سیاست حفظ حریم خصوصی
1. معرفی
سیاست حفظ حریم خصوصی، نحوه استفاده و محافظت پیامرسان ایتا از دادههای شخصی شما در استفاده از خدمات ایتا را مشخص میکند.
1.1. مبنای حفظ حریم خصوصی
جمعآوری و پردازش دادههای خصوصی در ایتا بر این اصل استوار است:
ما فقط دادههایی را ذخیره میکنیم که ایتا برای عملکرد مطلوب به عنوان یک سرویس پیامرسان امن و دارای قابلیتهای مطلوب کاربران به آنها نیاز دارد.
1.2. شرایط استفاده از خدمات
این سند، بخشی از شرایط و ضوابط خدمات ما را تشکیل میدهد که استفاده از خدمات پیامرسان ایتا صرفا در چارچوب آن میسر است. این قوانین در آدرس https://eitaa.com/pg/terms در دسترس عموم قرار دارد. سیاست حفظ حریم خصوصی باید همراه با آن شرایط خوانده شود.
1.3. فهرست مطالب
در این سند، موضوعات زیر توضیح داده میشود:
2. انواع دادههای شخصی
2.1. دادههای اصلی حساب
ایتا یک سرویس ارتباطی چند سکویی مبتنی بر فضای ابری است. برای ایجاد حساب کاربری در ایتا، باید یک شماره تلفن همراه حقیقی داشته باشید (امکان ساخت حساب کاربری با شمارههای مجازی وجود ندارد). بعد از ایجاد حساب و ورود به آن باید یک نام برای حساب خود انتخاب کنید.
کاربرانی که شماره تلفن شما را در مخاطبین خود ذخیره داشته باشند، شما را با نامی که خودشان ذخیره کردهاند میبینند. در غیر اینصورت، نام انتخابی شما به افرادی که با آنها تعامل دارید نمایش داده میشود.
2.2. دادههای اختیاری
ایتا یک سرویس ارتباطی چند سکویی مبتنی بر فضای ابری است. برای ایجاد حساب کاربری در ایتا، باید یک شماره تلفن همراه حقیقی داشته باشید (امکان ساخت حساب کاربری با شمارههای مجازی وجود ندارد). بعد از ایجاد حساب و ورود به آن باید یک نام برای حساب خود انتخاب کنید.
همچنین هنگامی که تأیید دومرحلهای را برای حساب خود فعال میکنید، میتوانید یک ایمیل بازیابی رمزعبور تنظیم کنید.
این آدرس تنها در صورت فراموش کردن کد بازیابی رمزعبور برای شما استفاده خواهد شد.
2.3. پیامهای شما
2.3.1. گفتگوهای شخصی
ایتا یک سرویس ابری است. پیامها، عکسها، ویدیوها و اسناد ارسال شده در گفتگوهای شخصی شما بصورت کدگذاری شده در سرورهای ایتا ذخیره میشوند تا بتوانید در هر زمان و بدون نیاز به پشتیبانگیری شخص ثالث، به دادههای خود در هر دستگاهی دسترسی داشته باشید. به دلیل رمزگذاری در تبادلات، هیچ شخص، نهاد یا سازمانی نمیتواند به دادههای کاربران دسترسی یابد؛ مگر این که خودتان آگاهانه یا بر اثر غفلت، کد ورود به حساب و رمزعبورتان را در اختیار او قرار دهید.
2.3.2. گروهها و کانالها
ایتا علاوه بر پیامهای شخصی، از گروههای خصوصی و کانالهای عمومی و خصوصی نیز پشتیبانی میکند. همه پیامها در گروهها و کانالها نیز مشابه گفتگوهای شخصی بصورت ابری و کدگذاری شده ذخیره میشوند. پیامهایی که در کانالهای عمومی درج میشوند برای همه کاربران ایتا از طریق جستجو قابل مشاهدهاند. همچنین محتویات کانالهای عمومی بر بستر وب از طریق دامنه eitaa.com برای همه کاربران اینترنت قابل مشاهده میباشد.
2.4. شماره تلفن و مخاطبین
ایتا از شماره تلفن به عنوان شناسه منحصر به فرد یک حساب کاربری استفاده میکند.
2.4.1. همگامسازی مخاطبین
برای این که بدانید کدامیک از مخاطبینتان ایتا دارند و بتوانید با آنها ارتباط برقرار کنید و همچنین برای سهولت دسترسی مخاطبینتان به شما، امکان همگامسازی مخاطبین در برنامه ایجاد شده است. قبل از همگامسازی مخاطبین، برنامه از شما اجازه میگیرد.
ایتا مخاطبین بهروز شما را ذخیره میکند تا به محض ثبتنام یکی از مخاطبینتان در ایتا به شما اطلاع دهد و نامها را به درستی در اعلانها نمایش دهد. برنامه برای عملکرد صحیح، فقط به شماره، نام و نام خانوادگی نیاز دارد و داده دیگری در مورد مخاطبین شما ذخیره نمیشود.
شما میتوانید همگامسازی مخاطبین را متوقف کنید یا مخاطبین همگامسازی شده را از طریق منوی تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > حذف مخاطبین همگامسازی شده از روی سرورها حذف کنید.
2.4.2. نمایش شماره تلفن
تنها کسانی که شماره تلفن شما را در مخاطبین خود ذخیره کردهاند، میتوانند آن را در ایتا هم ببینند. لذا به صرف ساخت حساب کاربری یا فعالیت در ایتا، شماره شما به سایرین نمایش داده نمیشود.
2.5. موقعیت مکانی
اگر مکانی را در گفتگو به اشتراک بگذارید، با این دادهها (از حیث ذخیرهسازی و...) مانند سایر پیامها رفتار میشود. در صورت اعطای مجوز، اطلاعات موقعیت مکانی میتواند برای پیشنهاد خدماتی که در محدوده جغرافیایی شما فعال است و آنها را میپسندید استفاده شود.
در صورت ارائه قابلیت افراد نزدیک در ایتا، اگر موقعیت مکانی زنده خود را در هر گفتگویی به اشتراک بگذارید یا «قابل مشاهده کردن من» را در منوی افراد نزدیک فعال کنید، ایتا از دادههای شما برای نمایش موقعیت مکانیتان به کاربرانی که موقعیت خود را با آنها به اشتراک گذاشتهاید، استفاده میکند؛ حتی زمانی که برنامه بسته است. بدیهی است این قابلیت صرفا تا زمانی که برنامه مجوز دسترسی به موقعیت را داشته باشد فعال خواهد بود.
2.6. کوکیها
کوکیهایی که ایتا در وب استفاده میکند، فایلهای متنی کوچکی هستند که به برنامه امکان میدهند خدمات خود را ارائه و سفارشی کند و با انجام این کار، تجربه کاربری پیشرفتهتری را برای شما فراهم سازد. مرورگرها به شما امکان کنترل این کوکیها را میدهند، از جمله اینکه آنها را بپذیرید یا نه و چگونه آنها را حذف کنید. شما میتوانید کوکیها را با مرورگر وب خود مسدود کنید، ولی در این صورت، خدماتی که ارائه آنها مبتنی بر کوکیهاست را از دست خواهید داد.
2.7. اطلاعات پرداخت
هنگامی که از منوی خدمات ایتا یا درگاه pay.eitaa.com اقدام به خرید شارژ تلفن همراه، بسته اینترنت و... میکنید، به یکی از درگاههای بانکی هدایت میشوید که در مرورگر دستگاهتان باز میشود. ایتا مطلقا به اطلاعات کارت اعتباری شما دسترسی ندارد و طبیعتا هیچ دادهای را هم ذخیره نمیکند. برخی بانکها امکان ذخیره شماره کارت، CVV2 و تاریخ انقضای کارت را ارائه میدهند که در صورت موافقت شما، این اطلاعات نزد بانک مربوطه ذخیره میشود و نه ایتا.
3. دسترسیهای برنامه
ایتا برای ارائه مطلوب خدمات رایج پیامرسانها به کاربران، نیازمند اعطای دسترسیهای متداول است. شما میتوانید دسترسیهای برنامه را در تنظیمات سیستم عامل خود مشاهده و آنها را فعال یا غیرفعال کنید. طبعاً در صورتی که یک دسترسی فعال نباشد، عملکرد مرتبط با آن غیرفعال خواهد شد. مثلاً در صورت داشتن دسترسی گزارش تماسهای تلفنی، ایتا میتواند با ارسال یک تماس تلفنی به جای درخواست از شما برای وارد کردن کد، حساب شما را تأیید کند. از سوی دیگر مثلاً اگر دسترسی برنامه به حافظه غیرفعال شود، نمیتوانید فایلی را از حافظه بارگذاری یا در آن ذخیره کنید.
4. ایمن نگهداشتن دادهها
دادههای کاربران ایتا با رعایت دقیق همه پروتکلهای امنیتی و بصورت کدگذاری شده در امنترین و مجهزترین مراکز داده در ایران نگهداری میشود. همچنین همه دادهها بصورت رمزگذاری شده تبادل میشوند تا هیچ فرد، نهاد یا سازمانی (حتی مهندسان محلی ایتا یا مزاحمان فیزیکی) نتوانند به آنها دسترسی پیدا کنند.
5. پردازش دادهها
ایتا فقط دادههایی که برای کارکردن به عنوان یک سرویس ابری امن و دارای عملکرد مطلوب به آنها نیاز دارد را ذخیره و پردازش میکند.
5.1. مبنای قانونی
دادههای کاربران در چارچوب قانون و برای اهدافی از جمله ارائه خدمات مؤثر و نوآورانه به کاربران، شناسایی اقدامات مجرمانه (مانند ارسال لینک فیشینگ و...) و پیشگیری از ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران (از طریق ارسال هرزنامه و...) پردازش میشود.
5.2. خدمات ما
ایتا یک سرویس ابری است. ما دادههای شما را پردازش میکنیم تا بتوانید با استفاده از فناوری فضای ابری، در هر دستگاهی وارد حساب کاربری خود شوید و به همه سوابق فعالیت خود از جمله پیامها، رسانهها و فایلها دسترسی داشته باشید.
5.3. حفظ امنیت
کاربران ایتا جامعه گستردهای را تشکیل میدهند. (در ابتدای سال 1403 بالغ بر 30 میلیون کاربر فعال ماهانه). این تعداد کاربر فعال، هدف سودآوری برای ارسالکنندگان هرزنامه و تبلیغات غیرمجاز تلقی میشوند. لذا برای بهبود امنیت حساب شما و نیز جلوگیری از ارسال هرزنامه، هر نوع سوء استفاده و سایر موارد نقض شرایط خدمات و همچنین برای پیگیری اعمال مجرمانه و تروریستی که ممکن است در این بستر رخ دهد، ابردادههایی مانند آدرس IP، دستگاهها و برنامههای ایتایی که استفاده کردهاید و سابقه تغییرات نام کاربری ذخیره میشوند.
5.4. هرزنامه و سوء استفاده
برای جلوگیری از فیشینگ، هرزنامه و سایر انواع سوء استفاده و نقض شرایط خدمات ایتا، پیامهایی که توسط دریافتکنندگان یا دنبالکنندگان گروه و کانال گزارش شود، طی فرایندهایی بررسی میشود. اگر گزارش تخلف توسط سیستم کارشناسی تأیید شود، ممکن است حساب متخلف بصورت موقت یا دائم محدود شود. در صورت تخلفات جدیتر، ممکن است حساب متخلف مسدود شود. همچنین ممکن است از الگوریتمهای خودکار برای تجزیه و تحلیل پیامها در گفتگوهای ابری برای جلوگیری از هرزنامه و فیشینگ استفاده کنیم.
5.5. خصوصیات پیشرفته
ممکن است از برخی دادههای جمع آوری شده در مورد نحوه استفاده شما از ایتا برای ایجاد ویژگیهای مفید استفاده کنیم. به عنوان مثال، وقتی منوی جستجو را باز میکنید، ایتا افرادی را که بیشتر به آنها پیام میدهید در کادری در بالای صفحه نمایش میدهد. برای انجام این کار، رتبهبندی را محاسبه میکنیم که نشان میدهد به چه افرادی مکرراً پیام میدهید. برای خاموش کردن این ویژگی و حذف دادههای مربوطه، به تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت بروید و «پیشنهاد مخاطبین مکرر» را غیرفعال کنید.
6. دسترسی به دادهها
6.1. کاربران ایتا
ایتا تمام تمهیدات لازم (اعم از اقدامات فنی و سازمانی، رمزگذاری دادهها و...) را برای حفظ امنیت دادههای شما به کار میگیرد. توجه داشته باشید که وقتی در گفتگو با دیگر کاربران، دادههایی را با آنها به اشتراک بگذارید، آنها میتوانند بدون اطلاع یا رضایت شما، این دادهها را (با نام شما یا بدون آن) با اشخاص ثالث به اشتراک بگذارند.
6.2. مقامات قانونی
در صورتی که به دلیل وقوع اقدامات مجرمانهای مانند کلاهبرداری، هک و ارسال فیشینگ در بستر ایتا پرونده قضایی تشکیل شود، معاونت فضای مجازی دادستانی کل کشور میتواند پس از بررسی مستندات حقوقی، در صورت لزوم و طبق قانون، صرفا اقدام به استعلام IP و شماره تلفن حساب کاربری متخلف نماید.
7. تنظیمات دادهها
شما میتوانید نحوه استفاده از دادههایتان (به عنوان مثال، حذف مخاطبین همگامسازی شده) را در تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت (با استفاده از برنامه تلفن همراه ایتا) کنترل کنید.
8. حذف دادهها
8.1. حساب کاربری
برای حذف حساب کاربری خود میتوانید به سامانه ایتای من به نشانی my.eitaa.com مراجعه کنید. حذف حساب کاربری، اقدامی غیرقابل بازگشت بوده و با این کار، تمامی پیامها، رسانهها، مخاطبین و سایر دادههایی که در ابر ایتا ذخیره کردهاید را برای همیشه از دست خواهید داد. قبل از حذف حساب باید گروهها و کانالهایی که سازنده آنها هستید را حذف یا به کاربر دیگری منتقل کنید و اگر کیف پول شما در ایتا دارای موجودی باشد، باید آن را هم تعیین تکلیف کنید. در صورت حذف مکرر حساب کاربری، تا مدتی امکان ورود مجدد به حساب خود را نخواهید داشت. مدت زمان انتظار برای ورود مجدد متفاوت است و بنا به تعداد دفعات حذف حساب، بصورت تصاعدی افزایش مییابد. ضمنا حذف حساب کاربری موجب رفع محرومیتهای یک حساب نمیشود و شخصی که اعمال قانون شده است، در صورت ورود مجدد به ایتا همان محرومیتها را خواهد داشت.
8.2. پیامها
وقتی میخواهید پیامی که خودتان در گفتگوی شخصی یا گروه عادی ارسال کردهاید را در داخل گفتگو انتخاب و حذف کنید، بصورت پیشفرض تیک حذف دوطرفه فعال است. اگر این تیک را بردارید، پیام فقط برای شما پاک میشود. وقتی پیامی که ارسالکننده آن نیستید را حذف میکنید هم پیام فقط برای خود شما پاک میشود. البته سازنده گروه، میتواند یک پیام را بطور کامل برای همه اعضا حذف کند. با انتخاب منوی حذف تاریخچه یا حذف گفتگو در یک گفتگوی شخصی یا گروه عادی، محتویات گفتگو فقط برای خود شما پاک میشود و فرد مقابل همچنان پیامها را میبیند.
در ابرگروه و کانال، حذف یک پیام، آن را برای همه شرکت کنندگان حذف میکند.
9. مسئولیت حقوقی
ایتا یک سامانه کاربرمحور محسوب میشود. لذا طبق قانون، مسئولیت همه فعالیتها و پیامهای ارسال شده از هر حساب کاربری، برعهده سازنده حساب است. برای حفظ امنیت دادهها و حساب کاربریتان، هرگز کد ورود به حساب، سیمکارت، حساب باز و رمزعبور خود را در اختیار سایرین قرار ندهید. بیتوجهی به این موضوع مهم، میتواند منجر به سوء استفادهی اشخاص ثالث از حساب کاربری شما گردد.
برای تنظیم تأیید دومرحلهای و قفل با گذرواژه و نیز مدیریت نشستهای فعال حساب خود به تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت بروید. همچنین در شرایط اضطراری و در صورت عدم دسترسی به حساب خود میتوانید با مراجعه به سامانه ایتای من به نشانی my.eitaa.com بهصورت آنی همه نشستهای فعال حساب خود را ببندید.
اگر پیام مجرمانهای در ایتا دریافت کردید، آن را با فوروارد عادی (با نقل قول) به فضای ابری یا هر گفتگوی دیگری متعلق به خودتان ارسال کنید تا بتوانید از مجرای قانونی نسبت به پیگیری قضایی آن اقدام نمائید.
10. تغییرات و بهروزرسانی این سند
ما در صورت نیاز سیاست حفظ حریم خصوصی را بررسی میکنیم و ممکن است آن را به روز کنیم. هر گونه تغییر در این سیاست، بعد از انتشار در این صفحه اجرایی میشود. https://eitaa.com/privacy/ لطفاً وب سایت ما را مرتب بررسی کنید تا از هرگونه بهروز رسانی یا تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی مطلع شوید.