‍#داستان_مدیریتی ✍ مردی هر روز راس ساعتی معین به گوشه میدان شهر می‌رفت و لحظاتی كلاهش را از سرش بر می‌داشت و به شدت تكان می‌داد. ▪️روزی پلیس علت این كار را از وی جویا شد. ▪️گفت: با این كار زرافه ها را دور می‌کنم. پلیس پرسید: من در این جا زرافه‌ای نمی‌بینم؟ ▪️پاسخ شنید: این نشان می‌دهد كه من كارم را درست انجام می‌دهم. ▪️به این می گویند توهم مفید بودن! ▪️ما روزانه با توهم مفید بودن سروکار داریم: بسیاری از فرآیندهای سازمانی به ارث رسیده از گذشته با این فرض انجام می‌شوند که مفید هستند و ظاهرا هم نتایج نشان می‌دهد که چنین هستند. ▪️به عنوان مثال ارزیابی رضایت مشتریان به صورت یک پرسشنامه بی روح انجام می‌شود و گاهی نیز که نتایج بالا می‌رود ما خوشحال می‌شویم که حتی آمار نیز نشان می‌دهد که خوب عمل کرده‌ایم. ▪️تکنیک های درمان و مقابله: بی رحمانه در مورد روابط علت معلولی بین متغیرها بپرسید و از کسانی که سال هاست یک کار را انجام می‌دهند توضیح بخواهید چرا بین کاری که انجام می‌دهند و نتایجی که می‌بینند رابطه ای وجود دارد.  🖌 مهارتهای مدیر 🆔 @Manager_skills