چگونه «نه»بگیم؟
مهارت «نه» گفتن یکی از مهارت های جرأت ورزی است.
اگر نگران هستید که چگونه نه بگویید، برای شروع بهتر است جملات زیر را مد نظر قرار دهید:
1- می شه چند لحظه بهم فرصت بدید؟
2- الان یه مقدار گرفتارم چطوره بعدا باهم صحبت کنیم؟
3- اجازه میدید یه مقدار درموردش فکر کنم، بعدا بهتون خبر میدم.
4- خیلی دوست دارم بهتون کمک کنم، ولی متاسفانه نمیتونم.
5- الان خودم لازمش دادم نمیتونم بهتون قول بدم ...
#فن_بیان
@fannava
بذار بهت یادآوری کنم که:
- چقد دوست داشتنی و کافی هستی
-قابل افتخاری چون با وجود همه سختی ها برای ساختن هدفات تلاش میکنی
- تنهایی چه سختی هایی رو تحمل کردی ،موقع گرفتن یه سری از تصیمیمات زندگیت
- باعت اعتماد خیلی ها به اینی که هنوز تو دنیا آدمای خوب وجود دارن
- قوی و قدرتمندی چون لحظاتی رو تحمل کردی که فقط خودت میدونی چی بهت گذشت
- رشد کردی وقتی بقیه باورت نداشتن
- با اینکه خیلی قضاوت شدی ولی به جای قضاوت دیگران سعی کردی اونها رو درک کنی
- تو انجام دادن خیلی از کارها عالی هستی!
#فن_بیان
🌻 @fannava
🟣هر زمان با فردی تماس گرفتید حتما در ابتدای صحبت یکی از این سوالات رو بپرسید👇👇👇
✅ آیا زمان مناسبی برا صحبت هست!؟
✅ وقت دارید چند دقیقه صحبت کنیم!؟
✅ شرایطتون برای صحبت مساعده!؟
#فن_بیان
#تماس_تلفنی
@fannava
🔶 اگر کالایی خریدین و ازش راضی نیستید و یا اگر خدماتی رو دریافت کردین و ازش راضی نیستید و قصد اعتراض کردن دارید لطفا این نکته رو رعایت کنید:
برای اینکه طرف مقابل در برابر اعتراض ما گارد نگیره بهتره که در ابتدا یک تشکر و حسن جویی ازشون داشته باشیم.
به عنوان مثال من از غذای یک رستوران استفاده کردم و کمی نارضایتی دارم:👇👇👇
اول از همه متشکرم بخاطر برخورد خیلی خوب پرسنلتون, خواستم بگم که خیلی خوب میشد اگر در رابطه با کیفیت غذای رستوران نظرسنجی میکردین چون من چند تا مورد در سفارش امشبم دیدم که میتونه به بالا بردن کیفیت کارتون کمک کنه ☺️
#فن_بیان
@fannava
✅ کجا باید سکوت کرد!؟
❌ کجا نباید سکوت کرد!؟
✅ سکوت کنیم وقتی شخصی از نهایت غصه گریه میکنه
❌ سکوت نکنیم وقتی کسی باهامون درد و دل میکنه و ازمون مشورت میخواد
✅ سکوت کنیم زمانی که شخص مقابل رو حرف خودش پافشاری میکنه و نمیخواد متوجه حرف شما باشه
❌ سکوت نکنیم زمانی که کسی داره اشتباه میکنه و نمیخوای ضرری بهش وارد بشه
#فن_بیان
@fannava