❗️۵ اصل برای ظاهر و پوشش فروشنده❗️ دکتر مال @DrMall Salez.ir Hypermarketing.ir . ❗️۵ اصل برای ظاهر و پوشش فروشنده❗️ دکتر مال @DrMall شما در چهار ثانیه اول اولین ارتباط با مشتری، تاثیر فوق العاده ای بر روی او می گذارید. در اولین چهار ثانیه ارتباط شما با مشتری،تصویر ذهنی از شما در ذهن مشتری نقش می بندد. او می خواهد این تصویر را تا زمانی که با شما ارتباط دارد در ذهن خود حفظ کند. در این چهار ثانیه ظاهر شما بسیار اهمیت دارد. ظاهر و پوشش فروشنده و ویزیتور پیش از اینکه شروع به صحبت کنید با مشتری حرف می زند و بر روی او تاثیر می گذارد. در این رابطه،شما با رعایت اصول زیر در رابطه با ظاهر،لباس و پوشش می توانید حداکثر نفوذ را بر روی مشتری خود داشته باشید. @DrMall ♦️۱)اصل حرفه: مطابق حرفه و شغل خود لباس بپوشید.انتظار شما از پوشش فروشنده یک مغازه شیرینی فروشی با یک مکانیک کاملا متفاوت است. اگر این دو نفر لباس خود را با یکدیگر عوض کنند،چه اتفاقی می افتد؟ کاملا افراد غیر حرفه ای به نظر می رسند.لباس فروشنده باید مطابق با شغل او باشد. ♦️۲)اصل مشابهت: @DrMall متناسب با افرادی که می خواهید ملاقات کنید لباس بپوشید. ما با افرادی که به ما شبیه هستند احساس راحتی و صمیمیت بیشتری می کنیم. انتخاب پوشش مشابه مخاطب باعث می شود ارتباط بهتری با وی بتوانید برقرار کنید. متناسب با مشتری اما بیست درصد بهتر لباس بپوشید.شاید این اشتباه به نظر برسد ،اما در بازاریابی کار درستی است. شما به شیوه ای لباس می پوشید تا با مردمی که با آن ها ارتباط برقرار می کنید آرامش ببخشید.پوشش فروشنده باید مشابه مشتری باشد. ♦️۳)اصل آراستگی: -اگر آقا هستید سر و صورت شما باید آراسته باشد.یک سر و صورت ژولیده تاثیر منفی بر روی مخاطب خواهد گذاشت. پیش از آن که موی شما آنقدر بلند شود که از فرم بیافتد به آرایشگاه بروید.موی پشت سر خود را اصلاح کنید. در صورتی که ریش می گذارید آن را مرتب کنید. @DrMall -هر روز دوش بگیرید.دوش گرفتن نه تنها باعث تمیزی بدن شما می شود بلکه شما را سرحال تر و زنده تر میکند. از مام یا اسپری های ضد عرق برای زیر بغل خود استفاده کنید. هیچ چیزی مثل بوی عرق مشتریان را فراری نمی دهد. لباس های شما باید تمیز و اتو کشیده باشد. جیب های خود را پر نکنید.بدترین صورتی که می توانید یک لباس عالی را از فرم بیاندازید, پر کردن جیب های آن است. از یک کیف استفاده کنید و وسایل اضافه خود را در آن بریزید. کفش های خود را همواره واکس بزنید. هماهنگ لباس بپوشید. لباس های خود را ست کنید و هماهنگ لباس بپوشید تا جلوه زیباتری داشته باشد. @DrMall از لباس ها و پوشش هایی که اصطلاحا زرق و برق دارند و باعث پرت شدن حواس مشتریان می شوند استفاده نکنید. از کمربند و کفش همرنگ استفاده کنید. از عطر و ادکلن استفاده کنید اما به صورت محدود و کم. ممکن است برخی از مشتریان به بوی آن حساسیت داشته باشند. ♦️۴)اصل زیبایی و وضعیت جسمانی: آیا می دانید استادانی که از نظر دانشجویان خوش قیافه تلقی می شوند در کل معلمان بهتری نسبت به استادان زشت و غیر جذاب هستند؟ همچنین از استادان خوش ظاهر بیشتر برای رفع مشکلات در خواست کمک می شود. همچنین استادان جذاب، تقاضا و توصیه های مثبتی از سوی دانشجویان برای تدریس در کلاس هایشان دریافت می کنند و نیز کمتر احتمال می رود موقعی که یک دانشجو نمره ردی بگیرد مورد سرزنش واقع شوند؟ (تحقیقات رومانو و بویری در سال ۱۹۸۹) @DrMall فطرت ما انسان ها به گونه ای است که ناخود آگاه جذب انسان های زیبا می شویم. برای زیبایی وضعیت جسمانی اندام خود تلاش کنید. با ورزش کردن اندام خو را روی فرم نگاه دارید. ♦️۵)اصل متعلقات متعلقات و لوازم جانبی که همراه خود دارید مثل کیف، خودکار، ساعت، انگشتر و … باید زیبا و حرفه ای باشند. به جزییات توجه کنید. @DrMall

https://www.instagram.com/p/BP_yBoqAXxl/ چرا آموزش در محل فروشگاه شما ؟؟؟؟ https://www.instagram.com/p/BP_1_jLg3Nk/ آموزش کاربردی و موثر... متدهای آموزش ... مدیریت فروشگاه. تمرکز بر سر نخ های فروش . @drmall اهمیت چیدمان فروش. Www.hypermarketing.ir Www.drmall.ir طراحی داخلی فروشگاه‌ها و چیدمان درست قفسه‌ها از جمله عوامل مهم و تاثیرگذار روی فروش محصولات است. طراحی درست روی وفاداری مشتریان و فراهم آوردن تجربه خرید خوب موثر است. مشتریان اگر هنگام ورود به فروشگاه با فضای داخلی ایده‌آلی روبه‌رو شوند، مشتاق می‌شوند که دائم برای خرید به آن فروشگاه سر بزنند. @drmall فروشگاه‌های مدرن معمولا طراحی قفسه‌ها را متناسب با محصولات خود در نظر می‌گیرند و در این باره جایگاه و موقعیت برند نیز برایشان اهمیت دارد. برای مثال در برخی از فروشگاه‌های مدرن فضا و قفسه‌های محصولات لوکس با محصولات دیگر متفاوت است. در این باره صاحبان فروشگاه‌ها از طراحی و رنگ متناسب با محصولات لوکس استفاده می‌کنند. @drmall فضای داخلی فروشگاه‌ها بهترین رسانه‌ برای تبلیغات محصولات داخلی آنها است و مدیران داخلی می‌توانند در این راستا از ایده‌های مختلفی استفاده کنند. آنها بهتر است سراغ اجرای تبلیغات در نقطه فروش نیز بروند. تبلیغات در نقطه فروش از آن جمله روش‌های تبلیغاتی ا‌ست که با اینکه تاثیرگذاری بالای روی فروش و جلب نظر مشتریان دارد، ولی در کشورمان مهجور مانده و برندها و فروشگاه‌های توزیع کمتر سراغ آن می‌روند. به ما بپیوندید. اولین کانال رسمی مدیران و پرسنل فروشگاه ها. دپارتمان استورها. مراکز خرید. مال ها. مجتمع های چند منظوره. فروشگاه های زنجیره ای شبکه ای و ... https://t.me/drmall

. ❗️۵ اصل برای ظاهر و پوشش فروشنده❗️ دکتر مال @DrMall شما در چهار ثانیه اول اولین ارتباط با مشتری، تاثیر فوق العاده ای بر روی او می گذارید. در اولین چهار ثانیه ارتباط شما با مشتری،تصویر ذهنی از شما در ذهن مشتری نقش می بندد. او می خواهد این تصویر را تا زمانی که با شما ارتباط دارد در ذهن خود حفظ کند. در این چهار ثانیه ظاهر شما بسیار اهمیت دارد. ظاهر و پوشش فروشنده و ویزیتور پیش از اینکه شروع به صحبت کنید با مشتری حرف می زند و بر روی او تاثیر می گذارد. در این رابطه،شما با رعایت اصول زیر در رابطه با ظاهر،لباس و پوشش می توانید حداکثر نفوذ را بر روی مشتری خود داشته باشید. @DrMall ♦️۱)اصل حرفه: مطابق حرفه و شغل خود لباس بپوشید.انتظار شما از پوشش فروشنده یک مغازه شیرینی فروشی با یک مکانیک کاملا متفاوت است. اگر این دو نفر لباس خود را با یکدیگر عوض کنند،چه اتفاقی می افتد؟ کاملا افراد غیر حرفه ای به نظر می رسند.لباس فروشنده باید مطابق با شغل او باشد. ♦️۲)اصل مشابهت: @DrMall متناسب با افرادی که می خواهید ملاقات کنید لباس بپوشید. ما با افرادی که به ما شبیه هستند احساس راحتی و صمیمیت بیشتری می کنیم. انتخاب پوشش مشابه مخاطب باعث می شود ارتباط بهتری با وی بتوانید برقرار کنید. متناسب با مشتری اما بیست درصد بهتر لباس بپوشید.شاید این اشتباه به نظر برسد ،اما در بازاریابی کار درستی است. شما به شیوه ای لباس می پوشید تا با مردمی که با آن ها ارتباط برقرار می کنید آرامش ببخشید.پوشش فروشنده باید مشابه مشتری باشد. ♦️۳)اصل آراستگی: -اگر آقا هستید سر و صورت شما باید آراسته باشد.یک سر و صورت ژولیده تاثیر منفی بر روی مخاطب خواهد گذاشت. پیش از آن که موی شما آنقدر بلند شود که از فرم بیافتد به آرایشگاه بروید.موی پشت سر خود را اصلاح کنید. در صورتی که ریش می گذارید آن را مرتب کنید. @DrMall -هر روز دوش بگیرید.دوش گرفتن نه تنها باعث تمیزی بدن شما می شود بلکه شما را سرحال تر و زنده تر میکند. از مام یا اسپری های ضد عرق برای زیر بغل خود استفاده کنید. هیچ چیزی مثل بوی عرق مشتریان را فراری نمی دهد. لباس های شما باید تمیز و اتو کشیده باشد. جیب های خود را پر نکنید.بدترین صورتی که می توانید یک لباس عالی را از فرم بیاندازید, پر کردن جیب های آن است. از یک کیف استفاده کنید و وسایل اضافه خود را در آن بریزید. کفش های خود را همواره واکس بزنید. هماهنگ لباس بپوشید. لباس های خود را ست کنید و هماهنگ لباس بپوشید تا جلوه زیباتری داشته باشد. @DrMall از لباس ها و پوشش هایی که اصطلاحا زرق و برق دارند و باعث پرت شدن حواس مشتریان می شوند استفاده نکنید. از کمربند و کفش همرنگ استفاده کنید. از عطر و ادکلن استفاده کنید اما به صورت محدود و کم. ممکن است برخی از مشتریان به بوی آن حساسیت داشته باشند. ♦️۴)اصل زیبایی و وضعیت جسمانی: آیا می دانید استادانی که از نظر دانشجویان خوش قیافه تلقی می شوند در کل معلمان بهتری نسبت به استادان زشت و غیر جذاب هستند؟ همچنین از استادان خوش ظاهر بیشتر برای رفع مشکلات در خواست کمک می شود. همچنین استادان جذاب، تقاضا و توصیه های مثبتی از سوی دانشجویان برای تدریس در کلاس هایشان دریافت می کنند و نیز کمتر احتمال می رود موقعی که یک دانشجو نمره ردی بگیرد مورد سرزنش واقع شوند؟ (تحقیقات رومانو و بویری در سال ۱۹۸۹) @DrMall فطرت ما انسان ها به گونه ای است که ناخود آگاه جذب انسان های زیبا می شویم. برای زیبایی وضعیت جسمانی اندام خود تلاش کنید. با ورزش کردن اندام خو را روی فرم نگاه دارید. ♦️۵)اصل متعلقات متعلقات و لوازم جانبی که همراه خود دارید مثل کیف، خودکار، ساعت، انگشتر و … باید زیبا و حرفه ای باشند. به جزییات توجه کنید. @DrMall

غات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور و مجری افزایش فروش و سهم بازار بیش از صدها شرکت و سازمان،دارای سابقه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و....  www.khooyeh.ir 

سرفصل دوره آموزشی کاربردی مدل های فروش و توزیع مدرس: علی خویه www.khooyeh.com حوزه آموزشی محتوای آموزشی ارتقای اطلاعات و دانش کاربردی - مفهوم مدل فروش و جايگاه آن در بازاریابی - مقایسه ویزیتور بازاریاب فروشنده و ... - اصول طرح ريزي و بهبود روش كار فروشنده - اصول فروشندگی و مدل های فروش و توزیع - مفهوم توزیع و روش های مدرن توزیع در کنار فروش ارتقای بینش - مدیریت و سرپرستی در مدل فروش - تفکر خلاق و سیستمی - مهندسی توزیع و لجستیک در فروش - انواع توزیع در کنار فروش ارتقای مهارت - مهارت مهندسی مدل های فروش( هدفگذاری، مهندسی منطقه، مهندسی مشتریان و...) - فرایند مدل فروش و تصمیم گیری برای تکنیک ها توزیع - مهارت نظارت کارکنان مدل فروش - مهارتهای ویزیتوری مویرگی و توزیع نفر به نفر و سرپرستی مدل فروش حرفه اي - مهارتهای مدیریت انگیزه در سیستم های فروش و توزیع - مهارتهای ايجاد هماهنگي در عوامل مدل فروش و توزیع - مهارتهای نظارت و کنترل موثر در مدل های فروش و توزیع - مهارت مديريت زمان در سیستم های توزیع در کنار فروش - مهارت ارائه مؤثر مطالب برای فروشندگان توزیع محور - مهارت های رفتاری برای فروشندگان توزیع محور - زبان بدن برای فروشندگان توزیع محور - مهارت تعامل با مدیران مافوق (گزارش دهی، دستورپذیری، ارائه ایده، نظر و پیشنهاد) ارتقای فن و تکنیک های کاربردی - برقراری تماس با مشتریان و راههای ایجاد آن - فرآیند خاتمه مدل فروش و ویزیت در سرپرستی مدل فروش - انواع سوالات در مدل فروش وتکنیک های سوال کردن از مشتری - مدیریت و سرپرستی اعتراضات مشتریان در سرپرستی مدل فروش - نکات مهم برای جذب مشتری در سرپرستی مدل فروش - مدیریت و سرپرستی ارتباط با مشتری (CRM در مدل های فروش و توزیع - 10 نقطه كور در مدل فروش و توزیع - 10 اشتباه در انواع مدل های فروش و توزیع - 10 تكنيك خلاق جذب مشتريان در مدل فروش و توزیع - دام ها و کابوس های فروشندگان و ویزیتورها - تکنیک های مدل فروش تلفنی - پیگیری و ارزیابی مدل فروش - جلوگیری از حیله گری های مدل فروش و ویزیت در سرپرستی مدل فروش - چاشنی های مدل فروش - مدل فروش خلاق کارگاه - کارگاه اجرای و کاربردی استراتژی های مدل فروش حرفه ای و نقش های وظیفه ای و اجرایی این دوره در 24 ساعت و به شکل خصوصی و عمومی در موسسه شما قابل برگزاری می باشد استاد : علی خویه www.khooyeh.com www.khooyeh.ir همراه با ارایه مدرک معتبر استاد علی خویه www.khooyeh.com ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی ، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازرگانی ایران و.... www.khooyeh.ir 09122991608 کارگاه آموزشی کاربردسازی تحقیقات بازاریابی مدرس : علی خویه www.imrd.ir کارگاه آموزشی کاربردسازی تحقیقات بازاریابی به صورت یک دوره آموزشی یک روزه در سازمان سرمایه گذاری هولدینگ شسیا با تدریس آقای علی خویه برگزار گردید - چه کنیم تا تحقیقات بازار کاربردی شود چرا تحقیقات بازار به شکل کاملا کاربردی در شرکت ها بروز پیدا نمی کند برای اجرای تحقیقات بازار باید چه فعالیت هایی صورت گیرد چرا شرکت ها در برابر تحقیقات بازار مقاومت نشان می دهند یک تیم حرفه ای تحقیقات بازار باید چه ویژگی هایی داشته باشد چرا یک جو منفی در برابر محققان بازار در شرکت ها و سازمان ها ایجاد شده است یک محقق بازار باید چه کارهایی انجام دهد تا تحقیقات او به شکل کاربردی در سازمان اجرا گردد برای کاربردی کردن تحقیقات باید چه مراحلی را طی کرد آیا تحقیقات بازار وظیفه یک فرد آکادمیک است تحقیقات بازار یک کار دانشگاهی است یا یک کار کاربردی برای اینکه تحقیقات بازار ، اجرایی شود باید چه افرادی درگیر این کار شوند ارگاه آموزشی کاربردسازی تحقیقات بازاریابی مدرس : علی خویه علی خویه www. ، مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلی

www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com: www.brand.blog.ir برند دستاورد رفتار است. Www.branddoctor.ir يک اصل بين کمدين‌ها پذيرفته شده است؛ نيازي نيست به مردم بگويي که من بامزه هستم و کارهاي خنده داري مي‌کنم فقط آنها را بخندان، اين اصل در مورد برند نيز مصداق دارد. مصرف کننده‌ها برند را بر اساس فعاليت‌ها و عملکردي که دارند و نه بر اساس هزينه‌ها و فعاليت‌هاي تبليغاتي آنها مورد قضاوت قرار مي‌دهند. @branddoctor در واقع تنها يک تجربه به مشتري بهترين و حساب شده‌ترين تبليغات را نابود مي‌کند. کريستين ژيواژ در اين مورد اين تعريف را ارائه داده است: «برند شما تعهد يا وعده‌اي است که شما را در هر حرکت و تصميم‌گيري سازماني، در هر اقدام بازاريابي و هر تعامل با مشتري به او مي‌دهيد و در دراز مدت هم تلاش مي‌کنيد به آن‌ها وفادار باشيد.» www.branddoctor.ir Www.khooyeh.com واگويه ‌چیست؟! ﺁﻫﺴﺘﻪ ﺑﺎ ﺧﻮﺩ ﺻﺤﺒﺖ ﮐﺮﺩﻥ ﺭﺍ " ﻭﺍﮔﻮیه" ﻣﯽ ﻧﺎﻣﻨﺪ. ....ﻭﺍﮔﻮیه ﻫﺎ ﺍﺛﺮﺍﺕ عمیقی ﺑﺮ ﺭﻭﯼ ﻓﺮﺩ ﮔﻮینده ﺩﺍﺭﻧﺪ. ﺩﺭ ﺩﺍﻧﺸﮕﺎﻩ MIT آمریکا مطاﻟﻌﺎﺗﯽ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﮐﻪ ﻃﯽ ﺁﻥ ﻣﺘﻮﺟﻪ ﺷﺪﻧﺪ ، ﺍﮔﺮ ﺷﻤﺎ ﺑﻪﺧﻮﺩﺗﺎﻥ ﻓﻘﻂ یک ﺑﺎﺭ ﺑﮕﻮیید :" ﻓﻼﻥ ﮐﺎﺭ ﺭﺍ ﻧﻤﯽﺗﻮﺍنم ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﻫﻡ " ﺑﺎید یک ﻧﻔﺮ ﺩیگر ﻫﻔﺪﻩ ﻣﺮﺗﺒﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﺑﮕﻮیدﮐﻪ" ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺗﻮﺍنید ﺁﻥ ﮐﺎﺭ ﺭﺍ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩهید " ﺗﺎ ﺍﺛﺮ ﻫﻤﺎﻥ یک ﺩﻓﻌﻪ ﺭﺍ ﺧﻨﺜﯽ ﮐﻨﺪ ! "ﻣﺮﺍﻗﺐ ﻭﺍﮔﻮیه ﻫﺎﯼ ﺧﻮﺩ ﺑﺎشید." Www.khooyeh.ir @mmsbc ⭕️ مزیت‌های زنجیره‌های فروشگاهی *ساختارمند شدن واحدهای خرده‌فروشی جزء و امکان کنترل و نظارت بهتر دولت بر فعالیت‌های آنها؛ *امکان بهره‌مندی از «اندازه اقتصادی» کسب‌وکار و افزایش سودآوری کل؛ *امکان بکارگیری رویکردهای نوین توزیع (مثل: کراس داک، فروش الکترونیکی، ...) و کاهش قابل توجه هزینه‌های توزیع؛ *امکان بکارگیری فناوری‌های نوین در نظام توزیع؛ *مقرون به صرفه شدن سرمایه‌گذاری در حوزه زیرساختهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری بخش توزیع؛ *امکان مدیریت واحد و یکپارچه چندین واحد خرده‌فروشی؛ *افزایش حقوق مصرف‌کنندگان و مشتری‌مداری در بین خرده‌فروشان (به دلیل حفظ و ارتقای نشان تجاری)؛ *یکپارچه شدن اجزای مختلف نظام توزیع خرده‌فروشی (اعم از انبارها، پخش و حمل‌ونقل، خرده‌فروشی) و درنتیجه امکان مدیریت یکپارچه بر کل شبکه توزیع؛ *شکل‌گیری زنجیره‌های فروشگاهی قدرتمند در کشور که امکان حضور و فعالیت در سایر کشورهای منطقه را نیز دارا هستند؛ *افزایش قدرت بخش خرده‌فروشی در چانه‌زنی با تامین‌کنندگان که کمکی به دولت در کنترل بازار و جلوگیری از گران‌فروشی خواهد بود؛ —---------------------------------------- Www.hypermarketing.ir اهداف و تحلیل استراتژی فروشگاه کارفور Carrefour Www.hypermarketing.ir طی 40 سال گذشته گروه کارفور تبدیل به یکی از گروه های توزیع کننده و فروشگاه های زنجیره ای دنیا شده است. کارفور یک گروه فروشگاه های زنجیره ای فرانسوی است که در سطح بین المللی فعالیت می کند. دفتر مرکزی این شرکت در لووالوا پره فرانسه است. این گروه در حال حاضر بزرگ ترین فروشگاه زنجیره ای از لحاظ تعداد، دومین از لحاظ درآمد و سومین از لحاظ سوددهی بعد از وال مارت و تسکو در جهان است.کارفور به شکل عمده در اروپا، آرژانتین، برزیل، چین، کلمبیا و جمهوری دومینکن فعالیت می کند اما فروشگاه هایی در افریقای شمالی و بخش هایی از آسیا نیز دارد. کارفور با بیش از 15663 فروشگاه یکی از بزرگ ترین فروشگاه های زنجیره ای دنیا محسوب می شود. حوزه فعالیت این گروه به 5 بخش هایپرمارکت ها (ابربازارها)، سوپر مارکت ها، فروشگاه های کالاهای ارزان قیمت و با دوام(هارددیسکانت)، فروشگاه های کوچک و کش اندکری (خرید حجم زیادی از کالاها با قیمت ارزان) تقسیم می شود. در هایپر مارکت ها خواربار و اقلامی غیر از مواد غذایی عرضه می شود در حالی که سوپر مارکت ها فقط مواد خوراکی و غذایی می فروشند. در هارددیسکانت ها محصولات با کیفیت و مناسب اما با قیمت پایین و در فروشگاه های کوچک، خدمات خشک شویی، عکاسی، فروش بلیت و فتوکپی ارائه می شود. کش اندکری نیز به گروه های عمده فروشی خدمات ارائه می دهند. اولین فروشگاه کارفور در 3 ژوئن سال 1957 در حومه شهر آنسی و در نزدیکی یک چهارراه باز شد. موسسان این گروه "مارسل فونیز"، "دنیس دفوری" و "ژاک دفوری"بودندکه این فروشگاه کوچک را تبدیل به زنجیره ای از فروشگاه های بزرگ کردند. این سه نفر در اواخر دهه 1950 در سمینارهای مختلفی که توسط "برناردو تروجیلو"، درباره توزیع مدرن ارائه شده بود شرکت کردند که در کارشان بسیار تاثیرگذار بود. در سال1963 کارفور یک مفهوم جدید به نام هایپرمارکت را خلق کرد و نخستین هایپر مارکت کارفور نیز در سنتژنویودبوا با مساحت 2500 متر مربع، 12 صندوق و 400 فضای پارکینگ احداث شد.کارفور اولین هایپر مارکت خود را در خارج از فرانسه یعنی کشور بلژیک و اولین آن را در خارج از اروپا در کشور برزیل تاسیس کرد. Www.drmall.ir

📌 تغيير كنيد ، پيشرفت كنيد 📌 Www.khooyeh.ir شرکت نوکیا یکی از قدرتمندترین شرکت های دنیا و بزرگترین تولید کننده گوشی های تلفن همراه در جهان بود که اخیرا پس از کاهش 99 درصدی ارزش سهامش توسط شرکت مایکروسافت خریداری شد. در طول برگزاری نشست خبری اعلام فروش این شرکت به مایکروسافت رییس این شرکت گفت: "ما بهترین تیم مدیریتی و اجرایی را در اختیار داشتیم، ماهیچ اقدام اشتباهی انجام ندادیم، سخت تلاش کردیم اما علی رغم همه این ها شکست خوردیم." بعد از گفتن این جمله تمام تیم مدیریتی نوکیا و خود رییس آن شرکت به طور غم انگیزی گریه کردند. از اوایل سال 1990 تا سال 2012، نوکیا یکی از قدرتمندترین کمپانی های دنیا و بزرگترین تولیدکننده گوشی های تلفن همراه در جهان با در اختیار داشتن 80 درصد سهم بازار بود. قیمت هر سهم این شرکت 42 دلار و ارزش این شرکت 250 میلیارد یورو بود. marketingsecret نوکیا یک شرکت فوق العاده قوی با مدیرانی کاربلد و حرفه ای بود که کارشان را به خوبی انجام می دادند. اما متاسفانه امروزه به خوبی کار کردن و حفظ وضع موجود برای موفقیت کافی نیست. رهبران نوکیا، به دنبال یادگیری مداوم و تغییر و نوآوری سریع نبودند. آنها نتوانستند تغییرات مداوم و سریع صنعت تلفن همراه را که به واسطه شرکت های سامسونگ و اپل آورده شدند را پیش بینی کنند. شرکت های اپل و سامسونگ تا چند سال قبل هرگز گوشی موبایل تولید نمی کردند اما آنها شرکت های یادگیرنده ای بودند و مدام به دنبال یادگیری، تغییر و نوآوری می گشتند. خیلی سریع iphone و Galaxy گوشی های نوکیا را در بازار کنار زده و سهم قابل توجهی از بازار گوشی های تلفن همراه را به خود اختصاص دادند. از سال 2011 تا 2013 نوکیا از رتبه اول بازار به رتبه دهم سقوط کرد. سهم بازار 80 درصدی نوکیا به 3 درصد رسید. ارزش هر سهم نوکیا از 42 دلار به 2.5 دلار کاهش پیدا کرد. هزاران کارمند سخت کوش نوکیا از کار برکنار شدند. ارزش شرکت نوکیا با کاهشی 99 درصدی از 250 میلیارد یورو به 3.79 میلیارد یورو رسید. شرکت نوکیا هیچ اشتباهی نداشت. آنها هیچ کار خطایی انجام ندادند اما جهان به سرعت در حال تغییر است. ضعف آنها در عدم یادگیری، رشد و تغییر مداوم و سریع بود. آنها به این خاطر که یادگیری مداوم را فراموش کردند، نه تنها شانس خود برای رسیدن به موفقیت را از دست داده بلکه شانس بقا را نیز از دست دادند. امروزه اگر به دنبال رشد و پیشرفت نباشید و از موفقیت امروز خود راضی بوده و به دنبال حفظ وضع فعلی باشید شکست خواهید خورد. نوکیا به واسطه موفقیت چشمگیری که داشت شکست خورد. ⛑🎓🌂 لینک عضویت در گروه آموزش، مشاوره، تحقیق، اجرا در زمینه مدیریت، بازاریابی، فروش، برند و خلاقیت https://telegram.me/Marketingbrandingsales مدیران مشهور برای تفکر ارزش قائلند و همیشه بخشی از زمان خود را به تفکر اختصاص می دهند. ✨به عنوان مثال بیل گیتس موسس و صاحب مایکروسافت در سال دو بار و هر بار به مدت یک هفته خلوت می کرد او این دو هفته را در کلبه ای مخفی می گذراند تا کسی برای او مزاحمت ایجاد نکند. طی این مدت او تنها به مایکروسافت و آینده این شرکت فکر میکرد. 👈اگر برای تفکر فرصت کافی ندارید ، احتمالا به این علت است که نتوانسته اید شرکت خود را به درستی مدیریت کنید و حالا ناچارید تمام وقت خود را صرف حل مشکلات و بحران ها کنید👉 منبع: مجله کسب و کار هاروارد صفحه اینستاگرام علی خویه مشاور و مدرس مدیریت www.instagram.com/khooyeh.ir ﺍﺯ ﺑﺮﺗﺮﺍﻧﺪ ﺭﺍﺳﻞ ﭘﺮﺳﯿﺪﻧﺪ : ﭼﺮﺍ ﯾﮏ ﺁﺩﻡ ﻣﺘﻌﺼﺐ ﻣﯽ ﺗﺮﺳﺪ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺍﻋﺘﻘﺎﺩﺍﺗﺶ ﺷﮏ ﮐﻨﺪ ﻭ ﺭﺍﻫﺶ ﺭﺍ ﺍﺻﻼﺡ ﮐﻨﺪ ؟ ﺑﺮﺗﺮﺍﻧﺪ ﺭﺍﺳﻞ ﺟﻮﺍﺏ ﻣﯿﺪﻫﺪ : ﭼﻮﻥ ﻫﻤﯿﺸﻪ ﺑﺎ ﺧﻮﺩش ﻓﮑﺮ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ، ﭼﻪ ﺟﻮﺭ ﻣﯽ ﺗﻮﺍﻧﻢ ﺑﻪ ﺗﺎﻭﻟﻬﺎﯼ ﮐﻒ ﭘﺎﯾﻢ ﺑﮕﻮﯾﻢ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﺴﯿﺮﯼ ﺭﺍ ﮐﻪ ﺁﻣﺪﻩﺍﻡ ﺍﺷﺘﺒﺎﻩ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ ؟ ﺍﯾﻦ ﯾﮏ ﻣﺼﯿﺒﺖ ﺑﺰﺭﮒ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﮐﺜﺮ ﺁﺩﻡ ﻫﺎﯼ ﺍﻣﺮﻭﺯﯼ ﮔﺮﻓﺘﺎﺭﺵ ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ ، ترس از تغییر ! تغییر کنیم تا یادبگیرم .... صفحه ایستاگرام علی خویه مشاور و مدرس مدیریت www.instagram.com/khooyeh.ir قطعه سنگی که مانع راه اشخاص ضعیف و درمانده است، در راه انسان‌های توانمند و صاحبان اراده به منزله پله‌ای می‌شود که آنها را به طرف رشد و تعالی سوق می‌دهد. زمان طراحی بیست سال آینده، اکنون است نه بیست سال بَعد. اگر از ترس نرسیدن به هدف دچار استرس شده‌ای، بدان که هنوز هم به خودت بیشتر از خدا اعتماد داری، این یعنی شکست. اشعه خورشید تنها در صورت تمرکز به آتش تبدیل می‌شود. تمام فکرتان را به کاری که در دست دارید متمرکز کنید. اگر فکر می‌کنید بهای رسیدن به هدف‌تان گران است، صبر کنید تا صورت‌حساب تلاش نکردن خود را ببینید.(آنتونی رابینز) www.khooyeh.ir

نظریه محبوب سازی برند population of brands ارتباط محبوبی بین محصول و برند و انسان وجود دارد. برند همراه با محصول باید در قلب و ذهن مخاطبان جای داشته باشد popularity و friendly جزو شاخصه های humanity برای یک برند است. عذرخواهم که مجبورم از واژه های انگلیسی استفاده کنم چون معادل آن در برندینگ وجود ندارد. تجربهٔ کاربری (به انگلیسی: User Experience و به اختصار: UX) کیفیتی از تجربه است که کاربر در حین تعامل با یک سیستم یا محصول کسب می‌کند. به عبارت دیگر، تجربه کاربری همان خاطره‌ای است که با استفاده از یک محصول در ذهن کاربر نقش می‌بندد. هدف طراحی تعامل، این است که خاطره‌ای خوش در ذهن کاربر نقش ببندد تا او باز هم از محصول استفاده کند. در نظریه humanity brand سعی می شود برای محصول و برند مانند یک انسان در مناسبت های مختلف اجتماعی فرهنگی و مذهبی شخصیت قایل شده و آن را در بین انسان ها در خاطرات و صحنه های مختلف به تصویر کشید در واقع محصول و برند مانند انسان های دیگر یک زندگی تعریف می کنند طبق این نظریه یک محصول و برند عاشق می شود خواستگاری می رود ازدواج می کند تولد می گیرد عید و روز مادر و روز زن دارد مسافرت می رود و تفریح می کند پارتی می گیرد زندگی می کند مناسبت ها را رعایت می کند و ....... راهی که اپل طی کرد و .... ⭕️ مزیت‌های زنجیره‌های فروشگاهی *ساختارمند شدن واحدهای خرده‌فروشی جزء و امکان کنترل و نظارت بهتر دولت بر فعالیت‌های آنها؛ *امکان بهره‌مندی از «اندازه اقتصادی» کسب‌وکار و افزایش سودآوری کل؛ *امکان بکارگیری رویکردهای نوین توزیع (مثل: کراس داک، فروش الکترونیکی، ...) و کاهش قابل توجه هزینه‌های توزیع؛ *امکان بکارگیری فناوری‌های نوین در نظام توزیع؛ *مقرون به صرفه شدن سرمایه‌گذاری در حوزه زیرساختهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری بخش توزیع؛ *امکان مدیریت واحد و یکپارچه چندین واحد خرده‌فروشی؛ *افزایش حقوق مصرف‌کنندگان و مشتری‌مداری در بین خرده‌فروشان (به دلیل حفظ و ارتقای نشان تجاری)؛ *یکپارچه شدن اجزای مختلف نظام توزیع خرده‌فروشی (اعم از انبارها، پخش و حمل‌ونقل، خرده‌فروشی) و درنتیجه امکان مدیریت یکپارچه بر کل شبکه توزیع؛ *شکل‌گیری زنجیره‌های فروشگاهی قدرتمند در کشور که امکان حضور و فعالیت در سایر کشورهای منطقه را نیز دارا هستند؛ *افزایش قدرت بخش خرده‌فروشی در چانه‌زنی با تامین‌کنندگان که کمکی به دولت در کنترل بازار و جلوگیری از گران‌فروشی خواهد بود؛ —---------------------------------------- Www.hypermarketing.ir ♻️ چگونه شرکت خود را برای رشد بلندمدت آماده کنید. ۱) یک فرهنگ فروش-محور ایجاد کنید برای فروش، افراد مناسب را برای جایگاه های مناسب استخدام کنید و انتظاراتی که از آنها دارید را در همان ابتدا با آنها در میان بگذارید. داشتن فرهنگ فروش خوب توسعه یافته از همان شروع کار، برای آماده سازی شرایط برای استعدادهای تازه وارد ضروری است و همچنین الهام بخش نمایندگان فعلی برای طی مسیری طولانی است. ۲) نمایندگان فروش بیشتری را گردآوری کنید به زبان ساده، بخش فروش، به خصوص در اوایل کار، تنها نیروی مهم برای افزایش رشد در همه قسمت های شرکت است. با غفلت از تشخیص فرصت هایی که موجب توسعه گروه فروش می شود، مانع پیشرفت شرکت خود نشوید. پس به دنبال نمایندگانی وفادار و همراه باشید. فرتموش نکنید نمایندگان در حکم سرمایه های مهم سازمان شما هستند. ارتباطات خوبی ایجاد کنید. ۳) بهره وری را در مورد هر نماینده فروش افزایش دهید همیشه یک مدل انگیزشی برای خودتان ایجاد کنید که متناسب و قابل فهم باشد و بتواند بازدهی هر یک از نمایندگان فروش شما را بسنجد. وضعیت در موسسات کوچک به سرعت تغییر می کند و غفلت از بررسی موقعیت بخش فروش می تواند منجر به نابودی بهره وری شود. هدف هایی که دقیق نیستند یا در چالش ها شکست می خورند به سرعت موجب ناهنجاری و توقف سودمندی می شوند. ۴) الگوی قیمت گذاری داشته باشید که به طور طبیعی رشد را می پذیرد برای طراحی الگوهای قیمت گذاری، در نظر گرفتن سال های آینده بسیار مهم است. در حالی که فروش گسترده و سودمند برای رشد عملکرد فعال بسیار حیاتی است، همزمان باید جریان درآمد را هم به گونه ای طراحی کرد که تلاشتان را به طور طبیعی با گذر زمان چند برابر کند.

ایجاد فرهنگ فروش HSBC «مشتریان همواره در اولویت قرار دارند» شعاری است که در تجارت بسیار زیاد شنیده می‌شود. اما این به چه معناست و چگونه در عمل می‌توان آن را پیاده‌سازی کرد؟ ایده استدلال ما بسیار ساده است. چنانچه شما بتوانید این طرز تفکر را در میان کارمندان‌تان نهادینه کنید که از نقطه‌نظر مشتریان به کاری که انجام می‌دهند نگاه کنند کسب‌وکار شما بسیار موفق‌تر خواهد بود. این ایده بسیار ساده و روشن به نظر می‌رسد اما دستیابی به آن بسیار دشوار است. چالش اصلی در اینجا فائق آمدن بر طرز فکر قبلی و تزریق تدریجی انرژی به مجموعه و تمرکز بر مشتری است. آنچه باید در عمل انجام دهیم وHSBC یک کسب‌وکار مبتنی بر ارائه خدمات مالی است که از سال 1992 میلای تاکنون توانسته به سود ترکیبی سالانه 17 درصد دست یابد. این شرکت هم‌اکنون در بین 20 شرکت بزرگ دنیا قرار داشته و از سال 2004 میلادی سعی کرده تا به جای سرمایه‌گذاری بر بهبود و توسعه کسب‌وکار خویش با تمرکز روی مشتریان بالقوه و بالفعل خود به رشد قابل توجهی دست یابد. تغییر رویکرد یک بانک بزرگ، قابل احترام و قدیمی با 300 هزار کارمند در 80 کشور در جهان کار آسانی نیست. در رویکرد جدید بانک HSBC شش عنصر نقش بسیار مهم و برجسته‌ای در دستیابی این شرکت به اهداف خود در زمینه افزایش سود و فروش خدمات دارند: • مدیریت فعالانه عملکرد کارمندانی را استخدام کنید که با حداکثر توان خود کار می‌کنند و مطمئن شوید تمامی آنها با این حقیقت که موفقیت شرکت در گرو جذب و حفظ مشتری است، آشنا هستند. به افراد کمک کنید تا به حداکثر ظرفیت رشد خود برسند. چنانچه احساس می‌کنید برای موفقیت نیاز به ایجاد تغییر در میان کارمندان‌تان دارید حتما این کار را انجام دهید. • اطمینان حاصل کنید که اطلاعات مدیریتی صحیحی در دست دارید. این موضوع در تصمیم‌سازی به شما کمک می‌کند و به افراد نشان می‌دهد که روی چه موضوعاتی باید تمرکز کنند. • یک فرآیند فروش قوی ایجاد کنید. این موضوع موجب می‌شود تا اصول اولیه ایجاد شده و امکان تاکید روی موضوعات مهم و ایجاد یک چارچوب کاری فراهم شود. • روابط خود را با دیگران حفظ کنید. مدیریت روابط نقش بسیار مهمی در افزایش فروش شرکت و توسعه و گسترش آن دارد، چرا که این موضوع موجب ایجاد یک درک بهتر و وسیع‌تر از مشتری می‌شود. اندیشیدن به مشتریان و رابطه با آنان، موجب ارزشمند‌تر و مهم‌تر شدن آنها می‌شود. • مشتریان را دسته‌بندی کنید. این امر به شفافیت بیشتر، بینش و موفقیت منجر می‌شود. این موضوع در یک بازار رقابتی که با سرعت سرسام‌آوری در حال حرکت است از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده و سبب می‌شود تا خدمات و محصولات ارائه شده منطبق با خواست و نیاز مشتریان باشد. • به کم قانع نشوید و یک رویکرد کارآفرینانه ایجاد کنید. دستیابی به این هدف بسیار دشوار است چرا که تحقق آن به انجام مراحل دیگری بستگی دارد. در صورت انجام صحیح کارها، فرهنگ تمرکز روی کسب‌وکار تغییر کرده و بهتر می‌شود. • مهارت‌های مدیریتی خود را به نمایش بگذارید. این موضوع شامل برقراری ارتباط است، اقدام کردن به‌عنوان یک الگو برای تحقق ارزش‌هایی که به آنها معتقد هستید، ایجاد اعتماد و عملکرد شخصی مؤثر از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com: سرفصل های آموزشی دوره مدیریت فروش حرفه ای شرکت گلستان مدرس: علی خویه www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com: ........ Www.marketingdoctor.ir .🍁 مهارت های فروشندگان حرفه ای .🍁 آشنایی با جدید ترین فناوری های فروش حرفه ای .🍁 تکنیک های مدرن فروش حرفه ای . 🍁آشنایی با مدل های فروش مدرن و حرفه ای مانند sis مدل کانبان. . 🍁مدل foa در فروش حرفه ای .🍁آشنایی با مهارتها و استراتژی های فروش در شرایط سخت و رکود بازار .🍁 چگونگی شکستن قفل فروش .🍁 همراه با اجرایی فیلم کارگاه آموزشی و کار عملی در کلاس و کیس استادی Www.doctorsales.ir www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com: انواع خدمات به مشتری در بیزینس مدرن: 1- خدمات پیش از فروش 2- خدمات حین فروش 3- خدمات پس از فروش 4- خدمات بدون فروش @mmsbc

بخشی از مصاحبه علی خویه با نشریه اسیا. ... ... Www.khooyeh.ir خویه: ابتدا باید انواع فروش را توضیح دهم فروش به انواع ذیل تقسیم می گردد که هر کدام بیماری های خاص خود رادارند و هر کدام نیز باید دارو یا ملزومات ویژه ای داشته باشند تا رشد کرده و با تمرکز بر مشتری با عث موفقیت یک سازمان شوند برای نمونه - فروش فردی - فروش سازمانی - فروش صنعتی - فروش مویرگی - فروش سرد - فروش داغ - فروش گرم - فروش مجازی - فروش اینترنتی - فروش تلفنی - فروش حضوری - فروش نفر به نفر - فروش میدانی - فروش حراجی - فروش لحظه ای - فروش شبکه ای - فروش جانشینی - فروش مغازه ای - و .... برای نمونه یکی از انواع فروش ها که ذکر کردم فروش تلفنی است که آفت آن فن بیان است که از یک مثلث تشکیل میگردد که اگر این مثلث در فروش تلفنی نباشد امکان انجام آن نیز نمی باشد 1- تن صدا 2- لحن گفتار 3- کلمات و واژه ها . این ها ابزارهای اساسی این نوع فروش است ما برای آنالیز و بررسی تمامی این موارد برنامه های ویژه ای داریم که در شرکت ها با تمرین و آموزش حل می کنیم. نشریه : آقای خویه طبق گفته های شما چرا آقای اکر معتقد است که برندسازی را باید از فروش شروع کرد؟ .... Www.marketingdoctor.ir Www.branddoctor.ir Www.khooyeh.ir

((اشنایی با انواع فرشگاه های زنجیره ای در دنیا )) متاسفانه درایران فروشگاه های زنجیره ای در راه راه اندازی است ولی متاسفانه شناخت کافی از تقسیم بندی و ماموریت انها نیست به طور خلاصه تقسیم بندی بشرح ذیل ارائه می گردد : ١) فروشگاه های زنجیره ای أرزان قیمت با تخفیفات ( discount retail ) ٢) سوپرمارکتی های زنجیره ای ومحلی ٣) فروشگاه های کوچک عمده فروشی ( فروش محصول بصورت کارتنی ) cash and carry ٤) فروشگاه های هایپر مارکت این فروشگاه ها لحاظ اندازه ،تعداد کارکنان ، براورد فروش . نحوه فروش باهم فرق دارند انواع فروشگاه های زنجیره ای در دنیا وال مارت،تارگت ،کی مارت،کاستکو، کرفور Www.hypermarketing.ir علی خویه به‌کارگیریِ فناوری‌ها و نوآوری‌های فروشگاهی، فرآیند خسته‌کننده خرید از سوپرمارکت و هایپرمارکت را به تجربه‌ای لذت‌بخش تبدیل کرده است. شاید با این دست از فروشگاه‌های خرده‌فروشی برخورد داشته‌اید که از فناوری‌های مختلف در طراحی فروشگاه خود استفاده کرده‌اند تا با خوشایند نمودنِ فرآیند خرید، بتوانند به مشتریان مشتاقِ بیشتری خدمات‌رسانی کنند. این فناوری‌ها، از صندوق‌های فروشگاهی پیشرفته تا نمایش‌گرهای تعاملی (دوسویه) را شامل می‌شوند. پیش رفتن همگام با دانشِ روز یکی از فاکتورهایی است که در صورت نادیده انگاشته شدن، می‌تواند به کاهش اشتیاق مشتری برای حضور در فضای فروشگاه و در نتیجه کاهش سودآوری فروشگاه منجر شود. این فناوری‌های فروشگاهی، هم به دکوراسیون و طراحی فروشگاه مرتبط است و هم به یخچال‌ها و سایر تجهیزاتی که ساختار فروشگاه را شکل می‌دهند. یکی از این نوآوری‌های فروشگاهی، اختصاصی نمودنِ ساختار، فضا و کاربریِ فروشگاه‌هاست. سوپرمارکت‌ها و هاپرمارکت‌ها در مطالعاتی که بر روی مشتریان انجام داده‌اند متوجه شدند که در اغلب مواقع، مشتریان خاص فقط برای تهیه‌ی کالاهای خاصی به فروشگاه مراجعه می‌کنند. برای مثال، برخی از مشتریان در هر بار مراجعه‌ی خود، فقط مواد غذایی خاصی را خریداری می‌کنند. واضح است که این گروه از مشتریان خاص، نیازی به مراجعه به فروشگاه‌های چندقسمتی و بسیار بزرگ مثل هایپرمارکت‌ها را ندارند و نیاز است که به فروشگاه‌هایی با کاربری خاص مراجعه کنند که فقط کالاهای مورد نیاز آنها را در معرض فروش می‌گذارند. فروشگاه‌های عرضه‌کننده لوازم مخصوص کودکان و نوزادان، سوپرمارکت‌های فروش کالاهای گروهی (کالاهای مربوط به هم)، فروشگاه‌های عرضه‌ی عمده‌ی مواد غذایی و … مواردی از این فروشگا‌ه‌های اختصاصی هستند. @drmall البته سوپرمارکت‌ها و هایپرمارکت‌هایی که همچنان تمایل دارند به گروه‌های متنوعی از مشتریان سرویس‌دهی داشته باشند، برای جلب و حفظ مشتریان خود، از فناوری‌هایی مانند اپلیکیشن‌ها کمک گرفته‌اند. ابزارهایی از این دست، می‌توانند هم در داخل فضای فروشگاه و هم بیرون از آن، با مشتریان در تماس باشند، تبلیغات داشته باشند و در مورد فروش‌های تخفیف‌دار و ویژه اطلاع‌رسانی کنند. هنگامی که مشتری در هر زمان و مکانی بتواند از کالاهای تخفیف‌دار مورد نیازش باخبر باشد، از کالاهای در شُرُف انقضا مطلع باشد، بتواند بدون نیاز به حضور در فروشگاه، کالای مورد نیاز خود را سفارش دهد و تحویل بگیرد و حتی این امکان را داشته باشد که هزینه‌ی کالاهای خریداری شده در سوپرمارکت یا هایپرمارکت را بدون نیاز به صندوق آن، محاسبه و پرداخت نماید، بی‌تردید ذهنیت متفاوتی در مورد تجربه‌ی خرید در ذهنِ او شکل خواهد گرفت و این به معنای تجربه‌ی سودآوریِ متفاوت برای فروشگاه خواهد بود. —- کانال مدیران و پرسنل فروشگاه ها @drmall فواید فروشگاه های زنجیره ای www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com: فروشگاههاي زنجيره اي براي جامعه و مصرف كنندگان آثار و فوائد متعددي به ارمغان مي آورند كه در زير به برخي از آنها اشاره مي شود: @drmall الف ) فوائد اجتماعي - حذف واسطه هاي غيرضروري ميان توليدكننده و مصرف كننده و كاهش هزينه هاي توزيع - جلوگيري از توسعه بي رويه واحدهاي تجاري در فضاهاي غيرتجاري - توسعه و ترويج فرهنگ استانداردكردن كالاهاي توليد داخلي و استفاده از باركد ملي - تثبيت قيمت كالا در مناطق مختلف شهري باتوجه به يكسان بودن قيمت انواع كالاهاي عرضه شده در كليه شعب فروشگاههاي زنجيره اي @drmall - بهبود نسبي ترافيك شهري با حذف مسافرتهاي درون شهري غيرضروري - كاهش آلودگي هوا و استهلاك وسائط نقليه - كاهش گردش نقدينگي با استفاده از كارتهاي اعتباري ب ) فوائد بهداشتي - كاهش سطح توزيع ( توزيع در مناطق خاص و با نشاني دقيق ( - كاهش زمان بين توليد تا توزيع وتوزيع تا مصرف - امكان اعمال نظارت سريع ، دقيق و گسترده بر كار فروشگاههاي زنجيره اي - استانداردبودن كار فروشگاههاي زنجيره اي - بسته بندي كالا به صورت صحيح - امكان جلوگيري از فروش كالاهاي غيراستاندارد - مشخص بودن مسير توزيع - كاهش عوارض ناشي از سود آ

ني - نظارت ظاهري سطح فروشگاه و كاركنان ج ) مزاياي ويژه مصرف كنندگان و مشتريان - ورود آزاد و عدم اجبار به خريد و درنتيجه ايجاد آرامش هنگام خريد - عرضه كالا به قيمت ثابت و همراه با اطلاعات كالا نظير وزن ، تاريخ توليد و انقضا و... - فروش اجناس بسيار متعدد در زير يك سقف . اين خصوصيت ، در شهرهاي بزرگ پرازدحام و داراي ترافيك ، شايد از قيمت ارزانتر، براي مشتريان جذاب تر باشد @drmall - آزادي انتخاب بيشتر باتوجه به تنوع كالايي - صرفه جويي در وقت - امكان تهيه كالا و خدمات در طول شبانه روز - استفاده ازامكانات و تسهيلات رفاهي درهنگام خريد ( نظير كارتهاي اعتباري ، پاركينگ و...) البته بايد توجه داشت كه تنوع فوق العاده اجناس در فروشگاههاي زنجيره اي ، ممكن است نياز كاذب براي مشتريان ايجادكند كه نتيجه آن افزايش مصرف و بالارفتن هزينه خانوار است . کانال مدیران و پرسنل فروشگاه ها و مراکز خرید و مجتمع های تجاری: کانال آموزش و مشاوره هایپرمارکت و فروشگاه @drmall صفحه اینستاگرام Www.instagram.com/khooyeh.ir وب سایت Www.hypermarketing.ir

ارتفاع کالاهای داخل قفسه ها: معمولاٌ استاندارد چیدمان محصولات در قفسه ها اینطور است که کالاهایی را که مورد استفاده بزرگسالان است در قفسه های وسطی که اغلب با ارتفاع چشم بزرگسالان در یک سطح هستند قرار میدهند. و سایر کالاها را که ویژه گروه های سنی پایین تر (کودکان و نوجوانان) یا کاربردهای غیرمعمول دارند در سطوح دیگری از قفسه ها قرار می دهند. از لحاظ قیمت هم معمولاً کالاهای گران قیمت تر را در قفسه های میانی و هم ارتفاع با چشم مشتریان بزرگسال قرار میدهند بنابراین اگر کالاهای ارزان تر را در این قفسه های همسطح با چشم مشتریان بزرگسال قرار دهید، سود چندانی بدست نخواهید آورد! . https://telegram.me/drmall

چیدمان قفسه ها، تجهیزات و یخچال ها در عین سادگی، می تواند از قوانینی پیروی کند که تغییرات و نوسانات قابل توجهی در میزان فروش کالاها ایجاد کند. اینها قوانینی هستند که در نگاه اول به چشم نمی آیند و به شکلی نامحسوس تأثیر خود را بر ذهن و احساس و انتخاب های مشتری می گذارند. از شکل و ساختار درب ورودی فروشگاهگرفته تا سبدها و چرخ های خرید فروشگاهی (چرخ دستی ها)، نورپردازی و دکوراسیون و طراحی و چیدمان قفسه ها، رنگ ها و در مجموع تمام جزئیاتی که ممکن است پیش پا افتاده به نظر برسند می توانند روی میزان فروش، حتی بیش از ۱۰۰درصد تأثیرگذار باشند. فروشگاه داران. مدیران و پرسنل فروشگاه ها و مراکز خرید و مجتمع های تجاری: کانال آموزش و مشاوره هایپرمارکت و فروشگاه @drmall

کانال آموزش، مشاوره، تحقیق و اجرا در حوزه مجتمع های تجاری چند منظوره، مراکز خرید. مال ها، دپارتمان استورها، هایپرمارکت و فروشگاه های مختلف زنجیره ای و .... Www.hypermarketing.ir Www.drmall.ir توضیح تصویر:☝️☝️ آمیخته خرده فروشی یا «فور پی لایم (4PLAIM)» برگرفته از سرنام متغیرهای نیروی انسانی، تنوع و طبقه بندی محصولات، قیمت گذاری، تبلیغات و ترویج، موقعیت مکانی خرده فروشی، عناصر فضای داخلی، برنامه ریزی فضای داخلی و چیدمان و نمایش محصولات است، که می تواند به عنوان یک نقشه راه موثر و کارآمد برای فروشندگان و صاحبان کسب و کارهایی همچون رستوران ها، سوپرمارکت ها و هایپرمارکت ها، فروشگاه های کوچک و متوسط مواد غذایی، پوشاک، لوازم آرایشی و بهداشتی، داروخانه ها و... به شمار آید.

چگونه به پرسنل فروشگاه انگیزه بدهیم ؟ چگونه انگیزش مجموعه را حفظ نماییم؟ drmall.ir در وضعیت مطلوب ، مدیران و کارکنان را با بارانی از مزایای متنوع از قبیل کارانه های نقدی، مرخصی ، پرداخت حقوق ، هدایای دست و دلبازانه با انگیزه می کنند. ❓ اما فشار کنترل هزینه ها، بسیاری از فروشگاه ها را با یک دو راهی چالشی مواجه می کند: ✨ چگونه می توان بین کنترل هزینه ها و نیاز به این تشویق های متغیر توازن ایجاد کرد و سپس دستاوردهای مهم کارکنان را به نظاره نشست و جشن گرفت؟ @drmall راههایی برای انگیزش کارکنان فروشگاه بدون صرف هزینه وجود دارد. در مواقعی که با کمبود منابع مالی مواجه باشیم که نتوان افزایش حقوق گشاده دستانه ای را بر اساس عملکرد کارکنان به تصویب رساند، همچنان می توان از پاداشهای بی هزینه و یا کم هزینه که خلاقانه و خاص هستند و می توانند اطمینان دهند که توان نگهداری کارکنان را دارند، استفاده کرد. در ادامه به برخی از این دسته پاداشها اشاره می شود: - نشان دادن تقدیر و تشکر از عملکرد برجسته و پسندیده با علاقه مندی و اشتیاق و اهدا لوح به انها - کمک به کارکنان برای حل معمای شغل خود (تبدیل شغل به شغلی معنادار و هدفمند) - استقبال با شوق از ایده های کارکنان - برگزاری کلاس های مختلف انگیزه بخش و توانمند سازی در فروشگاه - قبول میزبانی از تجمعات فوق برنامه و مورد علاقه کارکنان نظیر مسابقات ورزشی، فعالیتهای خیریه و ... - تسهیل به اشتراک گذاری درسهای آموخته شده؛ دعوت از کارشناسان داخلی برای به اشتراک گذاشتن دانش و یافته های خود - تبدیل جلسات کسالت بار به مسابقاتی پرانرژی نظیر رالی با برجسته کردن داستانهای موفقیت و به اشتراک گذاشتن نمونه های موفق - برگزاری جشن های تولد کارکنان در فروشگاه ☀️ اینجا مدیران و پرسنل حرفه ای فروشگاه ها حضور دارند 🌹 https://telegram.me/drmall . آینه های موجود در اتاق های پرو طوری ساخته شده اند که ما را لاغرتر، بلند تر و خوش قیافه تر از آن چیزی که هستیم نشان دهند. برای مثال برخی از مغازه های #لباس_فروشی رنگدانه ای صورتی را به آینه های خود اضافه می کنند که کمی پوستتان را برنزه نشان دهد. این روش خلاقانه و هوشمندانه کاملاً موثر می شود و وقتی ما خود را در یک لباس خوش قیافه تر و خوش لباس تر ببینیم بدون شک آن را خواهیم خرید. تکنیک های بیشتر فروش در سایت : salez.ir https://t.me/drmall کانال فروشگاه داران و پرسنل فروش ترغیب مشتری به خرید در #لباس_فروشی_ها بیشتر با آیینه های بیرون اتاق پرو توضیحات در پست زیر: . آینه های بیرون از اتاق های پرو نقش زیادی در بالا بردن میزان فروش ایفا می کنند. اگر فرد حس کند که چیزی که خریده مناسب او نیست یا زیاد عالی به نظر نمی رسد با توجه به وجود آینه های متعدد در فروشگاه بارها و بارها این نقص را در خود دیده و سعی می کند با خرید بیشتر عدم اطمینان به خریدش را کاهش دهد. تکنیک های بیشتر فروش در سایت : salez.ir https://t.me/drmall کانال فروشگاه داران و پرسنل فروش

((اشنايي با انواع فرشگاه هاي زنجيره اي در دنيا )) کانال دکتر مال @drmall درايران فروشگاه هاي زنجيره اي در حال راه اندازي است ولي متاسفانه شناخت كافي از تقسيم بندي و ماموريت انها نيست به طور خلاصه تقسيم بندي بشرح ذيل ارائه مي گردد : ١) فروشگاه هاي زنجيره اي أرزان قيمت با تخفيفات ( discount retail ) ٢) سوپرماركتي هاي زنجيره اي ومحلي ٣) فروشگاه هاي كوچك عمده فروشي ( فروش محصول بصورت كارتني ) cash and carry ٤) فروشگاه هاي هايپر ماركت اين فروشگاه ها لحاظ اندازه ،تعداد كاركنان ، براورد فروش . نحوه فروش باهم فرق دارند انواع فروشگاه هاي زنجيره اي در دنيا وال مارت،تارگت ،كي مارت،كاستكو، كرفور . کانال دکتر مال . آموزش مشاوره تحقیق و اجرا در حوزه صنعت فروشگاهی @drmall www.telegram.me/drmall Www.drmall.ir Www.hypermarketing.ir کانال دکتر مال. طبق تحقیقات یک تیم دانشگاهی. چیدمان مناسب علمی و حرفه ای در سوپرمارکت های زیر ۵۰ متر ۱۶ درصد در فروش و دخل آنها موثر است. چیدمان حرفه ای و علمی داشته باشید. کانال دکتر مال @drmall برای کلیه پرسنل و مدیران فروشگاه ها مراکز خرید مجتمع های چند منظوره @drmall Www.drmall.ir Www.hypermarketing.ir کانال فروشگاه داری و مدیریت فروشگاه: طبق تحقیقات یک تیم دانشگاهی. چیدمان مناسب علمی و حرفه ای در سوپرمارکت های زیر ۵۰ متر ۱۶ درصد در فروش و دخل آنها موثر است. @drmall Www.drmall.ir Www.hypermarket

تکنیک استفاده از روش در کنار هم قرار دادن کالاها و مقایسه کردن #فروشگاه_لوازم_خانگی توضیحات در پست زیر: . وقتی که دو کالا با ظاهر کاملاً مشابه در قفسه ی فروشگاه ها در کنار هم قرار داشته باشند اما قیمت های آن ها متفاوت باشد بدون شک کالای ارزان تر فروش بالاتری داشته و کالای گران تر همان جا باقی خواهد ماند. اما چرا چنین اتفاقی می افتد؟ دلیل این است که ما به ارزش واقعی کالاها دقت نمی کنیم و تنها این نکته برایمان مهم است که کالایی را با قیمت ارزان تر از جاهای دیگر خریده ایم. تکنیک های بیشتر فروش در سایت : salez.ir https://t.me/drmall کانال فروشگاه داران و پرسنل فروش تکنیک فضای خالی در قفسه ها فروشگاه #فروشگاه_زنجیره_ای توضیحات در پست زیر: . تقریباً همه ی مشتریان فکر می کنند که کالای مورد نظر از محبوبیت بالایی برخوردار بوده و به دلیل مرغوبیت تعداد زیادی از آن به فروش رفته و سعی می کنند تا تمام نشده دستکم یکی از آن را بردارند. بدین ترتیب مشتریان را به خرید یک کالای به ظاهر پرفروش و محبوب تشویق کنید. . تکنیک های بیشتر فروش در سایت : salez.ir https://t.me/drmall کانال فروشگاه داران و پرسنل فروش تکنیک عوض کردن جای کالا ها توضیحات در پست زیر:

. اگر شما معمولاً خریدهای روزانه ی خود را از یک فروشگاه خاص انجام می دهید دیگر بعد از مدتی جای هر کالایی را می دانید و مستقیم و بدون این که به جای دیگری سر بزنید به سراغ محل قرار داشتن آن کالا خواهید رفت. این موضوع باعث می شود که به دیگر کالاهای موجود در مغازه توجهی نشود. بنابراین صاحبان مغازه باید با تغییر دادن چند وقت یکبار جای کالاها مشتریان را به گشتن و دیدن ناخواسته ی دیگر کالاها وادار می کنند که شانس خرید اضافی را افزایش می دهند .تکنیک های بیشتر فروش در سایت : salez.ir https://t.me/drmall کانال فروشگاه داران و پرسنل فروش نه پنجره و نه ساعت **مشتری نباید متوجه گذر زمان شود.** توضیحات در پست زیر: در مراکز تفریح و بازی و به ویژه کازینوها پنجره و ساعتی نباید وجود داشته باشد، از این رو افراد گذشت زمان را حس نکرده و حس واقعیت گرایی خود را از دست می دهند. در نتیجه مدت بیشتری در این مراکز باقی مانده و مسلماً پول بیشتری خرج خواهند کرد. فروشگاه های بزرگ نیز می توانند از همین روش برای افزایش مدت زمان حضور مشتریان در فروشگاه و بالا بردن میزان فروش خود استفاده می کنند. .تکنیک های بیشتر فروش در سایت : salez.ir https://t.me/drmall کانال فروشگاه داران و پرسنل فروش

. پایگاه اجناس» به لوازم یا محصولات خاصی گفته می‌شود که نزدیک به انتها و یا میان ردیف‌ها قرار می‌گیرند تا مردم را به خرید محصولات غیرضروری تشویق کنند در حالی که کالاهای مکمل‌شان تقریبا در نزدیکی آنها قرار گرفته است. اینستاگرام https://www.instagram.com/hypermarketing.ir/ کانال تلگرام : @drmall ✅ گسترش و موفقیت فروشگاه های پوشاک ✅ نکات مهم برای فروشگاه های لباس ✅ تکنیک های فروش بیشتر در فروشگاه ✅ دکوراسیون و چیدمان فروشگاه های کوچک salez.ir/category/stores/clothing-store/ . به زودی مطالب تخصصی مرتبط با ✅ فروشگاه زنجیره ای ✅ هایپرمارکت ها ✅ فروشگاه های لوازم خانگی ✅ فروشگاه مواد غذایی ✅ سوپرمارکت ها ✅ فروشگاه های مبلمان و دکوراسیون ✅ فروشگاه های کودکان ✅ فروشگاه های لوازم دیجیتال ✅ و... در همین کانال قرار داده خواهد شد. همراه با شما هستیم... کار کردن در فروشگاه علاقه قلبی می خواهد باید با عشق وارد کار فروشگاهی شویم تا موفق شویم. دکتر مال. همراه ما باشید. @drmall

دکتر مال ارائه ی مشاوره های تخصصی به فروشگاه ها سایت Salez.ir اینستاگرام https://www.instagram.com/hypermarketing.ir/ کانال تلگرام : https://t.me/drmall شماره تماس مستقیم: 09122991608 . برخی از فروشگاه هایی که افتخار همکاری با آن ها را داشته ایم: 1- فروشگاه های زنجیره ای شهروند و غرفه های داخلی پوشاک و لوازم خانگی و ... 2- مشاوره و مجری برنامه های فروش بازاریابی و برندینگ در مجموعه فروشگاه های هاکوپیان 3- مشاور و مدرس فروشگاه اکسیر میدان ونک و مجموعه آقای تراب 4- مشاور و مدرس و مجری فروشگاه های زنجیره ای اتکا در زمینه فروش آموزش و .... 5- مشاورو مدرس فروشگاه زنجیره ای هایپر استار 6- مشاور مجموعه فروشگاه های نوین چرم 7- مشاور مجموعه فروشگاه های چرم مشهد 8- مشاور و مدرس فروشگاه های رویال 9- مشاور و مدرس مجموعه فروشگاه های زنجیره ای رفاه 10- مشاور و مدرس مجموعه فروشگاه های دارکوب در استان های مختلف 11- مشاور و مدرس مجموعه فروشگاه های برند مای 12- مشاور و مجری و مدرس مجموعه فروشگاه های فایتر 13- مشاور و مدرس مجموعه فروشگاه های لاوین 14- مشاور و مدرس و مجری مجموعه فروشگاه های فرشته 15- مشاورمجری و مدرس مرکز خرید لاوین 16- مشاور مجری و مدرس مرکز خرید نگاه 17- مشاور مجری و مدرس مرکز خرید ساوالان 18- مشاور مجری و مدرس مرکز خرید ستاره در چند استان 19- مشاور مجری و مدرس مرکز خرید خلج فارس بندر بوشهر تهران ساری و... 20- مشاور و تدریس در مرکز خرید پالادیوم 21- مرکز خرید پالادیوم 22-دپارتمان استور روشا 23- مشاور و مدرس فروشگاه های مختلف کوچک و بزرگ در سراسر ایران در حوزه های لوازم خانگی پوشاک مبلمان آرایشی و بهداشتی غذایی سیسمونی تزیینات دکوراسیون لوستر صوتی تصویری لوازم برقی صنعتی ساختمانی طلا و جواهرات و .... ✅✅شرح خدمات ما: https://goo.gl/p47rE9 . جذب یک مشتری جدید 5 برابرِ حفظِ یک مشتریِ فعلی هزینه در بر دارد دکتر مال @DrMall https://goo.gl/XSn1RJ ⭕️⭕️ لحظاتی پیش، چدیدترین و جذاب ترین تصاویر از چیدمان فروشگاه ها را در آدرس زیر انتشار دادیم ✅✅ همین حالا می توانید در آدرس زیر تصاویر را ببینید: https://goo.gl/XSn1RJ

مترو آگ (Metro AG) شرکت خرده‌فروشی و عمده‌فروشی آلمانی است که دفتر مرکزی آن در شهر دوسلدورف، آلمان مستقر است. این شرکت، در مناطق و کشورهایی که فعالیت می‌کند، بعنوان بزرگترین شرکت خرده‌فروشی و عمده‌فروشی شناخته می‌شود. گروه مترو پس از وال‌مارت، کارفور، تسکو و کروگر بعنوان پنجمین شرکت بزرگ خرده‌فروشی در جهان، محسوب می‌شود. در کشورهای انگلیسی زبان، این شرکت، با نام مترو گروپ فعالیت می کند. مترو در حدود 30 کشور در اروپا و آسیا حضور دارد و برندهایش شامل زنجیره محصولات الکترونیکی مصرفی مدیا مارکت و ساتورن، سوپرمارکت زنجیره ای رئال و هایپرمارکت Metro Cash & Carry است. در حال  حاضر این کشور آمادگی خود را برای ورود به بازار ایران اعلام کرده است.  @drmall بنابراین گزارش، این شرکت چندی پیش برای حضور در بازار ایران آمادگی خود را اعلام کرده بود؛ ایسنا به نقل از اولاف کوچ، مدیر عامل مترو در گفتگو با هفته نامه ویرتسشافتس وخه نوشته است: "ما در حال بررسی فرصتهایی تجاری در ایران هستیم که با پایان تحریمهای غربی ایجاد شده اند. ما تا پایان سال درباره حرکتی که در پیش خواهیم گرفت تصمیم می‌گیریم." در حال حاضر نیز قائم‌مقام فروشگاه‌های زنجیره‌ای مترو آلمان (مترو گروپ) اعلام كرده است که ما در حال بررسی بازار ایران هستیم و در گام نخست آمادگی داریم هشت فروشگاه زنجیره‌ای بزرگ در تهران راه‌اندازی كنیم. www.drmall.ir https://t.me/drmall   در لینک زیر بخوانید: http://salez.ir/29-important-principles-for-customer-shop/ . ۲۹ اصل مهم برای افزایش مشتریان فروشگاه http://salez.ir/29-important-principles-for-customer-shop/ . #فروش_موفق 🔴به جای اینکه فروشنده باشید، یک مشاور دلسوز باشید، آنگاه فروش خودش اتفاق می افتد. https://t.me/sales_technic .

www.khooyeh.ir Www.khooyeh.com: هوش هیجانی چگونه در محیط کار به ما کمک میکند؟ هوش هیجانی یکی از مهم ترین دلایل پیشرفت فردی و اجتماعی هر فردی است. از طریق جنبه های مختلفی می تواند به پیشرفت فرد منجر شود. در زیر به دو مورد اشاره میکنیم: * کنترل و مدیریت هیجانات منفی افرادی که هوش هیجانی بالای دارند به مانند یک دماسنج میتوانند از حالات درونی خود آگاه باشند. آنها میتوانند هیجانات منفی خود را از قبیل خشم، عصبانیت، تنفر و از همه راحت تر استرس خود شناسایی و در محیط کاری خویش آن را به خوبی در اختیار و کنترل خود در بیاورند. اگر شما به دنبال استخدام نیروی کار کارآمد هستید باید این نکته را باور داشته باشید که کارکنان عصبی، تحریک پذیر و بی اختیار در مقابل احساسات و هیجانات نمیتوانند کارکنان خوبی برای شما باشند. * برقراری روابط میان فردی موثر افراد هوشمند به لحاظ هوش هیجانی به دلیل درک دیگران دارای توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگرانند. آنها همکاران، مدیران و مشتریان خود را درک میکنند و میتوانند رفتار مناسبی از خود بروز دهند. حالات هیجانی و احساس خطر و سود و زیان دیگران را میفهمند. آنها میتوانند کارکنانی همدل و البته زیرک باشند. آنها میتوانند مشتریان بیشتری جذب کنند و از زیان شرکت و سازمان خودداری به عمل آورند. فهیمه احمدی؛ روانشناس و مشاور گروه آموزشی gmas.ir www.gams.ir www.drmall.ir مهارتهای بالابردن هوش هیجانی 1: @drmall با مطالعه مطالب پیشین با موضوع تاثیر هوش هیجانی در موفقیت شغلی، شاید برخی دوستان تصور کنند هوش هیجانی مولفه ای مادرزادی است که برخی بر حسب شانس از مراتب بالاتری از آن برخوردار هستند و برخی کمتر. واقعیت امر این است که همه ی ما از این فرصت بهره مند هستیم که بتوانیم هوش هیجانی خود را ارتقا ببخشیم. * شنوندگان و مشاهده گران خوبی باشیم: یکی از اولین راههای داشتن روابط خوب و سازنده با دیگران و افزایش هوش هیجانی، خوب گوش کردن است. باید یاد بگیریم در محیط زندگی و کار به جای عجولانه برخورد کردن و حرف خود را به کرسی نشاندن، اول به دیگران ، خواسته ها ، تمایلات ،اهداف و احساسات جاری در حرفهایشان دقت کنیم. جدا از این، مشاهده گری زبان بدن (body language ) نیز میتواند بسیار موثر باشد. اگر شما به زبان بدن دیگران، لحن کلام، حرکات دستها و پاها، حالات چهره ی دیگران توجهکنید به راحتی می توانید خوشحالی، غم، خشم، عصبانیت، ناامیدی، ترس و دیگر هیجانات آنها را درک کنیم. آنگاه آنچه که اتفاق می افتد این است که درست و هماهنگ با هیجانات دیگران رفتار میکنید. به عنوان مثال وقتی همکار و یا مشتری شما عصبانی است، حرفی نمی گویید و یا کاری نمی کنید که او بیشتر تحریک شود؛ هنگامی که او بی حوصله و کلافه است، برای او به درازا و اطناب سخنرانی نمی کنید. فهیمه احمدی مشاور گروه gmas.ir www.gmas.ir www.drmall.ir

@DrMall. 1- نفوذ در بازار Marketpenetration یکی از فرستهای نفوذ در بازار سرمایه گذاری مستقیم بر روی مشتریان کنونی فروشگاههاست . *از جمله رویکرد هایی که برای افزایش نفوذ در بازار میتوان استفاده نمود عبارتند از : 1-1: فروشگاهها میتوانند با ایجاد شرایط مناسب ، تعداد دفعات بازدید مشتریان را افزایش داده و میزان خرید آنها را در هر بار مراجعه افزایش دهند . 2-1: جذب مشتریان جدید از طریق گشایش فروشگاهها بیشتر و افزایش ساعت کاری فروشگاههای موجود 3-1: نمایش کالاهای متنوع که منجر به افزایش خرید تفننی و خرید بدون برنامه مشرتیان خواهد شد 4-1: آموزش پرسنل فروش 5-1: افزایش کالاهای مکمل برای تکمیل سبد کالایی مشتریان @DrMall 2- توسعه بازارMarket expansion : فرصت های مناسب برای توسعه بازار را میتوان به طرق مختلف ایجاد نمود از جمله : 1-2: ایجاد واحدهای جدید کالایی / خدماتی . 2-2: افزایش تنوع خدمات ارائه شده به مشتریان . 3- 2: احداث فروشگاههایی مناسب با سلیقه مشتریان در مکان های جغرافیایی جدید . شایان ذکر است که استفاده از فرصتهای توسعه بازار به دلیل بالا بودن میزان ریسک آن ، نیاز به اطلاعات دقیق و عملی تری از مشتریان و نیازهای بازار دارد @DrMall 3- توسعه چارچوب فعالیت فروشگاه : فروشگاههای می توانند در زمینه توسعه فعالیت های خود ، به نیازها و خواسته های مشتریان در یک چار چوب جدید و در یک بازار هدف مشابه توجه نمایند . افزودن چنین کالاها و خدماتی به طرح کلی فروشگاه با سرمایه اندکی قابل اجراست 4- تنوع : Diversification فروشگاه میتواند با ایجاد هدف بازار جدید و شناسایی خواسته های مشتریان در شرایط ( کنونی / مشتریان جدید ) و شناسایی وجه مشترک آنان و توسعه سیستم اطلاعات مدیریت ، بازار جدیدی برای افزایش فروش ایجاد نماید . @DrMall 🔷 افتتاح نخستين فروشگاه تعاملي در ايتاليا در اين فروشگاه صفحات بزرگي نصب شده است و مشتريان با لمس اين صفحات ميتوانند درباره محصول مورد نظر اطلاعات کسب و آن را خريداري کنند @DrMall

کانال پرسنل فروشگاه @drmall ویترین های ساده و خلوت ارزش کالای شما را افزایش داده و مشتریان خاص خود را جذب خواهد کرد. کانال مدیران و پرسنل فروشگاه ها @drmall بر روی مشتریان خود تمرکر کنید. اخیرا تحقیقی را مطالعه کردم که می خواست بداند مشتریان در چه شرایطی بهتر خریداری می کنند اما نکته جالب و فرعی این تحقیقات این بود مردم بیشتر ترجیح می دهند از جایی در نزدیکی خود خرید کنند و تا می توانند کمتر برای پیدا کردن کالاهای مورد نیاز خود از این فروشگاه به آن فروشگاه بروند یا برای رسیدن کالای خود مدت ها در انتظار باشند. به عبارت دیگر ترجیح می دهند محلی و کمتر دکان به دکان خرید کنند! بدترین کار برای یک کسب و کار این است که روند پیشرفت و بهینه سازی خود را متوقف کند. مردم نیاز دارند تا بفهمند شما هم مانند آنها به این شرایط حساس هستید و به آنها در این شرایط سخت اهمیت می دهید. این کار را می توانید با به کار بستن ابزار هایی که قیمت مصرف کننده را کاهش دهد انجام دهید و به این ترتیب حتی بیش از گذشته نام خود را در میان رقبا مطرح کنید. بزرگترین بانک اطلاعاتی از مشتریان خود را در این شرایط بحرانی تهیه کنید تلفن، ایمیل و هر آدرسی می توانید از آنها بدست آورید با آنها تماس بگیرید مشکل آنها را دریابید و بدنبال راهی برای حل مشکل آنها باشید این مشکل ممکن است فقط قیمت نباشد بلکه گاه با تغییراتی کوچک می توانید مشتریان قبلی خود را بازگردانید تا می توانید با مشتریان خود صحبت کنید و برای آنها وقت بیشتری بگذارید. باید بدانید آنها چه دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند و چه چیزی را بیشتر می خواهند. کانال آموزشی مدیران و پرسنل فروشگاه ها @drmall Www.drmall.ir Www.hypermarketing.ir استراتژی های رشد Growth strategies چهار مدل از فرصتهای رشد که ممکن است فروشگاهها به آن دست یابند . عبارت است از 1- نفوذ در بازار 2- توسعه و گسترش بازار 3- گسترش چار چوب فروشگاهی 4- تنوع @DrMall