عذرخواهی؛ حلقه مفقوده در رفتار برخی مسئولان و مردم رضا رضوی؛ مدیرمسئول ماهنامه قاصدِ امروز 🔹عذرخواهی، شاید یکی از ساده‌ترین و در عین حال موثرترین ابزارهای مدیریت بحران است که در فرهنگ عمومی ما جایگاه شایسته‌ای ندارد. بسیاری از مسائل و مشکلات پیچیده در جامعه می‌توانند با یک عذرخواهی ساده و شفاف‌سازی صادقانه، به شکلی بهتر حل‌وفصل شوند و حتی از التهاب افکار عمومی نیز بکاهند. این مفهوم به‌ویژه برای مسئولان که در مواجهه با چالش‌ها و انتقادات، اغلب تمایل دارند مسئولیت خود را نادیده بگیرند یا توجیهات غیرقابل‌قبول بیاورند، بسیار حیاتی است. اگر آنان فرهنگ عذرخواهی و شفافیت را در برخورد با اشتباهات خود بپذیرند، اعتماد مردم به ساختار مدیریتی و حکمرانی نیز افزایش خواهد یافت. 🔹ماجرای اخیر رفتار نامتعارف در یک کارخانه، مثالی از جایی است که عذرخواهی می‌توانست نقشی تعیین‌کننده داشته باشد. اگر مسئولان و مدیران این کارخانه پس از انتشار فیلم برخورد غیرمحترمانه، بلافاصله با یک عذرخواهی رسمی به مردم و به‌ویژه به کارگران آن مجموعه پاسخ می‌دادند و به رفع این مشکل متعهد می‌شدند، قطعاً بازخورد افکار عمومی بسیار متفاوت بود. به‌جای ایجاد حس بی‌عدالتی و خشم، جامعه ممکن است با این موضوع با دیدگاه متفاوتی روبه‌رو شود. 🔹فرهنگ عذرخواهی نه تنها از تنش‌های احتمالی جلوگیری می‌کند، بلکه ابزاری است که به ایجاد حس همدلی میان مسئولان و مردم کمک می‌کند و این موضوع بایستی در نهادها و سازمان‌ها تقویت شود. چنین رویکردی می‌تواند به‌طور ملموسی از بروز بحران‌های بیشتر جلوگیری کند و سبب بازسازی اعتماد عمومی شود. با ایجاد این فرهنگ در جامعه، گام بلندی به سوی تقویت مسئولیت‌پذیری و شفافیت خواهیم برداشت و الگویی برای رفتار دیگران نیز شکل خواهد گرفت. #فرهنگ_عذرخواهی #شفافیت_و_مسئولیت #احترام_به_افکار_عمومی #عذرخواهی اسلامشهر خبر مرجع خبری شهرستان اسلامشهر👇 🆔 @es_khabar ارسال عکسها، خبرها، نظرات و پیشنهادات از طریق حساب کاربری 🆔 @Adminekhabar