معرفی شده در این پیام و تمام شرکت‌های ارائه دهنده اینترنت، سرعت را با مقیاس b/s (بیت بر ثانیه) نمایش می‌دهند. در حالی‌که نرم افزارهای دانلود، سرعت را بر اساس B/s (بایت بر ثانیه) می‌سنجند هر 8 بیت معادل 1 بایت است یعنی اگر شما در تست سرعت، عدد 800Kb/s را ببینید، می‌توانید حداکثر با سرعت 100KB/s دانلود کنید 🔹 اگر سرعت عمومی اینترنت شما پایین باشد، طبیعتا در ایتا یا سایر برنامه‌ها نمی‌توانید سرعت بالایی را تجربه کنید ⚠️ نکته کاربردی: 🔸 اگر هنگام استفاده از اینترنت 4G ایرانسل در ساعات اوج مصرف مشکل دارید، تنظیمات اتصال گوشی را در حالت 3G قرار دهید و سرعت را تست کنید 🔹 همچنین طبق تجربه برخی کاربران ایرانسلی، یکبار خاموش و روشن کردن داده همراه می‌تواند برخی اوقات در بهبود سرعت موثر باشد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ