برخورد محترمانه و دوستانه، پایه یک ارتباط حرفه‌ای با مشتری است. حتی در شرایطی که مشتری ناراضی است، حفظ آرامش و احترام می‌تواند فضای گفتگو را مثبت‌تر کند. استفاده از لحن مودبانه، پاسخ‌گویی با حوصله و پرهیز از واکنش‌های احساسی، باعث می‌شود مشتری احساس ارزشمندی کند. http://Sabtifa.site/sabt