نگهداری مشتری سخت‌تره یا جذبش؟ ببین… خیلی از صاحب‌کسب‌وکارها فکر می‌کنن مهم‌ترین کارشون اینه که مشتری جدید بیارن. خب این کار لازمه، اما… جذب مشتری تازه فقط نصف راهه! نگه داشتنشون هنر اصلیه. وقتی مشتری یه بار ازت خرید کرد، اگه تجربه خوبی داشته باشه، احتمال برگشتش خیلی بیشتر از پیدا کردن یه مشتری جدیده. حالا این تجربه خوب یعنی چی؟ رفتار محترمانه و صمیمی کیفیت ثابت محصول یا خدمات یادآوری و پیگیری بعد از خرید (مثلاً یه پیام کوتاه تشکر) تخفیف یا امتیاز مخصوص مشتری‌های قدیمی ✅ یادت باشه: مشتری وفادار، بهترین تبلیغچی رایگانه!