مشتریان ارجمند، همکاران گرامی و همراهان عزیزم!
ضمن عرض سلام و آرزوی سلامتی، لازم می دانم مطلبی را با شما خوبان در میان بگذارم.
متأسفانه طی چند روز گذشته برخی از واحدهای #بانک_ملی_ایران دچار اختلالات ناخواسته ای در ارتباط با مرکز شدند که این نارسایی موجب شد در بعضی از سامانه ها نظیر #ساتنا تراکنش ها با تأخیر انجام شده و مشتریان دچار مشکلاتی گردند. قطعاً این اختلالات مورد رضایت ما نیست و من به عنوان معاون فناوری اطلاعات بانک ملّی ایران ضمن پذیرش تمام مسئولیت این رویداد ناخواسته، از تمامی مشتریان گرانقدرمان که از محل این اختلالات دچار مشکل شده اند عذرخواهی کرده و امیدوارم دیگر شاهد چنین اتفاقاتی نباشیم.
اما خوب است مشتریان و همکاران عزیزم مستحضر باشند که علت اصلی قطعی های یادشده وجود مشکلاتی در سرورهای مركزي بوده که این مشكلات ضمن شناسايي ، برنامه ريزي لازم جهت رفع ان صورت پذيرفته است .
همچنین، توسعه زیرساخت ها و گسترش دامنه فعالیت های حوزه آی تی در #بانک_ملی و همزمانی آن با میلیون ها تراکنش در طی شبانه روز، مزید بر علت شد تا این مشکلات ناخواسته پدید آید.
اینجانب ضمن عذرخواهی مجدد، امیدوارم با تلاش بی وقفه و شبانه روزی همه همکارانم در حوزه معاونت فناوری اطلاعات بانک ملّی ایران، پس از این شاهد چنین پیش آمدهایی نبوده و با افزایش توان و ظرفیت های موجود بتوانیم با کیفیت و سرعت عمل بیشتری به مشتریان گرانقدرمان سرویس دهی کنیم.
مجدداً از شکیبایی همه شما بزرگواران تشکر می نمایم.
مسعود خاتونی
عضو هیأت مدیره و معاون فناوری اطلاعات بانک ملّی ایران
