با توجه به شرایط فعلی اینترنت کشور که طبق دستور مراجع ذیصلاح صورت گرفته است تا اطلاع ثانوی پشتیبانی آنلاین غیرفعال است. لذا از دانشجویان گرامی درخواست می شود با توجه به تغییرات سامانه حتما یک بار راهنمای سامانه را مطالعه نمایند همچنین با توجه به غیرفعال شدن خودکار کاربری های بدون فعالیت حتما نسبت به ورود به سامانه و همچنین در صورت نیاز، فرآیند بازیابی/فعالسازی رمز عبور را انجام دهند. با توجه به اینکه فرآیند بازیابی خودکار بوده و نیازی به انجام فعالیتی توسط کارشناس دانشگاه یا پشتیبانی شرکت ندارد حتما یک بار فرآیند بازیابی را با دقت مطالعه نمایید و حتما شماره موبایل ثبت شده برای شما در سامانه گلستان را نیز بازبینی فرمایید و از آن مطلع باشید . دانشجویان اتباع نیز جهت اطلاع از رمز پیشفرض حتما به سامانه گلستان مراجعه نمایند و شماره پاسپورت و یا کد آمایش خود را بازبینی و از آن مطلع باشند. بدیهی است هیچ مسئولیتی در قبال عدم ورود به دلیل عدم بازیابی رمز عبور یا غیرفعال شدن به دلیل عدم فعالیت کاربر، برعهده سامانه و یا پشتیبانی نیست. فرآیند ساده و دارای دستورالعمل با تمام نکات است و در چند مرحله اعلام وضعیت می کند.