به اطلاع اساتید گرامی و بزرگوار می رساند با تلاش همکاران مرکز فاوای دانشگاه و مرکز آموزش الکترونیکی از سال 98 تا کنون ظرفیت سروری و پهنای باند شبکه دانشگاه و همچنین عملکرد سروری سامانه های آموزش مجازی به ویژه سامانه های بیگ بلوباتن که برگزاری جلسات آنلاین را برعهده دارند بالاتر از تعداد کلاس ها و کاربران فعلی و عادی است. و مشکلات کاربران غالبا مربوط به دیوایس و اینترنت ایشان است. لذا قبل از نسبت دادن مشکلات این چنینی به عملکرد سامانه حتما با پشتیبانی آنلاین ارتباط بگیرید تا مشکل شما بررسی و راهنمایی های لازم انجام شود. بدیهی است مسئولیت نبود فایل ضبط کلاس و برگزاری محتوای دانشگاه خارج از سامانه های آموزش مجازی دانشگاه برعهده اساتید گرامی است. سپاس از بذل توجه شما پشتیبانی تیارا

فرآیند بروزرسانی تصاویر دانشجویان ورودی 1403 از سامانه گلستان آغاز شد. (بدیهی است امروز برخی از این دانشجویان در سامانه ال ام اس تا انتهای روز فاقد تصویر پروفایل باشند )

آغاز ثبت‌نام وام‌های تحصیلی دانشجویان از اول آبان رئیس صندوق رفاه دانشجویان با بیان اینکه ثبت‌نام وام‌های ضروری و تحصیلی از اول آبان ماه آغاز می‌شود، گفت: این وام‌ها نسبت به سال گذشته 60 درصد افزایش داشته است. پیش از این وام تحصیلی دانشجویان 7 میلیون تومان بوده که در حال حاضر به 10 میلیون تومان افزایش یافته و وام ضروری نیز تا 10 میلیون تومان است؛ همچنین دانشجویان از اول آبان‌ماه سال جاری می‌توانند نسبت به ثبت‌نام خود اقدام کنند. لینک خبر https://www.The-economy.ir/25779591/

پیرو انجام فرآیند روتین در ابتدای شروع هر نیمسال موارد ذیل توسط بخش پشتیبانی سامانه در حال انجام است: 1 - کلاس های آخرین ترم سپری شده آرشیو و از لیست کلاس های جاری شما به آیتم "کلاس های ترم گذشته" که در منوی اصلی است انتقال داده می شود. 2 - اطلاعات فقط تا یک سال (دو نیمسال تحصیلی) نگهداری شده و بعد از آن از حذف می شوند. اطلاعات حذف شده شامل پیامها، فایلها خواهد بود، لذا اساتید گرامی توجه کنند که برای جلوگیری از تکرار بارگذاری در هر ترم و همچنین امکان دسترسی دانشجویان در ترم های بعد فایل های مورد نظر خودشان را در سامانه فضای ابری دانشگاه به آدرس cloud.ui.ac.ir بارگذاری نمایند و صرفا لینک آنرا در آبشار کلاس منتشر فرمایند. بدیهی است محتوای متنی و لینک های داخل آبشار کلاس ها سال ها نگهداری خواهد شد. جلسات ضبط شده نیز لینک و وضعیت آن در سامانه ال ام اس نگهداری می شود ولی با توجه به محدودیت های فضای ذخیره سازی غالبا این جلسات در خود سامانه بیگ بلوباتن که تحت پشتیبانی و مدیریت مرکز فاوای دانشگاه است، بعد از چند ترم از روی سرورها حذف خواهد شد.

قابل توجه دانشجویان براساس روال ها و دستورالعمل های دانشگاه مبنی بر اشتراک گذاری فایل ها در سامانه های آموزش مجازی سامانه فضای ابری دانشگاه برای استفاده اساتید سال هاست فعال و سرویس دهی می کند اساتید می توانند فقط یک بار فایل مورد نظر را در این سامانه بارگذاری کند و برای هر ترم و هر کلاس صرفا لینک آنرا در سامانه های مختلف منتشر کند. استفاده از پلتفمرهای خارج از سامانه های دانشگاه امکان حذف، از دسترس خارج شدن و ... را به همراه دارد. بدیهی است محتوای آموزشی الکترونیکی باید تحت پشتیبانی و قابلیت دسترسی برای دانشجویان را داشته باشد. لذا توصیه می شود طبق دستورالعمل ها محتوای الکترونیکی خود را منتشر نمایید. همچنین از دانشجویان گرامی خواهشمندیم برای رفاه حال خودشان و دسترسی در آینده نسبت به پیشنهاد و اصلاح روال های اشتباه اساتید مثل انتشار در تلگرام و ... یاری کنند.

اختلالی به شکل عدم دسترسی از ساعت 6 صبح امروز 28 مهر ماه در سامانه ال ام اس رخ داده که در حال رفع آن هستیم بدیهی است نیازی به اطلاع رسانی و مراجعه به پشتیبانی جایگزین نیست. سپاس از صبوری شما عزیزان

دانشجویان گرامی در صورتی فراموشی و یا تاخیر در ارسال تمرین در آیتم تمرین داخل آبشار کلاس جهت پوشش و توجیه، خواهشمند است موضوع مشکل سامانه را مطرح ننمایید چراکه بخش پاسخگوی خودکار بررسی و پاسخ را در پیام شما اضافه خواهد کرد. همچنین در صورت وقوع مشکل در هنگام بارگذاری و ... حتما ابتدا با پشتیبانی آنلاین ارتباط بگیرید چون عدم مراجعه شما به پشتیبانی آنلاین به معنی نداشتن مشکل تلقی خواهد شد. همچنین در صورتی که دسترسی به سامانه نداشتید ، ابتدا کانال های اطلاع رسانی را بررسی و در صورتی که اعلام کندی یا اختلال نشده بود به پشتیبانی جایگزین با آدرس callcenter24.ir مراجعه نمایید تا وضعیت مرورگر/دیوایس و شبکه شما بررسی شود . همه موارد بررسی در پاسخ های بخش پاسخگوی خودکار لحاظ می شود و مسئولیت عدم پذیریش تکلیف و تمرین و از دست دادن نمره از طرف اساتید به علت عدم توجه به موارد فوق به عهده خود دانشجو خواهد بود.

پیرو مراجعه مکرر کاربران به پشتیبانی ال ام اس دقت فرمایید، پشتیبانی آنلاین فقط پشتیبانی سامانه های آموزش مجازی را برعهده دارد و اطلاعات و پشتیبانی سایر سامانه ها را از طریق صفحه راهنمای سامانه های مذکور انجام می پذیرد و همکاران ما در شرکت پشتیبانی اطلاع دقیق از این سامانه ها ندارند. صرفا جهت اطلاع سامانه گلستان در صورتی که امکان مشاهده نمرات را در سامانه گلستان ندارید، ابتدا بخش ارزشیابی را تکمیل نمایید و در صورت عدم مشاهده با کارشناس گروه خود تماس بگیرید (شماره همه کارشناسان آموزشی به تفکیک دانشکده در بخش همیاران و دانشکده در منوی اصلی ال ام اس موجود است) سامانه فضای ابری دسترسی فقط از داخل دانشگاه مقدور است سامانه فضای ابری احتمالا فقط از داخل دانشگاه در دسترس است و در صورتی که موردی با سامانه ابری دانشگاه دارید می توانید با شماره 03137934145 و کارشناس مرکز فاوای دانشگاه در مورد فضای ابری ارتباط بگیرید. سامانه اکانتینگ دسترسی فقط از داخل دانشگاه مقدور است در مورد سامانه eias.ui.ac.ir که مربوط به نام کاربری ها و ایجاد اکانت است، قابل ذکر است که این سامانه فقط از داخل دانشگاه در دسترس است . برای موارد مرتبط با این سامانه با مرکز فاوای دانشگاه به آدرس https://citc.ui.ac.ir/ یا با همیاران فنی دانشکده که شماره های ایشان در منوی اصلی و بخش همیاران و دانشکده به تفکیک دانشکده موجود است. سامانه ایمیل قابل توجه اساتید و دانشجویان گرامی، در صورت نیاز به پشتیبانی برای اکانت ایمیل، ابتدا به کارشناس فاوا (همیار فنی) دانشکده مراجعه نمایید و در صورت نیاز به بررسی یا موارد فنی بيشتر، ایشان به کارشناس مربوطه ارجاع خواهند داد. در مورد سامانه ایمیل دانشگاهی می توانید به بخش راهنمای این سامانه مراجعه نمایید https://email.ui.ac.ir/new/%D8%B1%D8%A7%D9%87%D9%86%D9%85%D8%A7.html

پیرو بررسی و گزارش های دریافتی اپ اشتراک فایل با نام تجاری shareit به دلیل وجود باگ امنیتی ایجاد مشکلاتی در کارکرد اپ های اندرویدی می کند و راه های انتقال تروجان ها و باج افزارها را تسهیل می کند. از نشانه های آن اثر سوء بر روی اپ هایی مثل واتس آپ است . با توجه به گزارش این مشکل و عدم ارائه نسخه و یا توضیحی از طرف شرکت سازنده توصیه می شود حتما نسبت به حذف نصب این اپ اقدام فرمایید. توضیحات : https://www.the-tech.ir/25786403