✅ تشخیص و شناخت انسان‌ها Khooyeh.ir Khooyeh.com 🎯 تعریف: توانایی درک، تحلیل و تفسیر رفتار، گفتار، احساسات و انگیزه‌های انسان‌ها برای برقراری ارتباط مؤثر، تصمیم‌گیری بهتر و نفوذ اخلاقی. 💎 هدف: پیش از آنکه بخواهیم بر دیگران تأثیر بگذاریم، باید آن‌ها را بشناسیم و درک کنیم. 🌱 اصول تشخیص و شناخت انسان‌ها: ✅ ۱. مشاهده دقیق (Observation): به حرکات، حالات چهره، تُن صدا، طرز نشستن و نگاه کردن دقت کن. افراد با بدنشان حرف می‌زنند حتی وقتی سکوت می‌کنند. ✅ ۲. گوش دادن فعال و عمیق (Active Listening): به‌جای اینکه فقط منتظر پاسخ باشی، واقعاً به معنا، احساس و هدف پشت کلمات گوش بده. ✅ ۳. سؤال‌پرسیدن هوشمندانه (Smart Questioning): پرسش‌های باز بپرس تا فرد خودش را آشکار کند. مثلاً: «چه چیزی برای شما در این موضوع مهم‌تر است؟» «در گذشته چه تجربه‌ای در این زمینه داشته‌اید؟» ✅ ۴. تحلیل الگوهای رفتاری (Behavioral Patterns): افراد معمولاً در موقعیت‌های مشابه رفتارهای مشابهی نشان می‌دهند. با مشاهده چند رفتار می‌توان شخصیت را تا حدی تشخیص داد. ✅ ۵. همدلی (Empathy): خودت را جای فرد بگذار. درک کن چه می‌بیند، چه می‌شنود و چه احساسی دارد. این باعث شناخت واقعی و ارتباط انسانی می‌شود. ✅ ۶. شناخت تیپ‌های شخصیتی: با مدل‌هایی مانند MBTI، DISC یا مدل رفتاری دکتر خویه (تحلیل تیپ‌های مذاکره‌ای)، می‌توان نوع رفتار و واکنش هر شخص را تشخیص داد. ✅ ۷. تشخیص انگیزه‌ها: در پسِ هر رفتار انسانی یک انگیزه پنهان است: ترس، نیاز به احترام، امنیت، عشق، موفقیت یا کنترل. شناخت این انگیزه‌ها، کلید نفوذ در دل‌هاست. ✅ ۸. بررسی زبان بدن (Body Language): بیش از ۷۰٪ پیام‌های ارتباطی از طریق زبان بدن منتقل می‌شود. زاویه بدن، تماس چشمی، لبخند یا سکوت، همگی اطلاعات ارزشمندی درباره شخصیت و احساس فرد می‌دهند. ✅ ۹. تحلیل گفتار و کلمات کلیدی: نحوه بیان جملات، لحن و واژه‌های تکرارشونده، نشانه تفکر و شخصیت است. کسی که زیاد از “باید” استفاده می‌کند، احتمالاً کمال‌گراست. کسی که زیاد می‌گوید “می‌ترسم” یا “نمی‌دانم”، شخصیت محتاطی دارد. ✅ ۱۰. اعتمادسازی و صمیمیت: برای شناخت واقعی، باید فرد احساس امنیت کند. وقتی اعتماد شکل بگیرد، نقاب‌ها کنار می‌رود و “انسان واقعی” نمایان می‌شود. 🧠 نکته کلیدی: 🔹 ارتباط مؤثر بدون شناخت انسان‌ها ممکن نیست. 🔹 مذاکره‌گر، مدیر یا فروشنده حرفه‌ای، روان‌شناس رفتار انسان‌هاست. 🔹 هر انسان، کتابی است که باید با دقت خوانده شود، نه قضاوت شود.

🎧 جملات کلیدی گوش دادن مؤثر – دکتر علی خویه ✅ «وقتی واقعاً گوش می‌دهی، حتی سکوتت هم حرف می‌زند.» ✅ «گوش دادن، یعنی دیدن با گوش‌ها و فهمیدن با دل.» ✅ «در ارتباط، مهم نیست چقدر صحبت می‌کنی؛ مهم این است چقدر می‌فهمی.» ✅ «شنیدن صدا آسان است، شنیدن معنا هنرمندی می‌خواهد.» ✅ «افراد بزرگ کمتر حرف می‌زنند و بیشتر می‌شنوند.» ✅ «کسی که گوش می‌دهد، هدایت می‌کند؛ کسی که فقط حرف می‌زند، کنترل را از دست می‌دهد.» ✅ «هر بار که گوش می‌دهی، به دیگری می‌گویی: تو برای من مهمی.» ✅ «ارتباط از گوش شروع می‌شود، نه از دهان.» ✅ «در مذاکره، گوش دادن هوشمندانه از هر استدلالی قوی‌تر است.» ✅ «وقتی یاد بگیری گوش بدهی، دیگران خودشان حقیقت را برایت خواهند گفت.» ✅ «شنیدن یعنی صبر، فروتنی و قدرت درک؛ سه رکن ارتباط حرفه‌ای.» ✅ «بیشتر مردم برای پاسخ گوش می‌دهند، نه برای فهمیدن. تفاوت حرفه‌ای‌ها همین‌جاست.» ✅ «کسی که گوش می‌دهد، نفوذ می‌سازد.» ✅ «در دنیای پر از صدا، گوش دادن مؤثر یک مزیت رقابتی است.» ✅ «گوش دادن واقعی یعنی حضور کامل در لحظه، نه فقط حضور فیزیکی در گفتگو.» ✅ «در تیم، مدیر خوب کسی نیست که زیاد حرف می‌زند، بلکه کسی است که خوب می‌شنود.» ✅ «وقتی گوش می‌دهی، به طرف مقابل اجازه می‌دهی احساسش را تنظیم کند.» ✅ «هر “آره” و “اوهوم” تو، پلی است میان دو ذهن.» ✅ «درک بدون قضاوت، عمیق‌ترین شکل گوش دادن است.» ✅ «گوش دادن مؤثر، نقطه‌ی آغاز هوش هیجانی ارتباطی است.»

سه روش کلیدی گوش دادن فعال به‌صورت خلاصه و آموزشی: ✅ ۱. یادداشت‌برداری: نکات مهم گفته‌های طرف مقابل را بنویس تا تمرکز و درک بهتر داشته باشی. ✅ ۲. تماس چشمی: با نگاه مستقیم و محترمانه، نشان بده که با گوینده همراهی و توجه واقعی داری. ✅ ۳. بازخورد دادن: با سر تکان دادن، تکرار خلاصه گفته‌ها یا گفتن عباراتی مثل «درست متوجه شدم که...»، نشان بده پیام را دریافت کرده‌ای.

🔑 پنج سؤال کلیدی برای برقراری ارتباط مؤثر با افراد (بر اساس مدل ارتباطی و مذاکره‌ای دکتر علی خویه – آکادمی مذاکره ایران) ✅ ۱. سؤال همدلانه (Emotional Question) «می‌تونم بدونم در مورد این موضوع چه احساسی دارید؟» 🎯 هدف: ایجاد اعتماد و درک متقابل. 🧠 اثر: مخاطب احساس می‌کند شما فقط گوش نمی‌دهید، او را می‌فهمید. ✅ ۲. سؤال کنجکاوانه محترمانه (Curious Respectful Question) «خیلی جالبه، چی باعث شد این تصمیم رو بگیرید؟» 🎯 هدف: شناخت منطق و الگوی فکری طرف مقابل. 🧠 اثر: گفتگو را از سطح “بحث” به سطح “درک” منتقل می‌کند. ✅ ۳. سؤال شفاف‌سازی (Clarification Question) «اگر درست متوجه شدم، منظورتون اینه که…؟» 🎯 هدف: جلوگیری از سوءتفاهم. 🧠 اثر: طرف مقابل احساس درک و احترام پیدا می‌کند. ✅ ۴. سؤال توسعه‌ای (Exploring Question) «می‌تونید کمی بیشتر برام توضیح بدید که منظورتون دقیقاً چیه؟» 🎯 هدف: عمیق‌تر شدن گفتگو و کشف لایه‌های پنهان نیاز یا نگرانی. 🧠 اثر: نشان‌دهنده‌ی حضور ذهن و علاقه واقعی به صحبت‌های فرد مقابل است. ✅ ۵. سؤال قدرشناسانه (Appreciative Question) «می‌تونم بپرسم چطور به این نتیجه رسیدید؟ واقعاً جالبه!» 🎯 هدف: افزایش احترام متقابل و تقویت رابطه انسانی. 🧠 اثر: مخاطب احساس ارزشمندی و شنیده شدن پیدا می‌کند، پایه‌ی اعتماد و تأثیرگذاری ساخته می‌شود. 💬 جمله‌ی کلیدی از دکتر خویه: «کسی که سؤال می‌کند، هدایت می‌کند؛ کسی که فقط حرف می‌زند، احتمالاً کنترل مذاکره را از دست می‌دهد.»

✅✅«کارگاه آموزشی بازی‌محور *خودشناسی و تیپ‌شناسی افراد* در محیط کار و زندگی» مدرسان: 👨‍🏫 دکتر علی خویه – مدرس و مشاور مهارت‌های ارتباطی و رفتار سازمانی 👩‍🏫 دکتر فهیمه احمدی – متخصص روان‌شناسی شخصیت و توسعه فردی مدت زمان: ۸ ساعت (در قالب یک روز یا دو نیم‌روز آموزشی) شیوه برگزاری: حضوری / تعاملی / بازی‌محور 🧩 اهداف کارگاه: افزایش خودآگاهی و درک نقاط قوت و ضعف شخصیتی آشنایی با انواع تیپ‌های شخصیتی و الگوهای رفتاری تقویت مهارت شناخت افراد و ارتباط مؤثر با تیپ‌های مختلف به‌کارگیری تیپ‌شناسی در ارتباطات، تیم‌سازی و فروش تجربه عملی خودشناسی از طریق بازی و تمرین Marketingdoctor.ir ⏱ ساختار و سرفصل‌های پیشنهادی ۸ ساعته: 🕐 بخش اول (۲ ساعت): مبانی خودشناسی و شناخت خویشتن مدرس: دکتر فهیمه احمدی محورها: مفهوم خودشناسی و چرایی اهمیت آن در رشد فردی و شغلی مدل "پنجره جوهری" (Johari Window) خودآگاهی از طریق تحلیل ارزش‌ها، باورها و رفتارها تمرین عملی: تست کشف نقاط قوت (Strength Finder mini) بازی گروهی: «آیینه من» (تمرین شناخت خود از دید دیگران) 🕑 بخش دوم (۳ ساعت): تیپ‌شناسی و شخصیت‌شناسی افراد Doctorsales.ir مدرس: دکتر علی خویه محورها: مروری بر نظریه‌های شخصیت (MBTI – DISC – Big Five) تحلیل تیپ‌های شخصیتی (درون‌گرا، برون‌گرا، منطقی، احساسی و...) شناخت سبک‌های رفتاری در محیط کار بازی گروهی: «تیپ من کدام است؟» (بازی تطبیق رفتار و تیپ) تمرین گروهی: تحلیل رفتار افراد در موقعیت‌های واقعی کاربرگ تمرینی: تشخیص تیپ شخصیتی همکاران Khooyeh.ir 🕒 بخش سوم (۳ ساعت): مهارت‌های شناخت افراد و تعامل اثربخش مدرس: مشترک (دکتر علی خویه و دکتر فهیمه احمدی) محورها: روش‌های حرفه‌ای شناخت افراد در اولین برخورد زبان بدن، گفتار و نشانه‌های غیرکلامی شخصیت مدیریت ارتباط با تیپ‌های مختلف (چگونه با هر تیپ صحبت کنیم) تکنیک‌های شناخت سریع تیپ شخصیتی در مصاحبه‌ها و جلسات کاری بازی‌های نقش (Role Play): شبیه‌سازی گفتگو بین تیپ‌های متفاوت بازی «چالش شخصیت‌ها» برای درک تعارضات رفتاری جمع‌بندی: نقشه ارتباط مؤثر با افراد مختلف Negotiation.blog.ir 🧠 ابزارها و روش‌های آموزشی: بازی‌ها و تمرین‌های گروهی تست‌های روان‌شناسی کوتاه (MBTI، DISC) تحلیل فیلم و موقعیت‌های واقعی کاربرگ‌های خودشناسی و بازخورد گروهی گفت‌وگو و بحث گروهی هدایت‌شده Inegotiate.ir 🏁🔴 خروجی‌ها و دستاوردهای کارگاه: آشنایی عملی با تیپ شخصیتی خود و دیگران توانایی تشخیص تیپ‌های رفتاری در محیط کاری مهارت در تنظیم ارتباط مؤثر با افراد مختلف افزایش خودآگاهی، اعتمادبه‌نفس و هوش هیجانی نقشه شخصی رشد ارتباطی (Personal Communication Map) 📦 بسته آموزشی پیشنهادی: جزوه اختصاصی "تیپ‌شناسی کاربردی" تست‌های شخصیت‌شناسی + دفترچه پاسخ کاربرگ تحلیل خود و دیگران گواهی شرکت در کارگاه 📲 صفحات رسمی آکادمی مذاکره ایران: اینستاگرام: instagram.com/negotiation_academy تلگرام قدیم: t.me/negotiationacademy تلگرام جدید: t.me/negotiationclinic ایتا: eitaa.com/negotiationacademy روبیکا: rubika.ir/negotiationacademy بله: ble.im/negotiationacademy گپ: gap.im/negotiationacademy

🥣 تکنیک متقاعدسازی «سوپ سنگ» Khooyeh.ir Khooyeh.com کاربرد در فروش، مذاکره، ویزیت و اقناع مدیران (نسخه آموزشی ویژه دوره‌های دکتر علی خویه) 1) داستان کوتاه سوپ سنگ روزی یک سرباز وارد روستایی شد و از مردم غذا خواست؛ کسی کمک نکرد. او یک قابلمه آب گذاشت و داخل آن یک سنگ انداخت. مردم با تعجب پرسیدند چه می‌کنی؟ گفت: «دارم سوپ سنگ درست می‌کنم، فقط اگر کمی نمک بود، بهتر می‌شد.» یکی نمک آورد… بعد گفت: «اگر هویج بود، خیلی عالی می‌شد.» دیگری هویج آورد… بعد سیب‌زمینی، پیاز، سبزی… در نهایت همه مواد را مردم روستا تأمین کردند و به نام سوپ سنگ تمام شد؛ درحالی‌که سنگ فقط بهانه‌ای برای شروع و جذب همکاری بود. این داستان یعنی: با یک درخواست کوچک و غیرتهدیدکننده شروع کن، تا طرف مقابل قدم‌به‌قدم با تو همراه شود. 2) اصل روانی تکنیک 🟦 افراد در برابر درخواست بزرگ مقاومت می‌کنند. 🟩 اما در برابر یک درخواست کوچک، کنجکاوانه، بی‌دردسر همکاری می‌کنند. وقتی اولین همکاری کوچک انجام شد، برای تکمیل کار، ناخودآگاه همکاری‌های بعدی هم راحت‌تر می‌شود. این اثر در روان‌شناسی به آن می‌گویند: Foot-in-the-door یا «پای درِ در». Marketingdoctor.ir 3) این تکنیک در فروش یعنی چه؟ ✔ ابتدا یک درخواست کوچک، ساده و کم‌ریسک مطرح کنید. ✔ بعد از جلب همکاری، پیشنهاد اصلی را مطرح کنید. ✔ مشتری چون وارد جریان شده، راحت‌تر قدم دوم را قبول می‌کند. 4) نمونه‌های کاربردی در فروش (به سبک آموزش دکتر علی خویه) Salez.ir مثال ۱ – ویزیتوری حرفه‌ای ❌ اشتباه: «مهندس بیایید قرارداد سالانه ببندیم.» ✔ درست (سوپ سنگ): «مهندس فقط اجازه بدهید ۳۰ ثانیه ۳ تا مزیت جدید را توضیح بدهم… اگر مناسب بود، در مورد قیمت هم صحبت می‌کنیم.» Saleschool.blog.ir مثال ۲ – فروش فروشگاهی «اجازه بدید فقط یک بار این مدل رو روی دستتون امتحان کنید، خودتون تفاوتش رو لمس می‌کنید.» (قدم کوچک = امتحان / قدم بزرگ = خرید) مثال ۳ – فروش سازمانی «اگر موافق باشید یک جلسه ۱۰ دقیقه‌ای آنلاین داشته باشیم؛ بعد اگر مفید بود نسخه دموی محصول را ارائه می‌دهیم.» مثال ۴ – خرده‌فروشی کیف و کفش (مطابق پروژه‌های شما) «فقط اجازه بدهید این مدل جدید را کنار مدل فعلی‌تان مقایسه کنم؛ اگر تفاوت را حس نکردید، ادامه نمی‌دهیم.» 5) چرا تکنیک سوپ سنگ مؤثر است؟ ✔ شروع بدون فشار ✔ برانگیختن کنجکاوی ✔ گرفتن اولین «بله» کوچک ✔ ایجاد جریان همکاری ✔ کاهش مقاومت ذهنی ✔ بالا بردن نرخ تبدیل فروش Negotiation.blog.ir 6) هشدار مهم (طبق تجربه‌های میدانی دکتر علی خویه) ⛔ قدم اول باید کاملاً کوچک و غیرتهدیدکننده باشد. ⛔ اگر قدم اول بزرگ باشد، مشتری دفع می‌شود. ⛔ نباید احساس کند دارید او را «هل» می‌دهید. ⛔ لحن باید کنجکاوی‌برانگیز و محترمانه باشد. 7) جمله آماده برای کارگاه‌ها «در فروش، از یک سنگ کوچک شروع کن؛ بگذار مشتری خودش سوپ را کامل کند.» — دکتر علی خویه Khooyeh.ir | مدرسه فروش ایران 📲 صفحات رسمی آکادمی مذاکره ایران: اینستاگرام: instagram.com/negotiation_academy تلگرام قدیم: t.me/negotiationacademy تلگرام جدید: t.me/negotiationclinic ایتا: eitaa.com/negotiationacademy روبیکا: rubika.ir/negotiationacademy بله: ble.im/negotiationacademy گپ: gap.im/negotiationacademy

تکنیک متقاعدسازی به روش مشهدی‌ها Salez.ir آموزش کاربردی به سبک دکتر علی خویه – Khooyeh.ir ۱) مفهوم کلی مشهدی‌ها در معامله مستقیم به اصل موضوع نمی‌روند؛ نرم، محترمانه و قدم‌به‌قدم طرف مقابل را همراه می‌کنند. اصل تکنیک: «بدون فشار نتیجه بگیر.» Saleschool.blog.ir ۲) رکن اول: شروع نرم مشهدی هرگز از ابتدا نمی‌گوید «بخر!» با یک جمله انسانی شروع می‌کند: «سلامت باشید… محض رضای خدا فقط نگاه کن…» این باعث کاهش مقاومت می‌شود. ۳) رکن دوم: قیمت یا درخواست اصلی را آخر می‌گویند اول فضا را نرم می‌کنند، اعتماد ایجاد می‌کنند، فواید را می‌گویند و آخر سر درخواست اصلی را مطرح می‌کنند. این همان اصل کاهش شوک و افزایش پذیرش است. Instagram.com/Drkhooyeh.ir ۴) رکن سوم: دلیل انسانی به‌جای فشار، دلیل احساسی می‌دهند: «ضرر نمی‌کنی، محض رضای خدا نگاه کن…» این نوع واژه‌ها گارد ذهنی را پایین می‌آورد و ذهن مشتری را نرم می‌کند. ۵) رکن چهارم: فروش در قالب خدمت مشهدی معامله را خدمت تعریف می‌کند: «این جنس مال خودته، خدمتت می‌کنم…» ذهن مشتری خرید را کمک گرفتن می‌بیند، نه مجبور شدن. Moyragi.blog.ir ۶) کاربرد در ویزیت اشتباه: «می‌خواین یا نه؟» درست: «مهندس جان، سلامت باشید… فقط یک دقیقه نگاه کنید، اگر مناسب نبود همین‌جا موضوع رو می‌بندیم.» Salez.ir ۷) کاربرد در فروشگاه «برادر، فقط دست بزن به این جنس… سبکیش رو خودت ببین…» قدم کوچک (لمس) → قدم بزرگ (خرید). ۸) کاربرد در فروش سازمانی «مهندس، فقط اجازه بدهید ۵ دقیقه یک دمو کوچک نشان بدهم؛ اگر مفید نبود ادامه نمی‌دهیم.» Khooyeh.ir ۹) مزایا کاهش مقاومت، افزایش صمیمیت، گرفتن همکاری اولیه، تبدیل خرید به رفتار دوستانه، بستن فروش بدون فشار. ۱۰) جمع‌بندی مشهدی‌ها نمی‌فروشند؛ مشتری را آرام، نرم و بدون زور به سمت خرید راهنمایی می‌کنند. این رمز موفقیت آن‌هاست. جمله ویژه کارگاه‌ها «فروش حرفه‌ای یعنی مشهدی‌وار: نرم شروع کن، گارد را بشکن، حرف اصلی را آخر بزن و مشتری را با آرامش متقاعد کن.» — دکتر علی خویه | Khooyeh.ir Salez.ir Saleschool.blog.ir https://eitaa.com/drmall/248 . 📲 صفحات رسمی آکادمی مذاکره ایران: اینستاگرام: instagram.com/negotiation_academy تلگرام قدیم: t.me/negotiationacademy تلگرام جدید: t.me/negotiationclinic ایتا: eitaa.com/negotiationacademy روبیکا: rubika.ir/negotiationacademy بله: ble.im/negotiationacademy گپ: gap.im/negotiationacademy

🟢🟢🔴🔴۵۰ پاسخ به گران است... Khooyeh.ir در فروش حرفه‌ای، «گرانی» یکی از رایج‌ترین بهانه‌های مغازه‌داران است. یک ویزیتور حرفه‌ای باید بتواند این جمله را به فرصت تبدیل کند. همان‌طور که دکتر علی خویه در دوره‌های آکادمی مذاکره ایران و مدرسه فروش ایران آموزش می‌دهند، پاسخ درست به اعتراض قیمت یعنی تبدیل مقاومت مشتری به خرید. در اینجا ۵۰ پاسخ کلیدی، کاربردی و قابل اجرا برای ویزیتورها ارائه شده است. Negotiation.blog.ir | Saleschool.blog.ir | Moyragi.blog.ir | Moyragi.blogfa.com | Khooyeh.ir | Marketingdoctor.ir ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ✔️1. گران نیست؛ ارزشش بالاتر است. این تکنیک «ارزش‌سازی» از آموزش‌های دکتر علی خویه است. ✔️2. اگر کیفیت را بسنجید، می‌بینید در واقع ارزان‌تر تمام می‌شود. ✔️3. قیمت تابع ارزش است؛ این اصل پایه‌ای مذاکره در کلاس‌های دکتر خویه است. ✔️4. ممکن است ارزان‌تر پیدا کنید اما با این کیفیت نه. ✔️5. این کالا ریسک مرجوعی ندارد؛ سود شما تضمینی است. ✔️6. مشتری‌های شما کالای مطمئن می‌خواهند؛ این همان انتخاب امن است. ✔️7. کالاهای ارزان دردسر و برگشتی دارند؛ این یکی نه. ✔️8. قیمت بالاتر یعنی هزینه کمتر در آینده. ✔️9. این کالا حاشیه سود شما را پایدار نگه می‌دارد. ✔️10. فروشنده حرفه‌ای به کیفیت نگاه می‌کند نه قیمت لحظه‌ای. ✔️11. مشتریان شما با کیفیت قضاوت می‌کنند نه با عدد روی فاکتور. ✔️12. این کالا سرمایه‌گذاری روی رضایت مشتری است. ✔️13. اگر خواستید، نمونه تست می‌گذارم تا مطمئن شوید. ✔️14. دوام بالای کالا باعث می‌شود در مجموع ارزان‌تر باشد. ✔️15. کیفیت بالا یعنی خیال راحت. ✔️16. استانداردهای تولید این کالا سطح بالایی دارد. ✔️17. تولیدکننده این کالا کیفیت‌محور است نه قیمت‌محور. ✔️18. کالای ارزان مشتری را فراری می‌دهد؛ اما این مشتری‌ساز است. ✔️19. قیمت بالاتر یعنی احترام به مشتری نهایی. ✔️20. برندهای حرفه‌ای قیمت را بر اساس رضایت بازار می‌گذارند. ✔️21. دکتر علی خویه: «ارزش واقعی محصول در تجربه مصرف‌کننده است.» ✔️22. اگر نسخه اقتصادی بخواهید هم دارم، اما کیفیت این سطح بالاتر است. ✔️23. این کالا مشتری وفادار می‌سازد. ✔️24. نرخ برگشتی نزدیک صفر است؛ یعنی سود بیشتر برای شما. ✔️25. قفسه فروشگاه شما را حرفه‌ای‌تر می‌کند. ✔️26. تجربه مشتری بهتر = فروش بیشتر شما. ✔️27. چرخش فروش این کالا سریع و مطمئن است (بر اساس کتاب مویرگی دکتر خویه). ✔️28. قیمت بالا نیست؛ استانداردش بالاست. ✔️29. یکبار می‌خرید، چندبار تشکر مشتری را می‌شنوید. ✔️30. فروشگاه‌های حرفه‌ای همین کالا را انتخاب می‌کنند. ✔️31. اگر فکر می‌کنید گران است، اجازه دهید کیفیتش را ثابت کنم. ✔️32. این کالا باعث افزایش سبد خرید مشتری می‌شود. ✔️33. قیمت امروز یعنی تضمین کیفیت فردا. ✔️34. کالای ارزان = ریسک نارضایتی مشتری = خسارت چند برابر. ✔️35. مصرف‌کنندگان قدیمی ارزش این کالا را تأیید می‌کنند. ✔️36. مشتریهایی که این را ببرند، سراغ رقیب نمی‌روند. ✔️37. کیفیت بالا، دردسر کمتر، سود بیشتر. ✔️38. مواد اولیه این کالا سالم‌تر و بهتر است. ✔️39. طعم و کیفیتش خودش از قیمت دفاع می‌کند. ✔️40. ما کالای بی‌کیفیت عرضه نمی‌کنیم؛ اصل اخلاق حرفه‌ای ماست. ✔️41. پشتیبانی، ویزیت و توزیع حرفه‌ای پشت این کالا است. ✔️42. طبق اصول طلایی مویرگی دکتر خویه: «کالای درست در جای درست یعنی سود قطعی.» ✔️43. گران نیست؛ سرمایه‌گذاری روی اعتماد مشتری است. ✔️44. اگر گران بود پرفروش نمی‌شد. ✔️45. کالاهایی که مشتری وفادار بسازند همیشه ارزش خرید دارند. ✔️46. ظاهراً گران است اما در عمل سودده‌ترین کالای قفسه شماست. ✔️47. قیمت نتیجه کیفیت و تکنولوژی تولید است. ✔️48. شما فقط کالا نمی‌خرید؛ اعتبار و اطمینان می‌خرید. ✔️49. ارزش واقعی کالا را در فروش‌های بعدی می‌بینید. ✔️50. اگر مطمئن نبودم، هرگز پیشنهاد نمی‌دادم؛ هدف من همکاری بلندمدت است. ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ Negotiation.blog.ir Saleschool.blogfa.com Saleschool.blog.ir Khooyeh.ir

🟣 هیچ‌وقت از دست آدم‌های شوخ‌طبع ناراحت نشوید 🌐 Negotiation.blog.ir 🌐 Khooyeh.ir 🔴 چون شوخ‌طبعی یک هنر و یک مهارت است؛ مهارتی که خیلی‌ها از آن بی‌بهره‌اند. 🟢 شوخ‌طبعی فقط خنداندن نیست؛ یک ترفند و تکنیک قدرتمند موفقیت است. 🟡 شاید برایتان سؤال باشد چرا افراد شوخ‌طبع معمولاً: شادترند، موفق‌ترند، و سریع‌تر پیشرفت می‌کنند؟ 🔴 چون سلاحی که در اختیار دارند، یک سلاح بسیار قدرتمند ذهنی و ارتباطی است. 🟢 در جلسات مذاکره، کسانی که با قدرت فان و شوخی هوشمندانه مسائل را پیش می‌برند، گاهی کاری می‌کنند که با هیچ تکنیک خشک و رسمی‌ای نمی‌توان انجام داد. 🟡 شوخ‌طبعی می‌تواند مقاومت‌ها را بشکند، فضا را نرم کند، و مسیر توافق را هموار سازد. 🟢 از تکنیک، تاکتیک و قدرت شوخ‌طبعی و نگاه فان غافل نشوید. 🟡 گاهی یک نگاه طنزآمیز به مسئله، گره‌ای را باز می‌کند که هیچ علم، تکنولوژی یا منطقِ خشک قادر به باز کردنش نیست. 🟢🟡 اگر کمی دقت کنید، می‌بینید افرادی که در زندگی و کارشان از شوخ‌طبعی به‌جا و به‌موقع استفاده می‌کنند، جزو موفق‌ترین و اثرگذارترین آدم‌ها هستند. 😄 پس سعی کنید مثل تخم‌مرغی فکر کنید: انعطاف‌پذیر باشید و شوخ‌طبع؛ هم آب‌پز، هم خام، هم نیمرو! (آشپز می‌گفت با تخم‌مرغ می‌شود ۱۲۰ نوع غذا درست کرد 😉) 💚🤍🧡❤🤎💗 دوستدارتان #آکادمی_مذاکره_ایران ✅ اگر به قدرت شوخ‌طبعی باور دارید، این پست را برای دوستان و همکارانتان ارسال کنید. 🟣🟡 📲 صفحات رسمی آکادمی مذاکره ایران: اینستاگرام: instagram.com/negotiation_academy تلگرام قدیم: t.me/negotiationacademy تلگرام جدید: t.me/negotiationclinic

🔹 تکنیک مشابهت رفتاری، زبانی و فکری در متقاعدسازی دکتر علی خویه خوبه خویی Khooyeh.ir Khooyeh.com (Mirroring & Matching Technique) اصل طلایی تکنیک انسان‌ها به کسانی اعتماد می‌کنند که شبیه خودشان هستند. ذهن ناخودآگاه می‌گوید: «او شبیه من است، پس امن است، پس قابل اعتماد است.» ۱️⃣ مشابهت رفتاری (Behavioral Similarity) یعنی چه؟ هماهنگ شدن آرام و نامحسوس با رفتار، سرعت، ریتم و انرژی مخاطب. مثال‌های کاربردی اگر مخاطب آرام صحبت می‌کند → سرعت کلامت را کم کن اگر رسمی نشسته → تو هم رسمی بنشین اگر پرانرژی است → کمی انرژی خودت را بالا ببر اگر کم‌تحرک است → از حرکات اضافی دست پرهیز کن نکته حرفه‌ای ❌ تقلید مستقیم ممنوع ✅ همسان‌سازی نرم و تدریجی ۲️⃣ مشابهت زبانی (Verbal Similarity) یعنی چه؟ استفاده از واژگان، اصطلاحات و لحن مشابه مخاطب. مثال‌های فروش و مذاکره اگر می‌گوید: «برام مهمه مطمئن باشه» تو بگو: «کاملاً حق دارید، موضوع اطمینان اینجا کلیدیه.» اگر رسمی صحبت می‌کند → رسمی پاسخ بده اگر محاوره‌ای است → محاوره‌ای اما محترمانه تکنیک طلایی 🔹 کلمات کلیدی مخاطب را تکرار کن ذهن ناخودآگاه حس «درک شدن» می‌گیرد. ۳️⃣ مشابهت فکری (Cognitive Similarity) یعنی چه؟ هم‌راستا شدن با نگرش، ارزش‌ها و دغدغه‌های ذهنی مخاطب. مثال‌ها مدیر نتیجه‌گرا → روی خروجی و عدد تمرکز کن فرد ریسک‌گریز → روی امنیت و ضمانت حرف بزن فرد احساسی → از داستان و تجربه بگو فرد منطقی → آمار و دلیل بیاور جمله کلیدی «از زاویه دید شما اگر نگاه کنیم…» ۴️⃣ چرا این تکنیک فوق‌العاده اثرگذار است؟ 🧠 مغز انسان: مشابهت = امنیت امنیت = اعتماد اعتماد = پذیرش پذیرش = متقاعدسازی ۵️⃣ اشتباهات رایج ❌ تقلید اغراق‌آمیز ❌ تغییر شخصیت واقعی ❌ بازیگری مصنوعی ❌ ناهماهنگی بین زبان بدن و کلام ۶️⃣ کاربرد عملی در فروش و مذاکره ویزیت حضوری تماس تلفنی مذاکره سازمانی جلسات مدیریتی فروشگاه و خرده‌فروشی مذاکره با پزشک، مدیر، مشتری سخت‌گیر ۷️⃣ جمع‌بندی آموزشی دکتر علی خویه «متقاعدسازی یعنی شبیه شدن، نه شبیه‌سازی.» «اول هم‌فرکانس شو، بعد پیام بده.» 📌 آکادمی مذاکره ایران 📌 مدرس: دکتر علی خویه 🌐 Khooyeh.ir | Khooyeh.com دکتر علی خویه خوبه خویی Khooyeh.ir Khooyeh.com

🔹 تکنیک «اول و آخر» در متقاعدسازی دکتر علی خویه خوبه خویی Khooyeh.ir Khooyeh.com (Primacy & Recency Effect) اصل طلایی تکنیک Khooyeh.ir Khooyeh.com ذهن انسان بیش از همه، شروع و پایان را به خاطر می‌سپارد. نه وسط را. آنچه اول می‌گویی «قاب ذهنی» می‌سازد و آنچه آخر می‌گویی «تصمیم» را تثبیت می‌کند. ۱️⃣ چرا تکنیک اول و آخر اثرگذار است؟ 🧠 مغز انسان: در شروع → توجه بالاست در وسط → افت تمرکز در پایان → جمع‌بندی و تصمیم پس اگر پیام کلیدی را در ابتدا و انتها قرار دهی، احتمال پذیرش چند برابر می‌شود. ۲️⃣ تکنیک «اول» (اثر تقدم) هدف ایجاد چارچوب ذهنی و جهت‌دهی اولیه. چه چیزی را اول بگوییم؟ ارزش اصلی مزیت کلیدی پیام اطمینان‌بخش جمله اعتمادساز مثال فروش «قبل از هر چیز خیالتان را راحت کنم؛ این محصول دقیقاً برای کاهش هزینه شما طراحی شده.» ۳️⃣ تکنیک «آخر» (اثر تأخر) هدف قفل‌کردن تصمیم و ماندگاری پیام. چه چیزی را آخر بگوییم؟ خلاصه ارزش‌ها جمله تصمیم‌ساز دعوت به اقدام حس امنیت و اطمینان مثال مذاکره «جمع‌بندی صحبت‌ها این است که با این انتخاب، هم ریسک شما کم می‌شود و هم نتیجه سریع‌تر می‌گیرید.» ۴️⃣ اشتباه رایج فروشندگان ❌ شروع با معرفی خود ❌ شروع با قیمت ❌ پایان مبهم ❌ پایان بدون دعوت به تصمیم ۵️⃣ الگوی طلایی دکتر علی خویه اول: اعتماد + ارزش وسط: توضیح + مقایسه + پاسخ اعتراض آخر: جمع‌بندی + اقدام Negotiation.blog.ir ۶️⃣ کاربرد در موقعیت‌های مختلف فروش حضوری اول: آرام‌سازی و اعتماد آخر: سؤال بستن فروش تماس تلفنی اول: جمله طلایی جذب توجه آخر: تعیین قدم بعدی پرزنت سازمانی اول: مسئله کلیدی مدیر آخر: تصمیم پیشنهادی مذاکره قیمت اول: ارزش آخر: عدد ۷️⃣ مثال حرفه‌ای «اگر فقط دو جمله از این جلسه در ذهن شما بماند، همین دو جمله‌ای باشد که اول و آخر می‌شنوید.» ۸️⃣ جمع‌بندی نهایی تکنیک اول و آخر یعنی: ✔ مدیریت توجه ✔ ساخت چارچوب ذهنی ✔ قفل‌کردن تصمیم 📌 آکادمی مذاکره ایران 📌 مدرس: دکتر علی خویه 🌐 Khooyeh.ir | Khooyeh.com

🔹 تکنیک «مقایسه هوشمند» در متقاعدسازی (Smart Comparison Technique) دکتر علی خویه خوبه خویی Khooyeh.ir Khooyeh.com اصل طلایی تکنیک انسان‌ها به‌صورت مطلق تصمیم نمی‌گیرند؛ مقایسه می‌کنند. اگر مقایسه را تو مدیریت کنی، تصمیم را تو می‌سازی. ۱️⃣ مقایسه هوشمند یعنی چه؟ یعنی ایجاد چارچوب مقایسه‌ای که انتخاب مطلوب، بهترین و منطقی‌ترین گزینه به نظر برسد؛ بدون تحقیر رقبا، بدون دروغ، بدون فشار. ۲️⃣ چرا مقایسه اثرگذار است؟ 🧠 مغز انسان: عدد و ارزش را تنها نمی‌سنجد همیشه به دنبال «بهتر نسبت به چه چیزی؟» است پس اگر مرجع مقایسه را تعیین کنی، ذهن را هدایت کرده‌ای. ۳️⃣ انواع مقایسه هوشمند 🔹 الف) مقایسه با گزینه بدتر مثال فروش: «بعضی مدل‌ها ارزان‌ترند، اما عمر کوتاه‌تر و هزینه تعمیر بالاتری دارند.» 🔹 ب) مقایسه با هزینه پنهان «قیمت اولیه کمتر است، اما در بلندمدت هزینه نگهداری و تعویض بیشتر می‌شود.» 🔹 ج) مقایسه با گذشته مخاطب «اگر تجربه قبلی‌تان را در نظر بگیریم، این مدل دقیقاً همان مشکلی را حل می‌کند که قبلاً داشتید.» 🔹 د) مقایسه با استاندارد یا معیار «این گزینه مطابق استاندارد صنعت طراحی شده، نه صرفاً ارزان‌ترین انتخاب.» 🔹 هـ) مقایسه سناریویی (اگر / اگر نه) «اگر این را انتخاب کنید… / اگر انتخاب نکنید…» ذهن آینده را می‌بیند و تصمیم آسان‌تر می‌شود. ۴️⃣ مقایسه عددی یا مقایسه ارزشی؟ 🔻 اشتباه رایج: فقط قیمت را مقایسه کردن 🔺 روش حرفه‌ای: ارزش، ریسک، زمان، آسودگی، نتیجه را مقایسه کن ۵️⃣ ساختار طلایی جمله مقایسه‌ای «در مقایسه با …، این گزینه … را برای شما بهتر تأمین می‌کند.» دکتر علی خویه خوبه خویی Khooyeh.ir Khooyeh.com ۶️⃣ کاربرد در مذاکره مذاکره قیمت انتخاب تأمین‌کننده تصمیم مدیریتی بستن قرارداد متقاعدسازی مدیران ارشد ۷️⃣ خطاهای خطرناک در مقایسه ❌ تخریب مستقیم رقبا ❌ اغراق و بزرگ‌نمایی ❌ مقایسه ناعادلانه ❌ تمرکز فقط روی قیمت ۸️⃣ مثال کلاسیک دکتر علی خویه «وقتی مشتری می‌گوید گران است، در واقع دنبال یک مرجع مقایسه می‌گردد؛ اگر مرجع را تو بدهی، تصمیم با توست.» ۹️⃣ جمع‌بندی مقایسه هوشمند یعنی: ✔ مدیریت ذهن مخاطب ✔ تغییر معیار تصمیم ✔ هدایت انتخاب بدون فشار 📌 آکادمی مذاکره ایران 📌 مدرس: دکتر علی خویه 🌐 Khooyeh.ir | Khooyeh.com دکتر علی خویه خوبه خویی Khooyeh.ir Khooyeh.com