🔻اجازه نمی‌دهم، غیر خواست مردم باشد 📌باتوجه به خواست مردم و اساتید محیط زیست 📍شبکه شهر؛ روایتی از اتفاقات شهر🔻 https://eitaa.com/isfahan_net

آمادگی سامانه ۱۳۷ اصفهان برای ستاد مهر محمدتقی رفیعی، رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان در گفت‌وگو با ایمنا: 🔻هم‌اکنون ساعت اوج بار تماس روزانه سامانه ۱۳۷ در شیفت صبح ۹ تا ۱۳ و در شیفت عصر ۱۷ تا ۲۱ است. این آمار مربوط به فصل تابستان بوده و در آستانه آغاز ماه مهر و با بازگشایی مدارس، بازه‌های اوج بار تماس تغییر کرده و تعداد آن افزایش پیدا می‌کند. 🔺شهروندان همزمان با اجرای ستاد مهر در فصل پاییز از ساعات اولیه روز در تماس با سامانه ۱۳۷ هستند و تمهیدات لازم در این خصوص دیده شده و امیدواریم به اندازه کافی بتوانیم به تماس‌ها و پیام‌های شهروندی پاسخ دهیم 🔻از مردم می‌خواهیم آن دسته از درخواست‌هایشان که جنبه فوریتی ندارد را در ساعات خلوتی صف تماس به سامانه اعلام کنند 🔺همچنین شهروندان می‌توانند بدون نیاز به انتظار در صف تماس و با امکان پیوست مستندات از قسمت ۱۳۷ برنامه کاربردی اصفهان من نیز درخواست‌های خود را ثبت کنند که چند مرتبه در روز توسط کارشناسان اداره ارتباطات مردمی به ثبت و تایید نهایی می‌رسد پروتکل مدیریت تماس اضطراری شهروندان بروزرسانی شد 🔻یکی از ویژگی‌های مراکز تماس میزان تاب‌آوری آنها هنگام اوج بار تماس‌ها در مقاطع مختلف است بنابراین سعی شده میزان تماس شهروندان با ۱۳۷ در روزها و زمان‌های از پیش تعیین شده مانند روزهای پایانی سال، زمان وقوع بارش‌ها، همزمان با برگزاری یک رویداد بزرگ در شهر، ستاد نوروزی و ستاد مهر، طبق گزارش مدت‌های مشابه قبلی مدیریت شود 🔺گاهی اوج بار تماس قابل پیش بینی نبوده و هنگام بروز بحران‌ها رخ می‌دهد. این تجربه در سامانه ۱۳۷ بارها و همزمان با وقوع مخاطرات طبیعی، اپیدمی‌ها، شایعات فضای مجازی یا حوادث شهری با موفقیت طی شده است 🔻جنگ ۱۲ روزه شرایط جدیدی را برای مدیریت وضعیت اضطرار در پیشگاه ما قرار داد و به این نتیجه رسیدیم که ساختار ارتباطات مردمی باید به شکل جامع و پویا در این زمینه نقش‌آفرینی کند 🔺اکنون برنامه و پروتکل‌های مدیریت شرایط اضطراری مرکز ۱۳۷ بروزرسانی و در اختیار مدیریت شهری قرار گرفته است 🔗نشانی ما در ایتا @isf137

❗️شما هم دعوتید؛ 🔺هشتمین نمایشگاه حمل‌و‌نقل و ترانزیت 🔻چهاردهمین نمایشگاه مدیریت شهری اصفهان 🔹۱۹ تا ۲۲ شهریور ۱۴۰۴ 🔹ساعت بازدید: ۱۵ تا ۲۱ 🔗نشانی ما در ایتا @isf137

🔻۵۰ درصد تخفیف پردیس مدرن سینمایی شهر رویاها به مناسبت روز سینما 🔹تنها جمعه، ۲۱ شهریور ۱۴۰۴ 📍کمربندی شرق اصفهان، شهربازی شهر رویاها ✅جهت تهیه بلیت به سایت سینما تیکت به آدرس زیر مراجعه نمایید: 🔗 cinematicket.org/cinema/detail/928 روز سینما مبارک 🎬 🔗نشانی ما در ایتا @isf137

«یکپارچگی سامانه‌های شهر» روی میز ۱۳۷ ‌محمدتقی رفیعی، رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان در گفت‌وگو با ایمنا: 🔺اطلاعات شهروندانی که از ۶ سال پیش تاکنون با سامانه ۱۳۷ در تماس بوده‌اند و حتی یک مشاوره کوچک گرفته‌اند در این سامانه موجود است و براساس نوع تماس شهروندان به این نتیجه رسیده‌ایم که اگرچه تعداد محدودی از تماس‌های ۱۳۷ به دستگاه‌های دیگر مرتبط می‌شود، اما چالش این است که این تماس‌ها اغلب در ساعات اوج بار سامانه رخ می‌دهد 🔻رسیدگی به تماس‌های نامربوط به شهرداری اصفهان همواره یکی از دغدغه‌های اداره ارتباطات مردمی بوده است، زیرا این نوع تماس‌ها اگرچه حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد ورودی سامانه ۱۳۷ را شامل می‌شود، اما موجب ایجاد صف تماس برای شهروندانی است که برای موضوعات حوزه شهرداری با این سامانه ارتباط گرفته‌اند 🔺مدیریت صف تماس توسط سرپرست شیفت به‌طور مدام رصد شده و چینش کارشناسان مرکز ۱۳۷ در شیفت‌های شبانه‌روزی به شکلی است که استاندارد انتظار شهروند رعایت شود، اما در برخی ساعات روز، خواه ناخواه اوج بار تماس ایجاد می‌شود 🔻نیاز است برخی تماس‌ها به ویژه آن دسته که هیچ ارتباطی با شهرداری اصفهان نداشته و مربوط به سایر شهرداری‌ها یا دستگاه‌های خدمت‌رسان است، به مرجع حقیقی آن هدایت شود 🔺رفت و برگشت تماس شهروند بین سامانه‌های مختلف باعث عصبانیت او و بروز تنش در مکالمه با کارشناسان ۱۳۷ می‌شود. در این مواقع شهروند را به خوبی درک می‌کنیم و در تلاشیم که با همکاری سایر دستگاه‌ها، پروژه یکپارچگی سامانه‌های خدمت‌رسان شهر را به مرحله اجرا برسانیم 🔻در بسیاری از مواقع شهروندان از تماس با سامانه شهرداری، آبفا، برق یا سایرین نفع شخصی نمی‌برند و از باب مسئولیت اجتماعی به‌ویژه در موضوعات خطرساز است که با این مراکز تماس می‌گیرند، بنابراین نباید پشت تلفن بین دستگاه‌های مختلف بلاتکلیف باشند و در تلاشیم که شهروند با یک تماس و انتقال بین سامانه‌ها به نتیجه نهایی برسد 🔺یکپارچگی سامانه‌های شهر از سال ۱۴۰۳ یکی از طرح‌های روی میز ۱۳۷ بوده و چندین مرتبه با حضور نماینده دستگاه‌های مختلف جلسات فنی آن تشکیل شده است 🔻به‌تازگی تعامل خوبی با شرکت مخابرات و سامانه ۱۱۸ داشته‌ایم و اگرچه یکپارچگی کامل تمام سامانه‌های شهر بسیار پیچیده است، اما شاید با ایجاد خطوط مشترک و با محوریت مخابرات بتوان این مهم را پیگیری و اجرا کرد. 🔺زیرساخت فناورانه شرکت مخابرات به‌عنوان هاب توزیع تماس‌ها می‌تواند «یکپارچگی سامانه‌های شهر» که در قالب پروژه ارتقابخشی اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان برای اولین بار در کشور معرفی شد را در راستای مدیریت یکپارچه شهری اجرایی کند 🔗نشانی ما در ایتا @isf137

🚇🚍 با تصویب شورای اسلامی شهر اصفهان در یکصد و هشتاد و نهمین جلسه علنی این شورا، خدمات اتوبوسرانی و مترو اصفهان در روز اول مهرماه رایگان ارائه می‌شود

پایش؛ بررسی عملکرد مدیریت شهری در سامانه ۱۳۷ 🔻مهمان امروز محمد نورصالحی رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان ☎ برای طرح درخواست‌های خود از ساعت ۱۳ با سامانه ۱۳۷ تماس بگیرید ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان

امروز| نخستین قسمت برنامه پایش با هدف بررسی عملکرد مدیریت شهری در سامانه ۱۳۷ و با حضور محمد نورصالحی، رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان برگزار شد رئیس شورای اسلامی شهر اصفهان: 🔸رضایت عمومی از مدیریت شهری اصفهان سنجیده شود از لینک زیر بخوانید: imna.ir/x9JVN رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد؛ 🔹بهره‌برداری از سکوی «مدیریت توزیع پیام‌های بازخورد» سامانه ۱۳۷ از لینک زیر بخوانید: imna.ir/x9JVR تصاویر بیشتر: imna.ir/x9JVp ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان