ویژگی مدیران اثربخش ۱. جسارت به چالش کشیدن وضع موجود ۲. توانایی شکوفایی در محیط های دشوار ۳. همکاری با دیگران برای بهتر شدن مداوم ۴. توانایی تعیین جهت در جهانی که به سرعت و دائما در حال تغییر است ۵. مصمم و قاطع بودن دانشکده کسب و کار تورنتو