ششمین قسمت برنامه پایش با هدف بررسی عملکرد مدیریت شهری در سامانه ۱۳۷ و با حضور احمد شریعتی، عضو هیات رئیسه شورای اسلامی شهر اصفهان برگزار شد عضو شورای اسلامی شهر اصفهان: 🔸موازی‌کاری میان «سامانه ۱۳۷» و درگاه «اصفهان من» برطرف شود از لینک زیر بخوانید: imna.ir/x9NCC رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد؛ 🔹ایجاد ۹۰۰ زیرگروه ثبت پیام در سامانه ۱۳۷ اصفهان از لینک زیر بخوانید: imna.ir/x9NCw ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان

☎ پیگیری تماس‌های نیمه‌تمام در سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان محمدتقی رفیعی، رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا: 🔺اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان در راستای افزایش کیفیت خدمت پاسخگویی به شهروندان و تکریم ارباب رجوع فرایند جدیدی را آغاز کرده که سبب بهبود روند ثبت و پیگیری تماس‌ها می‌شود. 🔻به دلیل بروز مشکلاتی نظیر اختلال در سیستم ارتباطی یا قطع ناخواسته تماس‌ها، بخشی از تماس‌های ورودی سامانه ۱۳۷ با عنوان «تماس نیمه تمام» ثبت می‌شود 🔺برای جلوگیری از نارضایتی شهروندانی که تماس آن‌ها به‌دلایل مختلف نیمه تمام می‌ماند، پس از قطع تماس برای شهروند به‌صورت خودکار پیامک ارسال می‌شود. 🔻براساس فرایند دستورالعمل تماس‌های نیمه‌تمام، در صورتی که تماس یک شهروند در حین مکالمه قطع شود یک پیامک از سمت سامانه ارسال و به فرد اطلاع می‌دهد به زودی با او تماس گرفته می‌شود، این اقدام به‌منظور کاهش زمان انتظار و افزایش آرامش خاطر شهروندان اجرا شده است. 🔺از دو هفته گذشته این طرح به‌صورت آزمایشی پیاده‌سازی شده و در حال حاضر به‌طور مستمر در حال اجراست. 🔻کارشناسان سامانه، ۲۴ ساعته در تلاش هستند تا پیگیری‌های لازم را انجام دهند و هیچ تماس یا پیام در سامانه ۱۳۷ بی‌پاسخ نماند. 🔺این رویکرد نشان‌دهنده تعهد شهرداری اصفهان به خدمات‌رسانی بهتر و ارتقای سطح رضایت شهروندان است که نتیجه آن ارتقای اعتماد و اطمینان شهروندان به سامانه ۱۳۷ خواهد بود. ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان

🌏🤝 ایده، پیشنهاد و ظرفیت‌های خود در عرصه بین‌الملل را به ۱۳۷ اطلاع دهید سیدعلی معرک‌نژاد، سخنگو و مدیرکل ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری اصفهان: 🔺اصفهان همواره در ادوار مختلف مورد توجه نهادهای بین‌المللی بوده است و ظرفیت‌های ویژه‌ای دارد که فرصت‌های بی‌نظیری را برای برندسازی شهری و انتقال فرهنگ و تمدن ایران فراهم می‌کند. 🔻همواره این سوال مطرح بوده که تفاهم‌نامه‌های خواهرخواندگی و همکاری متعدد با شهرهای مختلف جهان چگونه به مرحله اجرا برسند و چه آورده‌ای برای شهر و شهروندان داشته باشند که در همین راستا شهرداری اصفهان دو اقدام زیرساختی مهم را آغاز کرده است. 🔺ضمن دعوت از شهروندان تقاضا می‌کنیم تا ایده‌ها، پیشنهادات و ظرفیت‌های خود را در رابطه با تفاهم‌نامه‌های بین‌المللی با شهرداری در میان بگذارند. 🔻همچنین سامانه ۱۳۷ یکی از راه‌های ارتباطی مؤثر در این زمینه است. ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان

❗️مردم چرخه پیام ۱۳۷ را می‌بینند؛ عبارات توهین‌آمیز ممنوع! 🔻پنجمین قسمت برنامه پایش با هدف بررسی عملکرد مدیریت شهری در سامانه ۱۳۷ و با حضور احمدرضا مصور، رئیس کمیسیون حقوقی، برنامه‌ریزی و پایش مصوبات شورای اسلامی شهر اصفهان برگزار شد 🔺رسیدگی به مناطق پیرامونی شهر موضوع غالب قسمت پنجم پایش بود ‌ 🔻آخرین اقدامات، روند پیگیری و بازخورددهی کارشناسان ۱۳۷ و نحوه پاسخگویی کاربران اجرایی مناطق به پیام‌های سامانه نیز در این قسمت مورد بررسی قرار گرفت ‌🔗نشانی ما در ایتا @isf137

شهردار اصفهان: شاخص‌های ۱۳۷ را هرروز می‌بینم ❗️میدونستید که هر ۲۴ ساعت یکبار امتیاز واحدهای اجرایی شهرداری در سامانه ۱۳۷ بروز میشه و مدیران شهری امکان بررسی وضعیت زیرمجموعه شون رو به‌صورت برخط دارند؟ 📌این امکان برای شهردار اصفهان به وسعت تمام کلانشهر اصفهان فراهم شده و ایشون در عرض چند دقیقه میتونه با جزئیات کامل درباره پیام‌های سامانه ۱۳۷ اطلاع پیدا کنه 🔗نشانی ما در ایتا @isf137

پایش؛ بررسی عملکرد مدیریت شهری در سامانه ۱۳۷ 🔻مهمان قسمت هفتم: فرزانه کلاهدوزان رئیس کمیسیون ویژه خانواده، بانوان و جوانان شورای اسلامی شهر اصفهان 🗓 شنبه ۳ آبانماه ۱۴۰۴ ☎ برای طرح درخواست‌های خود از ساعت ۱۲:۳۰ با سامانه ۱۳۷ تماس بگیرید ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان

هفتمین قسمت برنامه پایش با هدف بررسی عملکرد مدیریت شهری در سامانه ۱۳۷ و با حضور فرزانه کلاهدوزان، رئیس کمیسیون ویژه خانواده، بانوان و جوانان شورای اسلامی شهر اصفهان برگزار شد عضو شورای اسلامی شهر اصفهان: 🔸اتفاقات مثبت شهر باید با جریان‌سازی به مردم اصفهان اطلاع‌رسانی شود از لینک زیر بخوانید: imna.ir/x9PsX رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان مطرح کرد؛ 🔹تکریم مردم توسط کارکنان شهرداری اصفهان رصد می‌شود از لینک زیر بخوانید: imna.ir/x9PsS ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان