✅#مشکلات_نصب 🚨چرا نمی‌توانم اپلیکیشن را نصب یا اجرا کنم؟ 1⃣ تنظیمات نصب از منابع ناشناس: 

در بخش تنظیمات گوشی، گزینه‌ی دسترسی و نصب از همه‌ی منابع ناشناس را فعال کنید؛ بسته بودن این گزینه مانع نصب می‌شود.  

2⃣کمبود فضای ذخیره‌سازی داخلی: 

پر بودن حافظه داخلی گوشی مانع از نصب اپلیکیشن می‌شود. در صورت نیاز، فضای کافی آزاد کنید.  

3⃣روشن بودن فیلترشکن: 

اطمینان حاصل کنید که فیلترشکن شما خاموش است؛ روشن بودن آن می‌تواند در روند نصب یا اجرای اپلیکیشن اختلال ایجاد کند.  

4⃣اختلال یا ضعف اینترنت: 

ضعیف بودن یا قطع‌ و وصلی شبکه اینترنت می‌تواند فرآیند دانلود و نصب را مختل کند. بهتر است از یک شبکه‌ی پایدار و با سرعت مناسب استفاده نمایید.

5⃣نسخه قدیمی: 

اگر 

نسخه اندروید

 شما پایین‌تر از

۷ باشد

، اپلیکیشن ممکن است نصب شود اما برای برخی کاربران اجرا نمی‌گردد. در این حالت، پیشنهاد می‌کنیم از نسخه تحت وب استفاده کنید

و همچنین اگر نسخه اپلیکیشن شما قدیمی باشد قابل اجرا نیست باید نسخه قبلی را پاک و از این لینک جدیدترین نسخه را نصب نمایید. 6⃣کاربران خارج از ایران: 

در برخی کشورها اپلیکیشن اجرا نمی‌شود. برای استفاده، لازم است فیلترشکنی با آی‌پی ایران استفاده کنید یا از آشنایان داخل ایران بخواهید اپلیکیشن را نصب کرده و با هماهنگی شما وساطت را انجام دهند. 

7⃣پاک کردن نسخه قبلی و استفاده از به روز ترین نسخه: اگر نسخه اپلیکیشن قدیمی باشد قابل نصب و استفاده برای کاربران نیست. ابتدا نسخه قدیمی را حذف کنید سپس از طریق این لینک می توانید به روز ترین نسخه اپلیکیشن را دانلود و نصب کنید.(اگر نسخه قبلی حذف نشود نسخه جدید ممکن است برای نصب با مشکل روبه رو شود) 🎥آموزش ویدیویی نصب اپلیکیشن ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

⚠️چند نکته مهم قبل از شروع 1⃣وساطت ازدواج در سامانه «آدم و حوا» تنها از طریق ثبت فرم در اپلیکیشن یا نسخه تحت‌وب انجام می‌شود و هیچ روش یا پلتفرم دیگری مورد تأیید نیست.  2⃣اطلاعات هویتی کاربران (نام، کدملی، اطلاعات تماس) در فرم‌ها نمایش داده نمی‌شود و کاملاً محرمانه نزد سامانه محفوظ است. 3⃣کاربران می‌توانند با نصب اپلیکیشن، حتی بدون ثبت‌نام، فهرست فرم‌های خانم‌ها و آقایان را مشاهده کنند و در صورت تمایل، فعالیت خود را با ثبت فرم آغاز نمایند.  4⃣اخیراً مشاهده شده افرادی با سوءاستفاده از نام و موقعیت مجموعه آدم و حوا اقدام به فعالیت‌های غیرمرتبط می‌کنند. لذا اعلام می‌گردد آدم و حوا به غیر از رسانه ها و کانال هایی که در وب‌سایت رسمی مجموعه آدم و حوا به آدرس adamvahava.org اعلام شده که هیچ‌گونه کانال، پیج یا رسانه‌ی دیگری ندارد. ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

✨ بخش اول: ثبت فرم و مراحل اولیه در سامانه «آدم و حوا» ✅نصب اپلیکیشن  هر یک از طرفین (خانم یا آقا) یا یکی از اعضای خانواده می‌تواند با نصب اپلیکیشن برای ثبت فرم اقدام کند.  ✅ثبت فرم ازدواج  ثبت فرم شامل پنج مرحله است که همه آنها باید به‌طور کامل تکمیل شوند: ۱. مشخصات فردی: تکمیل این بخش همراه با فیلم آموزشی اساتید است که شامل مشخصات فردی و خانوادگی و اعتقادی فرد است. (مانند سن، تحصیلات، اهمیت به نماز و غیره) (نکته:اطلاعات هویتی فرد به هیچ عنوان برای بقیه افراد قابل مشاهده نخواهد بود و نزد مجموعه محفوظ خواهد ماند) ۲.تعیین معیارها: در این بخش شما می توانید معیارهای خود از همسرآینده را تنظیم و تکمیل کنید توجه کنید هر چقدر این معیارها سهلگیرانه تر باشد امکان دریافت پیشنهاد بیشتر خواهد بود ۳. تعیین رابط خواستگاری  هر کاربر باید یک «رابط خواستگاری» معرفی کند.  برای خانم‌ها، رابط پاسخ‌گو به تماس خواستگار است و برای آقایان، رابط تماس را برقرار می‌کند.  اولویت رابط با مادر یا اعضای خانواده نزدیک است و اطلاعات آنها باید حتماً در فرم ثبت شود. ۴. تأیید شماره همراه  شماره موبایل باید به نام صاحب فرم باشد و در این مرحله تأیید می‌شود. ۵. ارسال مدارک شناسایی  مدارک موردنیاز باید بارگذاری شود. 🔰بررسی و تایید فرم‌ها بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.  پس از تأیید، رابط باید یک‌بار با مجموعه تماس بگیرد تا احراز هویت انجام شود. 🎥آموزش ویدیویی نحوه ثبت فرم ازدواج در سامانه آدم و حوا ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

💞 بخش دوم: شروع وساطت و دریافت پیشنهاد در سامانه پس از تأیید نهایی فرم توسط کارشناسان، فرآیند وساطت آغاز می‌شود و می‌توانید از دو مسیر اقدام کنید: 1⃣بررسی فرم‌ها و ارسال درخواست وساطت  با مشاهده فهرست فرم‌ها، می‌توانید جهت آشنایی بیشتر درخواست وساطت دهید.  🔍 روش‌های مختلف وساطت در سامانه 1. همسان‌گزینی هوشمند     سامانه به‌صورت هوشمند فرم‌های متناسب با معیارهای شما را شناسایی و معرفی می‌کند.  2. جستجوی پیشرفته     امکان جستجو بر اساس سن، شهر، تحصیلات و سایر معیارهای دلخواه شما وجود دارد. 3. بخش گپ و گفت     مشاهده نظرات در محتواهای چندرسانه‌ای و بررسی فعالیت افراد 4.بخش آمار فرم مشاهده لیست فرم افرادی که از فرم شما بازدید کردند و یا بیشترین بازدید را داشتند --- 2⃣دریافت پیشنهاد از سامانه  سامانه براساس پارامترهای ثبت‌شده در فرم شما، پیشنهادهایی ارسال می‌کند تا بتوانید در فرآیند آشنایی قرار بگیرید. 🔄ارسال درخواست وساطت  پس از مطالعه فرم فرد مقابل و بررسی معیارها، در صورت وجود تطابق می‌توانید دکمه «درخواست وساطت» را انتخاب کنید. در این مرحله، سیستم تطابق معیارها را مجدداً بررسی کرده و در صورت تأیید طرف مقابل، امکان ورود به مرحله آشنایی فراهم می‌شود. 📞 پس از تأیید وساطت، شماره رابط خانم در اختیار رابط آقا قرار می‌گیرد و مرحله رسمی خواستگاری شروع می‌شود. ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

📋 محدودیت‌ها و قوانین وساطت در سامانه «آدم و حوا» ✅ ارسال درخواست وساطت 🔹با داشتن اشتراک ماهیانه (کاربری ویژه) می‌توانید به تعداد دلخواه درخواست وساطت ارسال کنید. 🔹با این حال، در هر زمان حداکثر دو درخواست همزمان قابل ارسال است. 🔹تا زمانی که وضعیت درخواست‌های قبلی مشخص نشده باشد، امکان ارسال درخواست جدید وجود ندارد. ✅ روند وساطت و دریافت پیشنهاد 🔹زمانی که درخواست شما پذیرفته شود و فرآیند خواستگاری در جریان قرار گیرد، دیگر نمی‌توانید درخواست جدید ارسال کنید یا پیشنهاد جدیدی دریافت نمایید. 🔹اگر سامانه به‌صورت هوشمند برای شما پیشنهاد ازدواج ارسال کند، تا چند ساعت مشخص فرصت دارید که وضعیت آن را رد یا قبول کنید. 🔹در صورت عدم پاسخ در زمان مقرر، پیشنهاد به‌طور خودکار منقضی خواهد شد. ✅بخش اطلاعات تکمیلی 🔹برای مشاهده اطلاعات تکمیلی باید درخواست دسترسی ارسال شود و پس از تأیید، اطلاعات برای هر دو طرف قابل مشاهده خواهد بود. 🔹بارگذاری تصویر چهره در این بخش اختیاری است 🔹ارسال درخواست دسترسی نیازمند کاربری ویژه است، اما پذیرش آن به کاربری ویژه نیاز ندارد. 🔹طرف مقابل زمان محدودی برای قبول یا رد درخواست دارد و در صورت عدم پاسخ، درخواست منقضی می‌شود. 🔹پس از پذیرش نیز دسترسی به اطلاعات تکمیلی فقط برای مدت زمان محدودی فعال است. ❗️در صورت ارسال و پذیرش درخواست وساطت، دسترسی به اطلاعات تکمیلی برای هر دو طرف فعال می‌شود. ✅بخش پرسش و پاسخ 🔹صاحب هر فرم در ۲۴ ساعت ، حداکثر می‌تواند پنج پرسش ارسال کند. 🔹رعایت کامل قوانین بخش پرسش و پاسخ الزامی است. 🚫 رد و بدل هرگونه شماره تماس، آیدی یا راه ارتباطی مستقیم موجب نقض قوانین و مسدود شدن بخش پرسش کاربر خواهد شد. 🎥آموزش ویدیویی قوانین وساطت در سامانه 🎥توضیحات ویدیویی بخش پرسش و پاسخ 💚 این مقررات برای حفظ امنیت، احترام متقابل و جریان منظم وساطت در سامانه «آدم و حوا» تدوین شده‌اند. #آموزش_سامانه_آدم_و_حوا ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

💰 آیا استفاده از سامانه آدم و حوا رایگان است؟ ثبت‌نام در سامانه کاملاً رایگان است. خدماتی مانند دانلود اپلیکیشن، بررسی و تأیید فرم‌ها توسط کارشناس، همسان‌گزینی هوشمند و دریافت و همچنین قبول پیشنهادها نیز بدون پرداخت هزینه انجام می‌شود. تنها مواردی مانند ارسال «درخواست وساطت» و «پرسش» یا مشاهده آمار فرم نیازمند اشتراک ماهیانه (کاربری ویژه) است. مبلغ این اشتراک در پنل کاربری درج شده و به‌صورت شفاف قابل مشاهده است. 📥دلیل پرداخت هزینه اشتراک در سامانه آدم و حوا چیست؟ از آن‌جا که مجموعه‌ی آدم و حوا وابسته به هیچ ارگان یا نهاد دولتی نیست، تمام هزینه‌های مربوط به راه‌اندازی سامانه، تیم پشتیبانی و کارشناسان توسط خود مجموعه تأمین می‌شود. بنابراین، هزینه‌ی اشتراک ماهیانه کاربری ویژه صرفاً برای تأمین و استمرار خدمات سامانه اختصاص دارد. 🎥ویدیو آموزشی آیا سامانه آدم و حوا رایگان است؟ ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

❇️شرایط رابط برای کاربر خانم و آقا در سامانه آدم و حوا چیست؟ 1⃣اولویت رابط با اعضای درجه‌یک خانواده است؛ مانند مادر، خواهر، همسرِ برادر (زن‌داداش)، خاله یا عمه و سایر نزدیکان. رابط باید شناخت نسبی از فرد، خانواده و معیارهای ازدواج او داشته باشد تا بتواند بهترین تعامل و پاسخ‌گویی را با خانواده‌ی مقابل برقرار کند. 2⃣رابط آقایان حتما باید خانم باشد؛ به هیچ عنوان رابط مرد نمی‌تواند آقای دیگری—حتی اگر پدر یا برادر باشد—باشد. 2⃣رابط خانم‌ها می‌تواند خانم یا آقا باشد. 3⃣رابط باید به زبان فارسی مسلط باشد تا بتواند ارتباط مؤثر با کارشناسان پشتیبانی مؤسسه برقرار کند. 4⃣رابط ترجیحاً باید متأهل باشد. 🎥توضیحات ویدیویی مشخصات رابط ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

❇️نحوه‌ی صحیح بارگذاری مدارک هویتی چگونه است؟ 1. مدارک مورد نیاز: - تصویر اصل شناسنامه و کارت ملی خود را در یک عکس روی کاغذ سفید قرار دهید. - صفحه‌ی مشخصات همسر را در عکس جداگانه بارگذاری کنید. - در پایین هر عکس، عبارت «آدم و حوا» را با دست‌خط خود بنویسید و سپس از کل صفحه عکس بگیرید. 2. وضوح و کیفیت تصویر: تصویر ارسالی باید کاملاً واضح و خوانا باشد تا تمامی اطلاعات هویتی شناسنامه و کارت ملی به‌درستی قابل بررسی باشد. از ارسال تصاویر تار، مات یا بی‌کیفیت خودداری کنید. 3. تصاویر غیرقابل قبول: اسکن مدارک، کپی، مدارک پانچ‌شده یا تصاویر ویرایش‌شده با نرم‌افزارهای ادیت، قابل پذیرش نیستند. 4. حجم فایل: حجم هر عکس باید کمتر از ۲ مگابایت باشد. در صورت بالا بودن حجم تصویر، می‌توانید با استفاده از نرم‌افزارهای کاهش حجم عکس یا از طریق ارسال فایل در پیام‌رسان ایتا کیفیت آن را کاهش دهید و سپس بارگذاری نمایید. 🎥آموزش ویدیویی بارگذاری مدارک ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

❇️هنگامی که خواستگاری میان دو فرم در سامانه در جریان می شود، چه اطلاعاتی برای هر طرف ارسال می‌گردد؟ ✅برای رابط آقا: نام و نام خانوادگی رابط خانم، شماره تماس ایشان، نسبت خانوادگی رابط با دخترخانم، و نام کوچک دخترخانم ارسال می‌شود. ✅برای رابط خانم: نام و نام خانوادگی رابط آقا، نسبت خانوادگی او با پسر، و نام کوچک پسر از طریق سامانه اطلاع‌رسانی می‌گردد. ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

❇️آمار فرم چیست؟ ✅آمار فرم، نشان‌دهنده‌ تعداد «بازدیدهای روزانه» و «کل بازدیدهای انجام‌شده» از فرم هر شخص از زمان تأیید فرم است. این آمار به کاربر کمک می‌کند تا میزان توجه و بررسی فرم‌ها را ارزیابی کرده و در صورت تمایل، درخواست وساطت ثبت نمایند. 🎞آموزش تصویری گام به گام آمار فرم ⬅️برای مشاهده و دسترسی به بخش آمار فرم، لازم است بسته‌های کاربری ویژه در سامانه فعال باشد. ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

❇️با خرید اشتراک کاربری ویژه، کاربران می‌توانند از خدمات زیر بهره‌مند شوند: 1. ثبت درخواست وساطت 2. ارسال پرسش 3. مشاهده‌ی آمار بازدید فرم‌ها 4. برچسب‌گذاری فرم‌ها (از بیش از ۱۰ مورد تا حداکثر ۱۰۰ مورد) 5. ارسال درخواست دسترسی بسته‌های کاربری ویژه شامل موارد زیر است: - الف) اشتراک یک‌ماهه: تا زمانی که فرم تأیید نشده باشد، امکان استفاده از خدمات وساطت سامانه وجود ندارد. - ب) اشتراک دوماهه و سه‌ماهه: علاوه بر خدمات همسان‌گزینی، امکان شرکت در دوره‌های آموزشی آمادگی برای ازدواج در مدت اعتبار اشتراک، به‌صورت رایگان فراهم است. ❇️آیا خرید اشتراک کاربری ویژه تا قبل از ثبت فرم قابل استفاده است؟ 👈خیر، کاربری ویژه تنها پس از تأیید فرم قابل استفاده است. ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ

❇️شرایط فعالیت در بخش گپ و گفت اپلیکیشن آدم و حوا چیست؟ ⬅️برای ارسال کامنت و فعالیت در بخش گپ و گفت، رعایت شرایط زیر الزامی است: 1⃣کاربر باید ثبت‌نام خود را در سامانه تکمیل کرده باشد. 2⃣فرم شخصی کاربر باید در وضعیت فعال و در حالت نمایش عمومی قرار داشته باشد. ⬅️تنها در صورت تحقق این شرایط، امکان مشارکت در گفت‌وگوها و درج نظرات در بخش گپ و گفت فراهم خواهد بود. ⚠️ارسال شماره،آیدی ،توهین و بی احترامی موجب میشود کاربر متخلف در بخش گپ و گفت برای همیشه مسدود شود! 👈نحوه وساطت ازدواج در بخش گپ و گفت سامانه ـــــــــــــــــــــــــــــــ 🔐راهنما و قوانین رسمی سامانه آدم و حوا 📌https://eitaa.com/Adamvahava_FAQ