💢 تاکید آژانس اطلاعات دفاعی بر مشتری مداری بوسیله استراتژی پنج ساله ✍️ بنفشه کاظمی 🔻 آژانس اطلاعات دفاعی در آغاز سال ۲۰۲۱ یک استراتژی جدید را منتشر کرد. این استراتژی چهار هدف را دنبال می کند: ۱- مشتری مداری ۲- تحویل داده ها تا حد نیاز ۳- بهینه سازی هسته آژانس اطلاعات دفاعی ۴- تجهیز نیروی کار 🔻 جک گامتو رییس آژانس اطلاعات دفاعی گفت: واژه ی نیروی کار به طور مشخص شامل فروشندگان و شرکای علمی میشود. مشتری مداری یعنی به معنای واقعی درگیر مشتری یا شریک خود شوید و نیاز مشتری را درک کنید. نه اینکه خودِ مشتری به شما بگوید فلان سیستم را احتیاج دارم. بنابراین پیش از اینکه مشتری ها درخواست دهند باید نیاز آنها را پیش بینی و سپس این نیازها را اعتبارسنجی نموده و بعد اقدام کنیم. اصطلاح OODA مخففِ مشاهده، جهت گیری، تصمیم گیری و اقدام است. وی افزود DIA یک گروه است که پرسنل آژانس اطلاعات دفاعی را دعوت میکند تا درباره تجربیات مشتریان بحث کنند و راجع به کارآیی یا عدم کارآیی اقدامات انجام شده گفتگو کنند. این روند به کارکنان کمک میکند تا با نیازهای مشتریان بیشتر آشنا شوند. 🔻 در عین حال محاسبات به روش ابری می تواند هر چهار هدف استراتژی را تامین کند و پیشرفت هایی مانند “قراردادهای تجاری ابری” که اخیراً به شرکت های مایکروسافت، آمازون و اوراسل اعطا شد را به همراه می آورد و امکانات جالبی ایجاد میکند. جک گامتو پیش بینی کرد که یک منحنی یادگیری بزرگ در فن آوری ابری ایجاد خواهد شد و گفت باید محدودیت های فیزیکی از جمله خطوط انتقال و پتانسیل قطع شدن شبکه را در محیط ابری در نظر گرفت. ▫️ federalnewsnetwork.com/technology-main/2021/03/defense-intelligence-agency-emphasizing-customer-centricity-in-5-year-strategy/ 🌐 اخبار استراتژیک 📡 @StrategicNews_ir