سطح سوم: خوشحال کردن در این مرحله باید کاری کنید نه تنها از انتظارات خریداران فراتر بروید بلکه کاری کنید که باعث خوشحالی آنها شوید و لبخند شادی بر لب مشتری بنشونید.