شهروندان شهر زندگی سلام 📌شما مخاطب نخستین پویش شهروندی اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان که اغلب این اداره را با نام ۱۳۷ می‌شناسند، هستید☺️ 🔻خرسندیم که با همراهی و همفکری شما و با گذشت ۲۰ سال از عمرِ خدمت این مجموعه، اکنون دیگر یک شماره سه رقمی صرف نبوده و در مسیر ارتباط منسجم‌تر با مردم عزیز اصفهان گام برداشته‌ایم و اکنون نیز زمان آن رسیده تا با شکل‌گیری و اجرای یکی از طرح‌های شهروندی جدیدمان، در راستای ارتباط هرچه بهتر خود با شما گام برداریم 🔺یکی از دغدغه‌های اداره ارتباطات مردمی شهرداری رعایت استانداردهای گفتگوی کارشناسان و شهروندان بوده و طبیعا نیاز است به آموزش طرفین این ارتباط دو سویه توجه شود 🔻استفاده از کنایه‌ها، طولانی شدن صحبت، در لفافه صحبت کردن، عدم اعتماد به امانتداری ۱۳۷، حرف زدن با عصبانیت و گاهی توهین از سوی شهروند باعث می‌شود مدیریت مکالمه برای کارشناسان ما سخت شده و تبعات نامطلوبی داشته باشد برای همین اصلاح یک سوی این گفتگو به بهبود سوی دیگر نیز می‌انجامد 🔺نظارت و آموزش مستمر کارشناسانمان را در بخش‌ها و طرح‌های دیگر مدنظر قرار داده‌ایم و اگرچه هنوز با شرایط آرمانی فاصله داریم اما اتفاقات خوبی برای بهبود مکالمات ۱۳۷ افتاده است با این حال نمی‌توان با این توجیه که تا رسیدن به نقطه کمال پاسخگویی به مردم فاصله داریم، دست از آموزش و فرهنگسازی مردم برداریم؛ پس آموزش مردم را شروع کردیم و چه راهی بهتر از برگزاری یک پویش شهروندی؟ ❗️برای این پویش ایده‌های مختلفی مطرح شد 🔺در جلسات ابتدایی اصل را بر این گذاشتیم که از یکسو هویت تاریخی و فرهنگی اصفهان بازتعریف شده و از سوی دیگر پیشران بودن مردم این شهر در ارتقای فرهنگ شهروندی و ارتباط با شهرداری میان شهرهای کشور نشان داده شود 🔻به همین سبب از ظرفیت عظیم گنجینه شعر و ادب فارسی استفاده کردیم تا با زبان شعرای ایران، نحوه نیکو سخن گفتن به مردم انتقال داده شود و اینچنین شد که پویش «شیرین سخنان» در راستای فرهنگسازی نحوه سخن گفتن مردم با کارشناسان اداره ارتباطات مردمی شکل گرفت 🔺ابتدا آثار بیش از ۲۵ شاعر بزرگ با اولویت شعرای اصفهانی برای انتقال مفاهیم راستین سخن گفتن مورد کاوش قرار گرفت و تمام ابیاتی که درباره سخن گفتن داشتند از دل دیوان‌ها و مثنوی‌ها و غزل‌ها و قصائد بیرون آمد و پس از چند مرحله غربال این اشعار، به ۱۳ مصرع از ۱۳ شاعر رسیدیم 🔻در این اشعار به نیکویی کلام، اختصار در صحبت، دقیق و با اطلاعات و علم کافی سخن گفتن و پرهیز از گفتن مطالب نامربوط اشاره شده و مخاطب را به رعایت آن توصیه می‌کرد ⚠️حال انتظار می‌رود طرح‌هایی که برای اکران در سطح شهر اجرا شده به دلیل تاکید بر خصلت شیرین سخنی مردم اصفهان، سبب تشویق هرچه بیشتر آن‌ها برای شیرین و نیکو سخن گفتن شود ادامه دارد... #شیرین_سخنان 🔗نشانی ما در ایتا @isf137