#منشی_ها 👈 چرا منشی ها نمی‌مانند. ✍ حتما شنیده‌اید که شرکتی پس از چند ماه مجبور به اخراج منشی خود و یا منشی به طور ناگهانی تصمیم به ترک شرکت کرده است. ▫️فکر می کنید چه اتفاقی می‌افتد که عمر منشی ها در شرکت اینقدر کوتاه است؟ ▫️مدیران باید بپذیرند که نماینده اول و آخر شرکت هایشان، همین منشی ها هستند و جابجایی مستمر کارکنان هزینه‌های گزافی به شرکت تحمیل می‌کند و با ادامه این جابجایی ها باید شاهد از بین رفتن انضباط کاری و بی اعتمادی نزد مشتریان بود. ▫️وقتی در فکر طرح های کلان هستید، از نقش منشی ها و نحوه ارتباط آنها با مشتریان غافل می‌شوید، بی آنکه بدانید، این منشی ها هستند که می توانند نحوه ارتباط بلند مدت با مشتریان را تسهیل کنند. ▫️یکی از وظایف مدیران ایجاد امنیت خاطر و ارتقای سطح معیشتی منشی هاست. ▫️اما به یاد داشته باشید که زیاده روی در این زمینه هم می‌تواند زیان بخش باشد ولی نباید منشی احساس کند از بقیه کارکنان ضعیف تر است! ▫️نکته آخر اینکه از همان ابتدا منشی را توجیه کنید که تلفن شرکت باجه تلفن برای انجام امور شخصی نیست و او را از اهمیت ارتباط با مشتری آگاه سازید؛ گذر زمان کار را سخت تر می‌کند. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#موفقیت 👈 رفتارهایی که افراد موفق را از سایرین متمایز می‌کنند. ▫️کنترل احساسات ▫️ جمع آوری اطلاعات درباره‌ی همه چیز ▫️عجله نکردن در تصمیم‌گیری‌ها ▫️ با یقین صحبت کردن ▫️ زبان بدن مثبت ▫️ تاثیرگذاری در برخورد اول ▫️ شروع با موفقیت‌های کوچک ▫️ نترس بودن ▫️ داشتن پرستیژ کاری ▫️ قدردانی از دیگران 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#کارآفرینی ✍ درست است که کارآفرینان جوانی مانند زاکربرگ، جابز و ديگران از سنین پایین کار خود را شروع کرده‌اند، اما بسیاری از کارآفرینان برجسته نیز مانند اوان ویلیامز (توئیتر، ۳۵ سالگی) و آریانا هافینگتون (هافینگتون پست، ۵۴ سالگی) پس از ۳۰ سالگی کارشان را شروع کرده‌اند. ▫️هیچوقت برای شروع کردن و عملی کردن رویاهایتان دیر نیست. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#کارآفرینی #کسب_و_کار 👈 توصیه هایی برای کارآفرینان 💎 قسمت اول ✍ باید بدانیم کارآفرین بودن کار ساده‌ای نیست؛ ولی ترکیب کمی از اشتیاق و علاقه و میزان زیادی برنامه‌ریزی برای کسب و کار و دانستن موارد زیر، می‌تواند ما را به هدفمان برساند. ۱ - بدانید چه می‌خواهید. آیا آرزوی این را دارید که فرمانروایی خود را داشته باشید یا می‌خواهید اوقات فراغت خود را با آسودگی در کنار فرزندان‌تان بگذرانید؟ ▫️اغلب از کارآفرینان می‌شنویم که می‌خواهند کسب‌وکاری راه بیاندازند تا بتوانند فرزندان‌شان را حمایت کنند و در زمان بازنشستگی آسوده‌خاطر باشند. ▫️آن‌ها می‌خواهند هرکه جا هستند کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کنند و خدمات و محصولاتی را که دوست دارند، عرضه کنند. ▫️باید بدانید که لازم است تا وقت زیادی برای کسب‌وکارتان صرف کنید و انگیزه‌ی کاری شما باید آن‌قدر بالا باشد که بتوانید با چالش‌های پیش‌رو کنار بیایید. ۲ - بیش از آنچه صحبت می‌کنید، گوش بدهید. ارتباطات مهم‌اند و رویدادهای شبکه‌ای راه بسیار خوبی برای این کار هستند. ▫️این رویدادها هم‌چنین روش مناسبی برای ملاقات با مشتریان بالقوه است، اگرچه همه افراد در این مسیر موفق نمی‌شوند. ▫️این رویدادها فقط برای رد و بدل کردن کارت ویزیت نیستند بلکه فرصت‌های خوبی برای یادگیری در اختیار افراد قرار می‌دهند. ▫️خودتان را به افراد جدید معرفی کنید و سعی کنید زمینه مشترکی پیدا کنید. ▫️اگر بیش از صحبت کردن گوش کنید، شانس این را دارید که در موقعیت‌های مناسب، راه‌حل مناسب را ارائه دهید. ۳ - خودتان را ثابت کنید. افراد برای چیزهای ارزشمند خوب هزینه می‌کنند. ▫️اگر در کسب‌وکار خود تازه‌کار هستید، کارتان مشکل می‌شود؛ پس سعی کنید خود را ثابت کنید. ۴ - در رسانه‌های اجتماعی حضور داشته باشید. امروزه اطلاعات زیادی را می‌توان از طریق اینترنت به‌دست آورد. ▫️افراد قبل از آنکه کاری انجام دهند در اینترنت جست‌وجو می‌کنند تا بتوانند اطلاعاتی را که می‌خواهند دریافت کنند. ▫️در واقع آنها می‌خواهند بدانند محصول و یا خدماتی که شما عرضه می‌کنید، ارزش آن را دارد که برایش وقت و هزینه صرف کنند و یا نه. ▫️بنابراین باید برای پاسخگویی حضور داشته باشید؛ به این معنا که وبسایتی داشته باشید، در صفحات اجتماعی حضور داشته باشید و مهمتر از همه این که با مشتریان در ارتباط باشید. ادامه دارد... 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#کیفیت ✍ کیفیت یعنی مطابقت با مشخصات و نیازمندی ها ▫️کیفیت یعنی رضایت مشتری ▫️کیفیت یعنی به وجدآوردن مشتری ▫️کیفیت یعنی مناسب بودن برای هدف ▫️کیفیت یعنی مشتری برگردد اما محصول برنگردد. ▫️کیفیت یعنی قابلیت نگهداری و تعمیر ▫️کیفیت یعنی قابلیت اعتماد و دوام محصول ▫️کیفیت یعنی تحویل به موقع ▫️کیفیت یعنی بی نقص بودن ▫️وکیفیت در استاندارد iso9001:2015 یعنی: براورده سازی نیازها و انتظارات مشتری بر طبق الزامات 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#کارآفرینی #کسب_و_کار 👈 توصیه هایی برای کارآفرینان 💎 قسمت پایانی ۵ - سرتان به کار خودتان باشد. اغلب وقتی بیش از حد به آن‌چه در اطرافمان اتفاق می‌افتد توجه کنیم، از آنها تأثیر می‌پذیریم. ▫️بررسی می‌کنیم، تلاش می‌کنیم، ولی در نهایت پیشرفتی نمی‌کنیم. ▫️تنها چیزی که باید کنترل کنید خودتان هستید و این به معنای کار کردن است. ▫️نگران نباشید که دیگر کارآفرینان و یا شرکت‌ها چه می‌کنند. تنها نگران خودتان باشید! ۶ - از کم شروع کنید. اگر می‌خواهید خبره به بنظر برسید، مهم است که از پایه و کم‌کم شروع کنید. ▫️مثلاً اگر می‌خواهید سخنران یک سخنرانی بزرگ باشید، بهتر است با حضور در روزنامه، تلویزیون و یا رادیوی محلی شروع کنید. ▫️در کسب‌وکار نیز به همین‌صورت است. ▫️به طور کلی، ایده خود را به صورت آزمایشی به اجرا بگذارید و منتظر بازخوردها باشید، اگر بازخورد خوبی گرفتید، آن را گسترش دهید. ۷ - ناامید نشوید. بسیاری از افراد از ترس و شکست تأثیر می‌پذیرند و قابل درک است، کارآفرینی رعب‌آور بنظر می‌رسد. ▫️ولی آن‌چه اهمیت دارد ادامه دادن این راه است. ▫️مشتریانی هستند که ابتدا از ورود به دنیای فناوری اجتناب می‌کنند، ولی در نهایت به آن وابسته می‌شوند. ▫️آدم‌ها تغییر می‌کنند؛ اگر ارزش چیزی را به آنها نشان دهید، خوشحال می‌شوند که یک چیز جدید را امتحان کنند. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#کسب_اعتبار 👈 فقط به فکر کسب اعتبار برای خود نباشید! ✍ مدیران موفق موقعیت و فرصت‌‌ها را در اختیار دیگران هم قرار می‌دهند. ▫️مدیران ناکارامد اما، به دنبال استفاده از فرصت‌هایی هستند که حاصل دسترنج دیگران است و همیشه هم خودشان را با یک دروغ قانع کننده "خودشان نخواستند" توجیه می‌کنند. ▫️اما حقیقت این است که بخاطر خودشان مانع پیشرفت دیگران می‌شوند. ▫️اگر این تفکر را دارید، موقعیت تان را از دست خواهید داد. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#مهارت_آموزی 👈 روزى ١٠ دقيقه يا هفته اى ٧٠ دقيقه؟ ✍ كسب مهارت و نهادينه كردن دانش، نيازمند تمرين، ممارست است و تكرار و تكرار و تكرار! ▫️بدون صرف زمان و انرژى نتيجه اى به دست نمى آيد. ▫️اما براى تثبيت دانسته ها يا تمرين مهارت ها، كدام مدل بهتر است: ▪️روزى ١٠ دقيقه مرور و تمرين؟ ▪️يا هفته اى یک بار به مدت ٧٠ دقيقه؟ ▫️تحقيقات نشان مى دهد كه تعداد دفعات تكرار و فاصله ميان تكرارها، در سرعت يادگيرى و ميزان درونى شدن یک موضوع تاثيرگذارند. ▫️هر چه بيشتر تكرار کنید و هر چه فواصل ميان مرورها و تمرين ها كوتاه تر باشد، يادگيرى بهتر و سريع تر اتفاق خواهد افتاد. ▫️به عنوان مثال روزى ١٠ دقيقه بهتر است از هفته اى یک بار به مدت ٧٠ دقیقه! 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#سخنرانی #فن_بیان 👈 توصیه های مهم سخنوری و فن بیان 🔹قسمت اول🔹 ✍ سخنرانی و ارائه‌ می‌تواند، تجربه‌ای فوق‌العاده هیجان برانگیز باشد، زیرا شما قرار است مقابل تعداد زیادی از مردم صحبت کنید. 🔹 مردمی که منتظر و علاقه‌مند به شنیدن بینش و نگرش منحصربه‌فرد شما هستند. 🔹 اما ممکن است اتفاقی برعکس این رخ دهد و سخنرانی به معضلی بزرگ و عذاب‌آور در زندگی شما تبدیل شود، این اتفاق خواهد افتاد اگر نتوانید فن بیان خود را تقویت کرده و به فشارهای عصبی ناشی از قرار گرفتن جلوی مردم غلبه کنید. 🔹 برای داشتن “فن بیان قوی” بسیار تمرین کنید. ▫️شاید این توصیه را کلیشه‌ای‌ترین موضوع در رابطه با فن بیان بدانید، اما کریس اندرسون معتقد است مردم هنوز به اهمیت تمرین پی نبرده‌اند و متوجه نیستند تمرین تا چه اندازه می‌تواند روی عملکرد آن‌ها نقش مثبت داشته باشد. ▫️او می‌گوید: بسیاری از افراد تنها کاری که انجام می‌دهند تمرکز روی محتوای سخنرانی است، پس از این‌که فهمیدند چه چیزی را باید به مردم بگویند روی صحنه می‌روند و شروع به صحبت می‌کنند و همین موضوع باعث می‌شود که حتی نتوانند مفاهیمی که مدت زیادی در مورد آن فکر کرده‌اند را بیان کنند. 🔹 به هنگام سخنرانی این نکته‌ی مهم را به خاطر داشته باشید، شما می‌خواهید در مقابل مردمی صحبت کنید که “زمان” برای‌شان سرمایه‌ی بزرگی محسوب می‌شود، لذا طبیعی است که زمان زیادی را برای آماده شدن جهت سخنرانی صرف کنید. ادامه دارد... 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#سخنرانی #فن_بیان 👈 توصیه های مهم سخنوری و فن بیان 🔹قسمت دوم🔹 ✍ تمرین قبل از رفتن به روی سن به سخنرانان کمک می‌کند تا ذهن خود را برنامه‌ریزی و منظم کرده و بتواند جلوی مخاطبان با طمأنینه و آرامش صحبت کند. 🔹 یک داستان قوی برای ارائه‌ی خود آماده کنید اندرسون معتقد است مهم‌ترین چیزی که به افزایش اعتماد به نفس سخنرانان کمک می‌کند داستان‌گویی است، ارائه‌ی داستان‌های واقعی در مورد موضوع می‌تواند به روند کاهش استرس در حین سخنرانی کمک بسیاری کند. 🔹 اگر شما داستان‌های فوق‌العاده و موضوع جذابی برای ارائه نداشته باشید، نمی‌توانید اعتماد به نفس خود را حفظ کنید و اگر یکی از شرکت‌کنندگان از شما سوالی بپرسد حتی اگر آن را بدانید هم استرس می‌گیرید و نمی‌توانید در ادامه با اعتماد به نفس کافی به صحبت‌های‌تان ادامه دهید. 🔹 اگر تحت فشار عصبی هستید، اعتراف کنید. بسیاری از سخنرانان فکر می‌کنند مردم به دنبال ضایع‌ کردن آن‌ها هستند و با این فکر به روی صحنه می‌روند. ▫️همین موضوع می‌تواند دلیل اضطراب آن‌ها باشد، اما مطمئن باشید، مردم برای موفقیت سخنران‌شان هر کاری انجام می‌دهند، آن‌ها دوست دارند ارائه‌ی سخنران‌شان بی‌نظیر باشد و از آن لذت ببرند. ادامه دارد... 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#موفقیت 👈 منتظر نباشید، حرکت کنید! ✍ دنیا پر از افرادی است که منتظرند کسی از راه برسد و به آنها انگیزه بدهد تا به فردی تبدیل شوند که آرزو دارند. ▫️منتظر رسیدن اتوبوس ایستاده اند اما در خیابانی که هیچ اتوبوسی از آن نمی‌گذرد. ▫️اگر این افراد مسئولیت زندگی خود را بر عهده نگیرند و خود را تحت فشار قرار ندهند، ممکن است برای همیشه منتظر بمانند و این کاریست که اکثر مردم انجام می‌دهند. 👤 برایان تریسی 💎 برای موفقیت قدم بردارید! 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills

#سخنرانی #فن_بیان 👈 توصیه های مهم سخنوری و فن بیان 🔹قسمت پایانی ✍ بنابراین اگر احساس اضطراب داشتید این موضوع را جلوی صحنه با آن‌ها در میان بگذارید، خصوصا اگر بتواند کمی حس شوخ‌طبعی به آن اضافه کنید، صداقت شما مورد حمایت قرار خواهد گرفت. ▫️علاوه بر آن، این اعتراف به میزان زیادی از اضطراب شما خواهد کاست و انرژی مضاعفی برای ادامه ایجاد خواهد کرد. ▫️مطمئن شوید که شرکت‌کنندگان می‌دانند شما در مورد چه چیزی صحبت می‌‌کنید. ▫️از نظر کریس اندرسون یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات فن بیان فراموش کردن مخاطب است. ▫️شما به عنوان یک سخنران قبل از هر چیزی باید مطمئن شوید که شرکت‌ کنندگان متوجه چیزهایی که می‌گویید هستند. ▫️سخنرانان اغلب افرادی هستند که نسبت به یک موضوع اطلاعات بالایی دارند، لذا این افراد از اصطلاحات مختلف که مختص یک صنف خاص است استفاده می‌کنند. ▫️آن‌ها فکر می‌کنند این مفاهیم بسیار ساده هستند و همه باید آن‌ها را بدانند اما در اصل این‌گونه نیست! ▫️قبل از این‌که در سن اصلی حضور پیدا کنید، یک گروه از مردم که هم‌سطح شرکت‌کنندگان اصلی هستند را پیدا کنید. ▫️برای این گروه از مردم سخنرانی کنید و از آن‌ها در مورد مشکلاتی که در حین ارائه داشتند سوال کنید، اگر مشکلاتی مطرح شد برای حل آن‌ها نهایت تلاش خود را انجام دهید. 🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills