بانک توسعه تعاون
☑نیروی انسانی سرمایه اصلی سازمان به شمار می‌آید 🔗 goo.gl/S8G4iM
☑️نیروی انسانی سرمایه اصلی سازمان به شمار می‌آید
🔸عباس نجفی در جلسه هم‌اندیشی استان مازندران که در راستای بهبود و ارتقای عملکرد نیروی انسانی این استان، با حضور مدیران امور شعب، سرمایه انسانی، بازرسی، حراست و مدیر شعب استان مازندران برگزار شد گفت: نیروی انسانی سرمایه اصلی سازمان به شمار می‌آید.
🔸عباس نجفی عضو هیئت‌مدیره بانک توسعه تعاون در این جلسه با تأکید بر اهمیت نیروی انسانی در پیشبرد اهداف خاطرنشان کرد: نیروی انسانی به‌عنوان دارایی نامشهود در بانک محسوب می‌گردد که نقش کلیدی و اساسی در ارتقاء و افزایش کیفیت خدمت‌رسانی به مشتریان خواهد داشت.
🔸وی با تأکید بر ضرورت توزیع مناسب نیروی انسانی در کشور خاطرنشان کرد: توزیع مناسب نیروها ازلحاظ کمیت و کیفیت ازجمله ضرورت‌های مدیریت سرمایه انسانی به شمار می‌آید و سبب استفاده مناسب از ظرفیت‌های افراد در موقعیت‌های مختلف خواهد شد.
🔸نجفی، استان مازندران را ازجمله استان‌های با ظرفیت در حوزه نیروی انسانی دانست و برگزاری این‌گونه جلسات را به‌عنوان یک ضرورت جهت ساماندهی و برنامه‌ریزی منابع انسانی در کلیه استان‌ها عنوان کرد. در ادامه این جلسه مدیران منابع انسانی، امور شعب و مدیریت انسانی نیز نقطه نظرات و مواردی را در این مورد بیان کردند.
بانک توسعه تعاون
☑مرکز تماس مشتریان، ظرفیت مناسبی برای برقراری ارتباط، تبادل اطلاعات و ارائه مشاوره و خدمات به مشتریا
☑️مرکز تماس مشتریان، ظرفیت مناسبی برای برقراری ارتباط، تبادل اطلاعات و ارائه مشاوره و خدمات به مشتریان می‌باشد
🔸حجت اله مهدیان رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بانک توسعه تعاون: مرکز تماس مشتریان ظرفیت مناسبی برای برقراری ارتباط، تبادل اطلاعات و ارائه مشاوره و خدمات به مشتریان می‌باشد.
🔸رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بانک توسعه تعاون صبح امروز در دیدار با همکاران مرکز تماس مشتریان این بانک، ضمن تبیین اهداف و کارکردهای این مرکز، اقدامات و فعالیت‌های انجام‌شده طی سال‌های اخیر را در راستای راهنمایی، مشاوره، بررسی مسائل پیش روی مشتریان رضایت‌بخش دانست و خاطرنشان کرد: مرکز تماس مشتریان به‌عنوان اولین گزینه مشتریان جهت ارتباط با بانک مطرح است و مشتریان اطلاعات موردنیاز، ابهامات و مسائل خود را از طریق این مرکز پیگیری می‌نمایند.
🔸وی بابیان اینکه توانمندی فنی، تخصصی، ارتباطی و قدرت پاسخگویی همکاران این مرکز می‌تواند موجبات تقویت ارتباط بانک با مشتریان و ذینفعان را محقق سازد در این رابطه افزود: در همین راستا تلاش بر این می‌باشد تا با برگزاری دوره آموزشی تخصصی، افزایش دامنه اطلاعات و مباحث تخصصی؛ کارایی و کارآمدی همکاران در مرتفع نمودن مسائل و مشکلات مشتریان افزایش یابد.
🔸مهدیان راهنمایی مشتریان در طرح‌های جدید تسهیلاتی و سپرده‌ای، امدادرسانی بانکی مشتریان، راهگشایی و انعکاس مشکلات مشتریان و کمک به بهبود ارتباط با مشتریان را از مهم‌ترین محورهایی مطرح کرد که مرکز تماس می‌تواند در ارتقای خدمات بانک موثر واقع شود و دراین‌باره افزود: محصولات بانک پیش از اجرا در اختیار این مرکز قرارگرفته تا همکاران مرکز با اطلاعات کامل پاسخگوی ذینفعان و مخاطبین طرح‌ها باشند.
🔸رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بانک توسعه تعاون مرکز تماس مشتریان را به‌عنوان یک ویترین شفاف که از قابلیت مناسب در برقراری ارتباط، قدرت تعامل و پاسخگویی به مشتریان، رفع مسائل و مشکلات و افزایش ضریب اعتماد و اطمینان مشتریان برخوردار است یادکرد و دراین‌باره گفت: بهره‌گیری از ظرفیت و قابلیت‌های سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و نیروهای کیفی در مرکز تماس باعث افزایش اعتبار و برند سازمان در اذهان مشتریان می‌شود.
🔸همچنین امیر هوشنگ عصارزاده عضو هیئت‌مدیره گفت: مرکز تماس مشتریان ضمن پاسخگویی کامل به تماس‌های وارده به‌صورت شبانه‌روزی، در اجرای پروژه‌های مشتری محور بانک مشارکتی فعال داشته است، به‌گونه‌ای که بازخورد پروژه‌های بانک از طریق این مرکز صورت گرفته و همچنین میزان رضایت مشتریان از خدمات متنوع بانک از این مسیر سنجیده می‌شود.
🔸در این جلسه علی هاتفی امور مشتریان و بانکداری شرکتی، محمدرضا اکبری مدیرعامل شرکت سمات توضیحات کاملی از فرآیندها و مراحل ساماندهی این مرکز ارائه نمودند و همکاران مرکز نیز راهکارها و نقطه نظرات خود را در ارتباط با افزایش اثربخشی و کارایی این مرکز مطرح نمودند.
بانک توسعه تعاون
☑همراه‌بانک توسعه تعاون بروزرسانی شد 🔗 goo.gl/S8G4iM
☑️همراه‌بانک توسعه تعاون بروزرسانی شد
🔸نسخه همراه‌بانک توسعه تعاون به منظور تنوع‌بخشی و تسهیل در ارائه خدمات بانکداری الکترونیک به مشتریان بروزرسانی شد.
🔸 شایان ذکر است که در نسخه بروزرسانی شده همراه‌بانک توسعه تعاون خدماتی در قالب "خدمات سپرده"، خدمات کارت، خدمات تسهیلات و پرداخت اقساط بر روی نسخه جدید در جهت بهره‌گیری و استفاده مشتریان دارای سپرده نزد بانک تعبیه شده است و همچنین این بانک در راستای خدمات رسانی به سایر افرادی که دارای سپرده نزد بانک توسعه تعاون نمی‌باشند اما از خدمات بانکداری الکترونیک همراه‌بانک استفاده می‌کنند خدماتی را بصورت مجزا در قالب "خدمات کارت" منظور نموده است.
🔸گفتنی است خدمات جدید قابل دسترسی در همراه بانک در بخش مربوط به "خدمات سپرده" شامل: دریافت رمز یکبار مصرف کارت، خدمات کارتابلی، قابلیت پرداخت قسط دیگران، امکان مشاهده آخرین ورودها، قابلیت انسداد رمز دوم کارت، تبدیل شبا به سپرده و بالعکس، دریافت فایل گردش حساب به صورت پی دی اف، نمایش شرایط و قوانین ساتنا و پایا، قابلیت پرداخت قبض گروهی، امکان یادداشت‌گذاری بر روی گردش سپرده، گزارش لیست انتقال وجه بین بانکی، گزارش‌های وضعیت چک، انتقال وجه مستمر داخل بانکی و بین بانکی، امکان مشاهده تغییرات اخیر و امکان همگام سازی کارت ها و سپرده های مقصد با اینترنت بانک (ذخیره ابری اطلاعات) می‌باشد.
🔸همچنین در همین راستا خدمات جدید قابل ارائه در نسخه بروزشده همراه‌بانک توسعه تعاون در بخش "خدمات کارت" شامل: قابلیت شعبه یاب (با امکان نمایش تلفن های شعب ، مسیریابی و مشاهده پراکندگی شعب در نقشه)، امکان جستجو در کارت ها، اضافه شدن دفترچه کارت و سپرده، تغییر رسید انتقال وجه، تغییر نحوه ی نمایش منوی سایر و دریافت رمز یکبار مصرف کارت می‌باشد.
🔸شایان ذکر است بانک توسعه تعاون با بهره‌گیری از بانکداری الکترونیک کارآمد و همچنین تکمیل زنجیره خدمات مبتنی بر بستر الکترونیک تاکنون تلاش نموده است ظرفیت مناسبی را با عنوان یکی از مزیت‌های رقابتی در ارائه خدمات به مشتریان فراهم سازد.
▪️برای دانلود نسخه جدید به آدرس زیر مراجعه یا کلمه "همراه بانک" را به 500015741 پیامک کنید.
http://www1.ttbank.ir/hamrahbank