🟣سرفصل های دوره مدیریت شکایت مشتریان . 🟢ویژه کارکنان شعب زنجیره ای پرپروک . مدرس دکتر علی خویه مشاور و مربی شرکت های معتبر ملی و بین المللی Doctorsales.ir Drkhooyeh.ir Khooyeh.com 🟣تعاریف و مفاهیم شکایت مشتریان 🟣مشتری شاکی کیست و چیست 🟣کشف و فهم دلایل اصلی شکایت مشتریان 🟣روانشناسی شکایت مشتریان 🟣شناسایی انواع مشتریان شکایت کنند 🟣مهارت اولویت بندی شکایت مشتریان 🟣مهارت های پاسخ به شکایت مشتریان 🟣نحوه برخورد با انواع مشتریان شاکی 🟣نحوه پاسخ به اعتراضات مشتریان 🟣دلایل اصلی اعتراض مشتریان 🟣ارتقا مهارت بینش و نگرش مدیریت شکایت و اعتراض مشتریان .. . ۵۱۴ تکنیک بازاریابی فروش مذاکره دکتر علی خویه .pdf بخش دوم . khooyeh.ir سلام دوستان و همراهان گرامی کانال آموزش و مشاوره مدیریت. بیش از دو دهه از کنار هم بودن ما می گذرد و ما افتخار این را داشتیم که خدمتگزار شما باشیم. ما را در شبکه ها و کانال های داخلی دنبال کنید. در صورت ایجاد مشکل در نت، ما همچنان در وب سایت اصلی، کانال های داخلی و صفحه اینستاگرام و شبکه های مجازی داخلی زیر در خدمت شما عزیزان هستیم. khooyeh.ir khooyeh.com marketingdoctor.ir doctorsales.ir صفحه اینستاگرام instagram.com/khooyeh.ir 🔴آموزش و مشاوره مدیریت در ایتا http://eitaa.com/drkhooyeh 🔴آموزش و مشاوره مدیریت  در بله https://ble.ir/drkhooyeh 🔴آموزش و مشاوره مدیریت در گپ https://gap.im/Drkhooyeh.ir 🔴آموزش و مشاوره مدیریت در روبیکا https://rubika.ir/drkhooyeh 🔴آموزش و مشاوره مدیریت آکادمی مدیریت در سروش https://splus.ir/alikhoobeh 🔴آکادمی مدیریت کلینیک مدیریت در آی گپ https://iGap.net/Khooyeh

چرا آکادمی فروش ایران؟ چرا مدرسه فروش ایران؟ دکتر علی خویه khooyeh.ir مزیت رقابتی آکادمی فروش ایران و مدرسه فروش ایران چیست؟ http://khooyeh.ir/why-sale-school-sale-academy-drkhooyeh/

نمی دانم شما مصرف کننده چای ایرانی هستید یا خارجی . ولی آنهایی که مدتی چای خارجی مصرف کردن بعد چای ایرانی درجه یک مصرف می کنند می دانند که یکی از بهترین چایی های جهان را داریم ولی قدر چای ایرانی را نمی دانند. فساد مالی چای دبش را حتما همه خبر دارید و از کم‌ و کیف و رقم آن آگاهی دارید. داشتم فکر می کردم طبق آمار کشور ما نزدیک به پنجاه هزار چای کار دارد که با سختی تمام کار می کنند با عرق پیشانی با زجر و سختی ولی خاک بر سر مسول و دولتی که به جای حمایت از این قشر زحمت کش در این شرایط سخت اقتصادی پول و ارز کشور را صرف این می کنند که چای خارجی وارد کنند و چایکار زجر کش کشور ما مثل شالیکارهای زحمت کش ما مجبور نشود زمین هایش را تبدیل به ویلا کند مجبور نشود کوچ کند و مجبور نشود گردن کج کند مقابل مسول مفت خور پشت میز نشین که وام بگیرد تا زندگیش بگذرد و خلاصه درد زیاد است. با یک حساب سرانگشتی می توانید حساب کنید که اگر این پول و ارز را بین این پنجاه هزار چایکار تقسیم کنید به هر چایکار سه الی چهار میلیارد تومان می رسد و این چایکار با این پول می تواند تبدیل به بزرگترین و بهترین تولید کننده و صادر کننده چای تبدیل شود و اقتصاد کشور را متحول کند و چندین برابر در آمد نفتی ارز وارد کشور کند. خاک بر سر آن مسول پشت میز نشینی که نمی فهمد که از چه کسی حمایت کند خاک بر سر آن مسول بی وجدان و نفهمی که نمی فهمد دستگیر چه کسی باشد که اقتصاد کشور را متحول می کند. . .افسوس از مسول و دولتی که نفهم است و نمی فهمد. و مثل همیشه . ادامه . . .https://www.instagram.com/p/C0ohdorCCwk/?igshid=MzRlODBiNWFlZA==

نمی دانم شما مصرف کننده چای ایرانی هستید یا خارجی . . https://www.instagram.com/p/C0ohdorCCwk/?igshid=MzRlODBiNWFlZA== . ولی آنهایی که مدتی چای خارجی مصرف کردن بعد چای ایرانی درجه یک مصرف می کنند می دانند که یکی از بهترین چایی های جهان را داریم ولی قدر چای ایرانی را نمی دانند. فساد مالی چای دبش را حتما همه خبر دارید و از کم‌ و کیف و رقم آن آگاهی دارید. داشتم فکر می کردم طبق آمار کشور ما نزدیک به پنجاه هزار چای کار دارد که با سختی تمام کار می کنند با عرق پیشانی با زجر و سختی ولی خاک بر سر مسول و دولتی که به جای حمایت از این قشر زحمت کش در این شرایط سخت اقتصادی پول و ارز کشور را صرف این می کنند که چای خارجی وارد کنند و چایکار زجر کش کشور ما مثل شالیکارهای زحمت کش ما مجبور نشود زمین هایش را تبدیل به ویلا کند مجبور نشود کوچ کند و مجبور نشود گردن کج کند مقابل مسول مفت خور پشت میز نشین که وام بگیرد تا زندگیش بگذرد و خلاصه درد زیاد است. با یک حساب سرانگشتی می توانید حساب کنید که اگر این پول و ارز را بین این پنجاه هزار چایکار تقسیم کنید به هر چایکار سه الی چهار میلیارد تومان می رسد و این چایکار با این پول می تواند تبدیل به بزرگترین و بهترین تولید کننده و صادر کننده چای تبدیل شود و اقتصاد کشور را متحول کند و چندین برابر در آمد نفتی ارز وارد کشور کند. خاک بر سر آن مسول پشت میز نشینی که نمی فهمد که از چه کسی حمایت کند خاک بر سر آن مسول بی وجدان و نفهمی که نمی فهمد دستگیر چه کسی باشد که اقتصاد کشور را متحول می کند. . .افسوس از مسول و دولتی که نفهم است و نمی فهمد. و مثل همیشه بدبخت و بیچاره کشاورز و چایکار و شالیکار این کشور که دست مسولین نفهم این کشور افتاده و هر روز با تمام زجر و سختی روزگار می گذراند. . https://www.instagram.com/p/C0ohdorCCwk/?igshid=MzRlODBiNWFlZA== . . . . . .

khooyeh.ir سلام دوستان و همراهان گرامی کانال آموزش و مشاوره مدیریت. بیش از دو دهه از کنار هم بودن ما می گذرد و ما افتخار این را داشتیم که خدمتگزار شما باشیم. ما را در شبکه ها و کانال های داخلی دنبال کنید. در صورت ایجاد مشکل در نت، ما همچنان در وب سایت اصلی، کانال های داخلی و صفحه اینستاگرام و شبکه های مجازی داخلی زیر در خدمت شما عزیزان هستیم. khooyeh.ir khooyeh.com marketingdoctor.ir doctorsales.ir صفحه اینستاگرام instagram.com/khooyeh.ir 🔴آموزش و مشاوره مدیریت در ایتا http://eitaa.com/drkhooyeh لینک دعوت به گروه آکادمی مدیریت https://eitaa.com/joinchat/3332177925C111bba34be 🔴آموزش و مشاوره مدیریت در بله https://ble.ir/drkhooyeh 🔴آموزش و مشاوره مدیریت در گپ https://gap.im/Drkhooyeh.ir 🔴آموزش و مشاوره مدیریت در روبیکا https://rubika.ir/drkhooyeh 🔴آموزش و مشاوره مدیریت آکادمی مدیریت در سروش https://splus.ir/alikhoobeh 🔴آکادمی مدیریت کلینیک مدیریت در آی گپ https://iGap.net/Khooyeh

به نام خالق هستی معرفی کتاب 🔴امپراطوری و حکومت دیجیتالی بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) 🟢مدیریت شبکه های مجازی و دیجیتالی در راستای موفقیت کسب و کار ⭕️بازاریابی شبکه های مجازی و اجتماعی برندسازی بازاریابی و فروش در فضای دیجیتال و رسانه های اجتماعی بازاریابی محتوا و تکنیک های مدرن بازاریابی Digital Marketing Social Media Marketing SEO , SEM ویرایش اول https://saleschool.blog.ir/post/181/digotal%20marketing%20khooyeh گردآوری و ترجمه: دکتر علی خویه مدرس دانشگاه، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی، با 19 سال تجربه اجرایی، مشاور و مدرس شرکت ها و برندهای معتبر ملی و بین المللی www.KHOOYEH.ir فهرست کتاب پیدایش مفهوم بازاریابی دیجیتال 3 بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) چیست؟ 5 نمونه‌هایی از ابزارها و روش‌های بازاریابی دیجیتال : 7 بازاریابی دیجیتال (digital marketing)چه فایده ای دارد؟ 11 آنچه باید در مورد بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) بدانید 13 چه مفاهیمی جزو بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) به حساب نمی آیند؟ 15 دیجیتال مارکتینگ دقیقا چیست؟ 16 ایجاد توصیه‌ها در سند استراتژی سئو (SEO) 21 تحقیق و پژوهش رقابتی 30 نکات حیاتی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی 51 ابزارهای بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) کدامند؟ 52 چرا مدیران کسب و کارها باید در زمینه دیجیتال مارکتینگ آموزش ببیند؟ 55 مزایای دیجیتال مارکتینگ برای مدیران 56 بازاریابی شبکه های اجتماعی(Social Media Marketing) 58 تولید محتوا چیست؟ 64 25 روش برای تولید محتوا مبتنی بر سئو (SEO) 64 لزوم استفاده از ایمیل مارکتینگ 79 ایمیل مارکتینگ چیست؟ 81 ده مهارت لازم برای موفقیت یک مدیر دیجیتال مارکتینگ 84 بازاریابی شبکه های اجتماعی و مجازی 90 سه اشتباه رایج دیجیتال مارکتینگ در سال ۲۰۱۵ 98 دیجیتال مارکتینگ و تعاریف بازاریابی اینترنتی 104 چگونه از تبلیغات در اینستاگرام برای برندسازی استفاده کنید؟ 113 عناصر اصلی استراتژی بازاریابی موفق چیست؟ 118 ۴ بخش حیاتی نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) و نقش آن در بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) 121 اهیمت و ضرورت باشگاه مشتریان دیجیتالی در بازاریابی دیجیتال (Digital marketing): 124 بازاریابی مستقیم (Direct Marketing) چیست؟ 131 مهم ترین کلمه در تبلیغات چیست؟ 134 مشخصات و ارزش هواخواهان برند 144 تدوین برنامه بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) برای کسب وکارهای B2B در سال۲۰۱۷ 147 چه تفاوتی میان دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی ربایشی وجود دارد؟ 151 اتوماسیون بازاریابی چیست؟ 152 انواع برند شخصی در فضای مجازی در دنیای کسب و کار مجازی 158 بازاریابی رویدادی در فضای مجازی چیست؟ 167 شاخص های کلیدی عملکرد ( KPIs ) چیست و چگونه برای کسب وکار خود KPI تعریف کنیم؟ 171 اولین گام استارت آپ اینترنتی مجازی برای شروع یک کسب و کار جدید 180 مراحل خلق طرح کسب و کار اینترنتی 185 داشتن تفکر دیجیتال و همراه با آن نگاه ویژه به موبایل 196 آنچه باید در مورد بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) بدانید 198 استراتژی بازاریابی دیجیتال (Digital marketing)ی که هر کار آفرینی باید بداند 199 بازاریابی و فروش دیجیتالی 201 تجارت الکترونیکی در برابر تجارت سنتی 205 ده تخصص برتر حوزه IT برای سال ۲۰۱۵ 206 تجزیه وتحلیل فرصتهای بازاریابی دیجیتالی (Digital marketing) 210 سیستم تحقیقات بازاریابی دیجیتالی 213 سیستم پشتیبانی تصمیم گیری بازاریابی : 216 تفاوت بازاريابي تجاري و بازاريابي اجتماعي و دیجیتالی 217 مزایای بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) چیست ؟ 221 گسترش بازار یابی سنتی و بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) 223 آميزه بازاريابي 225 عوامل موثر بر بازاريابي 228 ده نكته كليدي در بازاريابي اجتماعي و دیجیتالی 238 ده نكته كليدي وجود داردكه با رعايت آنها مي توان در حوزه بازاريابي اجتماعي و دیجیتالی به موفقيت دست پيدا كرد 238 مراحل انجام يك برنامه بازاريابي اجتماعي و دیجیتالی 241 گام هاي يك برنامه بازاريابي اجتماعي و دیجیتالی 249 محدوديت هاي برنامه هاي بازاريابي اجتماعي

پیشگفتار کتاب بازاریابی دیجیتال دکتر علی خویه https://saleschool.blog.ir/post/181/digotal%20marketing%20khooyeh مجموعه پیش رو یک مجموعه جامعی از مباحث بازاریابی دیچیتالی و بازاریابی شبکه های اجتماعی و مجازی است.که حاصل تلاش اینجانب و همکاران و دانشجویان بنده برای خدمت به علاقمندان به این حوزه است. درچند کلاس و کارگاهی که در حوزه بازاریابی مدرن ودیچیتال مارکتینگ ( بازاریابی دیجیتالی ) داشتم، مطالب زیادی از دانشجویان کلاس هایم گردآوری شد. ترجمه ها، جزوات و مطالب خود را نیز به آن اضافه کردیم. سعی کردیم تا تمام جزوات و دست نوشته ها و مطالب تحقیقاتی و ترجمه ای فراگیران خود را در یک مجموعه جمع کنیم تا برای کلاس های بعدی و دیگر علاقمندان و فراگیران به عنوان یک کتاب و جزوه جامع در حوزه بازاریابی دیچیتالی و شبکه های اجتماعی قابل استفاده باشد. سعی شده است تا آنجا که امکان دارد مطالب با ذکر منابع صورت گیرد و اگر موردی جا افتاده کاملا سهوی بوده و در صورتی که به منبع اصلی دست پیدا کنیم حتما در ویرایش های بعدی به طور کامل و جامع تر خدمت تمامی علاقمندان ارایه می گردد. ما با آغوش باز از تمامی انتقادات و پیشنهادات شما استقبال می کنیم وپذیرای هر گونه همکاری با تک تک شما علاقمندان هستیم امید است با همکاری تک تک شما عزیزان و دوستان گرامی در آینده این مجموعه کامل تر و جامع تر ارایه گردد تا خدمتی باشد به جامعه عزیز از اقشار مختلف، صنعتگران، کارآفرینان، مدیران و دست اندرکاران حوزه بازاریابی فروش تبلیغات برند و CRM در کشور عزیزمان. با تشکر از همراهی شما گروه مشاوره و آموزش دکتر علی خویه 09122991608 09123998027 www.khooyeh.ir www.khooyeh.com www.marketingdoctor.ir www.instagram.com/khooyeh.ir پیدایش مفهوم بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) در اواسط دهه ۱۹۸۰ بود که گروه تبلیغات نرم(SoftAd Group) شیوه ی تبلیغاتی جدیدی را با تغییر شیوه های ترفیعی چند شرکت اتومبیل سازی مطرح نمود. این گروه فلاپی دیسک های تبلیغی را جایگزین مجلات و بروشورهای تبلیغی نمود تا به مشتریان فرصت یک رانندگی مجازی قبل از خرید محصول را بدهند بنابراین هر فردی می توانست در هر جایی از دنیا که باشد با ماشین مورد علاقه خود که قصد خرید آن را دارد یک سواری مجانی بگیرد و در صورت تمایل آن ماشین را بخرد! . اما نخستین بار در دهه ۹۰ میلادی بود که اصطلاح بازاریابی دیجیتال (Digital marketing)ی به کار گرفته شد. در فاصله بین سال هاي ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۰، بازاريابي ديجيتالي به عنوان يك راه موثر برقراری ارتباط با مصرف کنندگان شناخته شد و پیچیدگی استفاده از آن بیشتر نمایان گردید. برندها و شرکت ها، برای برقراری ارتباط‌‌ محسوس و پویاتر با مشتریان، از طریق رسانه‌های عمومی (mass media) مانند تلویزیون، رادیو و… دچار مشکل شدند چرا که مشتریان از مشاهده روزانه تبلیغات در رسانه‌های گوناگون به ستوه آمده‌ بودند و دیگر چندان طرفداری نداشتند. با توجه به پیشرفت های سريع رسانه هاي ديجيتالی، فرصت ها و درآمد هاي جديدي براي تبليغ و بازاريابي ايجاد شده است. آمار و ارقام نشان می دهد در سال ۲۰۱۳ بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) رشد بالایی داشته و می توان از آن به عنوان یک روش نو ظهور بازاریابی یاد کرد. می توان از بازاریابی دیجیتال (Digital marketing) به عنوان تسهیل کننده تبلیغات بر خط، بازرایابی وب و یا بازاریابی اینترنتی استفاده نمود

موفق و پیروز باشید دوستدارتان #دکتر_علی_خویه #علی_خویه #برند_محبوب #برند_موفق_بسازيم #دکتربرندینگ #دکتر_علی_خویه #دکتر_برند #مشاور_برندینگ #مشاورcrm #مشاور_سیستمهای_مدیریت #مشاور_برندهای_بزرگ #شرکت_مشاوره_مدیریت #مشاور_مدیریت #مشاورفروش #مشاوربازاریابی #مشاوربرند #برندبوک #برندسازی_تجاری #مشاور_با_تجربه #تبلیغات_اثربخش #استراتژی_تبلیغات #استراتری_برند #استراتژی_فروش #آکادمی_فروش #آکادمی_بازاریابی #آکادمی_مدیریت_بازار #برندسازی_شرکتی #شرکت_مشاوره_مدیریت #گروه_مشاوره_مديريت #آکادمی_مذاکره_ایران #آکادمی_فروش #آکادمی_بازاریابی

🔴مدیریت خانم ها در محیط های کاری. 🟣مدیریت دهه هشتادی ها و دهه هفتادی ها Khooyeh.ir Khooyeh.com در محیط های کاری و سازمان های کنونی دهه هشتادی ها غالب شده اند  و اکثرا خانم ها حضور دارند به ویژه در شرکت های خصوصی. و مدیریت رفتاری و فکری آنها توسط دهه پنجاهی ها و دهه شصتی ها در حال انجام است و خیلی مساله ساز و مشکل آفرین شده چرا که هر نسلی با نسل دیگر تفاوت رفتاری زیادی دارند. 🔴برای مدیریت رفتاری و فکری آنها به این نکات توجه کنید: 📌۱. حتما چیدمان همکاران را طوری انجام دهید که ترکیبی از خانم ها و آقایان باشند هیچ وقت چند خانم در یک اتاق و چند آقا در یک اتاق قرار ندهید به چیدمان سازمانی آنها توجه ویژه داشته باشید و هر چند وقت یکبار تغییر دهید. 📌۲. همه آدم ها نسبت به هم حسادت دارند کم یا زیاد، با درجه های مختلف، پس مراقب رفتارهای حسادت انگیز افراد باشید. 📌۳. کار تیمی را بین آنها تقویت کنید. مراقب باشید یک باند نشوند و باندسازی نکنند. آنها به شدت اهل رقابت و رقابت سازی هستند از این انرژی آنها به خوبی استفاده کنید. 📌۴. باید ساعت های طولانی وقت توجیه و متقاعد سازی آنها صرف کنید دهه هشتادی ها و خانم ها به شدت نیاز به همفکری و صحبت دارند. شنونده باشید.‌ 📌۵. با آنها با زور اجبار و دیکتاتوری رفتار نکنید. 📌۶. در برابر آنها زودباور نباشید با صبر و تفکر برخورد کنید. مدیران دهان بین لحظه ای و عصبانی تند مزاج و بد مزاج به درد مدیریت دهه هشتادی ها به ویژه خانم ها نمی خورند. در مدیریت آنها باید با صبر و تدبیر