🌱 کارهای شخصی و احساسی این شاید مهم‌ترین انگیزه مشتریان هست. مشتری به صورت سنتی حس خوب ناشی از خرید خیلی اهمیت میده. ✨ مثلاً سرمایه‌گذاری می‌کنه ولی آرامش ذهنی این سرمایه‌گذاری عامل اصلی تحرکش هست. ✨ مثال دیگه مشتری می‌خواد در محل کار امنیت شغلی بیشتری داشته باشه. برای همین یک مهارت جدید رو شروع می‌کنه به یادگیری. .

🌱 مشتری اگر میلیون‌ها تومان سود از خرید براش ایجاد بشه ولی حس بدی داشته باشه، مثلاً حس کنه سرش کلاه رفته یا بهش بی احترامی شده. انتخاب می‌کنه که خرید نکنه! ✨ این موضوع نه فقط در کسب‌وکار بلکه در فرهنگ، سیاست و ورزش هم صدق می‌کنه. .

🌱 مشتری ما انسان هست. پس رفتار انسانی او خیلی اهمیت داره. ✨ فرمول موفقیت کسب و کار این هست که مشتری رو به عنوان انسان به خوبی درک کنیم. .

🌱 کارهای پشتیبان مشتری این‌ها کارهایی هستند که برخی مشتریان براشون اهمیت بیشتری داره. ✨ مشتری به عنوان خریدار ارزش از ما کارهایی انجام میده. مثلاً نمونه‌های مشابه رو نگاه می‌کنه. تصمیم می‌گیره خرید انجام بده یا نه. ✨ مشتری گاهی میاد کمک ما، مثلاً بهمون بازخورد میده، یا کمک میده محصول جدید ارائه کنیم. ✨ مشتری معمولاً انتقال دهنده ارزش محصول ما هم هست. مثلاً به دیگران معرفی می‌کنه، استفاده از محصول ما رو کنار می‌گذاره و به دیگران هم توصیه می‌کنه که استفاده نکنند. یا حتی اگر مالک محصول باشه به فرد دیگری می‌فروشه. ✨ مثلاً چند سال پیش دوره‌ای ثبت‌نام کرده بودم، الان کسی ازم بپرسه، بهش می‌گم دوره ضعیفی هست، شرکت نکن. ✨ یا شما برای کسی تابلو نقاشی می‌کشی، مشتری بعد از مدتی به فرد دیگری می‌فروشه. ‌.

🌱 وقتی کارهای مشتری رو فهرست کردیم، وقتش هست که زمینه کار، رو اضافه کنیم. 🌱 یعنی محدودیت‌های مشتری رو درک کنیم و اضافه کنیم. مثلاً سینما رفتن با بچه‌ها با سینما رفتن تنها تفاوت داره. 🌱 مشتری که لپتاپ یا کیس نداره برای خرید دوره برنامه‌نویسی محدودیت داره. 🌱 دانشجویی که زمان امتحانات هست زمان خالی کمتری داره. .

🌱 وقتی همه چیز رو در لیست خودمون اضافه کردیم، وقتش هست که بر اساس اهمیتش برای مشتری اولویت‌بندی کنیم. 🌱 برخی کارها در شغل و زندگی مشتری، نقش کلیدی دارند. برای نمونه، قیمت تمام شده برای یک خرده فروش در اینستاگرام خیلی مهم هست. یا دانشجویی که سه ترم مشروط شده قبولی در امتحانات اولویت اصلی او حساب میشه. ✨ البته گاهی وقت‌ها مشتری یک کار رو مهم تلقی می‌کنه چون تکراری هست، مثلاً هر روز باید تاکسی بگیره تا به موقع برسه. .

🌱 ما از نگاه مشتری باید اولویت‌بندی کنیم، نظر خودمون اصلا اهمیت نداره.😊 .

🌱 نکاتی که می‌گم هم برای فضای مجازی کاربرد داره هم برای مغازه و کار فیزیکی. پس هر کدوم که برات مهم هست شروع کن، تا با هم بریم جلو.☺️ ✨ دوست داری در چه کاری مشتری بیشتری به دست بیاری؟🤔 ناشناس بهم بگو تا مثال بیشتر برات بزنم👇 https://daigo.ir/secret/41377515559 .

🌱 اگر می‌خواستی در این هوای شهرما کسب و کار با صد هزار راه بندازی، چه کار می‌کردی؟ ✨ ناشناس برام بفرست 👇 https://daigo.ir/secret/41377515559 .

🌱 این یعنی چندین دسته مشتری اینکه ما نیچ کاری کنیم معمولا بهتره. اما شما اگر مصمم هستید که همه این مشتریان رو جذب کنید باید برای تک تک این دسته‌بندی‌ها پروفایل مشتری جدا بنویسید. ✨ بله، ممکنه یک نفر هم ادمین برای اینستاگرام بخواد و هم سایت بخواد اینجا باید دقت کنیم که باز دوتا پروفایل مشتری نیاز داریم. چون بعدا برای «نقشه ارزش» دچار خطای محاسباتی می‌شویم. .

🌱 نیچ یعنی چی؟ یعنی یک بخش تخصصی بازار هدف که مشتریان بهش نیاز دارند ولی رقابت بسیار کم و تقاضا معمولی هست رو بگذاریم حوزه هدف. ✨ مثلا پزشک عمومی مراجع زیاد داره. ولی پزشک متخصص گوارش مراجع کمتری داره ولی درآمدش بیشتره. اما فوق تخصص کبد از هر دو مراجع کمتری داره ولی بسایر درامد بیشتری حاصل می‌کنه. .

🌱 به به، این مثال خیلی خوبی از حوزه نیچ هست، دقیقا تکلیف مشتری مشخص هست. ✨ یک ترفند بگم ☺️ علاوه بر پروفایل این بچه‌ها که مخاطب اصلی هستند. برای والدین هم باید «پروفایل مشتری» داشته باشیم. چرا؟ چون پرداخت هزینه رو والدین انجام می‌دهند پس ما باید برای اون‌ها هم «منفعت» بسازیم و «دردسر»هاشون رو کاهش بدیم. ✨ ان‌شاالله در وقت خودش توضیح می‌دم که «چه‌طور» انجامش بدیم. .