۴ تکنیک‌ یا مهارتی که در گفتگوی با مخاطب خود باید رعایت کنیم: ۱-همه ی حرفای راست را نگو زیرا مخاطب شما مجهز تر میشه ۲- به همه سوالاتی که میکنه لزومی نداره همه را پاسخ بدی ۳-در رابطه با مخاطب خود از خودت بی قراری نشون نده چون مخاطب شما می فهمه که هول و هراس داری ۴-تا منظور مخاطب خود را نفهمیدی حرف نزن ممکنه دچار سوء تفاهم بشه.