🔹 در ابتدای جلسه، اعضای کمیته ضمن ارائه گزارشی از نتایج اقدامات پیشین، به تحلیل وضعیت موجود در حوزه‌های مختلف پرداختند. 🔹 در ادامه، عباس بهروزی، رئیس حوزه ریاست و مدیر روابط عمومی دانشکده علوم پزشکی مراغه، با تأکید بر اهمیت موضوع رضایت‌سنجی در نظام سلامت اظهار داشت: رضایت‌سنجی، ابزاری مؤثر برای ارزیابی کیفیت خدمات و شناسایی نیازهای واقعی مخاطبان بوده و در نظام سلامت، توجه به بازخوردهای مردمی و نظرات کارکنان، نقش مهمی در ارتقای کارایی، اثربخشی و بهبود کیفیت خدمات دارد. 🔹 وی با اشاره به مراحل پایانی اجرای طرح جامع رضایت‌سنجی در دانشکده اظهار داشت:این طرح با هدف ایجاد یک نظام منسجم، شفاف و داده‌محور در زمینه سنجش میزان رضایت در تمامی واحدهای تابعه طراحی شده است. در قالب این طرح، تمامی اطلاعات مرتبط با رضایت ارباب‌رجوع، کارکنان و مراجعان در یک مرکز داده جامع جمع‌آوری و تحلیل خواهد شد تا بر اساس نتایج آن، نقاط قوت و زمینه‌های نیازمند بهبود شناسایی گردد. 🔹 وی گفت بر اساس این طرح که با هدف ایجاد مرکز داده یکپارچه برای سنجش میزان رضایت در تمامی واحدهای تابعه طراحی شده است امکان جمع‌آوری، تحلیل و پایش مستمر داده‌های رضایتمندی در سطوح مختلف آموزشی، بهداشتی و درمانی فراهم می شود. 🔹 عباس بهروزی ادامه داد: اجرای این طرح گامی مهم در جهت ارتقای پاسخگویی، افزایش شفافیت و بهبود مستمر خدمات در مجموعه دانشکده علوم پزشکی مراغه محسوب می‌شود و هدف از اجرای آن، شنیدن صدای مخاطب و استفاده از نتایج آن در تصمیم‌سازی‌های مدیریتی است. 🔹 مدیر روابط عمومی دانشکده افزود: امروزه نگاه نوین به رضایت‌سنجی صرفاً به اندازه‌گیری محدود نمی‌شود، بلکه فرآیندی مستمر برای پایش عملکرد، افزایش انگیزه کارکنان و ارتقای اعتماد عمومی بوده در همین راستا، تلاش داریم نتایج این ارزیابی‌ها به‌صورت شفاف و هدفمند در برنامه‌های توسعه‌ای دانشکده مورد استفاده قرار گیرد. در بخش دیگری از این نشست، دکتر حسن‌پور و دکتر صلواتی، اعضای هیأت علمی دانشکده، با اشاره به اهمیت رضایت سنجی در نظام سلامت ، بر ضرورت استفاده از روش‌های نوین، علمی و فناورانه در حوزه رضایت‌سنجی تأکید کردند. آنان استفاده از سامانه‌های دیجیتال، نظرسنجی‌های آنلاین و تحلیل داده‌های آماری را گامی مؤثر در جهت دقت‌بخشی و افزایش اعتبار نتایج عنوان کردند. دکتر حسن‌پور عضو هیات علمی و مدیر مرکز تحقیقات مدیریت سلامت مبتنی بر شواهد، با تأکید بر ضرورت نهادینه‌سازی فرهنگ رضایت‌سنجی در مجموعه، گفت: این فرایند باید به بخشی از ساختار دائمی سازمان تبدیل شود تا به شکل منظم و مستمر، زمینه بهبود عملکرد و رضایت کارکنان و مراجعان را فراهم آورد. وی ادامه داد: نظرسنجی در نظام سلامت ابزاری کلیدی برای درک نیازها، رضایت و تجربه بیماران و جامعه بوده و با جمع‌آوری داده‌های دقیق و تحلیلی، مسئولان و تصمیم‌گیرندگان می‌توانند نقاط قوت و ضعف خدمات بهداشتی و درمانی را شناسایی کرده و سیاست‌ها و برنامه‌های خود را بر اساس شواهد واقعی تدوین کنند؛ این فرآیند نه تنها موجب افزایش کارایی خدمات می‌شود، بلکه اعتماد عمومی به نظام سلامت را نیز تقویت می‌کند و مشارکت مردم را در بهبود کیفیت خدمات تشویق می‌نماید. دکتر صلواتی عضو هیات علمی دانشکده و دبیر شهر سالم مراغه نیز در این جلسه گفت: رضایت‌سنجی زمانی اثربخش خواهد بود که نتایج آن به اقدامات اصلاحی منجر شود. وی ادامه داد:نظر سنجی‌های منظم و علمی، امکان پایش مستمر سلامت جامعه را فراهم می‌آورد و کمک می‌کند روند تغییرات و تاثیر مداخلات مختلف به شکل واقعی ارزیابی شود که موجب ارتقای کیفیت خدمات، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت مردم خواهد شد. اعضای کمیته در ادامه ضمن بررسی پیشنهادات کارشناسان و مدیران حاضر، بر اهمیت مشارکت جمعی در تحلیل داده‌ها و تدوین راهکارهای اجرایی تأکید کردند و استفاده از تجربیات سایر دانشگاه‌ها و مراکز موفق را در بهبود این فرآیند ضروری دانستند. به گزارش روابط عمومی، این نشست در ادامه سلسله جلسات کمیته رضایت‌سنجی تشکیل گردید و طی آن، گزارش‌هایی از اقدامات در حال اجرا، شاخص‌های ارزیابی رضایت مخاطبان و راهکارهای بهبود فرآیندها مورد بررسی و تبادل نظر قرار گرفت ┈┈••✾•🌿✳️🌿•✾••┈┈ 🔻روابط عمومی دانشکده علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی مراغه در شبکه های اجتماعی👇 🆔 @mrgums 🔻صفحه اخبار سلامت در اینستاگرام 👇 /maragheh.um

💢 برگزاری نشست آموزشی سمن‌های سلامت‌محور در دانشکده علوم پزشکی مراغه ◀️ به گزارش روابط عمومی، نشست آموزشی سمن‌های سلامت‌محور با هدف ارتقای سطح آگاهی، مهارت‌های مدیریتی و آشنایی با ساختار فعالیت سازمان‌های مردم‌نهاد در حوزه سلامت، در دانشکده علوم پزشکی مراغه برگزار شد.