قوطي خالي در يک شرکت بزرگ ژاپني که توليد وسايل آرايشي را بر عهده داشت، يک مورد به‌يادماندني اتفاق افتاد. شکايتي از سوي يکي مشتريان به کمپاني رسيد. او اظهار داشته بود که هنگام خريد يک بسته صابون متوجه شده بود که آن قوطي خالي است. بلافاصله با تأکيد و پيگيري‌هاي مديريت ارشد کارخانه اين مشکل بررسي و دستور صادر شد که خط بسته‌بندي اصلاح گردد و قسمت فني و مهندسي نيز تدابير لازمه را جهت پيشگيري از تکرار چنين مسئله‌اي اتخاذ نمايد. مهندسين نيز دست‌به‌کار شده و راه‌حل پيشنهادي خود را اين‌چنين ارائه دادند: پايش (مانيتورينگ) خط بسته‌بندي با اشعه ايکس. به‌زودي سيستم مذکور خريداري‌شده و با تلاش شبانه‌روزي گروه مهندسين،‌ دستگاه توليد اشعه ايکس و مانيتورهايي با رزولوشن بالا نصب‌شده و خط مزبور تجهيز گرديد. سپس دو نفر اپراتور نيز جهت کنترل دائمي پشت آن دستگاه‌ها به کار گمارده شدند تا از عبور احتمالي قوطي‌هاي خالي جلوگيري نمايند. نکته جالب‌توجه در اين بود که درست همزمان با اين ماجرا، مشکلي مشابه نيز در يکي از کارگاه‌هاي کوچک توليدي پيش‌آمده بود اما آنجا يک کارمند معمولي و غيرمتخصص آن را به شيوه‌اي بسيار ساده‌تر و کم‌خرج‌تر حل کرد: تعبيه يک دستگاه پنکه در مسير خط بسته‌بندي تا قوطي خالي را باد ببرد. 🍃 🌺🍃 http://eitaa.com/cognizable_wan