🔴 خطاهای رایج در مواجهه با خشم بیماران و همراهان در بیمارستان 🔹 طبق گزارش سازمان بهداشت جهانی تا ۶۲٪ از کارکنان سلامت تجربه خشونت در محل کار را داشته‌اند. 1️⃣ پاسخ هیجانی به هیجان بیمار: 🔖 توضیح: یعنی وقتی بیمار فریاد می‌زند یا تهدید می‌کند، کارکنان هم با صدای بلند یا لحن تدافعی جواب بدهند. 👈 نمونه: ▫️ بیمار: «شماها به درد نمی‌خورید!» ❌ پاسخ اشتباه: «ما داریم تمام تلاشمون رو می‌کنیم، این‌جوری حرف نزن!» ✅ پاسخ درست: با لحن آرام تر: «می‌فهمم عصبانی شدی، بذار با هم ببینیم چطور می‌تونم کمکت کنم.» 2️⃣ بحث منطقی در اوج خشم 🔖 توضیح: در اوج واکنش، بیمار نمی‌تواند استدلال منطقی را پردازش کند. بحث کردن یا توضیح فنی در لحظه بحران مثل ریختن بنزین روی آتش است. 👈 نمونه: ▫️بیمار: «چرا داروم رو نمی‌دین؟!» ❌ پاسخ اشتباه: «چون دوزش باید طبق پروتکل کمیته دارو باشه!» ✅ پاسخ درست: می‌فهمم منتظری دارو رو بگیری. الان دارم پیگیری می‌کنم که سریع‌تر آماده بشه.» 3️⃣ نزدیک شدن بیش از حد (نقض فاصله شخصی) 🔖 توضیح: بیشتر خشونت‌های فیزیکی زمانی رخ می‌دهند که پرسنل «وارد حریم شخصی بیمار» می‌شوند. ❌ نزدیک شدن ناگهانی یا تماس بدون اجازه حس تهدید ایجاد می‌کند. ✅ واکنش درست: حفظ فاصله ۱–۲ متری، بدن مایل، و توضیح قبل از تماس: «اجازه می‌دی فشار خونت رو بگیرم؟» 4️⃣ استفاده از جملات دستوری یا آمرانه ❌ توضیح: عباراتی مثل «ساکت شو»، «بشین اون‌جا»، یا «الان دستور می‌دم» احساس تحقیر و از‌دست‌دادن کنترل ایجاد می‌کنند. خشم بیمار معمولاً پاسخی به احساس “بی‌اختیاری” است. ✅ جملات درست: جملات انتخابی به‌جای دستوری: «می‌خوای اینجا بنشینی یا اون صندلی راحت‌تره برات؟» 5️⃣ بی‌توجهی ظاهری یا نادیده گرفتن ❌ توضیح: چشم‌پوشی یا نادیده گرفتن بیمار خشمگین (به نیت آرام شدن فضا) در ذهن او تعبیر می‌شود به تحقیر یا بی‌اهمیتی. این معمول‌ترین اشتباه در بخش اورژانس است. ✅ واکنش درست: تماس چشمی کوتاه، رسیدگی سریع: «می‌بینم که نگران شدی، الان رسیدگی می‌کنم.» 6️⃣ تلاش برای پایان سریع گفتگو ❌ توضیح: عباراتی مثل «باشه، تمومش کن الان کار دارم» یا «الان وقت بحث نیست» باعث انفجار ثانویه می‌شوند. بیمار حس می‌کند شنیده نشده است. ✅ پاسخ درست: «حقیقتش وقت زیادی ندارم، ولی اجازه بده همین الان حرفت رو بشنوم، بعد به کارم ادامه می‌دم.» 7️⃣ عدم هماهنگی تیمی ❌ توضیح: وقتی چند نفر هم‌زمان به بیمار خشمگین پاسخ بدهند (یکی آرام، یکی تند، یکی دستوردهنده)، پیام‌ها با هم تضاد پیدا می‌کنند و خشم تشدید می‌شود. ✅ پاسخ درست: قانون تک صدایی میگوید فقط یک سخنگوی آرام با بیمار صحبت کند، بقیه تیم در فاصله ایمن و آماده‌ی پشتیبانی بمانند. 8️⃣ بی‌توجهی به احساسات درونی بیمار ❌ توضیح: تمرکز صرف بر “رفتار” و بی‌توجهی به “احساس” باعث می‌شود مداخله سطحی و بی‌اثر بماند. ✅ پاسخ درست: «به نظر می‌رسه بیشتر از اینکه عصبانی باشی، نگران حالت بیماریت هستی، درسته؟» 9️⃣ طنز یا شوخی نامناسب در موقعیت جدی 🔟 ناآگاهی از حالت خود (Lack of Self-awareness) ❌ توضیح: گاهی پرسنل خودشان خسته، مضطرب یا عصبی‌اند و بدون آگاهی از وضعیت هیجانی خود وارد تعامل می‌شوند. در این حالت تنظیم هیجان متقابل رخ می‌دهد. ✅ پاسخ درست: تمرین تنفس، خروج موقت از فضا، یا تعویض نقش. «قبل از صحبت کردن مکث کنید و قبل از هر واکنش نفس عمیقی بکشید» 👈 جمع‌بندی : ✅ مقابله با خشم پاسخ نادرست به خشم بیمار است. ✅ آرام ماندن مؤثرتر از توضیح دادن است. ✅ هدف: خاموش کردن تهدید، نه پیروز شدن در بحث #سواد_سلامت @jesmdr

#۲۶۲ 🇮🇷۵ خبر خوب در حوزه سلامت (بسته دویست و شصت و دوم): 1⃣ برای اولین بار در کشور و دومین بار در جهان، تولید داروی اورلیژن برای درمان بیماری آتروفی نخاعی عضلانی (SMA) 2⃣ افتتاح بخش فوق‌تخصصی شیمی‌درمانی بیمارستان امام علی(ع) چابهار 3⃣ رونمایی از واکر ایرانی کودکان فلج مغزی؛ قیمت یک‌سی‌ام نمونه خارجی 4⃣ افتتاح پروژه‌های درمانی جدید ایران در کنیا/ ایران جزو 5 کشور برتر در صلیب سرخ جهانی 5⃣ آغاز عملیات اجرایی پزشکی خانواده در 64 شبکه بهداشتی #ایران_قوی #امید_آفرینی @jesmdr

🔴 این‌ها بازیگر نیستند بلکه انسان‌هایی‌اند که در خیابان‌های آمریکا نفسِ آخر را می‌کشند! #واقعیت_غرب @jesmdr

🔴 حسینعلی حاجی‌ دلیگانی نایب‌ رئیس کمیسیون اصل ۹۰ مجلس: 🔹 وزارت بهداشت برای کاهش معضل زیرمیزی قول داد اما این موضوع حل نشده است. 🔹مبلغی که بیمارستان‌ها برای برخی از جراحی‌ها پرداخت می‌کنند، پایین است و ما این موضوع را قبول داریم اما وزارت بهداشت باید تدبیری برای آن داشته باشد. 🔹تعداد اندکی از پزشکان که زیرمیزی می‌گیرند، قبح این کار را از بین می‌برند. در حال حاضر این عمل به‌ صورت بسیار مشهود انجام می‌شود، نه زیرمیزی. گاهی به بیمار گفته می‌شود یا این مبلغ را به من می‌دهی یا من جراحی را انجام نمی‌دهم. 🔹برخی از بیماران توانایی پرداخت این زیرمیزی‌ها را دارند اما بسیاری از بیماران این شرایط مالی را ندارند و از طی کردن فرآیند درمان صرف‌نظر می‌کنند. اگر بیماری دارند، آن را مداوا نمی‌کنند که شاید تعدادی از آنها به دلیل عدم درمان فوت کنند. @jesmdr

🔴 سبزیجات عامل کاهش، فشارخون هستند نه افزایش آن 🟢نقش پتاسیم، منیزیم و ویتامین C در کاهش فشارخون 🟢حذف سبزیجات از رژیم بیماران پرفشاری خون اشتباه است. 🟢سبزیجات برگ‌سبز منبع غنی از پتاسیم، منیزیم، پلی‌فنل‌ها و ویتامین C هستند؛ عناصری که هر یک در فرآیند تنظیم فشارخون نقش کلیدی دارند. 🟢منیزیم موجود در سبزیجات نیز به‌عنوان یک بازدارنده طبیعی انقباض عضلات صاف و گشادکننده عروق، در پیشگیری و کنترل پرفشاری خون نقش مؤثری دارد. #سواد_سلامت @jesmdr

🔴راهنمایی تلفنی اورژانس، مادر را از مرگ نجات داد 🔹کارشناس مرکز ۱۱۵ اورژانس تهران با راهنمایی لحظه‌به‌لحظه همراهان بیمار تا زمان رسیدن آمبولانس، جان یک مادر را از خطر مرگ نجات داد. @jesmdr

🌓ماجرای عجیب دستگیری خانم ۹۱ ساله آمریکایی به اتهام سرقت دارو #واقعیت_غرب @jesmdr

🔴 هشدار تکان دهنده خداوند متعال به جریانات و افراد خواهان بی حجابی: «إِنَّ الَّذِينَ يُحِبُّونَ أَنْ تَشِيعَ الْفاحِشَةُ فِي الَّذِينَ آمَنُوا لَهُمْ عَذابٌ أَلِيمٌ فِي الدُّنْيا وَ الْآخِرَةِ وَ اللَّـهُ يَعْلَمُ وَ أَنْتُمْ لا تَعْلَمُونَ» «کسانی که دوست دارند کارهای زشت در میان مؤمنان شیوع یابد، عذابی دردناک در دنیا و آخرت دارند. خدا می‌داند، و شما نمی‌دانید!» سوره نور - ۱۹ @jesmdr

🏴 عزاداری حیرت انگیز فاطمیه در هند!!! 🍁اللّهُمَّ صَلِّ عَلی مُحَمَّد وَآلِ مُحَمد وَعَجِّل فَرَجَهُم @jesmdr

🔴 #کتورولاک که سال‌ها در اورژانس بعنوان یک داروی سیف استفاده میشد حالا به دلیل خطرات جدی، تزریقش متوقف شده و تنها در بیمارستان تزریق آن مجاز است ... ⚠️طبق اعلام وزارت بهداشت به دلیل گزارش‌های متعدد از عوارض دارویی شدید (ADR)، استفاده روتین و آزاد این دارو در مراکز درمانی باید متوقف شود و نسخه‌نویسی و تزریق آن تنها با رعایت دقیق شرایط ایمنی و مسئولیت پزشک انجام گیرد. همچنین از همه مراکز درمانی خواسته شده: از تجویز و تزریق خودسرانه کتورولاک جلوگیری کنند. ⚠️در صورت تزریق خودسرانه در درمانگاه ها یا سایر مراکز درمانی بیمه مسؤلیت هیچگونه حمایتی از پزشک و پرستار نخواهد کرد ... 🚨🚨🚨جهت افزایش آگاهی همکاران و هموطنان به اشتراک بگذارید @jesmdr

⚫️ #فاطمیه @jesmdr

🔴 تعطیلی و غیرحضوری شدن مدارس نواحی هفتگانه مشهد و تربت حیدریه، تربت جام و نیشابور در روز شنبه به‌دلیل افزایش موارد ابتلا به آنفلوآنزا و برای قطع زنجیره انتقال ویروس @jesmdr