و اما به عنوان فردی که عقب نشسته چیکار کنیم و چطوری به فرد جلویی بگیم؟ درسته که گاهی بخاطر یهویی بودن و ریختن غذا یا نوشیدنی یا دردی که ناشی از ضربه اون صندلی بوده ممکنه ناخودآگاه داد بزنیم، اما نیازی نیست کشش بدیم و وقتی عذرخواهی کرد می پذیریم. ⚜️@miss_etiquette ضمن اینکه نیازی هم نیست سکوت کنیم و رنج بکشیم. خیلی ساده می تونیم از فرد جلویی بخوایم صندلیش رو ببره جلوتر. 👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻

مثلا می تونیم اینطوری مودبانه بگیم: «خانم/آقا، وقتی صندلی رو خم کردید باعث شد لیوان چاییم بریزه، لطفا یخرده صندلیتون رو برگردونید» یا «ببخشید، لطفا صندلیتون رو کمی جلوتر ببرید چون داره به زانوهام فشار میاره و درد گرفته» بعدم که این کار رو انجام داد حتما ازش تشکر کنیم. همین! ⚜️@miss_etiquette حالا وقت ری اکشنای قشنگتونه🤓 برای سوالاتتون می تونید به آیدی زیر پیام بدید تا پاسخش در کانال با سایر دوستان به اشتراک گذاشته بشه 🦋 @etisupport 🌐Etiquetteland.com

🔴«مادر من، قهرمان من: هزار و یک شب» 🎬 کاری از ارمیا فیلم @miss_etiquette برای تمام مادرانی که با قصه های شیرین خود، خلاقیت را به کودکانشان هدیه دادند. قهرمانان واقعی شمایید 💖 #روز_مادر 4

پاسخ شما کدوم مورد هست؟ لطفا به آیدی زیر بفرستیدش: 👇🏻 @etisupport #مشتری #فروش

سلام به همراهان ارزشمندم 💐😊 ممنونم از مشارکت شما عزیزان در نظرسنجی دیشب که پاسخهاتون در کانالهای میس اتیکت هم نمونه گویای حس اکثریت افراد در فرایند خرید کردن هست ♨️ ولی جریان این نظرسنجی چی بود؟ 🤓 راسش چند روز پیش خواستیم برای خرید پوشاک بریم سری به یکی از مغازه های اون طرف شهر بزنیم. چرا؟ چون این مغازه رو از قدیم می شناختیم و قدیما جنسهاشم خوب بود و خشگل و قیمتها هم مناسب. ⚜️ @Miss_etiquette اما علت اصلی که باعث میشد بخاطرش از یه سر شهر بریم یه سر دیگه که خرید داشته باشیم برخورد خوش صاحب مغازه بود. و الا از نظر محل، فضای مغازه، جنسها یا حتی قیمت تو رو مجاب نمی کرد که فاصله زیادی رو طی کنی که حالا چی؟ آیا خریدی داشته باشی یا نه. 👇🏻👇🏻👇🏻

خلاصه رفتیم و نگاهی هم به اجناس انداختیم. قیمتها که دیگه اطلاع دارید 🙃 و تقریبا میشه گفت تفاوتی با جاهای دیگه ی شهر نداشت حتی بعضاً سمت خودمون که تصور میشه باید بالاتر هم باشه، نسبت به اونجا کمتر بود. ⚜️ @Miss_etiquette اما چیزی که باعث پشیمونی ما از رفتن به اون مغازه شد هیچکدوم از این موارد نبود، چون نهایتاً می گفتیم خب چیزی رو نپسندیدیم، باشه دفعه بعد. ولی نتیجه گیری ما این شد که دیگه سراغ این مغازه نریم و ازش خرید نکنیم. چرا؟ 👇🏻👇🏻👇🏻

❌ بخاطر رفتار نامناسب فروشنده ❌ قبلنا درست سلام می کرد اونم با خوشرویی اما حالا نه آنچنان، قبلنا قشنگ مشتری رو تحویل می گرفت حالا هر کی میخواست باشه، قشنگ جواب میداد، طوری که حتی اگه 100 تا جنس هم می پرسیدی ازش بدون ناراحتی و قیافه گرفتن میاورد که ببینی حتی وقتی میگفتیم نمیخواد زحمت بکشید بیاریدش و فقط قیمت رو می پرسیدیم، میاوردش و می گفت دیدنش که هزینه ای نداره، بعدم با کمال میل میگفت خودم جمعش می کنم، ( که همین حرف و برخورد باعث میشد حس بد و خجالتی که مشتری برای پرسیدن سوال داره رو کمرنگ کنه و حس خوبی براش می ساخت) ⚜️ @Miss_etiquette اما حالا ... نه با خوشرویی سابق برخورد کرد، نه مثل قبلا جواب میداد، آخر کار هم دیگه در جواب فلان شلوار یا بلوز چند؟ با چشم کشیدن و طعنه کنایه جواب می داد اونم به زور ... 👀 👇🏻👇🏻👇🏻

درسته الان ممکنه بیاید بگید شاید مشکلی داشته، شرایط مردم بده، زیر فشار هستن، حق دارن و و و درسته، حق دارن و منم به عنوان یک انسان میتونم درک کنم و بگم شاید مشکلی داشته. ⚜️ @Miss_etiquette اما خودمونیم دیگه؛ بیایم با خودمون رو راست باشیم😉 اصن اومدم این جریان رو برای شما تعریف کنم واسه همین. که صرفاً از زاویه ارتباط فروشنده و خریدار بهش نگاه کنیم. یعنی فارغ از همه عوامل موثر دیگه با خودمون بگیم «من چی میخوام؟ و من چه نقشی دارم برای اون خواسته م؟» 👇🏻👇🏻👇🏻

از خودمون بپرسیم: من به عنوان فروشنده محصول یا خدمات، مگه یکی از هدفهای نهاییم #فروش و #درآمد بیشتر نیست⁉️ خب، اونوقت فروش و درآمد بیشتر با چی بدست میاد؟ با #مشتری جدید بیشتر؟ یا تعداد خرید بیشتر از سمت مشتریان قدیمی و وفادار⁉️ 🔻بعد اونوقت این مشتریها رو چطوری میشه بدست آورد؟ 🤔 ⚜️ @Miss_etiquette عوامل مختلفی وجود داره که برای جذب و حفظ مشتری مؤثره، اما یکی از موثرترینهاش مخصوصا رعایت همین ادب و خوش برخوردی هست. چرا؟ توی ویس بعدی میگم براتون 👇🏻👇🏻👇🏻