✍ مهندس مهدی وراوی ▪️( کاندیدای هفتمین دوره انتخابات شورای اسلامی شهرخورموج ) ▪️ 🔰 تعالی سازمانی (EFQM) الگوئی برای ارزیابی عملکرد در شهرداری ها 🔸 توجه به عامل انسانی در بهبود سیستم کیفیت در سازمانها و نقش تعیین کننده و موثر نظامهای ارزیابی و نظارت کارآمد در بهبود و تعالی سازمانها در علوم مدیریت نوین امروزه کاملاً شناخته شده است که در این میان بهره گیری از شیوه های نوین ارزیابی منطبق بر مدلهای تعالی سازمانی (EFQM) در سازمانهای ایرانی رو به گسترش است. 🔸 تجربه عملی بکارگیری مدل EFQM در سازمانهای ایرانی حاکی از ویژگی های بارز این مدل برای ارزیابی در سازمان هاست. 🔸 مدل EFQM در میان روشهای موجود جهت ارزیابی سازمانها ، جامع تر ، کاربردی تر و منطبق تر بر ماهیت کاری شهرداریها و بهترین روش جهت ارزیابی عملکرد شهرداریها می باشد. 🔸 این مدل نقاط قوت و حوزه های بهبود شهرداری را در مقایسه با وضعیت ایده آل و همچنین در قیاس با رقبا بصورت کمی نشان داده و علاوه بر آن اولویتهای بهبود و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه مورد نیاز را معرفی می کند. 🔸 مدل تعالی سازمانی (EFQM) و تکنیک رادار که بر چرخه دمینگ استوار بوده، فرآیند خود ارزیابی در شهرداری معرفی می گردد. 🌎 @Intl_DOC_Forum

🔴 نمودار و شماتیک مدل تعالی سازمانی Organizational Excellence Model

✍ مهندس مهدی وراوی ▪️( کاندیدای هفتمین دوره انتخابات شورای اسلامی شهرخورموج ) ▪️ 🔰 تعریف کارت امتیازی متوازن (BSC) 🔸 کارت امتیازی متوازن برگردان Balanced Scorecard Measures است که به صورت اختصاری BSC  نامیده می‌شود. در واقع یک ابزار مدیریت عملکرد استراتژیک نیمه‌ساختار یافته برای پایش فعالیت‌های سازمانی است. 🔸 کارت امتیازی متوازن یک ابزار مدیریتی برای اجرای استراتژی است. همچنین گزارش ساختاربندی شده و نیمه استانداردی که به مدیران اجازه می‌دهد بتوانند به راحتی بر روند اجرای فعالیت‌ها توسط کارمندان نظارت داشته باشند. در نهایت نیز این ابزار به مدیران کمک می‌کند نتایج این فعالیت‌ها را بررسی و کنترل کنند. 🔸 ویژگی اصلی کارت امتیازی متوازن در اختیار گذاردن بستری مناسب برای شناخت قوانین و روابط علت و معلولی حاکم بر دنیای کسب‌وکار است. همچنین امکان استخراج برنامه‌های عملیاتی برای اجرایی کردن استراتژی سازمان را فراهم می‌کند. 🟣 اهمیت کارت امتیازی متوازن در مدیریت 🔸 کارت امتیازدهی متوازن شاخص‌های مالی را که نشان دهنده نتایج فعالیت‌های گذشته است در بر می‌گیرد و علاوه بر آن با در نظر گرفتن شاخص‌های غیر مالی که به عنوان پیش نیازها و محرک عملکرد مالی آینده هستند آنها را کامل می‌کند. 🔸 «کاپلن و نورتن» معتقدند که با کسب اطلاع از این چهار جنبه، مشکل افزایش و انباشت اطلاعات از طریق محدود کردن شاخص‌های مورد استفاده از بین می‌رود. همچنین مدیران مجبور خواهند شد تا تنها بر روی تعداد محدودی از شاخصهای حیاتی و بحرانی تمرکز داشته باشند. به علاوه استفاده از چندین جنبه مختلف عملکرد، از بهینه سازی بخشی جلوگیری می‌کند. 🔸 این نوع ارزیابی، به‌مثابه آن‌است‌که شخصی به‌طورمداوم به آینه‌ی وسط اتومبیل بنگرد و فقط به جاده‌ی پشت‌سر توجه نماید، در حالی که ماشین به سمت جلو درحال حرکت‌است. 🔸 سرعت‌بالا در تجارت‌جاری‌بین‌الملل باعث‌گردیده‌ تا نیاز سازمان‌ها به ارزیابی‌های جامع و فراگیر، برجسته‌تر از گذشته گردد. جهت بهبود مدیریت سازمان و همگامی با سرعت‌کنونی‌تجارت، و دردسترس قرار دادن اطلاعات مورد نیاز مدیریت، به‌منظور تصمیم‌گیری‌های صحیح‌تر، کارت امتیازی متوازن ایجاد گردید. 🔸 کارت امتیازی تعدیل شده ماموریت سازمان و استراتژی آن را به مجموعه‌‌ای از شاخص‌‌های عملکردی ترجمه می‌نماید. چارچوبی برای اندازه‌‌گیری میزان اثربخشی مدیریت استراتژیک سازمان پدید می‌‌آورد. به یک تعبیر، استراتژی مجموعه‌‌ای از فرضیات راجع به علت‌‌ها و معلول‌ها است. 🔸 در نهایت، تمامی عوامل و روابط علت و معلولی شناسایی‌شده در طرحی یک صفحه‌ای، گرد هم می‌آیند. نقشه استراتژی از مدل چهار وجهی کارت امتیازی متوازن پدید آمده‌است که همچون نقشه راه مسیر پیشبرد استراتژی را نیز نشان می‌دهد. نقشه استراتژی روشی یکسان و ثابت برای توصیف استراتژی ایجاد می‌کند تا اهداف و معیارها قابل سنجش و مدیریت باشند. 🟣 ابعاد کارت امتیازی متوازن ( BSC ) 🔻 در BSC یک مجموعه متنوع از شاخص‌های عملکرد را در چهار گروه ارائه می‌دهدکه عبارتند از: 🔹 عملکرد مالی 🔹 ارتباط با مشتری 🔹 فرآیند داخلی کسب وکار 🔹 رشد ویادگیری 🌎 @Intl_DOC_Forum