مذاکره تلفنی آکادمی مذاکره ایران Www.inegotiate.ir 📌مزایای #بازاریابی و #فروش تلفنی: 🔹به طور متوسط هزینه یک تماس تلفنی یک درصد هزینه ی تماس حضوری است. @negotiationacademy 🔹 اگر فردی را که در جستجوی او هستید، در دفتر کارش نباشد، در واقع یک ساعت از وقت خود را از دست داده اید اما این زمان در بازاریابی تلفنی فقط 15 ثانیه است. 🔹 اثر بخشی و کارایی بعضی از ابزارهای رایج و سنتی بازاریابی خصوصا تبلیغات به شدت رو به کاهش است، در این حالت فرصت مناسبی برای بهره مندی از بازاریابی تلفنی است. 🔹هزینه بسیاری از ابزارهای ارتباطی با مشتریان به طرز سرسام آوری بالا رفته است.برای مثال هزینه ی تیزرهای تلویزیونی را بررسی کنید تا بیشتر متوجه این موضوع شوید. 🔹 در صورتی که فرد واجدشرایط از نظر روانشناسی، برای شغل بازاریابی تلفنی انتخاب شده باشد، آموزش وی در زمان کوتاهی قابل انجام است، فقط نیاز به مهارت است که با تمرین و تکرار افزایش می یابد. @negotiationacademy 🔹در بازاریابی #تلفنی، ضروری است فهرست مشتریان و بانک اطلاعاتی آنان تهیه شود، تهیه چنین فهرستی سرعت عملیات را افزایش می دهد. 🔹 بازاریابی تلفنی ابزار مناسبی است نه فقط برای فروش بلکه، برای تبلیغات یادآوری کننده تا مشتریان همواره به یاد ما باشند. 🌹👇🌹👇 Telegram.me/negotiationacademy Www.negotiationacademy.persianblog.ir Www.inegotiate.ir ✍ هفت اصل طلایی برای موفقیت در مذاکره: 1⃣ خود را جای طرف مقابل بگذارید. 2⃣ سوالهای درست بپرسید و خوب گوش بدهید تا اطلاعات دقیق تری بدست آورید. 3⃣ به منفعت های پنهان در پشت خواسته های مطرح شده توجه کنید. @negotiationacademy 4⃣ بگذارید اولین پیشنهاد را طرف مقابل مطرح کند. 5⃣ تک بعدی برخورد نکنید و خود را برای ارائه پیشنهادهای جدید و جایگزین آماده سازید. 6⃣ به این نکته توجه کنید که اگر مذاکره به نتیجه مطلوب نرسد شما چه جایگزین هایی دارید. 7⃣ احساس برنده بودن را در طرف مقابل ایجاد کنید. 📚📚📖کانال رسمی آکادمی مذاکره ایران به ما بپیوندید Telegram.me/negotiationacademy

13 خطای بزرگ زبان بدن که موجب می شود شما در جلسات کاری بد به نظر برسید! 1. ژست اغراق آمیز؛ باعث می شود که شما در حال بسط دادن واقعیت (خالی بندی) دیده شوید. بهتر است دست های خود را آزاد کرده و کف دستتان را نشان دهید تا با این کار وانمود کنید که چیزی برای مخفی کردن ندارید. 2. دست به سینه؛ یک سد فیزیکی ایجاد می کند و نشان از آن است که شما در مواجهه با حرفی که طرف مقابل می زند باز و پذیرا نیستید. فرقی نمی کند که گفتگوی شما لذت بخش بوده و لبخند بزنید چرا که طرف مقابلتان این حس را پیدا می کند که می خواهید او را در محاوره مغلوب کنید. حتی اگر شما در حالت دست به سینه راحت تر هستید، برای ارتباط برقرار کردنِ بهتر، باید این ژست را عوض کنید. @negotiationacademy 3. نا هماهنگی؛ میان حرف ها و وضعیت فیزیکی بدنتان موجب می شود که طرف مقابل حس کند که یک جای کار ایراد دارد و این سوء ظن در او ایجاد شود که شما در صدد فریب او می باشید، هر چند که شما ندانید چرا و چگونه. به عنوان مثال، لبخندی عصبی و رد کردن یک پیشنهاد در یک مذاکره به شما کمک نمی کند چیزی را که می خواهید بدست آورید بلکه طرف مقابل را بر آن میدارد که نتواند با شما کار کند؛ چرا که او فکر می کند چیز دیگری در نظر دارید. 4. فاصله گرفتن از دیگران؛ یا وارد نشدن در محاوره حاکی از آن است که شما به بحث پیش رو علاقه ای نداشته و راحت نیستید و احتمالا حتی به گوینده ی سخن اعتمادی ندارید. سعی کنید وارد گفتگو با کسی که سخن می گوید شده و به نشانِ گوش دادن به حرف های او سر خود را آرام تکان دهید. این نشان دهنده تمرکز و توجه کامل شما به وی می باشد. @negotiationacademy 5. خمیده و افتاده بودن؛ نشان دهنده این است که شما خسته شده و هیچ علاقه ای به جایی که در آن هستید ندارید. شما هیچ وقت به رئیستان نمی گویید: "من نمی فهمم چرا باید به حرف های شما گوش بدم"، اما اگر خمیده باشید لزومی به گفتن آن نیست چرا که وضعیت بدنتان با صدای بلند و خیلی شفاف این حرف را می گوید! "مغز انسان قدرت جسم را با فضایی که وضعیت بدنی طرف مقابل وی در آن اشغال می کند، یکسان می کند! صاف ایستادن و به عقب کشیدن شانه ها یک حالت قدرتمندانه است. این وضعیت فضای بیشتری از مغز طرف مقابل را پر می کند و بر عکس آن وقتی شانه ها افتاده، فضای کمتر را اشغال کرده و منعکس کننده قدرت کمتر است. حفظ حالت خوب؛ فرمان به احترام بیشتر داده و تعهد دو طرف در محاوره را ارتقا می دهد." @negotiationacademy 6. اجتناب از تماس چشمی؛ ایجاد کننده حالتی است که شما دارید چیزی را مخفی می کنید و این سوء ظن را بر می انگیزد. کمبود تماس چشمی همچنین حاکی از فقدان اعتماد به نفس و علاقمندی بوده که شما خواهان ارتباط در یک جلسه کاری نیستید. ارتباط چشمی پایدار، از سوی دیگر، به معنای فرافرستادن اعتماد به نفس، رهبری، قدرت، و هوش است. 7. تماس چشمی شدید و زل زدن در چشمان مخاطب؛ ممکن است این برداشت را ایجاد کند که شما فردی مهاجم بوده و در صدد چیرگی بر طرف مقابل خود می باشید. امروز در حال برگزاری در شرکت ام وی ام mvm @negotiationacademy inegotiate.ir امروز در حال برگزاری در شرکت mvm @negotiationacademy inegotiate.ir مدرسه مذاکره ایران http://negotiation-school.ir

زمان ترک مذاکره: هنر ترک مذاکره به اندازه هنر مذاکره مهم هست در بعضی از موارد اگر شما مذاکره کنید چیزهای زیادی را از دست میدهید چیزهایی که از نتیجه مذاکره مهم تر هست پس آن را ترک کنید در هرجایی از مذاکره وقتی مطمئن شدید گزینه بهتری وجود دارد مذاکره را ترک کنید گاهی زمان مذاکره زیاد میشود مذاکره را ترک کنید زیرا زمان مذاکره خود یک هزینه هست, خیلی وقتها طولانی شدن مذاکره به نفع شما نیست https://telegram.me/negotiationacademy یکی دیگر از مواردی که نباید مذاکره کنیم عبور از خط قرمزهاست....مذاکره کننده حرفه ای باید خط قرمز داشته باشد باید مرزهایی داشته باشد که تحت هر شرایطی از آن عبور نکند اگر این مرزها را نداشته باشیم قربانی "استراتژی کالباسی " میشویم "استراتژی کالباسی" معروفترین استراتژی مذاکره هست و بدین معنی هست که: کسی به شما میگوید آیا این کالباس را میخوری؟ و شما میگویید نه... بعد کالباس را خرد میکند و قسمتی از آن را با تعارف به شما میدهد وسپس قسمتی را با اصرار و ... به عبارتی خواسته ای را برمیدارند بسیار خرد میکنند و به تدریج به شما میقبولانند.. نکاتی مفید برای مذاکره کنندگان 1.استفاده از جملات مثبت.هنگام صحبت با طرف مقابل سعی شود که از جملات مثبت و یا جملاتی که تداعی کننده همکاری باشند استفاده کنید. کلماتی که حالت مثبت واطمینان بخش دارند تداعی کننده یک برخورد مثبت و احترام آمیز برای مشتری است.عباراتی مانند: «بله!بسیار خوشحال خواهم شد که این کار را انجام دهم»، « شما ممکن است علاقه مند باشید به... »، «همکاری ما در ... »و... 2. مشخص نمودن اهداف.سعی کنید که قبل از شروع مذاکره اهداف مورد نظر خود ویا سازمان را مشخص نموده و آن ها را اولویت بندی کنید . 3.پیش بینی موانع موفقیت آمیز بودن جلسه مذاکره.تعیین و مشخص کردن موانع و عواملی که باعث می شود مذاکره به صورت موفق به پایان نرسد مهم می باشد.با تعیین موانع پیشبرد موفقیت آمیز جلسه، امکان جلوگیری از ارائه راهها و پیشنهاداتی که باعث می شوند جلسه مذاکره به بن بست برسد کاهش خواهد یافت. 4. یک مذاکره کننده موفق بر آنچه گفته می شود و چگونگی گفته شدن آن به دقت توجه می کند.گوش دادن موثر گامی موثر در پیشبرد اهدافتان خواهد بود.در نتیجه این امر طرف مقابل را به بیان کاملتر مواضع خود ترغیب می کنید.بدین ترتیب با داشتن آگاهی بهتر از مواضع طرف مقابل شما می توانید با سهولت بیشتری در جهت کسب نتایج مطلوب خود مذاکره کنید. 5. آنچه از گفتار طرف مقابل درک کرده اید را با عیاراتی مثبت و از دیدگاه او تکرارکنید چراکه پیامی که در یافت می شود الزاما همان پیامی نیست که مقصود وهدف طرف مقابل است. https://telegram.me/negotiationacademy 6. کلمات مناسبی انتخاب کنید .کلمات در پیامی که به دیگران منتقل می کنید تاثیر فراوانی دارد.در محیط کار،شما نماینده وسفیر کسب وکارتان هستید و باید کلماتی را انتخاب کنید که نشان دهنده شخصیت کمپانی تان باشد. پس پیش از لب به سخن گشودن کمی فکر کنید و کلمات قابل فهم بکار ببرید. 7. وقتی با مشتری صحبت می کنید که هیچگونه آشنایی با شرکت یا سازمان ندارد استفاده از کلمات مناسب کمک شایانی به برقراری ارتباط خواهد کرد 8. وقتی مردد هستید بین استفاده از دولغت مترادف همواره از لغات ساده تر استفاده کنید. 9. سعی کنید کلمات دقیق، روان و پرمحتوا انتخاب کنید و در بیان نیز واضح، درست و رسمی بیان کنید . 10. علاوه بر انتخاب کلمه مناسب به لحن ونحوه بیان نیز دقت کنید. درهنگام صحبت کردن با مشتری ناراضی ،از لحن جدی وکمک کننده استفاده کنید. در هنگام سوال کردن ازمشتری ازلحنی مشتاقانه استفاده کنید...لحنی که نشان دهد واقعا به شنیدن پاسخ سوالتان علاقه مند هستید...

کانال آکادمی مذاکره ایران: @negotiationacademy آکادمی مذاکره ایران Www.inegotiate.ir اینستاگرام https://www.instagram.com/negotiation_academy . ⛔️⛔️حرکات ممنوعه در مذاکره⛔️⛔️ 1- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد. 2- مشت کردن انگشتان 3- دست به سینه نشستن 4- انداختن پا روی پا 5- خواراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه گوش وبینی و جاهای دیگر بدن 6- گرفتن انگشتان جلوی دهان 7- شل دست دادن 8- دست دادن طولانی  9- نگه داشتن دست مشتری به زور پس از دست دادن 10- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن 11- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن 12- بازی با خودکار ،کامپوتر ،لپ تاپ یا یا هر وسیله دیگر 13- عدم تماس چشمی (با توجه به فرهنگ اسلامی در ایران در بکار بردن این نکته در برخورد با خانمها دقت کنید) 14- ورود به حریم شخصی مشتری (حداقل فاصله را با شخص مخاطب حفظ نکردن) 15- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان 16- تکان دادن پشت سرهم پا 17- پوشیدن لباس نامناسب و نامرتب 18- همرا داشتن کیف پر از وسایل به اندازه غیر عادی 19- عدم بخاطر آوردن اسم طرف مقابل 20- عدم همراه داشتن کارت ویزیت 21- نشستن قبل ازاین که به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند. آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. Www.inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره. زبان بدن. مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط موثر. Www.negotiation.blog.ir @negotiationacademy . فن مذاکره در برخورد با بدهکاران 1- تا آنجا که می توانید از ارائه اطلاعات اضافی و غیر ضروری خودداری کنید . 2- با روحیه ای شاد و مثبت و ظاهری آراسته در جلسات مذاکره شرکت کنید . 3- از کلمات و عبارات به جا و مناسب استفاده کنید . 4- درمذاکره آرامش و خونسردی خود را حفظ کرده و عجله نکنید . 5- نکات متفرقه را به درستی و با دقت به هم پیوند دهید تا رشته مذاکره از هم نپاشد . @negotiationacademy 6- به آداب و سنن و ارزشهای مذاکره کنندگان احترام بگذارید . 7- خوب گوش کنید ، درست بیندیشید و سپس اقدام کنید . 8- با دیگر اعضاء گروه خود ( در صورت مذاکره گروهی) قبلاً هماهنگی به عمل آورید. 9- تادر موضع قدرت هستید با شیوه ای مناسب مذاکره زا قطع نمایید. 10-در صورت نیاز به اطلاعات اضافی تنفس اعلام کنید . 11-زمان و مکان مناسبی برای مذاکره در نظر بگیرید . @negotiationacademy 12-مذاکره را به عنوان وسیله ای ارتباطی برای روابط پایدار و سالم آینده بدانید. 13-توقعات و انتظارات خود را محدود کنید و سعی در داد و ستد امتیازات داشته باشید. 14-در مذاکرات انعطاف پذیر باشید و از تاکید و پافشاری زیاد روی موضوعات خودداری کنید https://telegram.me/negotiationacademy

آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره.زبان بدن.مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره.زبان بدن.مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره.زبان بدن.مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره.زبان بدن.مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط ✅✅✅ آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy مذاکره یک هنر است، مطلب زیر دربرگیرنده نکاتی است که استفاد از آنها، شما را قادر می سازد تا در مذاکرات به بهترین شکل از حقوق حقه خود بهره مند شوید. 1 . هر چیزی قابل مذاکره است، قیمت، زمان، شرایط و ... . مهمترین نکته برای مذاکره، خواستن است. هر آنچه را که می خواهید، باید آنرا مطرح کنید. نباید از شنیدن پاسخ منفی یا طرد شدن بترسید. مذاکره شبیه به بازی شطرنج است، هر حرکتی را انجام می دهید تا به نتیجه برسید، ممکن بعضی حرکتها بی نتیجه باشند. 2 . هدف مذاکره رسیدن به توافق برد-برد است، توافقی که هر دو طرف از آن راضی و خشنود باشند. هر نوع توافقی غیر از این، منافع بلند مدت طرفین را در بر نخواهد داشت. @negotiationacademy 3 . قدرت، ابزار اصلی در مذاکره است. هر یک از طرفین برای مذاکره از ابزارهای قدرت خود استفاده می کنند. مثلا، ابزار قدرت فروشنده کالا این است که "کالای ارزانتر و بهتر از بقیه به شما می فروشد". ابزار قدرت خریدار "پول نقد است که با آن می تواند از محل دیگری خرید کند." به طور دقیق تر، درک شخص مقابل از قدرت شما، تعیین کننده است. مثال واقعی آن، در جنگ جهانی دوم اتفاق افتاد، در رویارویی ارتش ژاپن با انگلیس در سنگاپور، فرمانده ارتش 2000 نفری ژاپن، در مذاکرات قبل از جنگ، وانمود کرد که 100 هزار نیرو در اختیار دارد و فرمانده ارتش 50 هزار نفری انگلیس نیز این موضوع را باور کرد و تسلیم ارتش ژاپن شد. در واقع سربازان ارتش ژاپن 2 هزار نفر بودند. درک اشتباه فرمانده انگلیسی از تعداد سربازان ژاپنی، او را مجبور به تسلیم کرد. ✅✅✅ @negotiationacademy به جمع ما بپیوندید✅✅✅

. مراحل طراحی يک مذاکره تعيين اهداف طرف مقابل: آنها چه مي خواهند؟ چه چيزي پيشنهاد مي کنند؟ انتخاب های احتمالی آنها و راه حل هايشان چيست؟ جمع آوري اطلاعات: همه منابع اطلاعاتي را بررسي کنيد. اشخاص را بشناسيد. خصوصيات و معروفيت طرف مقابل را بدانيد. انگيزه هايشان را به درستی شناسايي کنيد. نظرات تخصصي مرتبط با موضوع را جمع آوری کنيد. برنامه اجرايي: با اعضاي تيم و سازمان خود برنامه را بنويسيد. اولويت فعاليت ها را مشخص کنيد. استراتژي را طراحی و تاکتيک ها را تعيين نماييد. براي دادن امتيازات آمادگی لازم را داشته باشيد. https://telegram.me/negotiationacademy . در مذاکره از سناریوی” اگر- بنابراین” ( if – then ) استفاده کنید و یک برنامه جایگزین داشته باشید. هنگام ورود به یک مذاکره در نظر داشتن سناریوهای متفاوت و گزینه های جایگزین بسیار مهم است. در دانشگاه ها این کار را با ماتریس ” اگر- بنابراین” ( if – then ) آموزش می دهند. جدولی با سطرهایی شامل” اگرها” ( مواردی که ما می خواهیم ولی طرف مقابل ممکن است به ما جواب رد دهد ) که به دنبال آن ستون های “بنابراین” ( گزینه هایی که در صورت “اگر” از سوی مشتری غیرقابل بحث خواهند بود ) می آید. https://telegram.me/negotiationacademy آکادمی مذاکره @negotiationacademy ۷ راز قدرتمند زبان بدن برای رسیدن به موفقیت: در این نوشتار در خصوص ۷ راز قدرتمند زبان بدن برای رسیدن به موفقیت بحث می شود. می دانید اکثر ارتباطات ما غیرکلامی است، پس اطمینان حاصل کنید که بدن‌تان دقیقا آن چیزی را می‌گوید که قصد گفتنش را داشته‌اید، یعنی استفاده از زبان بدن. راز قدرتمند زبان بدن بعضی اوقات، بدن‌مان می‌داند باید چه‌کار کند. چیزی درباره‌ی غریزه‌ی طبیعی وجود دارد که باید گفته شود، درباره‌ی این که به‌طور ذاتی می‌دانید چگونه در مواقع استرس شدید و اجبار واکنش نشان دهید. در بعضی مواقعی که نمی‌توانیم با سرعت کافی به پردازش افکار بپردازیم، میلیون‌ها بافت و الیاف عضله که سلول‌های زنده‌ی عضله‌مان را تشکیل می‌دهند گوی سبقت را می‌ربایند و به‌جای ما سخن می‌گویند. به همین دلیل است که زبان بدن از اهمیت بسزایی برخوردار است؛ بدن‌مان چیزهایی می‌گوید که دهان‌مان نمی‌گوید. چنان‌چه می‌خواهید هیبت‌تان را بدون هیچ کلامی القاء کنید، این هفت راز قدرتمند زبان بدن افراد بسیار موفق را بررسی کنید. ۱. راست بایستید درست ایستادن نه‌تنها برای کمرتان مفید است – وزن را به طور مساوی توزیع می‌کند و فشار دردناک روی پایین‌تنه‌تان را بر می‌دارد – بلکه به دیگران نیز نشان می‌دهد که به خودتان مطمئن هستید. بدون این‌که خجالت بکشید فضای بیش‌تری اشغال کنید و شانه‌های‌تان را بگسترانید، راست نگه داشتن ستون فقرات قدرت را به معرض حضور می‌گذارد. پس نترسید و به‌جهان نشان دهید که فکر می‌کنید حائز اهمیت هستید. @negotiationacademy ۲. دست‌های‌تان را از هم بگشایید این یک باور عامیانه است که دست به سینه ایستادن باعث می‌شود این‌گونه به نظر بیاید که تمایلی به ملاقات افراد جدید ندارید و آن‌را ناخوشایند می‌دانید. دلیل این واقعه این است که ایجاد مانعی فیزیکی بین شما و آدمی دیگر این احساس را به فردِ‌ مقابل می‌دهد که او را کنار می‌گذارید – و هیچ‌فردی دوست ندارد احساس تنها بودن داشته‌باشد. ۳. بی‌قراری را کنار بگذارید بازی‌کردن مداوم با یک شی – چه موهای‌تان باشد، چه لباس‌تان، یا تلفن‌تان – نگرانی‌تان را نشان می‌دهد، حتی زمانی‌که در واقعیت بسیار راحت هستید. اگر واقعا در موقعیتی عصبی هستید، مهم است تظاهر به آرامش کنید تا زمانی‌که به آرامش برسید. در موقعیتی ناخوشایند، وانمود کنید راحت هستید و، دیر یا زود، راحتی به سراغ‌تان خواهد آمد. ۴. زُل نزنید هرچند برقراریِ ارتباط چشمی برای مطمئن شدن از این‌که آدم‌ها می‌دانند با آنها ارتباط برقرار می‌کنید، از اهمیت زیادی برخوردار است، ولی برقراری ارتباط چشمی که بسیار شدید باشد، باعث می‌شود احساس بسیار ناخوشایندی داشته باشند. مراقب باشید که به‌صورت تصادفی در هنگام صحبت کردن با طرف مقابل‌تان به او زُل نزنید. برقراری تماس چشمی زیاد می‌تواند به عنوان تلاشی برای چیرگی یا عداوت تفسیر شود، لذا نسبت به پیام‌هایی که به ارسال‌شان امیدوار هستید هوشیار باشید. ۵. از سر تکان دادن‌های بیش از حد هیجانی اجتناب کنید بسیار هیجان‌زده و مشتاق ظاهر شدن هیچ‌وقت نشانه‌ی خوبی نیست –حتی نه با سرپرست‌تان. بسیار بسیار مشتاقانه سر تکان دادن می‌تواند ساختگی و فریب‌دهنده به‌نظر بیاید، همچون تلاشی برای جلب توجهِ طرف مقابل بواسطه‌ی موافقت کردن با چیزی که می‌گوید. معقولانه‌تر خواهد بود که همه‌چیز را آسان بگیرید و به‌جای بالا و پایین‌بردن سرتان، با حرکت چانه – یا حتی یک ’بله‘‌ی کلامی – موافقت خود را اعلام کنید. @negotiationacademy ۶. نگاه کردن به ساعت ر

جعبه را به درستی برچسب‌گذاری کنید؟ ۱۳. آیا تا به حال با تصمیمات یک مدیر مخالفت کرده‌اید و اگر پاسخ‌تان مثبت است، چگونه مخالفت‌تان را ابزار کرده‌اید؟ مثالی مشخص بزنید و توضیح دهید که این مخالفت را اصلاح کرده‌اید، چه نتیجه‌ای به دست آورده‌اید و آن شخص امروز شما را چگونه توصیف خواهد کرد. ۱۴. ما چرا باید شما را استخدام کنیم؟ ۱۵. آیا فرد خلاقی هستید؟ به چه چیز خلاقانه‌ای می‌توانید فکر کنید؟ ۱۶. یک تجربه تحقیر کننده را توصیف کنید. @negotiationacademy ۱۷. چه چیزی مهم‌تر است، حل مشکل مشتری یا ایجاد تجربه خوب برای او؟ ۱۸. شما فردی مثبت به نظر می‌رسید، چه چیزهایی می‌تواند روحیه‌تان را خراب کند؟ ۱۹. به من نشان دهید که چگونه فقط از طریق صدای‌تان به یک مشتری نشان می‌دهید که تمایل به کمک به او دارید؟ ۲۰. با توجه به یک اپلیکیشن مانند آی‌تونز که عکس‌ها را جمع‌آوری می‌کند و در مرور زمان استفاده نشود، شما چه استراتژی‌ای برای کنار گذاشتن عکس‌های غیرقابل استفاده در طول زمان به کار می‌برید؟ ۲۱. در چهار سال گذشته بهترین روز شما چه روزی بوده است؟ بدترین روزتان چطور؟ ۲۲. روزانه چه تعداد کودک متولد می‌شوند؟ ۲۳. زمانی که به عنوان یک مشتری وارد یکی از فروشگاه‌های اپل می‌شوید، چه چیزی در مورد فروشگاه نظرتان را جلب می‌کند و در زمان ورود چه احساسی دارید؟ ۲۴. اگر دو عدد تخم مرغ داشته باشید و بخواهید بدانید که از حداکثر طبقه‌ای که می‌توانید تخم‌مرغ را بیندازید بدون آن که تخم‌مرغ بشکند،‌ چگونه این کار را می‌کنید؟ راه حل بهینه چیست؟ ..... همراه ما باشید آکادمی مذاکره ایران t.me/negotiationacademy صفحه اینستاگرام negotiation_academy

ا متوقف کنید علیرغم این‌که این کار بی‌ضرر به نظر می‌رسد، از آن‌جا که همه‌ی ما کارهایی برای انجام دادن و محل‌هایی برای حضور داریم، واقعا برای آدمی که در برابر شما قرار دارد توهین‌آمیز است. تراوش احساسات و نشانه‌های بی‌قراری و بی‌تابی، بازی‌کردن با دست‌ها و پاهای‌تان، یا برای رفتن این پا و آن پا کردن، باعث می‌شود طرف مقابل‌تان به خاتمه‌ی هر چه زودتر این تعامل راغب باشد. ۷. با کلام‌تان هم‌سو باشید شاید مهم‌ترین راز زبان بدن، حفظ سازگاری مطمئنی بین کلام‌تان و احساسات ابراز شده‌تان است. اگر در زمان پذیرش یک اعتراض لبخند بزنید یا در زمان تعریف‌کردن از دیگران خود را ناراحت نشان دهید، آدم‌ها کلام‌تان – یا حرکات‌تان – را جدی نمی‌گیرند. برای بدن‌تان بسیار مهم است که به‌عنوان یک کلیتِ ترکیبی عمل کند، مغزتان زبان‌تان را با اعضای بدن‌تان سازگار کند، تا توجه و موفقیتی که شایسته‌ی آن است را جلب کند. @negotiationacademy

آکادمی مذاکره ایران. Www.inegotiate.ir @negotiationacademy 💥نشانه هایی برای چک هایی که نقد نخواهند شد، وجود دارد؟! @negotiationacademy (لازم به ذکر است که این نشانه ها قطعی و یقینی نیستند و بر همه اشخاص و افراد دلالت ندارند؛ اما می توان گفت در صورت برخورد با این نشانه ها، باید با احتیاط بیشتری چک را دریافت کرد.) 1 - چکی که به تاریخ روز پنج شنبه یا روز قبل از تعطیلات کشیده می شود. 2 - چکی که صادر کننده تاریخ یا مبلغ آن یا امضای خود را مخدوش می کند. 3 - چکی که صادر کننده بصورت آماده از کشو میز یا از گاو صندوق خود خارج می کند و به شما تحویل می دهد. 4 - چکی که صادر کننده از تنظیم و امضاء آن در جلو چشم شما طفره می رود. 5 - چکی که طرف مقابل شما بعنوان چک همسر خود، تحویلتان می دهد. 6 - چکی که مبلغ آن در حروف و عدد با هم مغایرت دارد. 7 - چکی که پرداخت وجه آن از سوی صادر کننده منوط به شرط شده است. 8 - چک شرکتها و سازمانها و موسسات که با یک امضاء به شما تحویل می شود. 9 - چک شرکتها و سازمانها و موسسات که بدون مهر آن شرکت یا سازمان یا موسسه به شما تحویل می شود. @negotiationacademy 10 - چک اشخاصی که از بانکهای فاقد نظام اعتبار سنجی و پایش اعتبار مشتری دسته چک می گیرند. (شناختن این بانکها کار پیچیده ای نیست. بانکی که با دریافت کمترین اطلاعات و مدارک و در سریعترین زمان به شما دسته چک می دهد به آن اشخاصی که قرار نیست چک هایشان نقد شود نیز دسته چک اعطاء می کند. ) 11 - چک اشخاصی که آگهی و اعلامیه حراج بر درب مغازه و محل کسب خود زده اند. 12 - چک شرکتها و موسسات و سازمانهایی که در حال اخراج کارمند و تعدیل نیرو هستند. @negotiationacademy 13 - چک اشخاصی که دارای پرونده های کلان و مشهور در مراجع قضایی هستند. 14 - چک اشخاصی که می دانید بیکار هستند و احتمال می دهید درآمد مطمئنی ندارند. 15 - چک اشخاصی که می دانید به نظام بانکی بدهی سنگین یا بدهی معوقه دارند. 16 - چک اشخاصی که می دانید ممنوع الخروج هستند. 17 - چک کسبه ای که فاقد پروانه کسب از اتحادیه صنفی مربوطه هستند. 18 - چکی که برای تضمین معامله یا ضمانت افراد صادر می شود. .. به ما بپیوندید آکادمی مذاکره ایران www.telegram.me/negotiationacademy آکادمی مذاکره. زبان بدن و کاربردهایش @negotiationacademy آکادمی مذاکره ایران: inegotiate.ir ۲۴ سوالی که اپل در مصاحبه‌های استخدامی می‌پرسد… شرکت اپل به عنوان یکی از چالش‌برانگیزترین و هیجان انگیزترین محل‌های کاری شناخته شده است. بنابراین تعجبی ندارد اگر بفهمیدکه به دست آوردن یک شغل در آنجا کار راحتی نیست. اپل، مثل گوگل و دیگر شرکت‌های بزرگ، سوالاتی تکنیکی بر پایه تجربه کاری پیشین شما و چند معمای دشوار می‌پرسد. ما نوشته‌های اخیر سایت کاریابی گلس‌در را بررسی کردیم و از آن بعضی از سخت‌ترین سوالات مصاحبه‌ای را که از کاندیداها پرسیده شده، پیدا کردیم. از بعضی خواسته شده بود تا مساله‌های ریاضی دشوار را حل کنند و از دیگران خواسته بودند که مساله‌هایی آسان اما به اندازه کافی مبهم را حل کنند که نیازمند تمام توجه و حواس آن‌هاست. ۱. به من بگویید که در زندگی‌تان چه کاری انجام داده‌اید که به طور ویژه‌ای به آن افتخار می‌کنید؟ ۲. چه شکست‌هایی خورده‌اید و چه چیزهایی از آن‌ها آموخته‌اید؟ ۳. یکی از مشکلات جالبتان را توصیف کنید و بگویید چطور حل‌اش کردید؟ ۴. چگونه به یک کودک ۸ ساله توضیح می‌دهید که مودم چیست و چه کاربردی دارد؟ ۵. چه چیزی شما را امروز به اینجا کشانده است؟ @negotiationacademy ۶. شما صد سکه در اختیار دارید و آن‌ها را روی میزی صاف قرار داده‌اید و هر کدام از آن‌ها یا از رو یا از پشت روی میز قرار گرفته‌اند. ده تای آن‌ها به رو و نودتای آن‌ها به پشت هستند. شما نه می‌توانید آنها را لمس کنید و نه ببینید و نه هیچ کاری که بتواند به شما نشان دهد که کدام طرف سکه رو به بالاست. سکه‌ها را به دو گروه تقسیم کنید به طوری که در هر گروه به تعداد مساوی سکه‌هایی رو به بالا قرار بگیرند. ۷. پنج سال دیگر می‌خواهید چه کاری انجام دهید؟ ۸. چرا می‌خواهید به شرکت اپل ملحق شوید و اگر در این شرکت استخدام شوید، دل‌تان برای چه چیزی در محل کار فعلی‌تان تنگ می‌شود؟ ۹. خود را توصیف کنید، چه چیزی به شما هیجان می‌بخشد؟ ۱۰. چگونه یک تستر را امتحان می‌کنید؟ ۱۱. اگر شما را استخدام کنیم، دوست دارید بر روی چه موضوعی کار کنید؟ @negotiationacademy ۱۲. سه جعبه وجود دارد، یکی از آنها فقط محتوی سیب، یکی فقط پرتغال و دیگری هم سیب و هم پرتغال است. برچسب‌های این سه جعبه به شکل اشتباهی چسبانده شده‌اند به طوری که هیچ برچسبی محتوای درست جعبه را نشان نمی‌دهد. شما فقط می‌توانید یک جعبه را باز کنید و بدون نگاه کردن درون آن یک میوه را بیرون بکشید و ببینید. چگونه می‌توانید با دیدن آن میوه به سرعت تمامی

حرکات ممنوعه در هنگام مذاکره با مشتری @negotiationacademy ۱- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد؛ ۲- مشت کردن انگشتان؛ ۳- دست به سینه نشستن؛ ۴- انداختن پا روی پا؛ ۵- خاراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه‌ی گوش و بینی و جاهای دیگر بدن؛ ۶- گرفتن انگشتان جلوی دهان؛ ۷- شل دست دادن؛ ۸- دست دادن طولانی؛ ۹- نگه داشتن دست مشتری به زور پس از دست دادن؛ ۱۰- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن؛ ۱۱- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن؛ ۱۲- بازی با خودکار، لپ تاپ یا هر وسیله دیگر؛ ۱۳- عدم تماس چشمی؛ ۱۴- ورود به حریم شخصی مشتری؛ (حداقل فاصله را با شخص مخاطب حفظ نکردن) ۱۵- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان؛ ۱۶- تکان دادن پشت سرهم پا؛ ۱۷- پوشیدن لباس نامناسب و نامرتب؛ ۱۸- همراه داشتن کیف پر از وسایل به اندازه غیر عادی؛ ۱۹- عدم بخاطر آوردن اسم طرف مقابل؛ ۲۰- عدم همراه داشتن کارت ویزیت؛ ۲۱- نشستن قبل از اینکه به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند. @negotiationacademy قدرت مذاکره به صدای بلند نیست.... ژاپنی ها ضرب المثل جالبی دارند می گویند؛ اگر فریاد بزنی به صدایت گوش می دهند و اگر آرام بگویی به حرفت گوش می دهند! قدرت کلماتت را بالا ببر نه صدایت را ! این باران است که باعث رشد گل ها می شود نه رعد و برق...! آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy مذاکره تلفنی آکادمی مذاکره ایران Www.inegotiate.ir 📌مزایای #بازاریابی و #فروش تلفنی: 🔹به طور متوسط هزینه یک تماس تلفنی یک درصد هزینه ی تماس حضوری است. @negotiationacademy 🔹 اگر فردی را که در جستجوی او هستید، در دفتر کارش نباشد، در واقع یک ساعت از وقت خود را از دست داده اید اما این زمان در بازاریابی تلفنی فقط 15 ثانیه است. 🔹 اثر بخشی و کارایی بعضی از ابزارهای رایج و سنتی بازاریابی خصوصا تبلیغات به شدت رو به کاهش است، در این حالت فرصت مناسبی برای بهره مندی از بازاریابی تلفنی است. 🔹هزینه بسیاری از ابزارهای ارتباطی با مشتریان به طرز سرسام آوری بالا رفته است.برای مثال هزینه ی تیزرهای تلویزیونی را بررسی کنید تا بیشتر متوجه این موضوع شوید. 🔹 در صورتی که فرد واجدشرایط از نظر روانشناسی، برای شغل بازاریابی تلفنی انتخاب شده باشد، آموزش وی در زمان کوتاهی قابل انجام است، فقط نیاز به مهارت است که با تمرین و تکرار افزایش می یابد. @negotiationacademy 🔹در بازاریابی #تلفنی، ضروری است فهرست مشتریان و بانک اطلاعاتی آنان تهیه شود، تهیه چنین فهرستی سرعت عملیات را افزایش می دهد. 🔹 بازاریابی تلفنی ابزار مناسبی است نه فقط برای فروش بلکه، برای تبلیغات یادآوری کننده تا مشتریان همواره به یاد ما باشند. 🌹👇🌹👇 Telegram.me/negotiationacademy Www.negotiationacademy.persianblog.ir Www.inegotiate.ir

اهمیت فراگیری اصول مذاکره : ما انسانها از ابتدای صبح تا پایان شب برای رفع نیازهایمان در حال برقراری ارتباط با دیگران هستیم، به نوعی با اعضای خانواده، دوستان، همکاران، رئیس یا مشتریانمان به طور ناخودآگاه در حال مذاکره هستیم. در وضعیتی که مسئله ای به وجود بیاید و هیچ کدام از طرفین به تنهایی قادر به انجام آن نباشد مذاکره رخ می دهد، شناخت اصول اساسی مذاکره برای کسانی که با مردم سروکار دارند ضروری می باشد. بنابراین مذاکره یک مهارت انسانی مورد نیاز برای همه به ویژه فروشندگان می باشد. گاهی افراد شناخت کافی و یا مهارت لازم در انجام مذاکره را ندارند و یا نمی دانند در یک موقعیت چانه زنی قرار دارند بنابراین در مذاکره شکست می خورند و ممکن است به هدف خود نرسند. ( آکادمی مذاکره ایران) نخستین گام در طراحی و برنامه‌ریزی یک مذاکره تعیین اهداف است. مذاکره‌کننده باید هدف‌های خود را پیش‌بینی کرده و روش‌هایی برای دستیابی به هر یک از این اهداف را طراحی و برنامه‌ریزی کند. inegotiate.ir ۲۰ ترفند تأثیر گذاری در۳۰ ثانیه ابتدای هر نوع مذاکره بازاریابی و فروش آکادمی مذاکره ایران اصول مذاکره بازاریابی: بخش اول: ۲۰ ترفند تأثیر گذاری در۳۰ ثانیه ابتدای هر نوع مذاکره بازاریابی و فروش اصول مذاکره بازاریابی ؛ در میان سرفصل های اصول مذاکره، واژه ای با عنوان سخنرانی آسانسوری وجود دارد. این واژه به معنی سریع و ساده برای معرفی فرد، محصول ، خدمات ، شرکت یا رویداد به عنوان یک ارزش کلیدی می باشد که در طی مذاکرات تجاری کاربرد دارد لحن مذاکره مطلوب تاثیر بسیار زیادی روی ارتباطات انسانی و در نتیجه موفقیت های شغلی و حتی اجتماعی گذاشته می شود. مذاکره خوب به عنوان یک هنر، نیازمند ذات و ذوق هنری است و اما به عنوان یک علم قابل آموختن و آموزش نیز در برخی موارد می باشد. به همین دلیل است که به اعتقاد کارشناسان پارک بازاریابی ایران اگر فردی بتواند از هر دو استفاده کند، مطمئنا می تواند تاثیری بزرگی در طی جلسات مذاکره بازاریابی و فروش ایجاد نماید. اجازه دهید در مورد اصول مذاکره بازاریابی کمی صحبت کنیم. در واقع سخنرانی آسانسوری این گونه است که شخص باید بتواند توضیح کامل، جامع و مختصری از موضوع مورد نظر خود را در یک بار استفاده از آسانسور و در بازه زمانی سی تا صد و بیست ثانیه ارائه نماید. بدین ترتیب که اگر این گفتمان آسانسوری در این مدت زمان، جذاب و ارزش آفرین باشد می تواند با تنظیم قرار ملاقات همراه گردد. به منظور اجرای یک گفتمان آسانسوری ایده آل، ترفندهای مذاکره حرفه ای زیر مطرح می گردد. 1⃣- مشخص نمودن هدف نهایی؛ بدین معنا که مراقب باشید هدف خود را گم نکنید 2⃣- برای نقش های مختلف ارائه های متنوعی آماده کنید؛ مراقب باشید که دارید با چه کسی صحبت می کنید. با همه به یک شکلایده بازاریابی را مطرح نکنید! 3⃣- به صحبت ها اشتیاق و باور داشته باشید؛ در زمان مذاکره، ایده های بازاریابی نیاز به انرژی مضاعف و ایجاد اشتیاق دارند. باید در طی مذاکره تأثیر گذار باشید. 4⃣- از اصطلاحات فنی و آکادمیک استفاده نکنید؛ در نظر داشته باشید که اغلب سرمایه گذاران و حتی برخی مشتریان دانش تخصصی و بالایی در مورد فعالیت شما ندارند. این افراد معمولا بازاریابان قوی هستند که بازارها را به خوبی می شناسند و شما باید مطالب را قابل درک برای این افراد توضیح دهید تا امکان پردازش اطلاعات برای این افراد فراهم گردد. 5⃣- لباس مناسبی انتخاب کنید؛ یک نکته تکراری اینکه یکی از مهم ترین راه های تاثیرگذاری در ۳ ثانیه اول ملاقات بدون آنکه سخنی گفته شود، نوع پوشش شماست. 6⃣- قلاب بیندازید؛ در اولین جملات توجه طرف مقابل را با پرسیدن یک سوال خاص یا ارائه آماری تعجب آور برای شنیدن بیشتر جلب کنید. نتایج یک تحقیق نشان می دهد که هدف ۱۰ تا ۱۵ ثانیه اول جذب مخاطب برای گوش دادن به ۴۵ تا ۵۰ ثانیه آتی صحبت های شماست. 7⃣- از هجو گویی بپرهیزید؛ زمان محدود مذاکره آسانسوری فرصت مناسبی برای استفاده از هجویات نیست. البته اگر خاطره مشترکی دارید، به صورت خیلی خلاصه بیان کنید. 8⃣- ایده بازاریابی خود را به صورت کامل توضیح دهید؛ با شرح محصول و خدمات شرکت شروع کنید و بر نیازی که از مشتریان رفع می نمایید، متمرکز شوید و اگر می توانید اطلاعات و آماری که ارزش کاری شما را مشخص کند ادامه دهید. 9⃣- ارتباط موضوع خود را حفظ کنید. وجه تمایز خود را به طور کامل مشخص نموده و ارتباط میان موضوعات را به صورت هدفمند بیان کنید. https://telegram.me/negotiationacademy

در مذاکره خیلی وقت خود بر روی انسان هایی که کاملا موضع منفی و غیرقابل انعطاف دارند نگذارید..... آکادمی مذاکره ایران @negotiationacademy inegotiate.ir انگیزه ی یک آدمِ خلاق و مذاکره کننده حرفه ای، رسیدن به آرزویی هست که در سر می پرورونه؛ نه شکست دادنِ دیگران! ✍ آین رند @negotiationacademy من نه فقط به كارهايي كه انجام داده‌ام بلكه به كارهاي بسیاری که انجام نداده‌ام هم افتخار می‌کنم. راز موفقیت اپل همين است: ما وقت خود را در كارهايي كه نبايد انجام دهيم تلف نکردیم. @negotiationacademy قدرت در مذاکرات سخت و مقاومت در پاسخگویی به مخالفت های مشتری @negotiationacademy قدرت پاسخگویی به مخالفت های مشتری، یک مهارت موثر در بحث فروش است. هر چه مشتری بیشتر از شما سؤال کند، باید با علاقه بیشتری به او جواب بدهید، چون این سؤال نشانه آن است که مشتری از محصول شما خوشش آمده. موقع پاسخ گویی حق ندارید عصبانی شوید. اگر مشتری سوال کرد و شما خودتان را از بحث کنار کشیدید، باخته اید، باید پیشاپیش سوال های مشتریانتان را پیش بینی کنید و برای هر کدام، جواب مناسبی تدارک ببینید. مذاکره به سبک شوخی و خنده: کسانی که اهل شوخی و خنداندن دیگران هستند انسانهایی قدرت طلب می باشند که می خواهند کنترل اوضاع و دیگران را به روش مسالمت آمیز در دست بگیرند. @negotiationacademy