لحن صدا معجزه می‌کنه! تا حالا دقت کردی وقتی با یه آدم خوش‌صدا یا آروم حرف می‌زنی، چقدر حس بهتری داری؟ خب پرسنل فروشگاه هم دقیقاً همینه. لحن صدا باید آروم، مطمئن و محترمانه باشه. نه داد بزنه، نه ناله کنه، نه بی‌حوصله حرف بزنه. ❌ بدترین کار: جواب سربالا دادن یا جمله‌ی "نمی‌دونم!" ✅ بهترین کار: گفتن "الان براتون چک می‌کنم"، "بذارید راهنماییتون کنم"، "اجازه بدید دقیق‌تر بررسی کنم" 🌟رفتار حرفه‌ای یعنی با لحن خوب، حال مشتریو خوب کنی، نه برعکس! 🧭 مشتریا صدای خوب و برخورد گرم رو فراموش نمی‌کنن، ثبت لوکیشن کسب‌وکارت یعنی فرصت بیشتر برای شنیده‌شدن!

با مشتری مثل یه آدم خاص رفتار کن، نه یه شماره صف! همه دوست دارن براشون وقت بذاری. دوست دارن حس کنن مهمن. اگه یه پرسنل فقط بخواد تند‌تند مشتریا رو راه بندازه که زودتر کارش تموم شه، مشتری حس بدی می‌گیره. 🧠 تکنیک ساده ولی طلایی: موقع صحبت با مشتری، از اسم کوچیکش استفاده کن اگه گفت. یا بگو: "خانم محترم / آقای عزیز، این محصول فلان ویژگی رو داره..." یعنی یه احترام شخصی بهش بده. ❤️ وقتی حس کنه براش وقت گذاشتی، احتمال برگشتنش چند برابر می‌شه! 🧭 اگه فروشگاهت یه تجربه خاص می‌سازه، با ثبت لوکیشن کاری کن همه راحت پیدات کنن!

چرا باید رقبامونو زیر نظر بگیریم؟🤨 همه‌مون تو بازار رقابت می‌کنیم. حالا یا با کسایی که دقیقاً همون کارو می‌کنن، یا با کسایی که نیاز مشترک مشتریو دارن. پس بی‌خیال بودن نسبت به رقبا، یعنی بستن چشم به واقعیت. اگه بدونی رقیبت چه خدماتی ارائه می‌ده، چجوری با مشتریاش برخورد می‌کنه، تو شبکه‌های اجتماعی چی پست می‌ذاره، تخفیف‌هاشو چطوری برنامه‌ریزی می‌کنه و... اون‌وقت تو هم می‌تونی تصمیمای هوشمندانه‌تری بگیری. ✅ بررسی رقبا، تقلید نیست؛ یه جور یادگیریه برای بهتر شدن. http://Googlesabt.com/eitaa

الهام گرفتن یعنی چی؟ الهام گرفتن یعنی دیدن یه ایده خوب تو بازار و فکر کردن به اینکه "چطوری می‌تونم اینو برای خودم شخصی‌سازی کنم؟" نه اینکه کپی کنی، بلکه بشینی و تحلیلش کنی: 📌 چرا این پست اینقدر وایرال شد؟ 📌 چرا مردم به اون برند اعتماد دارن؟ 📌 چجوری تونسته با مشتری‌هاش ارتباط صمیمی برقرار کنه؟ الهام گرفتن یعنی استفاده از تجربه‌های بقیه برای اینکه راه اشتباه نری و سریع‌تر رشد کنی. http://Googlesabt.com/eitaa

کجا رقبامونو رصد کنیم؟ 🔍 اول از همه پیج اینستاگرامشونه. ببین چه سبکی پست می‌ذارن، کپشن‌هاش چطوره، تو کامنتا با مردم چه رفتاری دارن. 🧑‍💻 بعدش سایت یا فروشگاه آنلاینشونه. طراحی، قیمت‌گذاری، مدل چیدن محصولات. 📱 و حتی اپلیکیشن‌ها، پلتفرم‌های ثبت لوکیشن، کامنت‌های مردم تو گوگل و نشان و بلد. ✅ هرجایی که مشتری با اون برند در ارتباطه، برای تو یه منبع اطلاعاتی باارزشه. http://Googlesabt.com/eitaa

مغازه‌تو وسط شلوغی باشه یا خلوتی؟! اگه یه مغازه‌دار موفق رو دیده باشی، احتمال زیاد می‌فهمی که محل مغازه‌شو الکی انتخاب نکرده. اولین سوالی که باید از خودت بپرسی اینه: مشتری من کیه و کجاها بیشتر رفت‌وآمد داره؟ اگه داری لباس بچه می‌فروشی، مغازه‌ت توی پاساژ موبایل یا بازار آهن به درد نمی‌خوره! باید بری جایی که مامان‌ها هستن، جاهایی مثل خیابونای نزدیک مهدکودک‌ها، کلینیک‌های زنان یا فروشگاه‌های مادر و کودک. همیشه پررفت‌وآمد بودن یه مکان دلیل بر خوب بودنش نیست! مهم اینه که اون رفت‌وآمد به درد تو بخوره. 📍اگه هنوز لوکیشن کسب‌وکارتو ثبت نکردی، همین الان وقتشه! چون اگه دیده نشی، فروشت صفره!

ارزونی مکان، گرونی ضرر! خیلی وقتا وسوسه می‌شیم بریم یه جا اجاره کنیم که اجاره‌ش کمتره… ولی خب چرا کمتره؟ چون مشتری کمتری داره! فرض کن اجاره یه مغازه تو کوچه ۵ میلیون در میاد و تو خیابون اصلی ۱۵ میلیون. تو کوچه روزی ۳ تا مشتری میاد، ولی تو خیابون اصلی شاید روزی ۳۰ تا! کدوم به‌صرفه‌ست؟ مکان اشتباه یعنی تبلیغ هم بکنی، کسی نمی‌رسه بهت. یعنی مشتری بیاد در بزنه، ببینه بسته‌ای، دیگه هم نمیاد. پس به جای صرفه‌جوییِ بی‌مورد، سرمایه‌تو درست خرج کن. 📍با ثبت لوکیشن کسب‌وکارت تو گوگل و اپ‌های مسیریاب، دیده شو!

همسایه خوب = فروش بیشتر یکی از چیزایی که خیلیا بهش دقت نمی‌کنن، «همسایگی»ه. اگه کنارت یه فست‌فود شلوغ باشه و تو لوازم جانبی موبایل بفروشی، خیلی فرق می‌کنه با اینکه کنارت دفتر بیمه باشه! چون آدمایی که میان فست‌فود، اغلب جوون و اهل خریدن وسایل موبایلن. ولی کسی که می‌ره دفتر بیمه، حواسش به خرید نیست. پس فکر کن مشتریات چه جاهایی رفت‌وآمد دارن و سعی کن مغازه‌تو جایی بگیری که همسایه‌ها مشتریای تو رو جذب کنن، نه فراری بدن! 📍ثبت موقعیت توی نقشه یعنی حتی اونایی که رد می‌شن، پیدات می‌کنن!

صدای خودتو بشناس؛ اولین قدم فن بیان! تا حالا به تُن صدات دقت کردی؟ خیلیا فکر می‌کنن فن بیان یعنی فقط بلند حرف زدن یا بلد بودن چند تا جمله قشنگ. ولی اصل قضیه شناخت صدا و کنترل اونه. صدای یکنواخت و بی‌روح حتی اگه محتوای خوبی داشته باشه، مشتریو خسته می‌کنه. ولی اگه لحن بالا و پایین داشته باشه، صدای مطمئن و واضحی داشته باشی، شنونده مجذوبت می‌شه. اگه فروشنده‌ی یه فروشگاه حضوری هستی، مشتری اول به صدای تو گوش می‌ده، بعد به محصول نگاه می‌کنه! تمرین کن صداتو ضبط کن، دوباره گوش بده، ببین جاهایی که بی‌حال حرف زدی کجاست؟ کجاها هیجان داشتی؟ از همین‌جا می‌تونی تغییر رو شروع کنی. 🔻کسب‌وکار توی نقشه نباشه، انگار وجود نداری! همین حالا ثبت لوکیشن فروشگاهتو انجام بده و بیشتر دیده شو.

داستان بگو، نه مشخصات خشک! مردم از شنیدن یه مشت ویژگی تکراری خسته‌ان. "این شامپو بدون سولفاته... این کیف چرم طبیعیه..." خب؟! چرا باید بخرن؟! تو بیا و داستان تعریف کن! مثلاً بگو: «یکی از مشتری‌هام بعد از خرید این شامپو، پوست سرش کاملاً آروم شد، چون دیگه خارش نداشت...» یا بگو: «یه خانوم مهندس، دقیقاً همین کیفو برای جلسات کاری می‌خواست چون هم جا دار بود هم رسمی.» وقتی با قصه‌ گفتن پرزنت می‌کنی، مشتری خودش رو توی اون موقعیت تصور می‌کنه و تصمیم‌گیری راحت‌تر می‌شه. 🔻با ثبت لوکیشن، آدرس قصه‌هات رو راحت به مشتری برسون! همین الان فروشگاهتو ثبت کن.

چشم تو چشم حرف بزن یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های فروش حضوری، برقراری ارتباط چشمیه. وقتی موقع حرف زدن، به چشم مشتری نگاه نمی‌کنی، اون حس بی‌اعتمادی می‌گیره. نمی‌گم خیره شو! فقط سعی کن با نگاهت نشون بدی که حضورش برات مهمه. حتی اگه مشغول توضیح دادن محصولی هستی، هر از گاهی نگاهت رو بالا بیار و یه لبخند کوچیک بزن. تو با زبان بدنت داری اعتماد می‌سازی؛ نه فقط با حرفات. 🔻اعتمادسازی رو از محل فروش شروع کن! ثبت لوکیشن فروشگاهتو فراموش نکن.

مشتریات همین نزدیکی‌ان!. 😍 فکر نکن همه دنبال خرید اینترنتی‌ان! هنوزم خیلیا هستن که دوست دارن جنس رو از نزدیک ببینن، لمس کنن، امتحان کنن... اما سوال اینجاست🤨 تو داری به همین آدمای اطرافت نشون میدی که وجود داری؟🤔 ✅ تبلیغات محلی دقیقاً همینه! به آدمایی که دور و برتن میگه: «فلان مغازه همین‌جاست، همونی که تو دنبالشی!»😎✌️ مثلاً یه خانم می‌خواد برای بچه‌ش لباس بخره، اگه تبلیغ تو رو تو گوگل‌مپ یا ویز ببینه، خیلی راحت میاد سمتت.👚🩳 پس اگه مغازه‌داری، دفتر داری، یا یه کسب‌وکار فیزیکی داری، ✅ اولین قدم موفقیتت اینه که لوکیشن تو تبلیغات محلی ثبت شه!