#پرسش32 ❓چرا بروزرسانی برنامه نصب نمی‌شود؟ 🔹 اگر هنگام بروزرسانی نسخه اندروید با پیغام #برنامه_نصب_نشد مواجه شدید، ابتدا نسخه‌ای که نصب دارید را حذف نموده، سپس جدیدترین ورژن ارائه شده را از یکی از منابع معتبر (کافه‌بازار، مایکت یا وب‌سایت رسمی ایتا) دانلود و نصب کنید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش33 ❓ با اینترنت وای فای وارد ایتا می‌شوم ولی با داده همراه متصل نمی‌شوم 🔹 برای حل مشکل #عدم_اتصال_با_داده_همراه ، نقطه دستیابی اینترنت را در دستگاه خود حذف کرده و دوباره آن را از اپراتور دریافت کنید 🔸 برای حذف #نقطه_دستیابی وارد «تنظیمات» گوشی شوید تنظیمات «بی‌سیم و شبکه» یا «اتصالات» را باز کنید وارد منوی «شبکه‌های تلفن همراه» شوید. منوی «نام‌های نقطه دستیابی» را باز کنید (ممکن است اسم این منوها در گوشی‌های مختلف کمی متفاوت باشد) 🔹 نقطه دستیابی فعلی را حذف کنید و دوباره آن را طبق راهنمای زیر از اپراتورتان دریافت کنید: همراه اول: شماره‌گیری کد *10*231# یا ارسال یک پیامک خالی به 8088 ایرانسل: شماره گیری کد *555*4*2# رایتل: ساخت نقطه دستیابی جدید طبق راهنمای زیر: https://www.rightel.ir/setting-internet?os=android 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش34 ❓چرا وقتی برنامه را باز می‌کنم هیچ گفتگویی بارگیری نمی‌شود؟ 🔹 اگر هنگامی که برنامه را اجرا می‌کنید عبارت #در_حال_بروزرسانی در بالای صفحه نمایش داده شده و با وضعیتی مشابه تصویر بالا مواجه می‌شوید: 1️⃣ چنانچه گفتگوها با تاخیر نمایش داده می‌شوند: (مثلا 10، 20 ثانیه یا بیشتر) 🔸 در صورت #تاخیر_در_بارگیری_گفتگوها وارد «تنظیمات» شده و منوی «مدیریت حافظه» را باز کنید. روی گزینه «پایگاه داده محلی» بزنید و آن را پاک کنید. اگر بیش از یک اکانت دارید، این کار را برای حساب‌های دوم و سوم هم تکرار کنید ‼️ نکته: 🔹 با #پاک_کردن_پایگاه_داده_محلی هیچ اطلاعاتی را از دست نمی‌دهید و با ورود مجدد به هر گفتگوی شخصی، گروه یا کانال، متن‌های آن دوباره از سرور دریافت خواهد شد 2️⃣ اگر هر قدر صبر کنید هیچ گفتگویی دریافت نمی‌شود: (حتی بیش از یک دقیقه) 🔸 در صورت #بارگیری_نشدن_گفتگوها وارد تنظیمات شوید. روی سه نقطه در بالای صفحه کلیک کنید. روی «خروج از حساب کاربری» بزنید و مجددا شماره تلفن را وارد کرده و وارد حساب شوید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش35 ❓هزینه اینترنت پیام رسان ایتا چگونه محاسبه می‌شود؟ 🔹 بر طبق مصوبه شورای عالی فضای مجازی و ابلاغ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات، تعرفه ترافیک پیام‌رسان‌های داخلی از جمله ایتا با نرخ یک سوم محاسبه می‌شود 🔸 لیست پیام‌رسان‌های داخلی با تعرفه ترجیحی یک سوم در این صفحه قابل مشاهده است: https://eservices.ito.gov.ir/Page/IPListMessenger 🔹 اگر اپراتور شما #تعرفه_اینترنت_ایتا را طبق نرخ یک سوم محاسبه نمی‌کند، بهتر است ابتدا موضوع را از واحد پشتیبانی شرکت فوق پیگیری کنید. اگر به نتیجه نرسیدید، شکایت خود را در سامانه 195 ثبت کنید: https://195.cra.ir 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

⬆️ رفتن به ابتدای کانال ⬆️

#پرسش36 ❓چگونه هنگام ارسال یک پست، متن را به عکس و فیلم الصاق کنم؟ 🔹 در محل تایپ متن، روی 📎 بزنید و گالری را باز کنید 🔸 عکس یا فیلم مورد نظرتان را انتخاب کنید و در پایین آن، متن مورد نظر را تایپ کرده یا بچسبانید سپس گزینه ارسال را بزنید 🔹 اگر عکس یا فیلم را از سایر برنامه‌ها به ایتا اشتراک گذاری می‌کنید، برای #افزودن_متن_به_عکس_یا_فیلم باید پس از ارسال به ایتا، روی مطلب بزنید و با انتخاب گزینه ویرایش، متن را به آن اضافه کنید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش37 ❓چگونه از قابلیت‌های زیبانویسی متن استفاده کنم؟ 🔹 برای استفاده از قابلیت‌های متن برجسته (Bold)، مورب(Italic)، #ایجاد_لینک و... در نسخه اندروید، راهنمای تصویری ارائه شده در همین پست را ملاحظه فرمائید 🔸 در نسخه ویندوز، متن را نوشته و آن را انتخاب(Select) کنید. سپس روی آن کلیک راست نموده و گزینه‌ی Formatting یا قالب‌بندی را انتخاب کنید 🔹 برخی از دستگاه‌ها از قابلیت #زیبانویسی_متن پشتیبانی نمی‌کنند و برخی دستگاه‌ها هم فقط در زبان انگلیسی از نمایش #حروف_برجسته و... پشتیبانی می‌کنند 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش38 ❓چرا پس از مدتی که ایتا را باز نمی‌کنم، پیام‌های جدید دریافت نمی‌شوند؟ 🔹 در اندرویدهای 6 و بالاتر، سیستم عامل شما به منظور صرفه‌جویی در مصرف باتری، دسترسی همه برنامه‌ها به اینترنت را در یک الگوی زمان‌بندی شده محدود می‌کند برای آشنایی بیشتر با این ویژگی می‌توانید عبارت «Doze Mode» را در مقالات اندروید جستجو کنید 🔸 همچنین اگر حالت #صرفه_جویی_انرژی ، #بهینه_سازی_باتری و سایر الگوهای مشابه را فعال کنید، دسترسی برنامه‌های شما (از جمله ایتا) به اینترنت محدودتر می‌شود 🔹 از نسخه 4.1.4 به بعد، برای اتصال دائم برنامه و حل مشکل #عدم_دریافت_پیام راهکاری به شرح زیر ارائه شده است: ✴️ وارد «تنظیمات» ایتا شوید و منوی «اعلان‌ها و صداها» را باز کنید. گزینه «اعلان اتصال پیش زمینه» که بصورت پیش‌فرض خاموش است را روشن کنید ‼️ ملاحظات: 1️⃣ با روشن شدن این منو، یک اعلان ثابت در نوار اطلاع‌رسانی بالای صفحه نمایش داده می‌شود و ممکن است قدری مصرف باتری شما افزایش یابد 2️⃣ اگر از مسیر (تنظیمات گوشی » برنامه‌ها » ایتا » اعلان‌ها)، اقدام به خاموش کردن #اعلانات_ایتا کنید، قابلیت فوق غیرفعال می‌شود. چون تنظیمات گوشی بر تنظیمات داخلی برنامه‌ها اولویت دارد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش39 ❓چرا برخی پیامهای ارسالی من تیک دوم نخورده‌اند؟ 🔹 بعد از ارسال پیام، اگر علامتی شبیه ساعت زیر آن درج شود، یعنی ارتباط شما با سرورهای ایتا برقرار نیست و برنامه ایتا منتظر اتصال اینترنت برای ارسال پیام است 🔸 ولی اگر زیر پیام #تیک_اول به نمایش در بیاید، یعنی پیام شما به درستی به سرورهای ایتا رسیده است 🔹 مدت زمان ارسال پیام تا نمایش تیک اول به سرعت اینترنت و کیفیت اتصال شما بستگی دارد؛ ولی زمان بین نمایش تیک اول تا #نمایش_تیک_دوم وابسته به گیرنده است ممکن است او آنلاین نباشد، یا آنلاین باشد ولی ایتا را باز نکند یا با وجود حضور در ایتا، گفتگو با شما را باز نکند 🔸 در هر صورت چنانچه مخاطب مزبور گفتگو با شما را باز کرده و پیام را مشاهده کند، تیک دوم برای شما نمایش داده خواهد شد ‼️ نکته: 🔹 در حال حاضر در پیام‌های ارسالی به گروه‌های ایتا #تیک_دوم نمایش داده نمی‌شود توضیح بیشتر 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش40 ❓چگونه به فضای ابری خودم در ایتا دسترسی داشته باشم؟ 🔹 نسخه اندروید: منوی اصلی را باز کنید و روی گزینه #پیام‌های_ذخیره_شده بزنید 🔸 نسخه دسکتاپ: در نوار سمت چپ برنامه روی علامت ابر بزنید تا وارد #فضای_ابری خودتان شوید 🔹 نسخه iOS: تب «تنظیمات» را باز کنید و روی «پیام‌های ذخیره شده» بزنید 🔸 نسخه وب: روی سه خط در بالای صفحه بزنید تا منوی اصلی باز شود. سپس روی فضای ابری من بزنید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

⚠️ هشدار ❌ از نصب نسخه‌های متفرقه و غیررسمی ایتا خودداری کنید ‼️ برنامه‌های ارائه شده در منابع ناشناس ممکن است حاوی بدافزار باشند. فهرست #منابع_معتبر برای دریافت برنامه را اینجا ببینید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش41 ❓چرا نمی‌توانم درون برنامه اسکرین شات بگیرم؟ 🔹 برای امکان #عکس_گرفتن_از_صفحه یا همان #اسکرین_شات باید این قابلیت را در برنامه فعال کنید 🔸 وارد «تنظیمات» شوید و منوی «حریم خصوصی و امنیت» را باز کنید. روی گزینه «قفل با گذر واژه» کلیک کنید. این قابلیت را فعال کنید و یک #رمز_عبور تنظیم کنید 🔹 سپس در این بخش منوی «اجازه عکس گرفتن از صفحه» را روشن کنید در صورت تمایل می‌توانید در انتها مجددا قفل با گذر واژه را غیر فعال نمایید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش42 ❓چگونه استیکر بسازم یا ارسال کنم؟ 🔹 بخش #استیکر و #ماسک از جمله مواردی است که در حال حاضر بصورت کامل ارائه نشده و در آینده تقدیم خواهد شد 🔸 البته شما می‌توانید استیکرهایی که توسط سایر کاربران یا کانال‌ها ساخته شده است را به راحتی فوروارد کنید یا با استفاده از راهنمای موقت زیر، استیکرهای شخصی موردنظرتان را بسازید: https://eitaa.com/eitaa/30 🔹 از نسخه 4.1 به بعد اگر روی یک استیکر بزنید و گزینه‌ی «افزودن به علاقمندی‌ها» را انتخاب کنید، استیکر فوق به مخزن استیکرهای شخصی شما افزوده می‌شود (تعداد استیکرهای قابل ذخیره در مخزن شخصی محدود است) 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش43 ❓چگونه یک مطلب را بدون لینک نقل قول فوروارد کنم؟ 🔹 روش اول: روی مطلب بزنید. از منویی که باز می‌شود، گزینه #ارسال_بدون_نقل_قول را انتخاب کنید 🔸 روش دوم: روی مطلب بزنید و نگه دارید تا کلیدهای فوروارد در بالای صفحه دیده شوند. سپس طبق تصویر، #فوروارد_بدون_نقل_قول را انتخاب کنید 🔹 روش سوم: (اگر مطلب متعلق به یک کانال است) روی فلش کنار مطلب بزنید. از منویی که باز می‌شود، گیرندگان را انتخاب نموده و قبل از ارسال، تیک #نقل_قول را خاموش کنید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش44 ❓چگونه یک پست را به چندین گیرنده ارسال کنم؟ 🔹 برای #ارسال_به_چندین_گیرنده روی یکی از کلید‌های ارسال عادی یا بدون نقل قول بزنید (مشاهده روش‌های ارسال) 🔸 سپس در صفحه اصلی برنامه نخستین گیرنده را انتخاب و دست تان را یک ثانیه روی اسم او نگه دارید تا حالت انتخاب چندگانه فعال شود اکنون می‌توانید گیرندگان بعدی را هم تیک بزنید و در انتها مطلب را همزمان برای همه ارسال کنید 🔹 اگر پست مورد نظر در یک کانال درج شده است، می‌توانید روی علامت فلش در کنار مطلب بزنید و از این طریق هم آن را همزمان برای تعدادی گیرنده بفرستید ⚠️ هشدار: ❌ به هیچ وجه از این قابلیت برای ارسال انبوه یا ارسال هر نوع پیام تبلیغاتی و ناخواسته به سایرین استفاده نکنید. زیرا موجب محرومیت اکانت شما از امکان ارسال پیام خواهد شد 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

#پرسش45 ❓چگونه تصاویر را بصورت آلبوم ارسال کنم؟ 🔹 برای #ارسال_تصاویر_بصورت_آلبوم در بخش ارسال پیام، روی 📎 بزنید و منوی گالری را باز کنید. بعد از انتخاب تصاویر، گزینه #ارسال_آلبوم را در پایین ترین بخش روشن کنید 🔸 در صورت روشن بودن آلبوم، این تنظیمات ذخیره شده و در نوبت‌های بعدی تصاویر بصورت آلبوم ارسال می‌شوند 🔹 نحوه چینش تصاویر در آلبوم، به همان ترتیبی است که شما آن‌ها را انتخاب می‌کنید 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ

⬆️ بازگشت به فهرست موضوعی مطالب ⬆️

#پرسش46 ❓چگونه فیلم‌های با حجم بالا را در ایتا ارسال کنم؟ 🔹 شما می‌توانید مدت زمان، کیفیت و حجم اغلب فیلم‌ها (بخصوص فیلم‌هایی که با دوربین گوشی ضبط شده‌اند) را قبل از ارسال در ایتا کاهش دهید 🔸 روی 📎 در پایین صفحه بزنید، سپس روی گزینه «گالری» کلیک کنید و فیلم مورد نظرتان را انتخاب کنید ✂️ برای #برش_فیلم ◀️ ابتدا و انتهای نوار لغزنده را بگیرید و به طرفین بکشید 🗜 برای تغییر کیفیت و #کاهش_حجم_فیلم 1️⃣ روی گزینه‌ای که در تصویر می‌بینید(مرحله اول) کلیک کنید (اگر این گزینه قابل انتخاب نباشد، فیلم شما امکان فشرده‌سازی ندارد) 2️⃣ در مرحله دوم، در نوار لغزنده روی یکی از کیفیت‌های پیشنهادشده بزنید تا #حجم_فیلم پس از فشرده‌سازی (بصورت تقریبی) در بالای صفحه نمایش داده شود ☑️ اگر این حجم کمتر از حد مجاز ارسال (فعلا 50 مگابایت) باشد، می‌توانید روی گزینه «تایید» بزنید تا ویدئو ارسال شود «در تصاویر بالا، فیلمی که در کیفیت 720p معادل 167 مگابایت حجم دارد، با انتخاب رزولوشن 480p، حجم آن به 26 مگابایت کاسته شده و به راحتی ارسال می‌شود» 🔰راهنمای جامع کاربران ایتا: @Eitaa_FAQ