🙋♂ سلام علیکم
حال و احوال
ان شاالله اول هفته رو با خیر و خوبی شروع کرده باشید.
😎 خب امروزم میخوام براتون از مرکز مأوا بگم👇
.
.
🔶 یکی از مسائلی که بعضا ًتو هر مؤسسه و یا اداره‌ای پیش میاد نارضایتی و شکایتیه که ارباب رجوع (همون مراجعه کننده یا شرکت کننده تو دوره) از اون مؤسسه یا اداره میکنه.
😕 حالا دلیلش هرچی میتونه باشه... با اینش کاری نداریم فعلا ً.
👈 اما مهم اینه که👇
.
.
ـــــ وقتی این مسئله پیش اومد یعنی اگر اعتراضی و شکایتی از طرف مراجعه کننده صورت گرفت به اصلاح دستش به جایی بند باشه و بتونه تکلیف خودش رو مشخص کنه و
👈 به اصطلاح سنگ قلابش نکنن یعنی پیش هرکسی رفت و شکایت خودش رو گفت از سرخودش بازش نکنه!
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
❗️ اکثر ما حتی خود من هم که دارم این مطالب رو براتون می نویسم متأسفانه صابون این سنگ قلاب کردن‌ها و عدم پاسخگویی درست به شکایاتی که از ادارجات و مؤسسات مختلف داشتیم به تنمون خورده☹️
.
.
😤 این مسئله باعث این شده که کلا ًما فکر کنیم اینکه:
" اول هرجا میریم و بهمون میگن اگه طی روند مشکلی پیش اومد ما بخش رسیدگی به شکایات داریم."
❌دروغه و برای جذب ما فقط دارن این رو میگن.
اما تو مرکز مأوا این خبرا نیست! اگه شکایتی باشه از طرف شرکت کننده‌ای واقعا ًبه شکایتش رسیدگی میشه😉
.
.
😊 اینم سند
ایزو ۱۰۰۰۲ ( استاندارد رسیدگی به شکایات)
✅ ۱۰۰۰۲ مدیریت کیفیت در رسیدگی به شکایات
👈 خانواده‌ی مأوا از تک تک عزیزانی تشکیل شده که به این سیستم آموزشی اعتماد کردن و کنار هم جمع شدن.
در این بین وظیفه‌ی ذاتی مرکز اینه که انتقادات و پیشنهادات همه‌ی مهارت آموزای عزیز خودش رو به بهترین شکل دریافت کنه و تا حد امکان برسی و پیگیری کنه.
😉 اخذ گواهی بین المللی ایزو ۱۰۰۰۲ مهر تاییدی بر این تلاش مدیریت مرکز مأوا
.
.
🙋♂ سلام
🤏امروز می خوام خیلی کوتاه و مختصر یکی دیگه از استانداردهای مرکز مأوا رو بهتون معرفی کنم.
👇👇👇
.
.
😉 برای همینه که مأوا تونسته یکی از مهم ترین
استانداردها رو ازان خودش کنه!
🤨 حتما ًسوالت اینه که چه استانداردی؟
خب معلومه دیگه👇👇
🆗 ایزو ۱۰۰۰۴
استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت و رضایت مشتری❤️
👈 حاصل:
تلاش شبانه روزی تیم ما که بتونیم رضایت هر چه بیشتر مخاطبینمون رو فراهم کنیم.
تو همین راستا تلاش کردیم با اجرای سیستم استاندارد بین‌المللی ایزو ۱۰۰۰۴ در جهت کسب هرچه بیشتر رضایت شما عزیزان اقدام کنیم، ما خودمون رو ملزم میدونیم که اونطوری باشیم که شایسته‌ی مخاطبینمونه!😎
.
.
👋 سلام ارادت
«يا مَنِ اسْمُهُ دَواءٌ وَ ذِكْرُهُ شِفاءٌ»
📌بالگرد حامل رئیس جمهور در منطقه عمومی #ورزقان دچار سانحه «فرود سخت» شده است
برای سلامتی آقای #رئیسی و همراهانشون #ختم_صلوات کنید...
.
.
🏴 انا الله و انا الیه راجعون
🖤 با دلی پر از اندوه از طرف مدیریت و پرسنل مرکز مأوا
شهادت حضرت آیت الله رئیسی خادم الرضا علیه السلام و همراهان گرامی ایشان را خدمت امام زمان عج الله تعالی فرجه، مقام معظم رهبری حفظ الله و شما عزیزان تسلیت عرض می کنم.
🤲 ان شاالله در راه خدمت به مردم عزیز توفیق ادامه دادن راه این بزرگوران را داشته باشیم.
.
.
👋 سلام ارادت و عرض تسلیت مجدد
یه چند کلمه دل 💔 نوشته دارم براتون
😔 الان اکثر ما‌ها ناراحت و غمگین از این مصیبتی که بهمون وارد شد هستیم و همه دوست داریم یجوری این غم و اندوه خودمون رو ابراز کنیم و نشون بدیم که ما واقعاً ارادت داشتیم به این افراد و نبود اونها الان باعث غم ما شده.
❓اما یه سوال بنظرتون ما باید چه کاری رو انجام بدیم که واقعاً حق این عزیزان رو ادا کنیم؟؟؟
🔻
.
🔰 وقتی به سابقه و رفتار این عزیزان و مخصوصاً #شهید_رئیسی نگاه می کنیم همه این عزیزان مصرانه به دنبال این بودن که باری رو از روی دوش جامعه بردارند، خدمتی رو به این جامعه بکنن.
👈 بنظر من اشک و گریه و ناراحتی خیلی خوبه ولی برای اینکه حق اون عزیزان ادا بشه و راهشون ادامه پیدا بکنه کافی نیست!
⚠️ ما واقعاً باید تلاش کنیم! تو هر عرصه‌ای که هستیم تلاش کنیم تا سربار این مملکت نباشیم اولا و در مرحله بعدی باری رو از روی دوش این جامعه برداریم که این میشه حکم عقل و عین وظیفه.
👈 وظیفه‌ای که ادامه دهنده راه اون عزیزان هم هست و باعث میشه ما بتونیم حق اون عزیزان رو ادا کنیم.
.
.
🔻اگه ما این کانال ها رو تشکیل دادیم و یه قسمتی از وقت و عمرمون رو داریم براش صرف میکنیم صرفاً برای این نیست که کسب درآمد کنیم ازش، همه چی که پول نیست آخه!
👈ما هدفمون اینه که جامعمون افرادی که دستمون بهشون میرسه افرادی که به هر نحوی باهاشون آشنا میشیم و حرف و کلام ما رو میشنون رو آگاه کنیم، توانمند کنیم.
👈تا این افراد با کم ترین زمان و به صورت دقیق به استعدادها و توانایی‌های خودشون دست پیدا کنن.
👈 بتونن یه کسب و کار برای خودشون ایجاد کنن بتونن به یه استقلال مالی برسن!
👈 جوون‌ها و نوجوون هامون بتونن با کمترین هزینه به مهارتهای موفقیت تحصیلی دست پیدا کنن تا افتخاری بشن برای این کشور.
☹️ متأسفانه امروزه از جوون‌ها گرفته تا بزرگ‌ترها رو می بینیم که دائم در حال اعتراض و غر زدن هستن که آی کار نیست، نمیشه کار کرد، آی ما حیف شدیم و به دردی نمی خوریم، آی این درس‌‌ها چیه آخرش که چی و...
👈در صورتی که واقعاً اینطوری نیست! همین شهدایی که امروز دادیم نشون دادن میشه به مردم خدمت کرد و جامعه رو رشد داد، میشه وابسته نبود و رشد کرد، میشه تو این اوضاع هم گلیم خودمون رو از آب بکشیم بیرون به شرط اینکه مهارت هایی رو بلد باشیم.
🚫 اینها القاهاییه که از دشمن‌های این مملکت به ما میشه.
.
.
🤏خلاصه می خوام بهتون بگم که ما این آموزش دادن‌ها رو وظیفه خودمون میدونیم برای کمک کردن به استعدادهای این مملکت برای کمک کردن به اقتصاد این مملکت و برای به موفقیت رسیدن جوون ها و نوجوون های این کشور تو زمینه های علمی
و از این مطمئنیم که این کار در ادامه راه این شهیدان عزیز هست.
🙏و در آخر از همه ی شما هم می خوایم تا جدی بگیرید خودتونو و توانمدسازی خودتونو
ان شاالله همه ی ما در راه عمل به وظایفمون موفق باشیم.
.
.
👋 سلام ارادت
🤲خب الحمدالله امروز از صبح کانال‌های مرکز فعالیت خودشون رو با قدرت شروع کردن!
👈 ان شاالله فردا چندتا پست معرفی درباره کانال‌های مجموعه مأوا و فعالیت‌هاشون براتون بارگذاری می کنم:
🔸 تا هم اونایی که در جریان فعالیت‌های این کانال‌ها نیستن در جریان قرار بگیرن و هم
🔶اگه خواستید می تونید کانال‌ها رو با آشنایان خودتون هم به اشتراک بزارید تا اونها هم از مطالب و آموزش‌ها بهره ببرن.
✋پس تا فردا خدانگهدار.
.
..
👋 سلام ارادت
🔻خب همونطور که قولش رو داده بودم امروز میخوام پوستر کانال‌های مختلف مرکز مأوا رو براتون بارگذاری کنم.
.