نکات لازم جهت بررسی عملکرد مدیران در پاسخگویی به سوالات مخاطبان #نکته ♦️نکته۱ برای سوالی که از طرف مخاطبین طرح می شود چند حالت پیش میاید _یا پاسخی به آن داده نمی شود که همیشه بعنوان مطالبه در لیست سوالات مطرح شده مدیر مربوطه قرار می گیرد _یا جواب سوال داده می شود و مشکل برطرف می شود و تمام _یا از طرف مسول وعده ای برای حل آن داده می شود که با هشتک وعده(#وعده_..) در کانال قرار می گیرد و نیازی به طرح مجدد ندارد و جزو قول های مدیر لحاظ می شود که ان شاءالله به آن عمل می کنند _یا جواب واضح و قانع کننده ای به سوال داده نمی شود در اینصورت مطالبه بصورت هشتک (#بلاتکلیف_نام اداره) برای اداره لحاظ می شود تا زمانی که شرایط حل مشکل فراهم شود ♦️نکته۲ در رتبه بندی ادارات،تعداد سوال هر اداره یک عدد از پاسخ آن اداره بیشتر است و آن هم مربوط به خود پیام رتبه بندی می باشد ♦️نکته۳ خواهشمند است اگر از طرف دادرسانه مطلبی اشتباه درج شده، اطلاع رسانی بفرمایید تا اصلاح شود ♦️نکته۴ رسالت دادرسانه درج سوال مخاطبین و پاسخ مسئولین می باشد لذا از درج آگهی چه ترحیم و چه اشیاء گمشده و برگزاری مراسمات و مجالس و پیام تسلیت و پیام تبریک و تبلیغ و آگهی و اطلاعیه و خدمات ادارات که در مورد آن خدمات از طرف مخاطبین پرسشی صورت نگرفته و سایر اطلاعیه ها معذوریم ولی اینگونه تقاضاها در کانال ضمیمه دادرسانه درج خواهد شد. ♦️نکته۵ تمام انتقادات از طرف مخاطبین ارسال شده اند و ما دخل و تصرفی در آنها نداشته ایم مگر برای حذف برخی عبارات نامتعارف ♦️نکته۶ نحوه محاسبه عملکرد ادارات در پاسخگویی👇 تعداد پاسخ های هر اداره ضربدر صد تقسیم بر تعداد سوال های همان اداره ♦️نکته۷ خواهشمند است اگر وعده ای محقق می شود اطلاع رسانی بفرمایید تا ثبت شود ♦️نکته۸ از مدیران محترم خواهشمندیم تمام شرایط را بسنجند و وعده بدهند در برخی موارد موعد تحقق وعده ها می گذرد و مسول محترم مجددا وعده را تمدید می کند و گاها زمانی برای حل آن نیز تعیین نمی شود ♦️نکته۱۰ عملکردها بصورت فصلی بروزرسانی می شود ان شاءالله شاهد پاسخگویی بیشتر و تحقق وعده های بیشتر باشیم نکته۱۱ دادرسانه سعی کرده مشکلات مردم و پاسخ مسؤلین را بارگذاری نماید از برخی عزیزان خواهشمندیم انتظار نداشته باشند که روابط عمومی ادارات باشیم ♦️نکته۱۲ سعی می کنیم اول پیام مخاطب را برای مسول مربوطه ارسال کنیم و معمولا فرصت پاسخگویی داده میشود و بعد در کانال بارگذاری می شود در برخی موارد که مدیران محترم جوابها را در اولین فرصت ارسال می کنند ما هم سوال و هم جواب را یکجا بارگذاری می کنیم ♦️نکته۱۳ و مثال اگر در قسمت عملکردها روی هر کدام از هشتک ها و متن های آبی (#نام_ادارات و..) ضربه بزنید تعداد مطالبات مربوط به آن اداره مشخص خواهد شد و تک تک سوالات قابل رؤیت می باشد و اگر روی #پاسخ_نام_اداره را انتخاب کنید تعداد پاسخ ها مشخص خواهد شد و تک تک پاسخ ها قابل رؤیت خواهد بود ♦️نکته۱۴ اداراتی که فقط بر اساس مستندات کار می کنند و باید برای آنها مستند ارسال کرد و از طرح مباحث کلی پرهیز کرد👇 ۱.بازرسی شبکه بهداشت؛ باید نام بیمار و نام پزشک و تعرفه و رسید پرداختی مستند باشد(طبق مدارک) ۲.اداره تعزیرات و اصناف باید نام مغازه و آدرس و سند هزینه هایی که رد و بدل شده و هر آنچه ثابت کند قیمت و یا وجوه دریافتی یا نوع رفتار غیرمتعارف است ♦️نکته۱۵ در دادرسانه معمولا درج تشکر مخاطب صرفاً بابت مطالبه ای است که قبلا در دادرسانه از مسئول مربوطه داشته و مطالبه توسط اداراه مربوطه حل شده سپس مخاطب می تواند از مسئول تشکر و در کانال درج شود تشکر های خارج از این قائده در کانال ضمیمه دادرسانه درج می شود ♦️نکته ۱۶ در خصوص هر اقدام و خدمت برجسته مسئولین، تنها یک متن تشکر از طرف جمع یا اشخاص حقوقی پذیرفته و درج می شود ⚖دادرسانه(مجمع مطالبه گران دلفان) https://eitaa.com/dadrasanedelfan