4⃣ اصل چهارم: عمومی بودن اگر چیزی قابل مشاهده باشه، احتمال تقلید و انتشارش بیشتره. مثال: هدفون‌های سفید اپل باعث می‌شد مردم در خیابان ببینند که دیگران از ایرپاد استفاده می‌کنند. 🔔نکته: اگر محصول یا رفتار در معرض دید باشه، سریع‌تر پخش می‌شه. @businesshelper

6⃣ اصل ششم:داستان‌ها مردم داستان‌ها رو بهتر از تبلیغات مستقیم منتقل می‌کنند. مثال: اگر محصول در یک داستان جذاب قرار بگیره، مردم داستان رو تعریف می‌کنند و پیام هم منتقل می‌شه. @businesshelper

🔻سوال مهمی که پرسیده شده و شاید برای شما هم به وجود بیاد: با توجه به نوع کسب و کارتون باید موارد زیادی رو بررسی کنید ولی چند موضوع رو بیاید باهم بررسی کنیم: ۱. شما باید پرسونا مشتریانتون رو جمع آوری کنید.(پرسونا رو بعدا کامل بهش میپردازیم ولی به صورت کلی شامل این موارد میشه:سن،شغل،سبک زندگی و علاقه مندی های مخاطب و ...) حالا این موارد‌ رو از طریق تکمیل یک سری فرم که شما جهت ثبت نام و ... براشون ارسال میکنید استخراج میشه و یک سری هم از طریق نظرسنجی و نحوه تولید محتوا و ... @businesshelper

۲. یک سری موارد هم که مربوط به شاخص های کسب و کار شماست که خودتون دسته بندی کردید که باید بدونید در کدام زمان از سفرمشتریون اون موارد رو استخراج کنید.(مثل بیش ترین کانال ورودی مشتریان،بررسی تجربه مشتری،میزان وفاداریشون به شما و ...) جهت دریافت مشاوره من اینجام: @sepidehalaei

راز رشد پایدار در کسب و کارها چه چیزی میتونه باشه؟ @businesshelper

❗️«جذب مشتری جدید خوبه،ولی حفظ مشتری فعلی، طلاییه!» تحقیقات Harvard Business Review نشون می‌ده: هزینه جذب یک مشتری جدید ۵ تا ۷ برابر بیشتر از نگه‌داشت یک مشتری فعلیه! علاوه بر این، احتمال خرید مجدد توسط مشتریان قدیمی حدود ۶۵٪ است؛ در حالی که مشتریان جدید فقط ۵ تا ۲۰٪ احتمال خرید دارند. @businesshelper

❗️«حالا بریم ببینیم اشتباهی که ۷۰٪ کسب‌وکارها مرتکب می‌شن چیه؟!» بیشتر کسب‌وکارها همه بودجه‌شون رو صرف تبلیغات برای جذب مشتری جدید می‌کنند، ولی بعد از خرید، مشتری رو رها می‌کنند! درحالی‌که درست در مرحله بعد از خریده که باید سرمایه‌گذاری کنی: با خدمات بهتر، پیگیری، تشکر و دسته بندی مشتری جهت افزایش وفاداری و ... @businesshelper

📌این روزا که داریم Crm یک برند در حوزه پوشاک رو راه اندازی میکنیم و فرایند رو براشون می چینیم بریم یه مثال رو باهاتون به اشتراک بزارم: فرض کن مشتریت یه لباسی رو به صورت آنلاین از تو خریده. میخوام بری ببینی بعد از خرید مشتریت کدوم موارد رو تو هم با توجه به کسب و کارت داری انجام میدی؟ ۱. پیام تشکر بابت اینکه برند شما رو انتخاب کرده ۲. انجام فرایندی که نقاط ضعف و قوت خودت رو ازنظر مشتری بدونی یعنی بری نظرسنجی کنی در خصوص محصولی که خریداری کرده و مثلا اگر مشکلی داره ظرف ۴۸ ساعت برطرفش کنی. ۳.اطلاعاتی مثل تاریخ تولد و ... که بعدا ازش بتونی استفاده کنی ازش گرفتی؟ ۴‌. جهت بازگشتش چی کار کردی؟مثلا پیام تخفیف جهت خرید بعدیش بهش دادی/یا کالکشن جدیدت رو معرفی کردی و ..‌./ ۵. مشتری رو آوردی توی دسته بندیت یعنی میدونی این مشتری جدیده یا اینکه وفاداره یا اینکه بعد مدت ها برگشته و ..‌. جهت دریافت مشاوره من اینجام @businesshelper

#دنیای_مادری: بزرگوار میگن یه پتو بده این بچه رو با خودم دارم میارم بیرون. میگم بهتر نیست یه کیف بهت بدم بزاری داخلش؟میگه اره بهم بده. منم کیف دوران بچگی خودم رو دادم بهش😁 هیچ وقت هم راجع به این موضوع صحبت نشده بود که مال خودمه. چون اصلا استفاده نشده بود و نو بود. بعد از چند دقیقه میگه این کیف خیلی قدیمیه،به درد من نمیخوره.و اینکه خیلی ناراحتم چون ما به بچه احترام نذاشتیم. جوری قرارش دادیم که احتمال خفگی بچه رو زیاد میکنه.🥴 بعد قرار شد کیفی انتخاب بشه که سر بچه بیرون باشه که خفه نشه. پ.ن:دیگه گفتم پناه بر خدا😁چالش های دنیای مادری همین قدر شیرین و جذذذابه😂

⁉️ تا حالا شده از جایی خرید کنی و باشگاه مشتریان داشته باشن و فرایندش توی ذهنتون باقی مونده باشه و استفاده هم کرده باشید؟ مثلا من یادمه چندسال پیش که ازیکی از برندهای چرم خرید میکردم و باشگاه مشتریانش تازه راه اندازی شده بود،به اندازه خریدی که میکردی یه درصدی از مبلغ رو همون موقع برمی گردوند داخل کارتت و وقتی خرید بعدیت رو میخواستی انجام بدی میتونستی ازش استفاده کنی و این چرخه ادامه پیدا میکرد و هر زمان مثلا میخواستی محصولی با این جنس بخری یادت می افتاد که الان مبلغی پول داخل کارتت هست و احتمال داشت که دیگه کم تر بری سراغ برند دیگه. #ادامه دارد #راهکارهای_حفظ_مشتری #باشگاه_مشتریان @businesshelper

⁉️ حالا چرا گفتم فرایندش یادت هست و تا حالا استفاده کردی؟ برای اینکه گاهی اوقات برخی از کسب و کارها برای حفظ مشتری تلاش میکنند که این باشگاه رو راه اندازی کنند ولی باشگاه اصلا ساز و کار مشخصی نداره و آگاهی نمیدن که کسب و کارشون باشگاه داره و نحوه استفاده از اون به چه صورته؟ یا انقدر پروسه رو سخت می چینند که اصلا رغبتی برای استفاده نمیمونه. مثلا همین فروشگاه های زنجیره ای که در انتها شماره تماستون رو میگیرن و یه امتیازی بهتون میدن. من که به شخصه هیچ وقت استفاده نکردم و هر وقت هم پرسیدم انقدر ناچیز بود که مثلا باید تعداد دفعات زیاد با مبالغ بالایی خرید میکردی تا به یه عدد مطلوبی جهت استفاده برسه. #باشگاه_مشتریان #راهکارهای_حفظ_مشتری @businesshelper

🔔 اگر هنوز باشگاه مشتریانت رو راه اندازی نکرده بودی و منتظر یه فرصت بودی. بهم پیام بده @businesshelper