روایت این روزهای ۱۳۷ شهرداری اصفهان - قسمت هفت بازتعریف نقش ناظران و تقویت اهمیت ارتباط با مردم محمدتقی رفیعی، رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان در گفتگو با ایمنا: 🔺خرسندیم که اعتماد مدیریت استان و شهرداری اصفهان با تلاش شبانه‌روزی کارشناسان ۱۳۷ با سربلندی پاسخ گرفته و این باور به‌ویژه در جریان جنگ اخیر در بدنه مدیریت شهری ایجاد شد که ارتباط مردم با ۱۳۷ اگرچه در ظاهر ساده است، اما پیچیدگی لایه‌های پنهان آن گره‌گشا و عامل یکپارچگی اقدامات اجرایی می‌شود. 🔻روزهای ابتدایی جنگ که ترددهای غیرضروری در شهر اضطراب‌آفرین بود، مردم برای تکمیل پرونده خسارات ساختمان‌ها و خودروهایشان دچار سردرگمی بودند یا ساماندهی آسیب‌دیدگان در مراکز اسکان موقت اضطراری اولویت حیاتی پشتبانی جنگ قلمداد می‌شد، این سامانه ۱۳۷ بود که با یک تماس تلفنی مسیر پیگیری درخواست شهروندان آسیب‌دیده را آغاز کرد و همچنان با جدیت برای به ثمر نشستن درخواست‌ها درحال تلاش است. 🔺پاسخگویی شبانه‌روزی به پیام‌ها و تماس‌ها و دقت در ثبت و ارجاع مناسب به واحدهای اجرایی حجم گسترده‌ای از وظایف را برای کارشناسان سامانه ۱۳۷ ایجاد کرده بود که اقدامات درخور آن با همراهی کاربران اجرایی به‌ویژه ناظران سامانه که مسئولان ارتباطات مناطق هستند، ممکن شد. 🔻جنگ اخیر به‌نوعی سبب بازتعریف نقش ناظران سامانه شد زیرا پشتیبانی از آسیب‌دیدگان نیاز به ذهنیت و اقداماتی داشت که جز با محوریت ارتباطات ممکن نبود؛ در روزهایی که مردم با شرایط سخت ناشی از حملات جنگ روبه‌رو بودند، مجموعه ارتباطات شهرداری برخورد نرم و همدلانه خود را برای پیشبرد اهداف شهرداری به‌کار گرفت تا این تجربه اندوخته سبب ایجاد نقش محوری ناظران سامانه ۱۳۷ در میدان پشتیبانی از جنگ شود. 🔺همه درخواست‌های جبران خسارت ثبت شده در سامانه حتی آن بخش آسیب‌ها که طبق نظر ارزیابان ارتباطی با جنگ نداشته باید پاسخ شفاف، مستند و مستدل دریافت کند تا شهروند از طریق برنامه اصفهان من بتواند از جزئیات درخواست خود مطلع شود 🔻امیدواریم همدلی و همراهی مجموعه شهرداری در جبران آسیب‌های ناشی از جنگ تحمیلی منجر به رضایت حداکثری شهروندان و پاسخگویی به همه درخواست‌های سامانه ۱۳۷ شود. 🔗نشانی ما در ایتا @isf137

با مصوبه هیئت وزیران و تأمین اعتبار از سوی سازمان برنامه‌وبودجه، پرداخت خسارت خودرو‌های زیر ۳۰ میلیون تومان با عاملیت بیمه ایران آغاز شده و پرونده‌های با خسارت بالاتر همچنان در انتظار تصمیم‌گیری ستاد مرکزی بازسازی کشور هستند.

امروز| حضور نمایندگان بازرسی کل کشور و مدیرکل بازرسی شهرداری اصفهان در مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ جهت بررسی آخرین وضعیت ثبت، بازخورد و پیگیری درخواست آسیب‌دیدگان جنگ تحمیلی 🔗نشانی ما در ایتا @isf137

❗️دفتر حفظ و نشر آثار رهبر شهید انقلاب ضمن احترام به ابراز ارادت اقشار مختلف مردم و مسئولان به آیت‌الله‌ سیّدعلی خامنه‌ای، تاکید کرد هرگونه نام‌گذاری به نام رهبر شهید، باید با هماهنگی این دفتر باشد/ ایرنا

🎥من شهید ماکان نصیری هستم 🌐 imna.ir | خبرگزاری شهر و شهروندی 💬 نظرات

❗️ما هیچ خوفی از ابرقدرت‌ها نداریم... 🔗نشانی ما در ایتا @isf137

🔻دعوت مهدی جمالی‌نژاد، استاندار اصفهان از مردم برای شرکت در پویش "نذر خدمت" 🔹شما برای کمک به مردم آسیب دیده از جنگ می‌توانید با شماره ۱۳۷ تماس حاصل کنید و یا به پایگاه اینترنتی http://my.isfahan.ir/davam مراجعه کنید. 🔹کمک‌های نقدی خود را می‌توانید از طریق واریز به شماره حساب ۰۱۰۵۸۳۴۰۳۳۰۰۳ یا شماره شبا IR050170000000105834033003 نزد بانک ملی انجام دهید. 📍شبکه شهر؛ روایتی از اتفاقات شهر🔻 https://eitaa.com/isfahan_net