۱_ همیشه در تعیین وظایف اول از خودتان بپرسید چه کاری ارزش انجام دادن دارد
۲_ قبل از اضافه کردن یک وظیفه اول وظیفهای را که از همه مهمتر است کامل کنید
۳_ همیشه باید هم برای وظایف کاری و هم وظایف شخصی خود تنها یک فهرست داشته باشید
۴_ اجازه ندهید دیگران اولویتهای شما را مشخص کنند هنگام صبح برنامهریزی کنید سپس بر روی وظایف خود کار کنید و در پایان از به اتمام رساندن کارهایتان لذت ببرید
۵_ در پایان سعی کنید کارهایتان را زیاد به تعویق نیندازید
نمرات امتحان پودمان ۲ به شرح زیر است
آردی ۴.۵
رضایی پور ۷.۷۵
رامش ۱۱.۵
طالبیان ۱۳
میرزایی ۱۱.۷۵
حسینی ۵
صالح ۱.۷۵
جعفرزاده ۳.۲۵
مسگری ۱.۵
اسماعیلی ۲.۲۵
عبدلی ۳
موبدی ۲.۲۵
بی نام ۶
امانتی ۰
نوری۰
مولاقلی۰
قربانی۰
طحان فرد۰
کاوه ساز ۰
امتحان جبرانی روز شنبه برگذار میشه و به انتخاب فقط یک پودمان رو میتونین مجدد امتحان بدین که امتحان شامل ۵ سوال تکراری از امتحان گذشته و ۳ سوال جدید از متن کتاب میباشد.
پودمان سوم:
1.مفهوم توسعه چیست ؟توسعه به معنی رشد تدریجی در جهت پیشرفته تر شدن کل روند شدن ویا تغییر بنیادین
2.مرحله اول توسعه جدید چیست ؟ کشف و شناسایی ایده .شناخت راه جدید برای توسعه محصول قدیمان هستیم و همانند هر راه ناشناخته دیگری به ایده و کشف آن احتیاج داریم
3.تکنیک های ایده پردازی را نام ببرید ؟ 1.روش طوفان مغزی 2.روش پنج چرا
4.امکان سنجی چیست ؟ قبل از شروع به تولید یک محصول یا اجرای یک ایده لازم است شرایط انجام پذیر بودن آن را برسی کنیم به تصمیم مطلوب برسیم.
5.عواملی که بر تقاضای محصول اثر گذار است و دو مورد آن را توضیح دهید ؟ قیمت : مبلغی که در قبال محصول از مشتری دریافت میشود.
محصول : کالا یا خدمتی که به بازار عرضه میشود .
منظور از بازار سنجی چیست ؟ صفحه ۵۹پایین صفحه و صفحه ۶۰
6.مراحل توسعه محصول جدید ؟ 1.کشف و شناسایی ایده 2. غلبارگری ایده 3.توسعه مفهوم 4.ازمون 5.تحلیل آزمون 6.معرفی به بازار 7. عرضه محصول
7.تحلیل ازمون چه فایدهای برای موفقیت دارد؟ این اطلاعات کسب شده از مصرف کنندگان واقعی تولید کنندگان میتوانند تصمیم های مهمی بگیرند که برای موفقیت یک محصول کاملا لازم و ضروری است
8.برای معرفی به بازار یا تجاری سازی چه نکاتی را باید در نظر گرفت ؟ درچه زمانی درچه محدوده ای. برای چه کسانی. با چه روشی. رونمایی میکند.
9.فناوری چیست ؟ فنآوری یا تکنولوژی عبارت است از دانش مربوط به محصول فرایند و سازمان تولیدی که برای تولید کالا و خدمات میتواند به کار گرفته شود.
پودمان چهارم:
۱. تعریف کیفیت را به دو روش بنویسید؟ مورد اول:کیفیت عامل مهمی است که ارزش محصول را در نظر مشتری بالا می برد.
مورد دوم:به زبان ساده تر کیفیت مجموعه ویژگی های کلا یا خدمات است که بتواند نیاز مشتریان را برآورده کند.
۲.کیفیت یک محصول چگونه سنجیده می شود؟ کیفیت یک محصول غالبا با توجه به تصویری که از آن محصول در ذهن افراد وجود دارد سنجیده می شود.
۳. در مفهوم کیفیت چه دیدگاه هایی وجود دارد یک مورد را توضیح دهید؟ ۱.دیدگاه تولید کننده: در جهان اطراف ما دو کالا یا خدمت کاملا مشابه وجود ندارد اگر مجموعه محصولاتی را که توسط افراد مختلفی تولید می شوند بررسی کنیم اختلاف مشخصی بین اجزای آنها مشاهده می کنیم که می تواند ناشی از عوامل متعددی باشد بهترین کاری که یک سازنده در مورد محصول خود می تواند انجام دهد شناسایی دلایل تغییرات محصول و برقراری ضوابطی برای کنترل عوامل موثر در تغییرات است بدین ترتیب نیاز به کنترل کیفیت روشن می شود. ۲.دیدگاه مشتری: کیفیت شامل ایجاد مشخصه هایی در یک کالا یا خدمت است که مشتری در جست وجوی آنهاست چرا که مشتری مهم ترین عنصر خط تولید است و کیفیت باید در جهت رفع نیاز های او باشد کیفیت از دیدگاه مشتری به دو بخش ابعاد کیفیت کالا و ابعاد کیفیت خدمات تقسیم می شود.
۴. در چه صورتی تولید کننده نمی تواند محصولی با کیفیت ارائه کند؟ مورد اول:مواد اولیه ای که در تولید به کار رفته است مرغوبیت لازم را نداشته باشد. مورد دوم:به کارگران آموزش صحیح داده نشود. موردسوم:ماشین آلات و تکنولوژی مورد اتفاده توان تولید کالا مطابق استانداردها را نگذاشته باشد و آن گاه تولید کننده نمی تواند محصولی با کیفیت ارائه کند.
۵. از دیدگاه تولید کننده کیفیت به چه مواردی اشاره دارد؟ کيفيت از دیدگاه تولید کننده یه کیفیت نوع طراحی فرایند تولید سطح عملکرد تجهیزات و فناوری ماشین آلات آموزش و نظارت کارکنان و روش های کنترل کیفی اشاره دارد.
ادامه سوالات پودمان چهارم:
صفحه ۷۴
نام اعضا:آستانه - حاجی زاده - روغنی
۶.چه محصولی از کیفیت خوبی برخوردار است و رضایت را جلب می کند؟ محصولی که مطابق مشخصات و تحت کنترل شرایط تولید ساخته شود چنانچه مشخصات آن به خوبی بیانگر نیاز های مصرف کننده باشد از کیفیت خوبی برخوردار است و رضایت مشتری را جلب می کند.
صفحه ۷۵
نام اعضا:نیکو بنیاد- احمدی - قربانی
۷.چهار مورد از مشخصه های کیفیت از دیدگاه مشتری را نام برده و یک مورد را توضیح دهید؟ جواب بخش اول سوال:۱.زیبایی ۲. عملکرد ۳. ایمنی ۴. تطابق با استانداردها جواب بخش دوم:عملکرد:منظور از عملکرد خصوصیات اصلی محصول است. یعنی فعالیت های اصلی که محصول باید آنها را انجام دهد برای مثال یک ساعت مچی باید وقت را دقیق نشان دهد.
صفحه ۷۷
نام اعضا:مولاقلی- اسماعیلی- کامویی
۸.برای مشخصه کیفیت بالا چهار مثال بزنید و یک مورد را توضیح دهید؟جواب بخش اول سوال:پاسخگویی- ثبات- زمان تحویل- کامل بودن جواب بخش دوم سوال: پاسخگویی:میزان توانایی در پاسخگویی سازمان در مواجه با موقعیت های غیر عادی برای مثال نحوه ارائه گارانتی محصولات
صفحه ۷۸و ۷۹ توجه ولی سوال از صفحه ۷۹ هستش.
نام اعضا:پیرانی زاده- موبدی- آردی
۹. ویژگی های مهم کنترل کیفیت را نام ببرید؟ ۱.مشخصه های کمی مواردی هستند که قابل اندازه گیری باشند نظیر قطر، وزن ،حجم ۲.مشخصه های کیفی یا وصفی مواردی هستند که قابل توصیف هستند و نه قابل اندازه گیری نظیر رنگ، بو،طعم، سطح صاف، ارگونومیک بودن.
صفحه ۸۰
نام اعضا:جعفرزاده-حسینی-طالبیان- عبدلی-
۱۰.اندازه گیری کیفیت خدمات در چه زمینه ای و توسط چه کسی انجام می شود؟ در اندازه گیری کیفیت خدمات از نظرات گروه های کارشناسی استفاده می شود برای نمونه اندازه گیری کیفیت در خدماتی چون ترابری،بانکداری،خدمات بیمارستانی، بیمه و غیره با استفاده از معیار های مشخص و توسط افراد متخصص صورت می گیرد.
صفحه ۸۱
نام اعضا:حمیدی- رضایی-
۱۱. علت استفاده از نمودار استخوان ماهی چیست؟ بارسم شکل؟
جواب بخش اول سوال: با کمک این نمودار می توان ایده های مختلف افراد برای کشف علت های ایجاد مشکل را به خوبی بیان کرد.جواب بخش دوم سوال:شکلش بالای صفحه هستش.
صفحه ۸۳
نام اعضا:رامش- طحان فرد-صالح
۱۲. وظایف مسئولان کنترل کیفیت چیست؟
مسئولان کنترل کیفیت به صورت دوره ای و کاملا تصادفی از محصولات تولید شده در خط تولید نمونه می گیرند و آنها را ارزیابی می کنند و در صورت وجود نقص خط تولید را متوقف می کنند و علت را با همکاری یکدیگر کشف و برطرف می نمایند.
۱۳. هزینه هایی که بخاطر کیفیت به تولید اعمال می شود از چند نوع است؟مثال بزنید؟
جواب بخش اول سوال:۱.هزینه های به دست آوردن کیفیت خوب ۲.هزینه های ناشی از ارائه محصول بی کیفیت.
جواب بخش دوم سوال:دو مثال برای هزینه های به دست آوردن کیفیت خوب:مثال مورد۱: به دلیل اندازه گیری و ارزیابی محصولات. مثال مورد۲:هزینه های جلوگیری از بروز خطا.
دومثال برای هزینه های ناشی از ارائه محصول بی کیفیت:مثال مورد۱:خسارت های ناشی از خطاها و خرابی ها. مثال مورد۲:هزینه های خدمات پس از فروش.
۱۴.هدف بهره وری چیست؟هدف بهره وری به حداکثر رساندن استفاده از منابع،نیروی انسانی،منابع مالی،موادخام تولیدی،زمان،انرژی و دانش به شیوه ای عملی و با کاهش هزینه های تولید است.
۱۵.انواع زمینه های قابل بهره وری را نام برده برای هریک مثال بزنید؟(سه موردش و سه مثال هایش حفظ شود).جواب:۱.مواد:برای مثال استفاده از مواد اولیه مرغوب.۲.منابع مالی:برای مثال استفاده مناسب و بهینه از زمین.۳زمان:برای مثال کاهش زمان بیکاری کارکنان.
۱۶.از اصول۵s سورت را توضیح دهید؟ سازماندهی،تفکیک،تعمیر مشخص کردن و جداسازی اقلام ضروری از غیر ضروری.
۱۷.از اصول۵s ست این اُر دِر را توضیح دهید؟ چیدمان صحیح اقلام ضروری بر اساس درجه اهمیت آنها که به سریع ترین شکل ممکن بابل دسترسی باشند.
۱۸.از اصول۵sشاین را توضیح دهید؟ پاکیزه کردن محیط کاری به منظور برطرف نمودن آلودگی ها و منابع آلوده کننده.
۱۹.از اصول۵sاستاندار دایز را توضیح دهید؟ تدوین استانداردهایی جهت حفظ وضعیت حاصل از اجرای سه مرحله قبل.
۲۰.از اصول ۵s سوستاین را توضیح دهید؟ آموزش کارکنان برای ایجاد شرایط و فرهنگ رعایت قوانین و مقررات توسط آنها و نیز انجام بازری های دوره ای.
۲۱.چرخه ی بهره وری را بنویسید و دو مورد را توضیح دهید؟جواب بخش اول سوال:۱.سنجش و اندازه گیری.۲.اجرا و بهبود.۳.برنامه ریزی.۴.تحلیل.
جواب بخش دوم سوال:۱.سنجش و اندازه گیری:تعیین شاخص ها و محاسبه آنها در وضعیت موجود.۲.اجرا و بهبود:اجرا و پیاده کردن روش های انتخاب شده مطابق برنامه زمان بندی.
۲۲. بهره وری فردی چیست؟ استفاده بهینه از مجموعه استعدادها و توانایی های بالقوه فرد در مسیر پیشرفت زندگی خود است.
مفهوم پروژه چیست و چه ویژگیهایی دارد؟پروژه به مجموعهای از فعالیتهای موقت و هدفمند گفته میشود که برای ایجاد یک کالا و یا ارائه یک خدمت معین صورت میگیردـ زمان اجرای مشخص-هدف مشخص -محل اجرای مشخص-دارای ریسک
۲ چرا برای اینکه پروژهها به موقع و مطابق بودجه انجام میگیرد به مدیریت پروژه نیاز داریم؟تخصیص پیگیری و به کارگیری منابع برای رسیدن به اهداف مشخص در یک دوره زمانی خاص است
۳ ترتیب مراحل مدیریت پروژه چیست؟برنامهریزی پروژه-سازماندهی پروژه-کنترل پروژه-پایان پروژه
۴ سازماندهی پروژه چیست و شامل چه مراحلی است دو مورد؟سازماندهی شامل وظایف پروژه چگونگی گروهبندی آنها و تعیین افرادی است که باید این وظایف را انجام دهند تا دستیابی به اهداف پروژه آسان میشود ـ طراحی و تعریف کارها و فعالیتهای ضروری -تعیین مسئولیتها پستها
۵ وظایف مدیریت پروژه را نام ببرید چهار مورد؟انتخاب افراد شایسته و کارآمد-هماهنگی فعالیت-شناسایی و تامین منابع مورد نیاز-مدیریت و برنامهریزی زمان و بودجه
۶ وظایف سرپرست گروه را نام ببرید چهار مورد؟ارتباط منظم با مدیر پروژه-ارزیابی دورهای پیشرفت گروه-مذاکره برای رفع نیازهای گروه-حصول اطمینان از مشارکت تمامی اعضا
### پودمان ۵: مدیریت پروژه
به صورت پرسش و پاسخ
---
#### ۱. پروژه چیست؟
پاسخ:
پروژه مجموعهای از فعالیتهای موقت، هدفمند و ساختاریافته است که برای ایجاد یک محصول (کالا) یا ارائه یک خدمت خاص، در بازه زمانی مشخص و با منابع محدود انجام میشود.
---
#### ۲. ویژگیهای اصلی یک پروژه را نام ببرید.
پاسخ:
- زمان مشخص (شروع و پایان تعیینشده).
- هدف معین (دستیابی به یک خروجی خاص).
- منابع محدود (مالی، انسانی، تجهیزات).
- ریسکپذیری (احتمال وقوع مشکلات غیرمنتظره).
- منحصربهفرد بودن (هر پروژه با پروژه دیگر متفاوت است).
---
#### ۳. مدیریت پروژه را تعریف کنید.
پاسخ:
مدیریت پروژه، فرایند برنامهریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل منابع (نیروی انسانی، مالی، زمان) برای دستیابی به اهداف پروژه در چارچوب زمان و هزینه تعیینشده است.
---
#### ۴. مراحل اصلی فرایند مدیریت پروژه کدامند؟
پاسخ:
۱. برنامهریزی (تعریف فعالیتها، زمانبندی، بودجه).
۲. سازماندهی (تقسیم وظایف، تعیین مسئولیتها).
۳. اجرا (پیادهسازی فعالیتها).
۴. کنترل (نظارت بر پیشرفت و تطابق با برنامه).
۵. اختتام (ارزیابی نتایج و مستندسازی).
---
#### ۵. عوامل اصلی (نقشآفرینان) در پروژه چه کسانی هستند؟
پاسخ:
- مدیر پروژه: مسئول کلیت پروژه، برنامهریزی و هماهنگی.
- سرپرست گروه: رابط بین مدیر و اعضا، نظارت بر اجرا.
- اعضای گروه: افراد متخصص که وظایف اجرایی را انجام میدهند.
- کارفرما: شخص یا سازمانی که پروژه برای آن اجرا میشود.
---
#### ۶. نمودار گانت (Gantt Chart) چیست؟
پاسخ:
نمودار گانت یک ابزار تصویری برای نمایش زمانبندی فعالیتها در پروژه است. در این نمودار:
- فعالیتها بهصورت افقی و در بازه زمانی مشخص نمایش داده میشوند.
- پیشرفت هر فعالیت با درصد تکمیلشده نشان داده میشود.
- ارتباط بین فعالیتها (وابستگیها) مشخص میشود.
مثال:
برای ساخت یک میز، فعالیتهایی مانند «برش چوب»، «جوشکاری»، و «رنگآمیزی» با زمانبندی مشخص در نمودار گانت نمایش داده میشوند.
---
#### ۷. روش مسیر بحرانی (CPM) چیست؟
پاسخ:
روشی برای تعیین طولانیترین مسیر زمانی در پروژه است که تأخیر در هر فعالیت این مسیر، موجب تأخیر در کل پروژه میشود.
- مسیر بحرانی: مجموع فعالیتهایی که کمترین زمان ذخیره را دارند.
- هدف: شناسایی فعالیتهای حیاتی برای مدیریت بهتر زمان.
مثال:
در پروژه ساخت ساختمان، مسیر بحرانی ممکن است شامل «پیسازی»، «اسکلتبندی»، و «نقاشی» باشد.
---
#### ۸. مدیریت خطرپذیری (Risk Management) در پروژه چیست؟
پاسخ:
فرایند شناسایی، ارزیابی و کاهش ریسکها (خطرات احتمالی) که ممکن است بر موفقیت پروژه تأثیر منفی بگذارند.
- مراحل مدیریت ریسک:
۱. شناسایی ریسکها (مثلاً تأخیر در تحویل مواد اولیه).
۲. ارزیابی احتمال و تأثیر هر ریسک.
۳. برنامهریزی برای مقابله (جلوگیری، کاهش یا انتقال ریسک).
مثال:
برای مقابله با ریسک «خرابی دستگاهها»، میتوان تجهیزات یدکی تهیه کرد یا قرارداد نگهداری با شرکتهای مرتبط منعقد نمود.
---
#### ۹. چگونه یک پروژه را بهدرستی آغاز کنیم؟
پاسخ:
- برگزاری جلسه آغازین با حضور تمام اعضا برای توضیح اهداف و انتظارات.
- تعیین اصول رفتاری (مثلاً احترام به نظرات دیگران).
- ایجاد انگیزه در تیم (مثلاً تشویقهای مالی یا معنوی).
---
#### ۱۰. در پایان پروژه چه اقداماتی ضروری است؟
پاسخ:
- ارزیابی عملکرد: مقایسه نتایج با اهداف اولیه (زمان، هزینه، کیفیت).
- مستندسازی: ثبت تجربیات، خطاها و موفقیتها برای پروژههای آینده.
- جشن پایان پروژه: تقدیر از اعضا و ایجاد انگیزه برای همکاریهای آینده.
---
#### ۱۱. مثال کاربردی از مدیریت پروژه در زندگی روزمره بیان کنید.
پاسخ:
پروژه: سفر یکروزه به شهری نزدیک
- برنامهریزی: تعیین مقصد، بودجه، زمان حرکت.
- سازماندهی: تقسیم وظایف (رانندگی، خرید بلیط، تهیه غذا).
- کنترل: بررسی پیشرفت سفر و تطابق با برنامه.
- اختتام: بازگشت به موقع و بررسی رضایت اعضا.
---
#### ۱۲. تفاوت پروژه با فرایندهای روزمره چیست؟
پاسخ:
- پروژه: موقت، منحصربهفرد و با هدف خاص (مثل ساخت پل).
- فرایند روزمره: تکرارشونده و دائمی (مثل تولید روزانه یک کارخانه).
---
#### ۱۳. چرا استفاده از نرمافزارهای مدیریت پروژه مانند Microsoft Project مهم است؟
پاسخ:
- دقت بالا در زمانبندی و تخصیص منابع.
- نمایش گرافیکی پیشرفت پروژه (مثلاً نمودار گانت).
- مدیریت ریسکها و محاسبه خودکار مسیر بحرانی.
---
#### ۱۴. در صورت بروز اختلاف در تیم پروژه، چگونه باید آن را مدیریت کرد؟
پاسخ:
- برگزاری جلسات گفتوگو برای شنیدن نظرات همه اعضا.
- استفاده از روشهای حل تعارض مانند مذاکره یا میانجیگری.
- تأکید بر اهداف مشترک پروژه بهجای اختلافات شخصی.
---
#### ۱۵. چه عواملی باعث شکست پروژهها میشوند؟
پاسخ:
- برنامهریزی ضعیف (عدم تعیین دقیق زمان و هزینه).
- مدیریت ناکارآمد ریسکها.
- کمبود منابع (مالی، انسانی، تجهیزات).
- عدم هماهنگی بین اعضای تیم.
---