اطلاعیه شماره ۷ بیت‌پینی عزیز؛ با توجه به افزایش اختلال در زیرساخت‌های اینترنت کشور، به منظور سهولت در دسترسی به حساب کاربری شما و همچنین اطمینان خاطر بابت تمهیدات اتخاذ شده، موارد زیر را به اطلاع‌تان می‌رسانیم. ۱- با توجه به ملی شدن اینترنت در برخی اپراتورها و غیر فعال شدن سرویس چت آنلاین، می‌توانید از طریق ثبت تیکت و یا تماس با کال‌سنتر بیت‌پین با همکاران ما در پشتییبانی بیت‌پین به صورت شبانه‌روزی در ارتباط باشید. استفاده از چت آنلاین نیز از طریق اتصال به VPN در دسترس شماست. ۲- در صورت قطع کامل اینترنت بین‌المللی، امکان ارسال کد تایید به ایمیل مقدور نخواهد بود، لذا توصیه می‌کنیم هرچه سریع‌تر، از طریق این راهنما نسبت به تغییر رمز دو عاملی خود به Google Authenticator یا پیامک اقدام کنید. ۳- مستقل از زیرساخت‌های اینترنت کشور، دارایی کاربران به صورت کاملا امن در سیستم‌های ذخیره‌سازی سرد نگه‌داری می‌شود و جای هیچ گونه نگرانی در این زمینه وجود ندارد. ۴- واریز و برداشت رمزارزی در بیت‌پین کامل فعال است اما ممکن است در برخی موارد تشخیص واریز‌های رمزارزی و یا پردازش برداشت‌ها با اختلال همراه شود که در این صورت می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید تا مساله پیگیری شود. ۵- مشکلات زیرساختی اینترنت ممکن است مشکلاتی را برای زیرساخت بانکی کشور نیز ایجاد کند و برخی از واریزها و برداشت‌های ریالی‌ بیش از حد معمول در حال پردازش بمانند. بیت‌پین در تلاش است ضمن پیگیری سریع این موارد، مشکلات این بخش را به حداقل برساند. ۶- در صورت داخلی شدن اینترنت در کشور، اطلاعات رسمی بیت‌پین را از طریق کانال‌ بیت‌پین در بله دنبال کنید. با همراهی شما عزیزان، این روزهای سخت را کنار یکدیگر پشت سر خواهیم گذاشت.

اطلاعیه شماره ٨ بسته شدن موقت بازار تتر/تومان بیت‌پینی عزیز؛ با توجه به شرایط اضطراری کشور و به‌دستور بانک مرکزی، بازار مبادلاتی تتر/تومان از ساعت ۲۱ روز سه‌شنبه ٢٧ خردادماه تا ساعت ۹ صبح روز چهارشنبه ٢٨ خردادماه به طور موقت بسته خواهد بود. معاملات سایر بازارهای رمزارزی و هم‌چنین واریز و برداشت رمزارزی طبق روال همیشه در دسترس شما عزیزان قرار دارد. اطلاعات تکمیلی از طریق کانال‌های رسمی بیت‌پین در تلگرام، بله و ایتا اعلام خواهد شد. از صبر و شکیبایی شما سپاس‌گزاریم.

اطلاعیه شماره ٩ بیت‌پینی‌ عزیز؛ در ادامه اطلاعیه شماره ٧ و با توجه به شرایط بحرانی و اختلالات احتمالی در زیرساخت اینترنت کشور، به اطلاع می‌رسانیم که مرکز تماس بیت‌پین مانند همیشه به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته آماده همراهی و پاسخگویی به سوالات شماست. همچنین به منظور تسهیل خدمت‌رسانی به شما عزیزان یک شماره تماس جدید اضافه شده است. شماره‌های مرکز تماس پشتیبانی بیت‌پین: - ۰۲۱-۷۲۸۰۲ (جدید) - ۰۲۱-۹۱۰۷۱۷۷۷ با تشکر از همراهی شما

اطلاعیه شماره ١٠ بیت‌پینی عزیز؛ به اطلاع می‌رسانیم که معاملات و واریز و برداشت رمزارزی شما همانند همیشه بدون هیچ‌گونه وقفه و مشکلی با سرعت معمول در دسترس است. تیم فنی و عملیات بانکی ما در تماس مستمر با شعب و سامانه‌های پرداخت بوده و تمامی سرویس‌ها به صورت پایدار در جریان هستند. در صورت وجود هرگونه سوال به صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. تمامی اطلاعیه‌ها فقط از طریق کانال‌های رسمی بیت‌پین اعلام خواهد شد. از صبر و همراهی شما سپاس‌گزاریم.

اطلاعیه مهم بیت‌پین به کاربران گرامی بیت‌پینی عزیز؛ اخیراً به دلیل اختلالات زیرساختی اخیر اینترنت کشور، دریافت پیامک و ایمیل با کندی و اختلال مواجه شده است. همچنین با توجه به شرایط بحرانی کشور، کاربران زیادی اقدام به فروش رمزارز‌های خود کرده‌اند و تمامی عملیات‌ به سرعت و به صورت خودکار در حال انجام است. تجربه بازارهای مالی نشان داده است که همیشه در خرید و فروش‌های هیجانی این سرمایه‌گذاران خرد هستند که بیشترین زیان را متحمل می‌شوند. از همین رو پیشنهاد می‌کنیم ضمن صبوری از فروش با نرخ پایین پرهیز کنید. تیم فنی بیت‌پین در تعامل با سرویس‌دهنده‌ها با حداکثر تلاش در حال رفع این اختلالات است تا تجربه کاربری شما به حالت عادی بازگردد. از شما عزیزان تقاضا داریم به شایعات بی‌اساس توجه نکنید و از هرگونه تصمیم‌گیری هیجانی در معاملات خودداری فرمایید. تیم حقوقی اقدامات لازم را به منظور پیگیری اکاذیب منتشر شده در فضای مجازی، انجام خواهد داد. ما در بیت‌پین متعهد به حفظ امنیت و اعتماد شما هستیم و از همراهی‌تان سپاس‌گزاریم.