بوم همدلی یک ابزار بصری است برای این که تیم ها بتوانند مخاطب شان را بهتر درک کنند. این ابزار شرایطی را فراهم می کند که تیم ها احساسات، عواطف، علایق، انگیزه ها و افکار مخاطب را شناسایی کنند و به جای صَرف انرژی برای رسیدن به اهداف نادرست، روی نیازهای واقعی و ریشه ای مخاطب تمرکز کنند.