📢 اطلاعیه مهم صندوق
در خصوص بررسی و پیگیری واریزهای ثبت‌نشده
مشتریانی که در بازه زمانی ۲۴ خرداد تا ۲۱ تیر ۱۴۰۵، از طریق روش‌های غیرحضوری یا اینترنتی به حساب خود در صندوق واریز وجه کرده‌اند، اما با وجود کسر مبلغ از حساب مبدأ، وجه تاکنون در حساب آنان نزد صندوق ثبت نشده است، می‌توانند برای پیگیری به واحد حسابداری صندوق مراجعه کنند.
لطفاً هنگام مراجعه، رسید معتبر و قابل استعلام تراکنش را به همراه داشته باشید. رسید باید شامل اطلاعاتی مانند موارد زیر باشد:
▪️ تاریخ و ساعت تراکنش
▪️ مبلغ واریزی
▪️ شماره پیگیری یا شماره مرجع
▪️ مشخصات حساب مبدأ
⚠️ توجه: فقط مشتریانی که شرایط فوق را دارند، برای پیگیری مراجعه کنند. در صورتی که وجه در حساب صندوق ثبت شده باشد، یا تراکنش خارج از بازه زمانی و شرایط اعلام‌شده انجام شده باشد، مراجعه حضوری ضرورتی ندارد.
سپاسگزاریم که پیش از مراجعه، شرایط اعلام‌شده را بررسی می‌فرمایید.
@fnbank
اطلاعیه مهم: به‌روزرسانی سیستم‌های صندوق
مشتریان گرامی،
به دلیل به‌روزرسانی سیستم‌های شتاب و درگاه‌های غیرحضوری، سرویس‌های ما شامل اینترنت‌بانک، همراه بانک و شتاب از:
⏰ ساعت ۲۴ امشب (چهارشنبه ۲۱ مرداد)
تا
⏰ ساعت ۶ صبح فردا (پنجشنبه ۲۲ مرداد)
در دسترس نخواهند بود.
لطفاً برای انجام امور بانکی خود پیش از این ساعت برنامه‌ریزی کنید. از صبوری شما سپاسگزاریم.
@fnbank
📣 اطلاعیه اختلال موقت در ورود به همراه‌بانک
مشتریان محترم صندوق قرض‌الحسنه فرهنگیان نجف‌آباد؛
مشکل فعلی ورود به همراه‌بانک، مربوط به ارائه‌دهنده سرویس است و ارتباطی با نرم‌افزار همراه‌بانک ندارد. این اختلال تا چند ساعت آینده برطرف خواهد شد.
در این فاصله می‌توانید با همان نام کاربری و رمز عبور همراه‌بانک، از اینترنت‌بانک صندوق با امکانات متنوع‌تر استفاده کنید:
🌐 https://ebanking.fnbank.ir
از صبر و همراهی شما سپاسگزاریم.
@fnbank
صندوق قرض‌الحسنه فرهنگیان نجف‌آباد
📣 اطلاعیه اختلال موقت در ورود به همراه‌بانک مشتریان محترم صندوق قرض‌الحسنه فرهنگیان نجف‌آباد؛ مش
مشکل همراه بانک حل شد.
با عرض پوزش بابت وقفه کوتاه
📣 اطلاعیه محدودیت موقت انتقال وجه
مشتریان محترم صندوق قرض‌الحسنه فرهنگیان نجف‌آباد،
با توجه به مشکلات ناشی از اختلالات بانکی، در حال حاضر از طریق همراه‌بانک و اینترنت‌بانک صندوق، امکان انتقال وجه پایا صرفاً به حساب‌های مقصد بانک ملی ایران وجود دارد.
لطفاً توجه داشته باشید حواله‌های پایا به سایر بانک‌ها برگشت داده خواهد شد. بنابراین تا زمان رفع کامل اختلالات، از ثبت انتقال وجه به مقصد سایر بانک‌ها خودداری فرمایید.
از شکیبایی و همراهی شما سپاسگزاریم.
@fnbank
اطلاعیه مهم: اختلال موقت در برخی سرویس‌های بانکی
همراهان گرامی،
بر اساس اطلاعیه بانک ملی ایران مبنی بر انجام عملیات به‌روزرسانی زیرساخت‌های بانکی، به اطلاع می‌رساند برخی از خدمات این بانک در بازه زمانی زیر دچار اختلال و قطعی موقت خواهد بود:
زمان: بامداد چهارشنبه ۲۵ شهریور ۱۴۰۵
ساعت: ۰۰:۰۰ تا ۰۴:۰۰ بامداد
در این بازه زمانی، سرویس‌های زیر در دسترس نخواهند بود:
۱. استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب
۲. انجام حواله از طریق همراه بانک و اینترنت بانک.
خواهشمندیم انجام تراکنش‌های ضروری خود را به پیش از آغاز عملیات یا پس از ساعت ۰۴:۰۰ بامداد موکول فرمایید.
از صبوری و همراهی شما در بهبود کیفیت خدمات سپاسگزاریم.
@fnbank
اطلاعیه تغییر ساعات فعالیت صندوق
به اطلاع مشتریان گرامی می‌رساند، بر اساس بخشنامه هیئت دولت، ساعات فعالیت صندوق از چهارشنبه اول مهرماه ۱۴۰۵ تغییر خواهد کرد:
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۳:۰۰
روزهای پنجشنبه: تعطیل (مطابق روال گذشته)
تغییر احتمالی در این برنامه، مشروط به ابلاغ دستورالعمل جدید از سوی استانداری اصفهان خواهد بود.
با تشکر
صندوق قرض‌الحسنه فرهنگیان نجف‌آباد
@fnbank
🗒 اطلاعیه مهم در خصوص سرویس کارت‌به‌کارت
مشتریان گرامی،
پیرو اختلالات اخیر در سرویس «کارت‌به‌کارت» صندوق، به اطلاع می‌رساند منشاء این مشکل مربوط به «سوییچ بانک ملی» بوده و سیستم‌های همراه‌بانک و اینترنت‌بانک صندوق کاملاً فعال و بدون نقص در حال سرویس‌دهی هستند.
تیم فنی ما از لحظات ابتدایی وقوع این مشکل، به‌طور مستمر پیگیر رفع آن از سوی بانک ملی بوده و در حال حاضر رایزنی‌ها برای بازگشت به وضعیت عادی با جدیت ادامه دارد.
از سعه‌صدر و همراهی شما سپاسگزاریم و بابت وقفه ایجاد شده پوزش می‌طلبیم.
@fnbank
صندوق قرض‌الحسنه فرهنگیان نجف‌آباد
🗒 اطلاعیه مهم در خصوص سرویس کارت‌به‌کارت مشتریان گرامی، پیرو اختلالات اخیر در سرویس «کارت‌به‌کارت»
به اطلاع شما عزیزان می رساند مشکل برطرف شده است و شما از سرویس های انتقال وجه همراه بانک و اینترنت بانک صندوق می توانید استفاده کنید.
@fnbank
اطلاعیه مهم در خصوص اختلال در سامانه بانکداری الکترونیک
کاربران گرامی،
به استحضار می‌رساند به دلیل بروز اختلال در اینترنت مجموعه، سرویس‌های «همراه‌بانک» و «اینترنت‌بانک» صندوق قرض‌الحسنه فرهنگیان نجف‌آباد، هم‌اکنون در دسترس نمی‌باشند.
تیم فنی در حال پیگیری و رفع فوری این مشکل است. از شکیبایی و همراهی شما سپاسگزاریم و به محض پایداری مجدد سرویس‌ها، اطلاع‌رسانی صورت خواهد گرفت.
@fnbank
مشتریان گرامی،
ضمن عذرخواهی بابت اختلال در خدمات همراه‌بانک و اینترنت‌بانک صندوق، به اطلاع می‌رسانیم از عصر روز دوشنبه، به‌دلیل اختلال در برخی خطوط فیبر نوری و غیرفعال‌شدن IPهای استاتیک این خطوط، خدماتی مانند اینترنت‌بانک، همراه‌بانک و پیشخوان با مشکل مواجه شده‌اند.
از زمان بروز اختلال، پیگیری‌های مستمری از مراجع و مسیرهای مختلف انجام شده است؛ بااین‌حال، تاکنون پاسخ روشنی درباره زمان رفع مشکل دریافت نکرده‌ایم. همکاران فنی صندوق پیگیر موضوع هستند و امیدواریم خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حالت عادی بازگردد.
از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.
@fnbank
صندوق قرض‌الحسنه فرهنگیان نجف‌آباد
مشتریان گرامی، ضمن عذرخواهی بابت اختلال در خدمات همراه‌بانک و اینترنت‌بانک صندوق، به اطلاع می‌رسانی
ضمن عذرخواهی مجدد بابت وقفه در ارائه خدمات الکترونیک، به اطلاع می رساند هم اکنون مشکل برطرف شده و خدمات الکترونیک آماده سرویس دهی به شما عزیزان است.
@fnbank