📌قربانی دوستی با مشتری نشوید ✅تیم کانِر در کتاب خود به نام «91 خطای فروشندگان» می‌نویسد: 🔹همۀ ما این پند و اندرز مهم را بارها شنیده‌ایم که اگر می‌خواهی به مشتری بفروشی، ابتدا با او دوست بشو. این پند و اندرز بر پایۀ این تصور ذهنی اشتباه شکل گرفته که «مردم همیشه از کسانی خرید می‌کنند که آنها را دوست دارند» 🔸اما واقعیت این است که این قاعده زمانی درست بود که مشتریان به اطلاعات دسترسی نداشتند و در نتیجه، از فروشنده‌ای خرید می‌کردند که با او دوست بودند و به او اعتماد داشتند 🔹اما در عصر حاضر که مشتری به راحتی می‌تواند با یک جستجوی ساده، بیشترین اطلاعات را درباره محصولی که می‌خواهد بخرد و قیمت آن پیدا کند، دوستی با فروشنده اثر چندانی روی تصمیم‌گیری خرید مردم ندارد 🔸مثلاً شرایطی را در نظر بگیرید که می‌خواهید یک موبایل جدید از دوست‌تان که یک فروشگاه موبایل‌فروشی دارد، بخرید. به احتمال زیاد، قبل از آن که سراغ دوست‌تان بروید، قیمت آن گوشی را جستجو می‌کنید. حالا اگر دوست‌تان قیمتی بالاتر از قیمت رایج در بازار بدهد، آیا باز هم از او خرید می‌کنید؟ 🔹از سوی دیگر، مشتریان امروزی، فروشنده‌ای را دوست خودشان می‌دانند که به آنها کمک کند بهترین تصمیم را بگیرند و مناسب‌ترین محصول را بخرند 🔸حالا فرض کنید دوست فروشندۀ موبایل‌تان هیچ اطلاعاتی از گوشی‌ای که می‌خواهید بخرید، ندارد و نمی‌تواند به طور دقیق به شما بگوید که آیا این گوشی، گوشی خوبی هست یا نه. آیا باز هم از او خرید می‌کنید؟ 🔹پس نباید به اشتباه تصور کنیم که اگر با مشتریان‌مان دوست شویم، آنها قطعاً از ما می‌خرند. بلکه مشتری از فروشنده‌ای می‌خرد که به او اعتماد دارد. پس باید روی جلب اعتماد مشتریان تمرکز کنیم نه صرفاً دوست شدن با آنها #مارکتینگ T.me/bimeh24 https://chat.whatsapp.com/HIKr22cHYUgKsHOg4i4xu1