⚜۷-۴: تأمین‌کنندگان و شرکا 📕بخش اول: نتایج ادراکی (برداشتی) تأمین‌کنندگان و شرکا 🔸۱-۱. مشارکت و همکاری در توسعه و بهبود فرآیندها، محصولات و خدمات - درصد تأمین‌کنندگان و شرکایی که سازمان را در توسعه محصولات و بهبود فرآیندها همکار و خوش‌تعامل ارزیابی می‌کنند. - میانگین امتیاز ادراک شرکا از مشارکت واقعی آنان در طراحی، نوآوری و بهبود مستمر. - سطح رضایت شرکا از مشارکت در پروژه‌های مشترک توسعه و بهبود فرآیندها و خدمات. 🔸۱-۲. توسعه ارتباطات و حفظ روابط پایدار - درصد شرکا و تأمین‌کنندگانی که کیفیت ارتباطات بلندمدت با سازمان را پایدار، مستمر و سازنده ارزیابی می‌کنند. - میانگین امتیاز شرکا از دسترس‌پذیری، به‌موقع بودن و اثربخشی کانال‌های ارتباطی سازمان. - سطح اعتماد شرکا به پایداری و تداوم همکاری‌های تجاری با سازمان. 🔸۱-۳. تعامل متعهدانه، الهام‌بخش، پشتیبان و قدردان (ارزش‌ها و فرهنگ مشترک) - درصد شرکایی که احساس می‌کنند تعامل سازمان با آنان متعهدانه، حمایتگر و منصفانه است. - میانگین امتیاز شرکا از اشتراک ارزش‌ها، فرهنگ و اصول اخلاقی در همکاری‌های دوجانبه. - سطح رضایت شرکا از قدردانی و اعتراف سازمان به نقش و مشارکت آنان. 🔸۱-۴. تعهد سازمان به اقتصاد چرخشی - درصد شرکا و تأمین‌کنندگانی که سازمان را در عمل به اصول اقتصاد چرخشی متعهد و جدی می‌دانند. - میانگین امتیاز ادراک شرکا از همکاری سازمان در بازیافت، کاهش ضایعات و بهینه‌سازی منابع در زنجیره تأمین. - سطح ادراک شرکا از پایداری زیست‌محیطی فرآیندهای مشترک و هماهنگی با سیاست‌های سبز سازمان. 🔸۱-۵. ارتقای سطح توانمندی تأمین‌کنندگان و شرکا - درصد تأمین‌کنندگانی که سازمان را در ارتقای دانش، مهارت و ظرفیت فنی آنان یاریده‌دهنده ارزیابی می‌کنند. - میانگین امتیاز شرکا از اثربخشی برنامه‌های آموزشی، انتقال دانش و ظرفیت‌سازی مشترک. - سطح رضایت شرکا از حمایت سازمان در بهبود کیفیت، بهره‌وری و رقابت‌پذیری آنان. 🔸۱-۶. همافزایی، شبکه‌سازی و توسعه همکاری‌ها - درصد شرکا که احساس می‌کنند سازمان در ایجاد همافزایی و شبکه‌سازی با سایر ذینفعان نقش مؤثر دارد. - میانگین امتیاز ادراک شرکا از فرصت‌های توسعه همکاری و مشارکت ایجادشده توسط سازمان. - سطح رضایت شرکا از تسهیلگری سازمان در دسترسی به بازارها، منابع و شرکای جدید. 🔸۱-۷. ارتباط شفاف در انتخاب (ساختار حاکمیتی، شفافیت و اخلاق در انتخاب و همکاری‌ها) - درصد شرکا و تأمین‌کنندگانی که فرآیند انتخاب و همکاری سازمان را شفاف، عادلانه و مبتنی بر معیارهای عینی ارزیابی می‌کنند. - میانگین امتیاز ادراک شرکا از رعایت اخلاق بازار، امانتداری و صداقت سازمان در انتخاب. - سطح اعتماد شرکا به ساختار حاکمیتی، مستندسازی و شفافیت قراردادها و رویه‌های همکاری. 🔸۱-۸. مدیریت و بهبود عملکرد شرکا و تأمین‌کنندگان کلیدی - درصد تأمین‌کنندگان کلیدی که عملکرد و پشتیبانی سازمان را در مدیریت و بهبود شاخص‌های دوجانبه اثربخش ارزیابی می‌کنند. - میانگین امتیاز شرکا از بازخوردهای سازنده، ارزیابی منصفانه و راهنمایی‌های بهبود سازمان. - سطح رضایت شرکا از پیگیری سازمان در رفع نواقص و ارتقای مستمر عملکرد مشترک. ‌ 🍀کانال ایران کیفیت🍀 پل های ارتباطی : ‌ 🟢 لینک کانال ایران کیفیت در بله 🟠 لینک کانال ایران کیفیت در ایتا 🟣 لینک کانال ایران کیفیت در روبیکا 🔴 لینک کانال ایران کیفیت در آپارات 🔵 لینک کانال ایران کیفیت در سروش ⚪️ لینک کانال ایران کیفیت در تلگرام ‌ 📱09123339762 📱09302604404

📕بخش دوم: نتایج عملکردی تأمین‌کنندگان و شرکا 🔸۲-۱. ارتباط سیستمی و شبکه‌سازی - تعداد شرکا و تأمین‌کنندگان فعال در شبکه همکاری سازمان در دوره. - تعداد تفاهم‌نامه‌ها، قراردادها و توافق‌نامه‌های همکاری فعال در دوره. - تعداد جلسات، کارگروه‌ها و پلتفرم‌های مشترک ارتباط سیستمی راه‌اندازی‌شده با شرکا. - نرخ استفاده از سامانه‌های یکپارچه تبادل داده و مدیریت زنجیره تأمین. 🔸۲-۲. میزان اجرای فناوری‌های جدید و تغییرات - تعداد پروژه‌های فناورانه و نوآورانه اجراشده مشترک با شرکا و تأمین‌کنندگان در دوره. - میزان سرمایه‌گذاری مشترک در فناوری‌های جدید، اتوماسیون و دیجیتالی‌سازی زنجیره تأمین. - تعداد فرایندها و محصولات به‌روزرسانی‌شده با همکاری شرکا در دوره. - نرخ استقبال شرکا از تغییرات فناورانه و نوآوری‌های معرفی‌شده توسط سازمان. 🔸۲-۳. ارزیابی تأمین‌کنندگان - درصد تأمین‌کنندگان تحت ارزیابی دوره‌ای عملکرد در دوره. - میانگین نمره ارزیابی کیفیت، تحویل، هزینه و همکاری تأمین‌کنندگان. - تعداد ممیزی‌های انجام‌شده بر تأمین‌کنندگان کلیدی در دوره. - نرخ انطباق تأمین‌کنندگان با الزامات، استانداردها و معیارهای ارزیابی سازمان. 🔸۲-۴. ارتقا و توسعه تأمین‌کنندگان - تعداد تأمین‌کنندگانی که سطح توانمندی و ظرفیت آنان در دوره ارتقا یافته است. - میزان سرمایه‌گذاری سازمان در توسعه تأمین‌کنندگان و شرکا در دوره. - نرخ رشد حجم سفارش‌ها و سهم فروش تأمین‌کنندگان توسعه‌یافته. - تعداد تأمین‌کنندگانی که از سطح تأمین محلی به سطح منطقه‌ای یا ملی ارتقا یافته‌اند. 🔸۲-۵. انطباق با قوانین و مقررات - نرخ انطباق تأمین‌کنندگان و شرکا با قوانین، مقررات و الزامات قانونی در دوره. - تعداد موارد عدم انطباق قانونی شناسایی‌شده در زنجیره تأمین و اقدامات اصلاحی. - درصد قراردادهایی که در آن‌ها، ضمن بندهای حقوقی، الزامات قوانین ملی و بین‌المللی لحاظ شده است. - نرخ به‌روزرسانی و ممیزی انطباق حقوقی و مقرراتی شرکا. 🔸۲-۶. مشارکت‌های هم‌افزا - تعداد پروژه‌ها و طرح‌های مشترک هم‌افزا با شرکا در دوره. - ارزش ریالی صرفه‌جویی یا ارزش افزوده حاصل از مشارکت‌های هم‌افزا. - تعداد نوآوری‌ها، اختراعات و بهبودهای حاصل از همکاری‌های مشترک. - تعداد مشارکت‌های راهبردی بلندمدت فعال با شرکا و تأمین‌کنندگان. 🔸۲-۷. اقتصاد چرخشی - نرخ بازیافت و استفاده مجدد از مواد در زنجیره تأمین. - درصد کاهش ضایعات و پسماندهای زنجیره تأمین به ازای هر واحد محصول. - سهم خرید از تأمین‌کنندگان پایدار، سبز و سازگار با اقتصاد چرخشی. - تعداد پروژه‌های مشترک کاهش مصرف منابع و بازیافت در زنجیره تأمین. 🔸۲-۸. تحویل به‌موقع کالا و خدمات - نرخ تحویل به‌موقع (OTIF) تأمین‌کنندگان به سازمان در دوره. - میانگین تأخیر تأمین‌کنندگان در تحویل کالا و خدمات. - درصد سفارش‌های کامل و بدون نقص دریافتی از تأمین‌کنندگان. - نرخ انطباق کیفیت کالاها و خدمات دریافتی با مشخصات و استانداردهای تعیین‌شده. 🔸۲-۹. شفافیت و رفتار اخلاقی سازمان در انتخاب و همکاری‌ها - درصد فرایندهای انتخاب و مناقصه که به‌صورت شفاف و عادلانه اجرا شده‌اند. - تعداد موارد تخلف، جانبدارانه یا غیراخلاقی شناسایی‌شده در انتخاب و همکاری‌ها و اقدامات انجام‌شده. - شاخص برابری فرصت و عدالت رویه‌ای در انتخاب تأمین‌کنندگان. - درصد مصوبات و تعهدات اخلاقی در قراردادها و رویه‌های همکاری با شرکا. 🔸۲-۱۰. رفتار مسئولانه، دقیق و پایبند به تعهدات - نرخ پایبندی سازمان به تعهدات قراردادی، مالی و تحویلی در روابط با شرکا. - تعداد موارد نقض تعهدات سازمان نزد شرکا و تأمین‌کنندگان در دوره. - میانگین زمان پرداخت مطالبات تأمین‌کنندگان نسبت به شرایط قرارداد. - شاخص دقت و انضباط سازمان در تعاملات تجاری با شرکا. 🔸۲-۱۱. بهبود عملکرد سازمان - درصد کاهش هزینه‌های تأمین و زنجیره تأمین در نتیجه همکاری با شرکا. - نرخ بهبود شاخص‌های کیفیت، تحویل و رضایت حاصل از مشارکت‌های تجاری. - تعداد بهبودهای فرایندی و خدماتی اجراشده در نتیجه بازخورد شرکا. ‌ 🍀کانال ایران کیفیت🍀 پل های ارتباطی : ‌ 🟢 لینک کانال ایران کیفیت در بله 🟠 لینک کانال ایران کیفیت در ایتا 🟣 لینک کانال ایران کیفیت در روبیکا 🔴 لینک کانال ایران کیفیت در آپارات 🔵 لینک کانال ایران کیفیت در سروش ⚪️ لینک کانال ایران کیفیت در تلگرام ‌ 📱09123339762 📱09302604404

1⃣ شاخص‌های معیار ۷-۵: نتایج عملکردی ✏️بخش اول: دستاوردهای کلیدی عملکرد 🔹۱-۱. شاخص‌های مالی 🔸۱-۱-۱. فروش - مبلغ کل فروش سالانه. - نرخ رشد فروش نسبت به سال پایه. - سهم فروش محصولات/خدمات کلیدی از کل فروش. - سهم فروش در بازارهای داخلی و خارجی. 🔸۱-۱-۲. حجم محصولات تولیدشده - تعداد یا تناژ کل تولید سالانه. - نرخ رشد حجم تولید نسبت به دوره قبل. - درصد تحقق ظرفیت اسمی یا برنامه تولید. - بهره‌وری تولید به ازای هر شیفت یا هر واحد منبع. 🔸۱-۱-۳. سهم بازار - درصد سهم بازار سازمان در بازار هدف. - تغییرات سهم بازار در سه سال اخیر. - سهم بازار در بخش‌های مختلف محصول یا خدمت. - رتبه سازمان در مقایسه با رقبا در بازار هدف. 🔸۱-۱-۴. سودآوری و پایداری مالی - سود خالص سالانه. - حاشیه سود خالص و ناخالص. - نسبت سود به فروش. - نرخ بازده سرمایه به‌کارگرفته‌شده. - پایداری سود در شرایط نوسان اقتصادی. 🔸۱-۱-۵. سرمایه‌گذاری‌ها - حجم سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده در دارایی ثابت، فناوری، توسعه و زیرساخت. - نسبت سرمایه‌گذاری به درآمد یا فروش. - نرخ تحقق برنامه سرمایه‌گذاری مصوب. - سهم سرمایه‌گذاری‌های راهبردی از کل سرمایه‌گذاری‌ها. 🔸۱-۱-۶. نتایج حسابرسی بیرونی - تعداد و شدت عدم انطباق‌های شناسایی‌شده در حسابرسی بیرونی. - درصد بسته شدن به‌موقع موارد اصلاحی حسابرسی. - رتبه یا نظر حسابرس مستقل در خصوص صورت‌های مالی. - میزان شفافیت و سلامت گزارشگری مالی. 🔸۱-۱-۷. ارزش افزوده - ارزش افزوده ایجادشده در دوره مالی. - نرخ رشد ارزش افزوده نسبت به سال پایه. - ارزش افزوده به ازای هر کارمند یا هر واحد تولید. - سهم ارزش افزوده از کل درآمد. 🔸۱-۱-۸. درآمد - کل درآمد عملیاتی و غیرعملیاتی. - نرخ رشد درآمد در دوره‌های سه‌ساله. - تنوع منابع درآمدی. - نسبت درآمدهای پایدار به درآمدهای مقطعی. 🔸۱-۱-۹. ارزش دارایی‌ها - رشد ارزش خالص دارایی‌های سازمان. - نسبت دارایی‌های مولد به کل دارایی‌ها. - نرخ به‌روزرسانی و نگهداشت دارایی‌ها. - شاخص بهره‌وری دارایی‌ها. 🔸۱-۱-۱۰. ارزش سهام - قیمت بازار سهام سازمان. - بازده سهام برای سهامداران. - تغییرات ارزش بازار نسبت به دوره‌های قبل. - نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری. 🔸۱-۱-۱۱. بهای تمام‌شده - بهای تمام‌شده واحد محصول یا خدمت. - نرخ کاهش بهای تمام‌شده نسبت به سال پایه. - سهم هزینه مواد، نیروی انسانی و سربار در بهای تمام‌شده. - صرفه‌جویی حاصل از بهبود فرایندها. 🔸۱-۱-۱۲. عملکرد بودجه - نرخ تحقق بودجه مصوب. - انحراف بودجه واقعی از بودجه برنامه‌ریزی‌شده. - درصد کنترل هزینه‌ها در محدوده هدف. - صرفه‌جویی یا اضافه‌خرج نسبت به بودجه. 🔸۱-۱-۱۳. صادرات - مبلغ صادرات سالانه. - نرخ رشد صادرات. - سهم صادرات از کل فروش. - تعداد بازارهای صادراتی فعال. - نرخ تحقق اهداف صادراتی. ‌ 🍀کانال ایران کیفیت🍀 پل های ارتباطی : ‌ 🟢 لینک کانال ایران کیفیت در بله 🟠 لینک کانال ایران کیفیت در ایتا 🟣 لینک کانال ایران کیفیت در روبیکا 🔴 لینک کانال ایران کیفیت در آپارات 🔵 لینک کانال ایران کیفیت در سروش ⚪️ لینک کانال ایران کیفیت در تلگرام ‌ 📱09123339762 📱09302604404

1⃣- شاخص‌های معیار ۷-۵: نتایج عملکردی ✏️بخش دوم: دستاوردهای کلیدی عملکرد 🔹۱-۲. شاخص‌های غیرمالی 🔸۱-۲-۱. رضایت مالکان، سرمایه‌گذاران و سهامداران - میانگین رضایت سهامداران از سلامت مالی سازمان. - میزان رضایت از حاکمیت سازمانی و شفافیت تصمیم‌گیری. - سطح اعتماد به مدیریت ریسک و پایداری سازمان. - رضایت از کیفیت روابط و تعاملات با مدیریت. 🔸۱-۲-۲. عملکرد فرایندها - نرخ تحقق اهداف کلیدی فرایندهای سازمان. - تعداد فرایندهای بهبودیافته یا بازطراحی‌شده. - سطح انطباق فرایندها با استانداردها و الزامات. - زمان چرخه فرایندهای کلیدی. 🔸۱-۲-۳. تغییر و تجدید ساختار - تعداد پروژه‌های سازمان‌دهی مجدد یا بازطراحی ساختار. - میزان تحقق برنامه‌های توسعه سبد کسب‌وکار. - نرخ موفقیت پروژه‌های تحول سازمانی. - بهبود چابکی و انعطاف‌پذیری سازمان. 🔸۱-۲-۴. کیفیت و عملکرد - نرخ معایب، نواقص و دوباره‌کاری. - نرخ ضایعات و خطاهای فرایندی. - میزان انطباق محصولات و خدمات با نیاز مشتری. - سطح رضایت مشتری از کیفیت خروجی‌ها. 🔸۱-۲-۵. ایمنی و انطباق - نرخ شبه‌حادثه و حادثه. - تعداد موارد عدم انطباق ایمنی و قانونی. - نرخ اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه. - میزان انطباق با الزامات HSE و مقررات. 🔸۱-۲-۶. میزان گردش موجودی - نرخ گردش موجودی مواد اولیه، کالای در جریان ساخت و محصول نهایی. - زمان ماندگاری موجودی در انبار. - میزان موجودی راکد یا کندگردش. - درصد کاهش موجودی مازاد. 🔸۱-۲-۷. درستی و دسترسی به اطلاعات، دانش و ارزش سرمایه‌های فکری - درصد صحت داده‌های کلیدی سازمان. - میزان دسترسی کارکنان به دانش و اطلاعات موردنیاز. - نرخ استفاده از سامانه‌های مدیریت دانش. - ارزش دارایی‌های فکری شناسایی و مستندسازی‌شده. 🔸۱-۲-۸. موفقیت‌ها - تعداد موفقیت‌های کلیدی کسب‌شده در دوره. - تعداد جوایز، رتبه‌ها و تقدیرنامه‌های دریافتی. - میزان تحقق اهداف راهبردی و عملیاتی. - درصد پروژه‌های موفق به پایان رسیده. 🔸۱-۲-۹. فناوری - تعداد فناوری‌های جدید پیاده‌سازی‌شده. - میزان اتوماسیون فرایندها. - نرخ به‌روزرسانی فناوری‌های زیرساختی. - سهم فناوری در بهبود عملکرد کلیدی. 🔸۱-۲-۱۰. خلاقیت و نوآوری - تعداد ایده‌های ثبت‌شده و اجرایی‌شده. - نرخ تبدیل ایده به نوآوری عملی. - تعداد نوآوری‌های فرایندی، محصولی و خدماتی. - درصد کارکنان مشارکت‌کننده در برنامه‌های نوآوری. 🔸۱-۲-۱۱. توسعه محصول/خدمت جدید - تعداد محصولات یا خدمات جدید معرفی‌شده در دوره. - سهم فروش محصولات/خدمات جدید از کل فروش. - نرخ موفقیت تجاری محصولات/خدمات جدید. - زمان توسعه و عرضه به بازار. 🔸۱-۲-۱۲. حق امتیازها، اختراعات، ابداعات، تألیفات و... - تعداد اختراعات ثبت‌شده. - تعداد گواهی‌های ثبت ایده، حق امتیاز و مالکیت فکری. - تعداد مقالات، تألیفات و آثار علمی/حرفه‌ای منتشرشده. - درآمد یا ارزش ایجادشده از دارایی‌های فکری. ‌ 🍀کانال ایران کیفیت🍀 پل های ارتباطی : ‌ 🟢 لینک کانال ایران کیفیت در بله 🟠 لینک کانال ایران کیفیت در ایتا 🟣 لینک کانال ایران کیفیت در روبیکا 🔴 لینک کانال ایران کیفیت در آپارات 🔵 لینک کانال ایران کیفیت در سروش ⚪️ لینک کانال ایران کیفیت در تلگرام ‌ 📱09123339762 📱09302604404

⚜7-5- بخش دوم: شاخص‌های کلیدی عملیاتی 📢جایزه ملی کیفیت ایران INQA 🔹۲-۱. شاخص‌های مالی 🔸۲-۱-۱. حاشیه سود خالص - نسبت سود خالص به فروش خالص - روند تغییرات حاشیه سود خالص طی سه سال اخیر - مقایسه حاشیه سود خالص با هدف‌های تعیین‌شده و رقبا 🔸۲-۱-۲. حاشیه سود ناخالص - نسبت سود ناخالص به فروش خالص - روند تغییرات حاشیه سود ناخالص - اثر تغییرات بهای تمام‌شده بر حاشیه سود 🔸۲-۱-۳. سود پیش از بهره، مالیات و استهلاک (EBITDA) - مبلغ EBITDA - حاشیه EBITDA - رشد EBITDA نسبت به دوره قبل - نسبت EBITDA به بدهی یا سرمایه‌گذاری 🔸۲-۱-۴. نسبت‌های اهرمی - نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام - نسبت بدهی به دارایی‌ها - شاخص توان بازپرداخت بدهی - تغییرات ریسک مالی ناشی از اهرم مالی 🔸۲-۱-۵. نسبت‌های مالی - نسبت جاری - نسبت آنی - نسبت‌های نقدینگی و توان پرداخت - نسبت‌های سودآوری و بازدهی 🔸۲-۱-۶. گردش موجودی - تعداد دفعات گردش موجودی در سال - میانگین روزهای نگهداری موجودی - نرخ موجودی راکد - کارایی مدیریت موجودی 🔸۲-۱-۷. جریان نقدی - جریان نقدی عملیاتی - جریان نقدی آزاد - ورودی و خروجی نقدی طی دوره - کفایت جریان نقدی برای ایفای تعهدات 🔸۲-۱-۸. تأمین و تخصیص منابع مالی - نرخ تأمین منابع نسبت به برنامه - سهم منابع داخلی و خارجی - زمان تأمین مالی پروژه‌ها - میزان انحراف تخصیص منابع از برنامه 🔸۲-۱-۹. سود هر سهم (EPS) - سود خالص به‌ازای هر سهم - رشد EPS نسبت به سال قبل - انحراف EPS از پیش‌بینی بازار یا بودجه 🔸۲-۱-۱۰. نسبت قیمت به درآمد (P/E) - نسبت قیمت بازار به سود هر سهم - مقایسه با میانگین صنعت - تغییرات انتظارات بازار از سازمان 🔸۲-۱-۱۱. عملکرد در مقایسه با بودجه - درصد تحقق درآمد نسبت به بودجه - درصد تحقق هزینه نسبت به بودجه - میزان انحراف مثبت یا منفی از بودجه - دلایل اصلی انحرافات بودجه‌ای 🔸۲-۱-۱۲. بازگشت سرمایه و بازده حقوق صاحبان سهام - نرخ بازگشت سرمایه (ROI) - بازده حقوق صاحبان سهام (ROE) - بازده دارایی‌ها (ROA) - مقایسه بازده‌ها با اهداف سازمان و میانگین صنعت ‌ 🍀کانال ایران کیفیت🍀 پل های ارتباطی : ‌ 🟢 لینک کانال ایران کیفیت در بله 🟠 لینک کانال ایران کیفیت در ایتا 🟣 لینک کانال ایران کیفیت در روبیکا 🔴 لینک کانال ایران کیفیت در آپارات 🔵 لینک کانال ایران کیفیت در سروش ⚪️ لینک کانال ایران کیفیت در تلگرام ‌ 📱09123339762 📱09302604404

⚜7-5-2بخش دوم: شاخص‌های کلیدی عملیاتی 🔹۲-۲. شاخص‌های غیرمالی 🔸۲-۲-۱. عملکرد فرایندهای کلیدی سازمان - نرخ تحقق اهداف فرایندهای کلیدی - زمان چرخه و زمان تحویل فرایندهای کلیدی - نرخ خطا، دوباره‌کاری و ضایعات در فرایندها - سطح بلوغ فرایندها 🔸۲-۲-۲. حجم تولید یا تحویل محصول و خدمت کلیدی - میزان تولید واقعی در مقایسه با برنامه - درصد تحویل به‌موقع محصول یا خدمت کلیدی - نرخ بهره‌وری در تحویل خروجی‌های کلیدی - سطح انطباق خروجی‌ها با نیازها و الزامات مشتری 🔸۲-۲-۳. عملکرد دارایی‌های فیزیکی و منابع طبیعی - نرخ آماده‌به‌کاری تجهیزات - اثربخشی کلی تجهیزات (OEE) - نرخ خرابی و توقفات - شدت مصرف آب، برق، سوخت و سایر منابع 🔸۲-۲-۴. هزینه اجرای پروژه‌ها - انحراف هزینه پروژه از بودجه مصوب - درصد پروژه‌های تحویل‌شده در محدوده هزینه هدف - هزینه دوباره‌کاری و اصلاح پروژه‌ها - ارزش افزوده حاصل از پروژه‌های اجراشده 🔸۲-۲-۵. انرژی و منابع طبیعی - شدت مصرف انرژی در عملیات - درصد کاهش مصرف منابع طبیعی نسبت به سال پایه - سهم انرژی‌های تجدیدپذیر - میزان صرفه‌جویی ناشی از پروژه‌های بهینه‌سازی 🔸۲-۲-۶. کیفیت - نرخ ضایعات و دوباره‌کاری - نرخ شکایت مشتریان - درصد انطباق با مشخصات فنی - میزان موفقیت در بازرسی‌ها و آزمون‌ها 🔸۲-۲-۷. فناوری و اطلاعات - سطح دسترس‌پذیری سامانه‌های اطلاعاتی - نرخ قطعی یا اختلالات فناوری - درصد فرایندهای مکانیزه یا دیجیتالی‌شده - زمان پاسخ‌گویی سامانه‌های اطلاعاتی 🔸۲-۲-۸. اطلاعات و دانش - نرخ به‌روزرسانی و صحت اطلاعات کلیدی - درصد دسترسی کارکنان به دانش موردنیاز - تعداد مستندات دانشی و درس‌آموخته‌های ثبت‌شده - نرخ استفاده از نظام مدیریت دانش ‌ 🍀کانال ایران کیفیت🍀 پل های ارتباطی : ‌ 🟢 لینک کانال ایران کیفیت در بله 🟠 لینک کانال ایران کیفیت در ایتا 🟣 لینک کانال ایران کیفیت در روبیکا 🔴 لینک کانال ایران کیفیت در آپارات 🔵 لینک کانال ایران کیفیت در سروش ⚪️ لینک کانال ایران کیفیت در تلگرام ‌ 📱09123339762 📱09302604404