❇️ کانال اطلاع رسانی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات با هدف اطلاع رسانی به روز و کامل #خبرها، #اطلاعیه ها، #روال ها و همچنین#راهنماهای مرتبط با این مدیریت، ایجاد شده است.
🔺 در این کانال با در نظر گرفتن اولویت های مهم در خدمات رسانی به مجموعه نیروهای محترم دانشگاه، شامل اساتید محترم، کارکنان گرامی و دانشجویان عزیز، موارد مفید و کاربردی، اطلاع رسانی خواهد شد.
🔺 خواهشمند است پیشنهادات و نظرات خود را به شناسه زیر ارسال فرمایید:
@
🌸 از همراهی شما عزیزان سپاسگزاریم 🌸
❇️ کانال اطلاع رسانی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات دانشگاه قم
@QomUni_ICT
❇️ راهنماهای خدمات IT دانشگاه قم:
🔺 لینک #راهنماهای خدمات و سامانه های دانشگاه قم :
https://www.qom.ac.ir/Help/Pages/home.aspx
🔺شامل :
▪️ راهنمای اکانت و اینترنت
▪️راهنمای شبکه بی سیم (WIFI)
▪️راهنمای پست الکترونیک دانشگاه قم (EMAIL)
▪️راهنمای VPN
▪️راهنمای File Cloud
▪️راهنمای اتوماسیون دیدگاه
▪️ راهنماهای ماشین محاسباتی دانشگاه قم (HPC)
▪️راهنمای خدمات سخت افزاری و نرم افزاری
▪️راهنمای پرتال اساتید
▪️راهنمای سایت ها و کارگاه ها
▪️راهنمای کار دانشجویی، کارورزی در IT
▪️راهنمای تغییر رمز عبور اکانت شبکه سیمی
❇️ کانال اطلاع رسانی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات دانشگاه قم
@QomUni_ICT
❇️ موارد مفید برای کاربران محترم خدمات فناوری اطلاعات:
🔺 جهت پاسخگویی و پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات، می توانید پیام خود را در قالب فرم تکمیل شده ( شامل مشخصات فردی، درخواست موردنظر ، شماره همراه جهت تماس ضروری ، نام کاربری و ... ) به شناسه های زیر ارسال فرمایید.
▪️واحد برادران :
@ItAdmin1
▪️واحد خواهران:
@ItAdmin2
🔺سامانه مکاتبات اداری، چارگون مختص کارکنان و اساتید محترم دانشگاه
🔻 سامانه dabir.qom.ac.ir :
▪️ثبت نام بیمه تکمیلی و بارگذاری مدارک پزشکی:
۱- تماس با داخلی:
🔻سامانه مکاتبات اداری چارگون
▪️تعریف امضای جدید برای کاربران جدید یا کاربران تغییر سمت یافته:
۱- ارسال امضا و مشخصات ( نام و نام خانوادگی) و عنوان سمت به شناسه معرفی شده
▪️عدم مشاهده صحیح منوها :
1- تنظیم گزینه تنظیمات شخصی روی سمت پیش فرض
🔺 سامانه تغذیه مختص دانشجویان عزیز:
▪️مشکلات مربوط به رزرو غذا:
▪️مشکلات قیمت غذا:
▪️مشکلات مربوط به کارت تغذیه:
▪️مشکلات مربوطه به واریزی موفق و عدم اعمال شارژ در سامانه تغذیه:
۱- تکمیل فرم مربوطه شامل اطلاعات کامل ( مشخصات فردی و شماره کارت و تاریخ و مبلغ واریزی و ... ) و سپس ارسال آن به شناسه معرفی شده
🔺 اینترنت ، شبکه با سیم:
▪️قطعی و اختلال کلی در شبکه اینترنت
۱- اختلال و قطع شدن کلی شبکه در کانال اطلاع رسانی انجام می شود.
۲- بعد از وصل شدن شبکه، از طریق لینک زیر از اتصال به اینترنت اطمینان حاصل فرمایید.
▪️بررسی حجم و قطع شدن بصورت موردی:
۱- ابتدا از طریق لینک زیر اطلاعات مربوط به اکانت خود را بررسی فرمایید:
نکته: در صورت اتمام حجم ، خواهشمند است تا پایان بازه مربوطه صبوری و با توجه به اختصاص حجم متناسب با امور اداری از تماس و پیگیری با همکاران مدیریت خودداری فرمایید.
۲- در صورت مشکل خاص می توانید با داخلی زیر تماس بگیرید:
🔺پست الکترونیکی Email :
▪️ایجاد ایمیل جدید برای کاربران جدید:
۱-
▪️پیگیری مشکلات مربوط به ایمیل:
🔺 شبکه بی سیم Wifi:
▪️شبکه بی سیم مخابرات QU-WiFi
۱- جهت انتقال مشکلات مربوط به اکانت و ... در کلیه ساختمان های واحد خواهران:
🔍 دانشجویان عزیز موارد را با رابطین محترم معرفی شده مطرح بفرمایید.
🔍 کارکنان و اساتید محترم موارد را با داخلی زیر مطرح بفرمایید:
۲- در ساختمان های مرکزی و خوابگاه الغدیر ( واحد برادران):
🔍 دانشجویان عزیز موارد را ابتدا با رابطین محترم، مطرح فرمایید.
🔍 کارکنان و اساتید محترم موارد را به شناسه زیر منتقل فرمایید:
▪️شبکه بی سیم پارسیان Parsian
۱- جهت طرح مشکلات مربوط به شبکه پارسیان:
آقای نبوی
طبقه همکف دانشکده مدیریت
داخلی
شماره همراه:
🔺 ماشین محاسباتی:
▪️درخواست ماشین جدید:
۱- درخواست مدیر گروه یا استاد مربوطه در سامانه کسرا با درج مشخصات
۲- بررسی و اختصاص ماشین محاسباتی و پاسخ از طریق سامانه کسرا و ایمیل به استاد مربوطه
▪️درخواست پشتیبانی و راهنمایی در خصوص ماشین محاسباتی :
۱- مطالعه راهنماهای ارسال شده در کانال و وب سایت دانشگاه با لینک:
۲- مورد را با رابطین معرفی شده مطرح فرمایید.
۳- در صورت نیاز به راهنمایی و پشتیبانی مشخصات کامل خود و مشکل را با تکمیل فرم مربوطه به شناسه زیر ارسال فرمایید.
🔺
🔺سامانه های دیگر شامل سامانه های گلستان، ایده و ... :
مدیریت سامانه های گلستان، ایده، سروستان، نشریات و ... در اختیار بخش های مربوطه می باشد و در صورت نیاز به راهنمایی، مطابق با روال تعریف شده در همان بخش، پیگیری فرمایید.
لذا خواهشمند است از پیگیری به هر شکل مراجعه حضوری، تماس و یا ارسال پیام به همکاران فناوری اطلاعات خودداری فرمایید.
🔺 سخت افزار ، شبکه و تلفن:
▪️نحوه بدست آوردن IP
براي بدست آوردن آيپي سه روش معرفي شده است.
2-1- روش اول
INtelliAdmin
2-2- روش دوم
Network and Sharing Center
2-3- روش سوم
ورود به محيط CMD و تايپ دستور IPCONFIG
▪️ چرا نميتوانم به اينترنت متصل شوم؟
روشن بودن تلفن آيپي فون متصل به کيس
روشن بودن لامپ کابل شبکه پشت کيس رايانه
وارد کردن آدرس http://10.10.10.10:4080 و نام کاربري و رمز عبور
چک کردن حجم اينترنت
3-1- آيا براي اتصال به سايت دانشگاه قم و کارتابل اداري و ... احتياج به اينترنت دارم ؟
خير، در صورتيکه به شبکه سيمي دانشگاه متصل هستيد ميتوانيد سايت هاي داخلي دانشگاه قم از جمله کارتابل اداري را باز کنيد.
▪️ پرينتر
زمانيکه کيس به IT آورده شده و ويندوز تعويض شده است احتياج به نصب مجدد پرينتر مي باشد.
اتصال کابل ديتا و روشن کردن و نمايش پرينتر در کنترل پنل قبل از تماس با IT براي نصب درايور
تنظيم پيش فرض پرينتر
چک کردن حالت آماده بکار READY و يا روشن بودن لامپ سبز پرينتر
عدم جداسازي کاغذ گير کرده در پرينتر و فرستادن به IT جهت جداسازي کاغذ
انتخاب صحيح پرينتر و اسکنر پيش فرض هنگام چاپ در محيط ويندوز و محيط کارتابل
تغيير پيش فرض پرينت سياه و سفيد و رنگي
چاپ پرينت رنگي براي يکبار
▪️ تلفن
در صورت مشکل يکبار کابل برق را کشيده و بعد از 2 دقيقه مججد کابل برق را وصل کنيد. در صورتيکه تلفن کابل برق جداگانه ندارد کابل شبکه را يکبار جدا کرده و بعد از 2 دقيقه متصل نماييد.
کابل شبکه را از پورت شبکه روي ديوار بايد به پورت Internet يا SW تلفن متصل شده باشد،
همچنين پورتPC تلفن بايد به پشت کيس رايانه متصل شده باشد.
مشاهده تاريخچه تماس ها در تلفن هاي سيسکو
▪️نحوه انتقال تماس از طريق گوشي تلفن
▪️ تغيير زنگ تلفن
ارجاع تماس به داخلي ديگر در حين مکالمه
▪️ نرم افزارهاي ويندوز
غير فعال شدن office و و اکتيو ويندوز
تاخير در باز کردن نرم افزار Word 2016 در محيط ويندوز و در سامانه چارگون
عدم احتياج به نصب براي نرم افزار Adobe Connect
فصل 6- مشکلات سامانه هاي دبير قديم و گلستان و سجاد و ...
6-1- چرا سايت دبير قديم براي ثبت درخواست هاي بيمه در مرورگر Mirosoft Edge باز نمي شود؟
باز کردن دبير قديم در IE جهت ثبت بيمه
براي باز کردن سايت دبير قديم به آدرس dabir.qom.ac.ir بهتر است از مرورگر IE و يا Microsoft Edge استفاده شود.
در صورتيکه از مرورگر Microsoft Edge استفاده مي کنيد تنظيمات زير را در مرورگر اعمال کنيد.
🔺 تنظیمات و نکات مفید و کاربردی :
▪️تنظيمات Allow IE mode و compatibility و open IE mode next time و pop-up
▪️پيام خطاي ورود به سامانه سجاد براي نصب نرم افزار Silverlight و انتخاب گزينه مناسب
▪️خارج شدن از DOMAIN به علت عدم ورود تا 2 ماه
▪️تغيير مادربرد و لزوم تعريف Port Security
▪️جابجايي محل کار و انتقال کيس و لزوم تعريف Port Security
▪️جابجايي محل لپ تاپ و عدم اتصال به شبکه سيمي (صرفا اتصال به واي فاي)
عدم امکان اتصال شبکه سيمي در کلاس هاي دانشکده
▪️اشتراک گذاري فولدرها ( استفاده از FileCloud)
▪️استفاده از مرورگرهاي مختلف مانند chrome و firefox در صورت باز نشدن وب سايتهاي مختلف
▪️اطلاع رساني در خصوص يکسان بودن رمزهاي ويندوز و کارتابل اداري و ... گلستان و کسرا و ...
▪️باز نشدن سامانه گلستان در IE و تنظيمات پرينت سامانه گلستان در مرورگر گوگل کروم
▪️الزام نصب anydesk براي ارتباط با کيس و لپتاپ هاي LAN21
تنظيم فارسي کردن صفحه کليد و تاريخ و فونت هاي فارسي > دسترسي ادمين مي خواهد
مراجعات حضوري براي آدرس سايت درخواست ايميل دان
🔺جهت بررسی مشکلات واریزی دانشجویان عزیز در سامانه تغذیه، فرم زیر را مطالعه و ارسال فرمایید:
سلام و وقت به خیر
🔺 لطفا بعد از گذشت ۷۲ ساعت از زمان تراکنش انجام شده ( با توجه به امکان برگشت وجه در این مدت زمان بصورت اتوماتیک ) و در صورت عدم برگشت وجه، اطلاعات زیر را تکمیل و ارسال بفرمایید. تشکر
🔻اطلاعات لازم:
۱- نام و نام خانوادگی:
۲- شماره دانشجویی با اعداد لاتین:
۳- روز و ساعت و مبلغ تراکنش:
▪️روز : / / 1402 ساعت :
▪️مبلغ : ریال
۴- شماره کارت ( حتما شماره کارت، نه شماره حساب) مرتبط با تراکنش بدون علائم و خط فاصله :
✅ بررسي سامانه بانکي، فقط بعد از گذشت 72 ساعت ممکن است. لذا از ارسال اطلاعات فوق قبل از اين مهلت خودداري فرماييد.
✅ در صورت صحت اطلاعات ارسالی شما، نتیجه به مسئولین محترم تغذیه جهت اعمال شارژ اعلام می گردد.
✅ بررسی اطلاعات ارسال شده در سامانه های بانکی و سپس شارژ از طریق کارت بانکی، فقط در روزهای کاری و در ساعت اداری مقدور است، لذا لطفا صبور باشید تا نتیجه بررسی اعلام شود.
🌸 سپاس از همکاری و صبوری شما 🌸