🟢 دو محور اصلی شخصیت کارکنان؛ رفـــــتار و عمـــــــلکــرد @mandegartips

. قدرت زمان 👇 ساختن یک رفتــــار جدید نیازمند زمــــــان و تعهــــــــــد در کار هست. ۳ روز: جرقه ایده یک فکر ذهن شما را شعله ور می کند. زودگذر است، اما با تمـــــــرکز، می تواند هدفمند شود. ۳ هفته: تلاش شما اقدام می کنید و ایـده را به یک تــــــلاش آگاهـــــــانه تبدیل می کنید. پشتـــکار در اینجا بسیار مهم است. ۳ ماه: شکل گیری عادت تــــــــــکرار، رفتــــــار را محکــــم می کند. احساس می کنید جــــــــــــزیی از رفتار طبیـــعی شما شده و به اراده کمتری نیاز دارد. ۳ سال: تسلط بر مهارت با تمرین و استمرار مداوم، رفتــــــــــار به مهارت شما تبدیل می شود و کامــــــــــلا در این کار تسلط و مهــــارت دارید. @mandegartips

بازخورد موفق یکی از فعالیت های مهم و تعیین کننده در مدیریت عملکرد در جهت بهبود است. اینکه مدیر و کارمند در فضایی مناسب و صریح با هم صحبت کنند و توافقنامه عملکرد را مرور کنند و انحراف از آن را به یکدیگر یادآوری کنند، می تواند در روند عملکرد آینده بسیار تأثیر گذار باشد و این همان نتیجه ای است که از مدیریت عملکرد انتظار داریم. @mandegartips

✅ بازخورد بخشی از چرخه یادگیری است؛ ما بازخورد گرفتن را از کودکی آغاز می‌کنیم؛ حتی در نوزادی ما به دنبال دریافت بازخورد از والدین یا مراقبین اصلی‌مان هستیم؛ بعدتر زمانی که به عنوان یک کودک نوپا کاری را انجام می‌دهیم بلافاصله مادرمان را نگاه می‌کنیم تا ببینیم که کارمان تایید او را به دنبال داشته است یا خیر؛ و به همین‌ترتیب رفتارهای‌مان را اصلاح و تنظیم و مدیریت می‌کنیم؛ کودک نیز نه تنها از مادرش که از تمام محیط بازخورد دریافت می‌کند؛ وقتی دستش را به لیوان چای می‌زند و داغی را احساس می‌کند. این احساس داغی بازخوردی است که از محیط پیرامون دریافت کرده است؛ کودک طی این فرایند به طور تجربی یاد می‌گیرد که سمت لیوان چای نرود یا با احتیاط بیشتری به آن نزدیک شود. در مسیر هدف گذاری نیز این بازخوردها برای ما سبب اصلاح مسیر و اصلاح فرایندها می‌شود. ✅ تلاقی شکست و بازخورد مهم‌ترین بازخوردها در مسیر هدف گذاری را در هنگام شکست‌ها به دست می‌آوریم. تا جایی‌ که برخی افراد شکست‌ها را بهترین راه برای به دست آوردن بازخوردهای سازنده می‌دانند. هر شکستی می‌تواند به عنوان پله‌ای برای تنظیم و اصلاح مسیرمان رو به سوی هدف استفاده شود. رویکرد ما به شکست است که روی سایر مهارت‌ها و کل فرایند سایه می‌افکند؛ موفقیت نمی‌تواند تمام وقت و مستدام باشد و شکست بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی ماست. مهم است که بتوانیم درس‌ها و علت‌های شکست را تشخیص دهیم و بازخوردهای این تجربه را استخراج کنیم تا آنها را یاد بگیریم. همینطور فقط شکست‌ها نیستند که مهم‌اند بلکه درس گرفتن از موفقیت‌ها نیز می‌تواند منبع مهم دریافت و استخراج بازخورد برای ما باشد؛ ما نه تنها باید از شکست‌هایمان درس بگیریم بلکه موفقیت‌هایمان نیز دو چندان محتاج دقت و توجه‌ و بررسی و تحلیل هستند. آنچه دقیق‌تر به نظر می‌رسد این است که در نظر داشته باشیم که در مسیر رسیدن به هدف ما تعداد زیادی تجربه داریم؛ برخی شکست و برخی موفقیت؛ و بازخوردهایی که در حین این تجربه‌ها می‌گیریم مهم‌ترین گنجی است که به آن نیاز داریم تا یادگیری مادام‌العمرمان تداوم پیدا کند. @mandegartips

. امام هادى علیه السلام: افسوس‌هاى ناشى از کوتاهى نمودن در کار را به یاد بیاور و دوراندیشى را در پیش گیر . @mandegartips

💢 یادگیری همکار به همکار 🔸زمانی که تیم‌تان می‌خواهد یک مهارت جدید را بیاموزد، ابتدا به کجا رجوع می‌کند؟ گوگل؟ یوتیوب؟ برنامه‌های آموزشی شرکت‌‌تان؟ طبق مطالعه‌ای که شرکت ما، Degreed، انجام داده است، اکثر کارمندان ابتدا به همتایان‌شان رجوع می‌کنند (۵۵ درصد) و در وهله دوم تنها از روسایشان سوال می‌پرسند. 🔸یادگیری همتا به همتا (peer-to-peer learning ) می‌تواند یک ابزار توسعه قدرتمند باشد که چند مانع معمول را برای ایجاد مهارت از بین ببرد. البته، بسیاری از سازمان‌ها هنوز باید ساختاری رسمی برای یادگیری همتا به همتا ایجاد کنند. در مطالعه مکنزی نشان داده شده است که گرچه اکنون آموزش در کلاس درس، یادگیری تجربی و کاربرد مهارت‌ها در حین کار، به اندازه مکانیزم‌های یادگیری معمول هستند اما کمتر از نیمی از سازمان‌ها یادگیری همتا به همتای رسمی را ایجاد کرده‌اند. 🔸ما در تحقیقات خود دریافتیم که مدیران اغلب نسبت به ایجاد یادگیری همتا به همتای رسمی بی‌میل هستند؛ دلیل آن نیز این است که معتقدند کارشناسان خارج از شرکت ارزشمندتر از کارشناسان داخل آن هستند. در این زمینه، فرستادن کارمندان برای فراگیری آموزش فشرده از کارشناسی خارج از سازمان، امری بهره‌ورتر در نظر گرفته می‌شود. اما حقیقت امر این نیست. 🔸اول اینکه، یادگیری همتا به همتا تخصصی را تقویت می‌کند که از قبل در سازمان شما وجود دارد. به همه افراد باهوشی فکر کنید که آنها را استخدام و پیرامون خودتان گردآوری می‌کنید و اینکه اگر همتایان تخصص خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند و مهارت‌های جدید خلق کنند چه دستاوردهای بزرگی می‌‌تواند به همراه داشته باشد. 🔸همچنین یادگیری همتا به همتا به‌طور منحصر به‌ فردی با روش یادگیری ما متناسب است. افراد مهارت‌ های جدید را به بهترین شکل، در موقعیت‌ هایی به‌دست می‌آورند که شامل همه چهار مرحله‌ای است که ما آن را «حلقه یادگیری» می‌نامیم: دانش کسب کنید؛ به‌کارگیری آن دانش را تمرین کنید؛ بازخورد بگیرید و روی آن چیزی که یاد گرفته شده است تامل کنید. یادگیری همتا به همتا شامل همه این موارد است. 🔸پیشرفت یک یادگیرنده بستگی به میل او برای ارتکاب اشتباه، به چالش کشیدن ایده‌ها و صحبت آزادانه در مورد نگرانی‌ها دارد. یادگیری همتا به همتا فضایی خلق می‌کند که در آن یادگیرنده می‌تواند بدون این احساس که رئیسش در حال ارزیابی عملکرد او در حین یادگیری است، در مورد اخذ این ریسک‌ها احساس امنیت کند. احتمال مکالمات صادقانه‌ با یک همتا، بسیار بیشتر از فردی است که نسبت به کار و درآمد شما دارای قدرت است. در یادگیری همتا به همتا، سلسله‌مراتب از بین می‌رود و برخلاف سایر روش‌ها - مانند سخنرانی‌های کلاس درس یا آموزش آنلاین - یادگیری همتا به همتا فرصتی ساختاریافته ایجاد می‌کند تا این گفت‌وگوها را شروع کنید. 🔸برنامه‌های یادگیری همتا به همتا می‌تواند در شکل‌‌های بسیاری ایجاد شود. به‌عنوان یک مدیر، شما می‌توانید برنامه خود را به‌صورت آنلاین یا به‌طور شخصی ایجاد کنید. برنامه شما می‌تواند شرکت‌کنندگان را در جلسات رودررو جفت کند، گروه‌هایی ایجاد کند که در مشکلات کاری واقعی طی چند ماه با یکدیگر اشتراک دارند یا جلسات هفتگی را شامل می‌شود که در آن افراد آخرین دانشی را که با همتایان خود به‌دست آورده‌اند با همتایان خود طی گفت‌وگوهای بسیار به اشتراک بگذارند. 🔸برای موفقیت هرگونه برنامه یادگیری همتا به همتا برای تیم‌تان، چند پیشنهاد ارائه می‌دهیم: ▪️یک تسهیل‌کننده تعیین کنید گرچه ساختار یادگیری همتا به‌جای سلسله‌مراتبی بودن، افقی است اما داشتن یک بخش بی‌طرف که مدیر تیم نباشد بسیار مهم است و پیگری برنامه را تسهیل می‌کند. ▪️یک محیط امن ایجاد کنید یادگیری همتا به همتا تنها زمانی مفید واقع می‌شود که شرکت‌کنندگان برای اشتراک تفکرات، تجربیات و سوالات خود به اندازه کافی احساس امنیت کنند. همچنین جسارت ارائه بازخورد صادقانه را داشته باشند. برای ایجاد یک محیط امن، ارائه بازخورد باید همواره مورد قدردانی قرار گیرد؛ شرکت‌کنندگان باید همدلی را تمرین کنند و خودشان را جای بقیه بگذارند و افراد هرگز نباید برای بیان نظرات‌ پیش روی همتایان‌شان مورد تمسخر قرار گیرند یا احساس شرمندگی کنند. @mandegartips

پيامبر خدا صلى الله عليه و آله: كُنْ عَلى عُمرِكَ أشَحَّ مِنكَ عَلى دِرهَمِكَ و دينارِكَ به عمر خود بخيل تر باش تا به درهم و دينارت ميزان الحكمه جلد8 صفحه125 @mandegartips

💢اثر گلوله برفی ■اثر گلوله برفی Snowball effect‎ فرآیندی است که در آن یک چیز کوچک و کم اهمیت در طول زمان شتاب می‌گیرد، رشد می‌کند و بزرگتر و مهمتر می‌شود. یک گلوله کوچک برف وقتی از بالای کوه به سمت پایین می‌لغزد، مقداری برف به خود جذب می‌کند و به مرور زمان بزرگ و  بزرگ‌تر می شود تا به دامنه کوه می‌رسد. اصطلاح اثر گلوله برفی به معنای موقعیتی است که در آن چیزی با سرعت فزاینده‌ای بزرگ‌تر یا مهم‌تر می‌شود. □اثر گلوله برفی به دو صورت مثبت (سودمند) یا منفی (زیان‌بار) عمل می‌کند. یک کار کوچک مثبت در صورت استمرار و تداوم، تاثیر مثبت قابل توجهی خواهد داشت. به عنوان مثال، نیم ساعت مطالعه هر شب یا نیم ساعت پیاده‌ر‌وی هر صبح به طور مداوم تأثیر زیادی روی سلامتی و توانمندی ما خواهد گذاشت. سرمایه‌گذاری و مدیریت صحیح شرکت‌های دانش بنیان منجر به شکوفایی اقتصادی یک منطقه خواهد شد. در مقابل، انجام یک خطای کوچک و تداوم آن موجب بروز یک بحران بزرگ در آینده خواهد شد. ●اولین تصمیم یا اقدام در صورتی‌که به درستی صورت گیرد، وقتی در چرخه خیر اثر گوله‌برفی قرار گیرد، تأثیرات مثبت بیشتری به دنبال خواهد داشت. به عنوان مثال، اگر اقدامی موجب شود که وزن هواپیما اندکی کم شود، در نتیجه، نیروی کمتری برای بلند شدن هواپیما لازم خواهد بود و هواپیما به بال‌های کوچکتری نیاز دارد، به دنبال آن نیاز به موتور و قسمت‌های دیگر کوچکتری خواهد بود که در نهایت، منجر به کاهش زیاد وزن هواپیما خواهد شد. ○اثر گلوله برفی در سازمان و مدیریت هم مشاهده می‌شود. سازمان یک سیستم اجتماعی- فنی پیچیده است. اداره صحیح سازمان نیازمند سیستم مدیریت است. مدیران باید یک مدل مفهومی سیستمی برای مدیریت سازمان خود داشته باشند. مدیریت و رهبری، برنامه‌ریزی، یادگیری سازمانی، فرهنگ سازمانی، مدیریت کارکنان، مدیریت مشتریان، مدیریت منابع، مدیریت فرایندها، نتایج کارکنان، نتایج مشتریان و نتایج سازمان اجزای اصلی این مدل مدیریت سازمان است. این اجزا به یکدیگر مرتبط هستند و باید تقویت شوند. مدیران با بکارگیری اصلاحات افقی و تقویت ساختارها، بافتارها و فرایندهای سازمان از چرخه سودمند اثر گلوله برفی استفاده می‌کنند و رضایت کارکنان و مشتریان و بهره‌وری سازمان خود را تضمین می‌کنند. ■بکارگیری یک استراتژی درست در زمان و مکان درست اثرات مثبت بسیار بزرگی برای سازمان خواهد داشت. مدیران اگر برای اثر گلوله‌برفی مثبت برنامه‌ریزی نکنند، اثرگلوله برفی منفی اتفاق خواهد افتاد و هزینه زیادی به سازمان تحمیل می‌شود. به عنوان مثال، مدیران اگر کارمند شایسته، متخصص و متعهدی را برای یک واحد کاری استخدام کنند، یک چرخه مثبت اثر گلوله برفی در آن واحد کاری و سازمان ایجاد می‌شود که در نهایت، منجر به افزایش بهره‌وری سازمان خواهد شد. در مقابل، استخدام یک کارمند سمی به دلیل بروز اثر گلوله برفی منفی، در نهایت، به کل سازمان آسیب وارد خواهد ساخت. □اثر گلوله برفی در حل مشکلات و تعارضات سازمانی نیز کاربرد دارد. همانطور که توده‌ی برف که از تپه‌ای می‌غلتد، شتاب بیشتری می‌گیرد و جرم و حجمش بزرگتر می‌شود، ذوب شدن آن هم سخت‌تر می‌شود. بنابراین، مدیران به هنگام بروز مشکلات و تعارضات سازمانی باید سریع مداخله کنند و آن را مدیریت کنند. در غیر اینصورت، اندازه مشکل و تعارض بزرگتر شده، افراد بیشتری درگیر خواهند شد و شانس حل مسالمت آمیز آن کاهش می‌یابد. مشکلات کوچک در سازمان در صورتی‌که نادیده گرفته شوند و سریع مدیریت نشوند، جمع می‌شوند و به یک بحران بزرگ تبدیل می‌شوند. ●مدیران برای اینکه از اثر گلوله برفی  به درستی در سازمان استفاده کنند، باید:   ۱. یک سیستم بدون نقص Failure-free ایجاد کنند. ساختار و فرهنگ سازمانی باید به گونه‌ای ایجاد و توسعه یابد که شانس خطا را کاهش دهد. قوانین، مقررات، سیاست‌ها و دستورالعمل‌هایی برای تقویت ثبات و نظم در سازمان تدوین شود و کارکنان در این زمینه آموزش ببینند. ۲. آنها باید اهدافی برای رشد و توسعه سازمان تعیین کنند و برنامه مناسبی برای دستیابی به این اهداف با کمک کارکنان تدوین کنند. مجموعه برنامه‌ها و اقدامات با رویکرد اثر گلوله برفی مثبت انتخاب شوند که تقویت کننده ساختارها، بافتارها و فرایندهای سازمان باشند تا نتایج بزرگ مثبتی داشته باشند. ۳. آنها باید منابع لازم برای اجرای درست برنامه‌ها را تأمین کنند و کارکنان را توانمند کنند تا با نگرش مثبت برنامه‌ها را به درستی اجرا کنند تا به اهداف تعیین شده دست یابند. ۴. سیستم کنترلی مناسبی باید به کار گرفته شود تا در صورت بروز مشکلات و عدم دستیابی به اهداف تعیین شده، اقدامات اصلاحی لازم سریع بکار گرفته شود تا مانع بروز اثر گلوله برفی منفی شود. 🖊دکتر علی محمد مصدق راد @mandegartips

✍ موفقیتی که می‌بینیم، حاصل هزاران شکست است که نمی‌بینیم... @mandegartips

نا امیـــــد نشو، ٱردک بخــــــــر! مرد مرغداری بود که هر بار سیلی می آمد و مرغداری‌اش را آب فرا می‌گرفت، مرغ‌هایش را به زمین‌های مرتفع‌تر می برد. بعضی سالها صدها مرغ او می‌مردند، زیرا نمی‌توانست آنها را به موقع به بلندی ببرد. 🔺یک سال سیلی شدید خسارت هنگفتی بر او وارد کرد، به خانه اش برگشت و با ناامیدی به همسرش گفت: دیگر تمام شد؛ من نمی‌توانم زمین فعلی را بفروشم و زمین بهتری بخرم. همسرش با خونسردی گفت: اُردک بخر. ◀️ زمانیکه مشکلی برایتان پیش می آید، بجای ناامیدی، به راه حل ها فکر کنید. @mandegartips

نخستین نشانه‌‌ی تمدن سال‌ها پیش وقتی یکی از دانشجویان انسان‌شناسی از "مارگارت مید" پرسید که نخستین نشانه‌ی تمدن در یک فرهنگ چیست، دانشجو انتظار داشت تا "مید" درباره‌ی قلاب‌های ماهی‌گیری، کاسه‌های سفالین یا سنگ‌های آسیاب حرف بزند. ولی نه... "مید" گفت: نخستین نشانه‌ی تمدن در یک فرهنگ باستانی، استخوان رانی بود‌ه که شکسته شده و سپس جوش خورده است. "مید" توضیح داد که چنانچه پای شما در یک قلمرو حیوانی بشکند، شما می‌میرید. شما نمی‌توانید از خطر بگریزید، برای نوشیدن به رودخانه بزنید یا برای غذا شکار کنید. شما خوراکی هستید برای جانوران پرسه‌زن. هیچ حیوانی با پای شکسته آنقدر دوام نمی‌آورد تا استخوانش جوش بخورد. استخوان شکسته‌ی رانی که جوش خورده است گواهی‌ست بر این‌که: کسی زمان صرف کرده تا با شخص پا‌شکسته همراهی کند. محلِ جراحت را بسته است، شخص را نگهداری و تیمار کرده تا سلامت‌ و بهبودی‌ پیدا کند. "مید" گفت: "کمک به دیگری در عینِ دشواری، همان‌جایی‌ست که تمدن آغاز می‌شود" @mandegartips

🟢توانمند سازی و نگهداشت🟢 آنقدر کارکنان تان را بخوبی آموزش دهید، (توانمندسازی ) که آنها بتوانند سازمان را ترک کنند! و آنقدر با آنها بخوبی رفتار کنید که آنها مایل به اینکار نباشند.(نگهداشت) @mandegartips

✅ کدوم رو میشه بهتر کرد؟ @mandegartips

✅ مردم صبر این را ندارند که ۳ سال برای ساختن کسب و کار خود وقت بگذارند؛ اما صبر این را دارند که ۳۰ سال برای دیگران کار کنند. هرچقدر هم که جوان و شاداب باشید پشت میزنشینی از شما در آینده، انسان ضعیفی خواهد ساخت! @mandegartips

امام صادق عليه السلام: هر كه خشم خود را نگه دارد، خداوند عيب او را بپوشاند مَن كَفَّ غَضَبَهُ سَتَرَ اللّهُ عَورَتَهُ ميزان الحكمه ج8 ص451 @mandegartips

💢بعضی کارکنان، سازمان ما را ترک می‌کنند و می‌روند، بعضی کارکنان سازمان ما را ترک می‌کنند و می‌مانند! دومی پنهان‌تر وخطرناک‌تر است... @mandegartips

✅انتقاد سازنده می‌تواند به رشد و پیشرفت شما کمک کند، اما اگر آن را بیش از حد شخصی بگیرید، می‌تواند به شما آسیب بزند. به عنوان مثال اگر رئیس شما انتقادی درباره کارتان ارائه دهد و شما آن را به عنوان حمله‌ای به شخصیت خود تلقی کنید، این نشان‌دهنده این است که باید یاد بگیرید انتقاد را به شکل سازنده‌ای بپذیرید. تحقیقات نشان می‌دهد که افرادی که انتقاد را به شکل سازنده‌ای می‌پذیرند، در کار و زندگی شخصی موفق‌تر هستند.. @mandegartips

ممکن است وسوسه شویم که با بی‌شعورها، مثل خودشان رفتار کنیم، بی‌شعورانه! به دو دلیل باید این کار را نکنیم: ✅ اول اینکه بی‌شعورِ نهفته‌ی درونمان را فعال می‌کند و بعد ما مجبور می‌شویم با دو بی‌شعور بجنگیم، خودمان و او. همیشه به‌خاطر داشته باشید که هیچ‌وقت با بی‌شعور شدن، نمی‌توانید با بی‌شعورها مبارزه کنید. ✅ دوم این‌که آن‌ها بیشتر از شما تجربه‌ی بی‌شعور بودن دارند. اگر سعی کنید در زمینِ خودشان با آن‌ها روبه‌رو شوید، برتری بزرگی نسبت به خودتان، به آن‌ها داده‌اید. ➕بنابراین مهم است که با "نجابتی قاطع و پایدار"، با بی‌شعوری رویارو شوید. بیان حقیقت، صداقت، عدالت، منطق، شفافیت و کمال، تسلیحاتی هستند که انسان‌های‌درستکار، به‌وسیله آن‌ها، با بی‌شعوری می‌جنکند. 🛄 @mandegartips

مدیران و رهبرانی که گوشی برای شنیدن ندارند، در نهایت با افرادی محاصره می شوند که حرف مفیدی برای گفتن ندارند.!! @mandegartips

🔴 سخن چینی، سحر و جادو در سازمان! امام صادق ( علیه السلام ) فرمود : از بزرگ‌ترین جادو ، سخن چینی است ؛ زیرا با سخن چینی ، میان دوستان ، جدایی افکنده می‌شود ؛ یاران یک‌دل را با هم دشمن می‌کند ؛ به واسطه‌ی آن ، خون‌ها ریخته می‌شود ، خانه ها ویران می‌گردد و پرده‌ها دریده می‌شود . آدم سخن چین ، بدترین کسی است که روی زمین ، گام برمی‌دارد. منبع : بحار الانوار ، ج ۶۳ ، ص ۲۱ . @mandegartips

✳️ *در باب مزایای حرف زور!* 🔺"دن اریلی" و همکارانش سال‌ها پیش این آزمایش را انجام دادند: اعضای یک کلاس را به سه دسته تقسیم کردند. دسته اول در ارائه کارهای کلاسی‌شان آزادی کامل داشتند و تا پایان ترم هر زمان می‌خواستند می‌توانستند کار خود را تحویل دهند. دسته دوم، برعکس در تاریخ‌های مشخص باید چنین می‌کردند. دسته سوم، می‌توانستند تاریخ تحویل کارهای خود را انتخاب کنند و از این رو، حالتی بینابینِ گروه اول و دوم داشتند. در پایان ترم فکر می‌کنید کدام‌یک از آنها کمترین تاخیر را داشتند و نمره‌های بهتری گرفتند؟ 🔺بدترینِ آنها دسته اول بود، گروه سوم از وضعیت بهتری برخوردار بود و بهترین نتیجه به گروه دوم تعلق داشت. همیشه در دسترس بودنِ انتخاب‌های زیاد مطلوب نیست. این اصل را در مدیریت و بازاریابی فراموش نکنیم! 🔴با ما همراه باشید در: @mandegartips

همیشه حق با شما نیست؛ چرا به اصل همدلی نیاز داریم؟ ✅ اصل همدلی، که به آن اصل تفسیر سخاوتمندانه نیز می‌گویند، یک روش تفسیری در فلسفه و علوم بلاغی است. این اصل می‌گوید که در هنگام تفسیر گفته‌ها یا نوشته‌های دیگران، باید تا حد امکان تلاش کنیم بهترین و معقول‌ترین تفسیر ممکن را ارائه دهیم، به گونه‌ای که با منظور گوینده همخوانی داشته باشد. 📌به عبارت دیگر، اصل همدلی از ما می‌خواهد که از پیش‌فرض‌های منفی در مورد گوینده پرهیز کنیم و به جای آن، سعی کنیم دیدگاه او را درک کرده و با او همدلی کنیم. ▪️فواید متعدد 🔻کاهش سوءتفاهم: با تفسیر سخاوتمندانه، احتمال اینکه منظور گوینده را اشتباه متوجه شویم و دچار سوءتفاهم شویم، به حداقل می‌رسد. 🔻ارتقای گفتگو: اصل همدلی به ما کمک می‌کند تا گفتگوهای سازنده‌تر و احترام‌آمیزتری داشته باشیم، زیرا با دیدگاه‌های مختلف با ذهن باز برخورد می‌کنیم. 🔻حل مسئله: این اصل می‌تواند در حل مسئله نیز مفید باشد، زیرا به ما کمک می‌کند تا منظور طرف مقابل را درک کرده و راه‌حلی پیدا کنیم که برای همه طرف‌ها قابل قبول باشد. ▪️مثال: 🔻فرض کنید کسی می‌گوید: « این غذا افتضاح است! » طبق اصل همدلی، به جای اینکه فوراً او را به خاطر بی‌ادبی سرزنش کنیم، می‌توانیم سعی کنیم منظور او را درک کنیم.شاید غذای او واقعاً سوخته باشد، یا شاید معده درد دارد و طعم غذا را به درستی حس نمی‌کند. با پرسیدن سوال و گفتگو با او، می‌توانیم منظور واقعی او را بفهمیم و در صورت نیاز، به او کمک کنیم. 🔻اصل همدلی یک ابزار ارزشمند برای ارتباط بهتر با دیگران است. با استفاده از این اصل، می‌توانیم سو تفاهم‌ ها را کاهش دهیم، گفتگوهای سازنده‌تر داشته باشیم و مشکلات را به طور موثرتری حل کنیم. @mandegartips