برای موفقیت در مذاکره و فن بیان تمرین کنید. یک قهرمان دویِ سرعت المپیک، قبل از اینکه سعی کند رکورد دنیا را جا به جا کند، حداقل ۳ ساعت را صرف گرم کردن تمام اعضای بدنش می کند. راستش را بخواهید من به جایی رسیده ام که قبل از پیاده روی حتما باید بدنم را گرم کنم، وگرنه عضلات پشت پایم به شدت درد می گیرند. داشتن آمادگی یک ضرورت است. برای تقویت قدرت بیان تان هر روز صبح را با گرم کردن صدای تان شروع کنید. عضلات صورت تان را بکشید. برنامه های تان را به ترتیب اجرا کنید. یکی از تمرین‌هایی که برای گرم کردن تارهای صوتی می توانید انجام دهید ارتعاش لب‌ها با عبور هوا از بین آنهاست (برای آشنایی با این تمرین ویدئوهای Lip Roll را در اینترنت جستجو کنید.) ماهیچه‌های گردن تان را شُل کنید. تمرین های تنفسی تان را انجام دهید. حتی اگر زمانی برای گرم کردن صدای تان صرف نمی کنید، هر روز صبح ۵ دقیقه را به آماده کردن صدای‌تان اختصاص دهید. این تکنیک برای صدای تان به‌طور شگفت انگیزی خوب و برای سلامتی‌تان مفید است. اگر هنوز فکر می کنید این ترفند احمقانه است، توجه داشته باشید «سلین دیون» که سال‌ها در زمینه ی خوانندگی تجربه دارد و در کارش بسیار موفق است هنوز هم، هر روز صبح را با این تمرین های پایه‌ای آغاز می کند. کانال تلگرام آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy صفحه اینستاگرام آکادمی مذاکره ایران instagram.com/negotiation_academy 🔴آموزش در محل توسط گروه تخصصی gmas.ir ویگوتسکی یکی از معروف ترین نظریه پردازان رشد شناختی معتقد است: "کنش متقابل میان یادگیرنده و محیط اجتماعی او اهمیت بسزایی دارد" گروه تخصصی gmas.ir با ارایه خدمات مشاوره و آموزش در حوزه های: 🔷بازاریابی و فروش 🔶 مشتری مداری 🔷 خلاقیت و تریز 🔶 تبلیغات 🔷چیدمان و مدیریت فروشگاه 🔶 اصول قیمت گذاری و وصول مطالبات 🔷اصول و فنون مذاکره 🔶 برند آموزش در محل را به شما گرامیان پیشنهاد و ارائه می کند. این روش آموزشی مزایای بسیاری دارد از جمله🔻 ✅ هنگامی که آموزش در محیط سازمان، شرکت و یا فروشگاه شما صورت می گیرد، گروه تخصصی gmas.ir با توجه به شرایط شغلی و محیطی و نیازهای اختصاصی کسب و کار شما مطالب آموزشی را سازمان دهی و ارایه می کند. ✅ مشکلات سازمان و محیط کاری شما از نزدیک توسط گروه، شناسایی شده و سعی می شود مطالب آموزشی، اختصاصی و به صورت راهکارهای عملی مورد نیاز شما ارایه گردد. ✅ یادگیرنده تمام مطالب آموزشی را با محیط شرکت و یا فروشگاه خود تطبیق داده و به صورت ملموس و مصداقی مطالب را فرا می گیرد. ✅ فراگیران، با توجه به شناخت محیط و مسایل محیط کاری خود، بر مطالب کنترل و حق اعمال نظر بیشتری دارند. ✅ آموزش در محیطی که برای یادگیرنده، آشنا و شناخته شده است، از میزان استرس و فشارروانی در هنگام فراگیری می کاهد. ✅ آموزش از مدیریت زمان بیشتری برخوردار خواهد بود. بنابراین آموزش در محیط، یکی از پیشنهادات گروه تخصصی gmas.ir است که می تواند کمک شایانی به شما مخاطبان گرانقدر ارایه دهد. 📱09122991608 📱09123998027 ☎️02126 711271 t.me/negotiationacademy ده نکته برای مذاکره در سال ۲۰۱۸ توسط اد بردو- کارشناس مذاکره تجاری Ed Brodow, Business Negotiation Expert توانایی مذاکره می‌تواند تفاوت بین موفقیت و شکست را ایجاد کند . با توجه به این موضوع ، اد بردو ۱۰ نکته برتر را در لیست خود دارد . در اینجا اد بردو ده نکته برای مذاکره موفقیت‌آمیز برای سال ۲۰۱۸ ارائه داده است ادامه مطلب در http://negotiation-school.ir/ معجزه ای به نام " خوب گوش کردن" خیلی ها تصور می کنند در مذاکرات و گفتگو ها شنوندگان خوبی هستند. اگر شما هم این گونه فکر می کنید. بررسی کنید و از دیگران پرس و جو کنید. گوش دادن یکی از مهمترین عوامل مؤثر در گفت‌وگوی موفق است. همیشه چیز با ارزشی در میان حرف های طرف مقابل وجود دارد. چند توصیه برای بهتر گوش دادن میتوان ارائه داد: بی نظمی های اطرافتان را سر و سامان دهید. قبل از پاسخ دادن به سوالات در دل تا 3 بشمارید تا زمانی برای تحلیل و فهم خوب سوال و آماده کردن پاسخ مناسب در اختیار خود قرار دهید. آگاهی و حضور ذهن خود را در طی گفت و گو نگه دارید برای تمرکز بیشتر برخی بخش های مذاکره را یادداشت کنید. @negotiationacademy http://negotiation-school.ir/ حتما در کتاب های درسی قدیم این تصویر یادتان است.‌ بزرگترین درس مذاکره این است که مراقب کلام و گفتار خود باشید که بی جا و بی موقعه عمل نکند. @negotiationacademy آکادمی مذاکره ایران همراهان گرامی: در سال نو به طبیعت و اقتصاد خود، خدمت کنیم نه خیانت. به دوستان خود ارسال کنید. @negotiationacademy doctorsales.ir gmas.ir inegotiation.ir

فن برقراری رابطه و گفتگو در زندگی و کار(2) inegotiation.ir زبان بدن: در برخوردهای اجتماعی اولین چیزی که بر روی دیگران تاثیر میگذارد، حالت چهره و بدن ماست. مطالعات دکتر آلبرت مهرابیان(1970 میلادی) در دانشگاه ucla نشان میدهد که زبان بدن مسوول بیش از 55% پیامی است که افراد به یکدیگر منتقل می کنند (ساداتیان، مهارتهای زندگی 1396)، هیچ کدام از ما تمایل نداریم با افراد اخمو، بسته، کم حوصله و تندخو مراوده و تعامل کاری داشته باشیم. _ لبخند ملایم _دوری از نگاه خیره و زل زدن _حال و احوالپرسی متناسب با فرهنگ و عرف و قوانین جامعه _حفظ فاصله ی متناسب( هر فردی دارای حریم خصوصی است. نزدیک شدن فیزیکی زیاد به افراد و دوری و فاصله زیاد هر دو نا مناسبند) _پوشش، لباس و آرایش مناسب و برازنده که متناسب با محیط ، فرهنگ و اعتقادات افراد جامعه باشد؛ همگی این موارد میتوانند برای شروع و تداوم یک رابطه و گفتگوی مناسب، تاثیر گذار باشند. فهیمه احمدی، روانشناس و مشاور کانال http://t.me/negotiationacademy فن برقراری رابطه و گفتگو در زندگی و کار(3) در موقعیت های اجتماعی و عمومی و قبل از آغاز صحبت همیشه نگاهی به فرد مقابل بیندازید و سعی کنید به صورت سریع و اجمالی او را بررسی کنید. اصولا افرادی که به صورت ذاتی از هوش هیجانی بالایی برخوردارند و یا حداقل برای ارتقای آن تلاش کرده اند؛ بهتر شرایط روحی و هیجانی دیگران را درک میکنند. اگر شخص رو به رو عصبانی است، مضطرب است، غمگین یا خسته است، همه ی این ها در تنظیم نوع گفتمان باید لحاظ شود. توجه به وجوه مشترک، پرسیدن پرسش های باز پاسخ( پرسش هایی که با چگونه و چطور و چرا آغاز می شوند) میتوانند گفتمان ما را طولانی تر و دل نشین تر کند. اصولا انسان هایی که اطلاعات بالاتری دارند، لطایف، مثال ها و جملات قصار بیشتری می دانند؛ ادبیات مناسب و جملات سنجیده تر و روی گشاده تری در گفتمان ها در میان میگذارند، جذابیت بیشتری برای شنیده شدن دارند. http://t.me/negotiationacademy فهیمه احمدی؛ روانشناس و مشاور گروه آکادمی مذاکره ایران: فن برقراری رابطه و گفتگو در زندگی و کسب و کار (4) *آداب معرفی افراد به یکدیگر در مجالس رسمی و حتی غیر رسمی بهتر است فردی که از جایگاه و سمت، تحصیلات و سن کمتری برخوردار است به فرد بالاتر معرفی گردد. *فن شنیدن یکی از مشکلات بزرگ افراد در ارتباطات و گفتگو ها عدم توانایی و یا آگاهی از درست " شنیدن" است. شنیدن یک مهارت است. شاید بپرسید چطور؟ توجه کنید که در زبان انگلیسی ما دو واژه داریم که در فارسی معادل با شنیدن ترجمه شده است اما اشاره به واژگان انگلیسی شنیدن بهتر میتواند ما را آگاه کند: hearing این واژه در واقع به توانمندی ما برای شنیدن اشاره میکند. همه ما در روز هزاران صدا می شنویم که به تعداد زیادی از آنها توجه نمی کنیم. listening این واژه به شنیدن همراه با توجه اشاره می کند. ما برای برقراری یک ارتباط موثر قطعا و بدون شک باید شنونده های با توجهی باشیم. شنیده شدن و مورد توجه قرار گرفتن برای همه انسانها مطلوب و شیرین است. در ارتباط موثر خوب بشنویم، خوب توجه کنیم و واکنش مناسب و به موقع نشان دهیم. gmas.ir فهیمه احمدی روانشناس و مشاور گروه تخصصی gmas.ir http://t.me/negotiationacademy

فن برقراری رابطه و گفتگو در زندگی و کار (5) پایان گفتگو هر گفتگویی دیر یا زود تمام میشود. رفتارهایی چون نگاه کردن به ساعت، رو برگرداندن، حالت نیمخیز شدن و غیرفعال شدن در روند گفتگو همه این ها میتواند نشانه ی تمایل ما برای خاتمه ی گفتگو هستند. مهم این است که در پایان احساس منفی به مخاطب انتقال ندهیم. جملاتی چون: از صحبت با شما خوشحال شدم امیدوار دوباره ببینمتون ممنون، لذت بردم خوشحال شدم، موفق باشید و جملاتی از این دست، پایان گفتگوی ما را زیباتر و محترمانه می کنند. فهیمه احمدی، روانشناس و مشاور گروه @negotiationacademy تاثیر پوشش در کسب و کار همه ی ما میدانیم که به دور از جامعه، زندگی تقریبا غیرممکن است. تمام جوامع دنیا قوانین مخصوص به خود را دارند که انسانها برای ادامه عضویت خود در آن جامعه می بایست آن قوانین را رعایت کنند. محیط کسب و کار هر چه که هست، تابعی از قوانین جامعه بزرگ تر است. در محیط کسب و کار می بایست مشتریان خود را شناسایی کنیم و فرهنگ، اعتقادات و قوانین را در ارتباط با آنان رعایت کنیم. ""نوع پوشش ما از نخستین و تاثیرگذار ترین عوامل ارتباطی ما هستند. این را فراموش نکنید!"" یک محیط کاملا رسمی پوشش رسمی می طلبد و محیط غیر رسمی پوشش راحت تر اما نکته این جاست که لباس و آرایش ما در محیط کسب و کار می بایست زننده، سبک، غیر معمول و جلب توجه کننده نباشد. مرتب بودن و آراسته بودن مفهومی است که بسیار زیبنده اما متفاوت است از اینکه خود را زرق و برق دار و آرایش کرده و برجسته نشان دهیم. گاهی پوشش ما می تواند یک مشتری را به طور کامل از ارتباط برقرار کردن و خرید از ما منصرف کند؛ می تواند او را در عقب گرد قرار دهد.؛ فرهنگ، اعتقادات و عرف جامعه را هرگز در پوشش خود فراموش نکنید. فهیمه احمدی. روانشناس و مشاور گروه http://t.me/negotiationacademy کار خیلی ساده تر از آن چیزی است که فکر می کنید. با اشاره یک انگشت می توانیم به هم وطنان خود کمک کنیم. کافی است به تکنولوژی های موبایل بانک و بانکداری های اینترنتی مجهز باشید. آکادمی مذاکره ایران. https://www.instagram.com/p/BblymQth1DO/ آموزش معجزه می کند.

در مذاکره هیچ وقت زود قضاوت نکنید و زود تصمیم گیری نکنید. داستان. سرباز از برج دیده بانی نگاه می کرد و عکاس را می دید که بی خیال پیش می آمد. سه پایه اش را به دوش می کشید. هیچ توجهی به تابلوی « منطقه نظامی - عکاسی ممنوع » نکرد هوا سرد بود و سرباز حوصله نداشت از دکل پایین بیاید. مگسک تفنگ را تنظیم کرد و لحظه ای نفس در سینه اش حبس شد. در حال کشیدن ماشه، تلفن برجک زنگ زد و تیرش خطا رفت. پشت خط یکی گفت: جک خواهرت از مینه سوتا آمده بود تو را ببیند. همان که می گفتی عکاس روزنامه است. فرستادمش سر پستت تا غافلگیر شوی ... مدرسه مذاکره ایران. https://t.me/negotiationacademy مشکل اکثر مذاکره کنندگان و مذاکره شوندگان. @negotiationacademy آکادمی مذاکره ایران مدرسه مذاکره ایران اهمیت مذاکره از دیدگاه استیو جابز. @negotiationacademy استراتژی های مذاکره: آکادمی مذاکره ایران ✅✅✅ آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy مذاکره یک هنر است، مطلب زیر دربرگیرنده نکاتی است که استفاد از آنها، شما را قادر می سازد تا در مذاکرات به بهترین شکل از حقوق حقه خود بهره مند شوید. 1 . هر چیزی قابل مذاکره است، قیمت، زمان، شرایط و ... . مهمترین نکته برای مذاکره، خواستن است. هر آنچه را که می خواهید، باید آنرا مطرح کنید. نباید از شنیدن پاسخ منفی یا طرد شدن بترسید. مذاکره شبیه به بازی شطرنج است، هر حرکتی را انجام می دهید تا به نتیجه برسید، ممکن بعضی حرکتها بی نتیجه باشند. 2 . هدف مذاکره رسیدن به توافق برد-برد است، توافقی که هر دو طرف از آن راضی و خشنود باشند. هر نوع توافقی غیر از این، منافع بلند مدت طرفین را در بر نخواهد داشت. @negotiationacademy 3 . قدرت، ابزار اصلی در مذاکره است. هر یک از طرفین برای مذاکره از ابزارهای قدرت خود استفاده می کنند. مثلا، ابزار قدرت فروشنده کالا این است که "کالای ارزانتر و بهتر از بقیه به شما می فروشد". ابزار قدرت خریدار "پول نقد است که با آن می تواند از محل دیگری خرید کند." به طور دقیق تر، درک شخص مقابل از قدرت شما، تعیین کننده است. مثال واقعی آن، در جنگ جهانی دوم اتفاق افتاد، در رویارویی ارتش ژاپن با انگلیس در سنگاپور، فرمانده ارتش 2000 نفری ژاپن، در مذاکرات قبل از جنگ، وانمود کرد که 100 هزار نیرو در اختیار دارد و فرمانده ارتش 50 هزار نفری انگلیس نیز این موضوع را باور کرد و تسلیم ارتش ژاپن شد. در واقع سربازان ارتش ژاپن 2 هزار نفر بودند. درک اشتباه فرمانده انگلیسی از تعداد سربازان ژاپنی، او را مجبور به تسلیم کرد. ✅✅✅ @negotiationacademy به جمع ما بپیوندید✅✅✅

در مذاکره فروش عجله نکنید. داستان: مرد میان سالی وارد یک عطاری شد و مستقیم جلوی پیشخوان رفت و پرسید :«ببخشید، شما برای درمان سکسکه چیزی دارید؟» صاحب مغازه بدون هیچ پرسشی زیر پیشخوان رفت؛ یک بطری نوشیدنی بالا آورد و آن را جلو صورت آن مرد محکم به زمین کوبید. مرد شگفت زده گفت:«هی، چکار می‌کنی؟» صاحب مغازه لبخندی زد وگفت:«ترسیدید؟ حالا دیگر سکسکه نمی‌کنید.» مرد پاسخ داد: «من که سکسکه نمی‌کردم. برای همسرم که در ماشین سکسکه می‌کند، چیزی می‌خواستم. مذاکره کنندگان حرفه ای ، شنوندگانی حرفه ای هستند کانال تلگرام آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy صفحه اینستاگرام آکادمی مذاکره ایران instagram.com/negotiation_academy چند تعریف ساده : مذاکره : مذاکره فرآیندی است که طی آن از طریق گفتگو و تعامل هدفمند به نقاط مشترک، تایید و رضایت برسند. پیش قرارداد : دوره قبل از انعقاد قرارداد نهایی است که طرفین با اعلام درخواست اولیه و قبول شرایط مقدماتی تا حدی به نظرات هم آشنا شده اند و سعی بر این دارند که ضمن حفظ شرایط موجود ، درخواست های نهایی و تکمیلی خود را اعلام و مکتوب نمایند.طول مدت پیش قرارداد یعنی دوره ای که طرفین سعی می کنند با حفظ شرایط موجود به سمت هدف نهایی خود یعنی بستن قرارداد پیش بروند ،بسته به شرایط دو طرف و عرفی است ، اما جالب است بدانید که همیشه دوره پیش قراردادی یا جلسات مربوط به آن با بستن قرارداد نهایی خاتمه پیدا نمی کند و بسیار پیش آمده است که طرفین حتی پس از توافقات اولیه در دوره پیش قراردادی از بسیاری از توافقات خود سرباز زده اند و هرگز قرارداد نهایی منعقد نشد. کانال تلگرام آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy صفحه اینستاگرام آکادمی مذاکره ایران instagram.com/negotiation_academy اصول و فنون مذاکرات در قراردادها: مذاکره قراردادی در سه مرحله باید بررسی شود 1- مذاکره پیش از قرارداد 2- مذاکره حین قرارداد 3- مذاکره پس از قرارداد به طور معمول در مرحله پیش قرارداد طرفین شرایط قراردادی را بررسی و درباره این شرایط و آثار به گفتگو می نشینند که گاهی با توافقات اولیه همراه است و گاه ممکن است اصلا به قرارداد نهایی منجر نشود.ممکن است یکی از طرفین با اعتماد بر پیشنهاد طرف مقابل وسایل و مقدمات اجرای تعهدات ناشی از قرارداد را فراهم سازد. کانال تلگرام آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy صفحه اینستاگرام آکادمی مذاکره ایران instagram.com/negotiation_academy مذاکرات پیش قراردادی چیست؟ مذاکرات پیش قراردادی، روندی که جهت حصول توافق جریان می یابد که گاه دارای ماهیت حقوقی و به تبع آن دارای آثار حقوقی است. از نظر عده ای از حقوقدانان وعده بستن قرارداد ، هرچند از ناحیه یکی از دو طرف عقد باشد، خود نوعی قرارداد است و آثار آن و التزام به وعده پس از قبول مخاطب بوجود می آید. عده ای از حقوقدانان پیش قرارداد یا وعده قرارداد را از نظر حقوقی نوعی ایجاب و قبول تحلیل می کنند( منظور از ایجاب :«پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است، برای انعقاد هر قراردادی لازم است در ابتدا طرفین آن قرارداد، قصد و ارادهٔ ایجاد قرارداد را داشته باشند و اینکه قصد و اراده، آنها به صورتی (شفاهی-مکتوب-اشاره)بیان شود تا معلوم گردد که شخص، قصد انعقاد معامله یا قرارداد را دارد یا خیر.) چیزی که نشانگر قصد و ارادهٔ طرفین قرارداد است ایجاب و قبول نامیده شده و هر قراردادی با ایجاب و قبول منعقد میشود. کانال تلگرام آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy صفحه اینستاگرام آکادمی مذاکره ایران instagram.com/negotiation_academy

رفتار با مردم شاید بزرگترین مشکلی باشد که در حاضر داریم. مخصوصا اگر به کار تجارت مشغول باشید. چنین مساله ای برای یک خانم خانه دار، مهندس و معمار هم ممکن است وجود داشته باشد. تحقیقی که در چند سال پیش و زیر نظر موسسه کارنگی انجام شد، نشان می دهد که حتی در زمینه های تخصصی مانند مهندسی، 15 درصد از موفقیت اقتصادی فرد وابسته به دانش او از تکنیک و 85 درصد آن مرهون توانایی اش در مهندسی انسانی، شخصیت و توانایی او در رهبری و مدیریت مردم است. جان دی راکلفر زمانی که در اوج موفقیت و کامیابی اش بود، می گفت: توانایی رفتار با مردم مانند شکر و قهوه متاع خریدنی است و من برای چنین متاعی بیشتر از هر چیز دیگری در جهان خرج خواهم کرد. دیل کارنگی؛ آیین دوست یابی @negotiationacademy www. khooyeh.ir www.khooyeh.com در مذاکره عجله نکنید. کمی دورخیز کنید. نشانه گیری کنید.سپس به هدف بزنید. با اطمینان قدم بردارید تا زیان نکنید. آکادمی مذاکره ایران @negotiationacademy اینستاگرام instagram.com/negotiation_academy شش قانون مذاکره. 1. انتقال: جلسه ای برای گفتگوی رودر رو برگذار می شود و نوشتار ی هم شاید برای آن تهیه شده تا خوانده شود. شما باید به این فکر کنید که با توجه به روحیات مخاطبینتون چگونه میتوانید تا حد ممکن انتقال مؤثري را ارائه دهید. این کار یک آزمایش نیست؛ بلکه یک نمایش است. 2. انتظارات: افرادی که شما براي آنها صحبت میکنید چه انتظاري از شما دارند؟ و متقابلاً شما چه انتظاري از آنها دارید؟ 3. عنوان: موضوع اصلی مذاکره شما با کارکنانتان چیست؟ باید بتوانید موضوع را در یک یا دو جمله بگنجانید؛ در صورتی که نمیتوانید این کار را بکنید، یعنی نمی دانید موضوعتان چیست و در صورتی که آنرا ندانید پس براي ادای آن آماده نیستید. 4. مخاطب: سعی دارید که چه کسی را تحت تأثیر قرار دهید؟ چه کسانی در میان مخاطبان تان قـرار دارند و آنها در مورد موضوعی که شما براي شفاف سازي آن، مامور شده اید، چه فکري مـی کننـد؟ آیا آنها از روش شما راضیند یا اینکه با آن همخوانی ندارند؟ 5. شخص: نکات مهم مذاکره شما باید بخوبی به افراد منتقل شود. مذاکره نبایـد بـه صـورت سـخنرانی هاي قدیمی حوصله سر بر باشد. بلکه باید بهترین نسخه ممکن از شما را ارائه کند که در واقـع بـا توجـه بـه این توصیه کارآمد یعنی؛"خودتان باشید"، شما را در ذهن افراد از دیگران متمایز سازد. 6. زبان: از اصطلاحات ساده استفاده کنید و چیزي نگویید که اشخاص باهوش هم نتواند آن را درك کنند. کار بزرگ و هوشمندانه اي نیست که شما دائم از زبان و واژگانی استفاده کنید که هـیچ کس دیگری در سازمانتان در هنگام صحبت از آنها استفاده نمی کند. 🔆برگرفته و تلخیص از کتاب هنر سخنوری اثر فیلیپ کالینز. آکادمی مذاکره ایران t.me/negotiationacademy مدرسه مذاکره ایران instagram.com/negotiation_academy https://www.instagram.com/p/Bg040nznfcc/ اصول و فنون مذاکره موفق و حرفه ای https://www.instagram.com/p/Bg04whZHcg3/ در پذیرایی و تشریفات حرفه ای باشید چرا که در نتیجه تاثیر گذار است.

. ⛔️⛔️حرکات ممنوعه در مذاکره⛔️⛔️ 1- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد. 2- مشت کردن انگشتان 3- دست به سینه نشستن 4- انداختن پا روی پا 5- خواراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه گوش وبینی و جاهای دیگر بدن 6- گرفتن انگشتان جلوی دهان 7- شل دست دادن 8- دست دادن طولانی  9- نگه داشتن دست مشتری به زور پس از دست دادن 10- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن 11- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن 12- بازی با خودکار ،کامپوتر ،لپ تاپ یا یا هر وسیله دیگر 13- عدم تماس چشمی (با توجه به فرهنگ اسلامی در ایران در بکار بردن این نکته در برخورد با خانمها دقت کنید) 14- ورود به حریم شخصی مشتری (حداقل فاصله را با شخص مخاطب حفظ نکردن) 15- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان 16- تکان دادن پشت سرهم پا 17- پوشیدن لباس نامناسب و نامرتب 18- همرا داشتن کیف پر از وسایل به اندازه غیر عادی 19- عدم بخاطر آوردن اسم طرف مقابل 20- عدم همراه داشتن کارت ویزیت 21- نشستن قبل ازاین که به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند. آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. Www.inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره. زبان بدن. مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط موثر. Www.negotiation.blog.ir @negotiationacademy

– دستهای پنهان: این ژست مرموز و آب زیر کاهانه است. فرد میگوید: مایل به گفتگو با شما نمیباشم. خصوصا در مورد دستهایی که عمیقا در جیب ها فرو شده باشد جایی که برای تماس و گرفتن دست و یا هر گونه رابطه صمیمانه وجود نخواهد داشت. @negotiationAcademy – دستها به روی زانو: وقتی کف دستها به طـرف بالا باشد، شخص گشاده رو و پذیرا می باشد. وقتی کف دستها پایین باشد ممکن است پای فریبکاری و تعرض در میان باشد. – مناره کردن انگشتان: هنگامی که فردی انگشتان خود را به هم فشرده و چـانـه و دهان را روی سر انگشتان قرار میدهد نـشانگر تفکر عـمـیق است. مانند زمانی که شخص به امید شنیدن جواب می باشد. همچنین حایلی است برای محافظـت کردن از قفسه سینه، پایین صورت و دهان. @negotiationAcademy – مشت پوشیده شده با دست باز: فـرد در این حالت خشمگین است اما می کوشد که آرام بماند. به اصطلاح خود را کنترل کند.اما مراقب این فرد باشید چون امکان دارد هر موضوع کوچکی منجر به آن گردد که کنترلش را از دست بدهد. – پرتاب دست: شخصی کـه مـی خواهد عقایدش را به اجبار تحمیل کند ممکن است دستش را بطرف شنونده و جلو پرتاب کند. درحالت پرخاشگرانه خفیفتر تنها از انگشتان استفاده میگردد. https://telegram.me/negotiationacademy – قلاب کردن دستها پشت سر: این یک ژست متکبرانه میباشد. خصوصا زمانی که فرد به عقب تکیه داده باشد. او میگوید: من آنقدر بر شما سلطه دارم که نیاز به دفاع کردن از خودم ندارم. – بازی کردن با حلقه ازدواج: این علامت عصبی بودن و نشانگر آن است که مشکلی در ارتباط وجود دارد. خصوصا زمانی که فرد همزمان در مورد همسرش در حال صحبت کردن میباشد. @negotiationAcademy – تکان بیقرار دستها: این تلاش بدن برای رهایی می باشد. هـورمـون آدرنـالیـن در حال ترشح شدن است اما فرد نمی داند چگونه رهایی یابد. کلنجار رفتن با سر آستین پیراهن و یا جواهر آلات روی مچ به دیگران میـگوید که: شما احتیاج به توجه دارید. در کافه این عمل جایز و مناسب است اما در جلسات کاری منحرف کننده و موجب حواس پرتی میگردد. – دست زدن به کراوات: این رفتار مردانه می گوید:می خواهم تاثیر خوبی از خودم بجا بگذارم. این روش اوست که می خواهد به شما بفهماند شدیدا در تلاش است تا خوشنودتان سازد. @negotiationAcademy – دست کشیدن در میان موها: وقتی افراد نمی دانند چه چیز باید بگویند اغلب اوقات دستشان را میان موها می کشند. ناظـری که قـادر است زبان بدن را متوجه شود آگاه است که فرد در مورد کاری که می خواهد انجام دهد و یا چیزی که میخواهد بگوید تردید دارد https://telegram.me/negotiationacademy

. برخی از مواقع فارغ از اینکه تا چه اندازه برای مذاکره آماده هستید، امکان دارد که به توافق دست پیدا نکنید. در این صورت چه خواهید کرد؟ شما باید جواب این سوال را حتی قبل از ورود به بحث بدانید و اینها همان گزینه های جایگزین مناسب شما هستند. در واقع سعی کنید که گزینه های جایگزین متعددی را در نظر بگیرید چرا که هر چه تعداد گزینه های بیشتری داشته باشید با احتمال کمتری در بن بست های مذاکره کاملا درمانده خواهید شد. https://telegram.me/negotiationacademy . اینجا یک ماتریس ” اگر- بنابراین” ( if – then ) می تواند به شما کمک کند. به این سوال فکر کنید که در صورت عدم دستیابی به توافق کدام عوامل تعیین کننده خواهند بود و عواقب آن برای مشتریانتان، شرکتتان، تیمتان و خودتان چه خواهد بود؟ بر روی شکست تمرکز نکنید تنها به آنچه که می توانید انجام دهید و موارد عملی همراه آن بیاندیشید. @negotiationacademy @negotiationacademy قانون ۱۸۰۰-۱۸-۸ برای جلسات برای آنکه جلسه‌های کاری مفیدی داشته باشید، باید فقط و فقط افراد درست را به جلسه دعوت کنید. در صورتی که تعداد شرکت‌کنندگان در جلسات زیاد باشند، با مشکل زمان و فقدان تمرکز در انجام هر چیز رویرو خواهید شد. در صورتی که تعداد شرکت‌کنندگان خیلی کم باشد، با مسئله دیگری روبرو خواهید بود؛ یعنی تصمیم‌گیرندگان و ذی‌نفعان درستی برای تصمیم‌گیری نخواهید داشت. بنابراین هر جلسه‌ای دارای تعداد بهینه‌ای شرکت‌کننده است. بنابراین پیش از برگزاری جلسه بعدی خود، درباره قانون ۱۸۰۰-۱۸-۸ فکر کنید. اگر می‌خواهید مسئله‌ای را حل کنید یا می‌خواهید تصمیمی اتخاذ کنید، بیش از ۸ نفر به جلسه دعوت نکنید. اگر می‌خواهید جلسه طوفان مغزی برگزار کنید، می‌توانید تا ۱۸ نفر را به جلسه دعوت کنید. اگر هدف از برگزاری جلسه آن است که درمورد اتفاقات جدیدی که در حال رخ دادن است را به دیگران اطلاع‌رسانی کنید، تمام کسانی که باید از این خبر یا اتفاق جدید مطلع شوند را دعوت کنید. اما اگر قرار است کسانی که در جلسه شرکت‌ کرده‌اند به شما در مورد وقایع و رخدادهای جدید اطلاع دهند، تعداد شرکت‌کنندگان را بیشتر از ۱۸ نفر نکنید. اگر هدف جلسه آن است که پیامی را به خیل زیادی از افراد برسانید یا می‌خواهید به نوعی برای خود در سازمان قشون‌کشی کنید، و قدرت خود را نشان دهید، حتی می‌توانید بیشتر از ۱۸۰۰ نفر را برای این نشست دعوت کنید. بنابراین، هر نشستی متناسب با هدفی که دارد، باید تعداد مشخصی شرکت‌کننده داشته باشد تا جلسات به صورت اثربخش برگزار شوند.

محل نشستن افرا در میز مذاکره و چیدمان صندلی های مذاکره . در جلسات مذاکره تجاری حرفه‌ای و سیاسی، معمولا جایگاه افراد توسط میزبان مشخص می‌گردد. اینکه در زمان جلسه مذاکره در کجای میز نشسته باشید بر زبان بدن و نحوه انتقال صحیح پیام غیرکلامی به مخاطب بسیار موثر است. جایگاه فیزیکی، القاکننده نحوه درک دیگران از شماست. زیرا تا حدی از روی محل نشستن شما، می‌توان پی به نقشتان در طی جلسه برد. با در نظر داشتن موارد فوق، قصد دارم تا در مورد قواعد ناگفته اما بسیار مفید محل نشستن در اتاق جلسه مذاکره توضیحاتی ارائه نمایم. https://telegram.me/negotiationacademy . ۱- رئیس جلسه همواره در صندلی ۱ می‌نشیند. این صندلی معمولا دارای پشتی بلندتر و کفی ضخیم‌تر است (مانند یک‌تخت سلطنتی). اگر شما در این جایگاه نشسته‌اید، به‌وضوح موقعیت‌سازمانی خود را بیان نموده‌اید. ۲- فرد دیدارکننده با رئیس / مخالف / معترض در سمت مقابل، یعنی صندلی ۲ می‌نشیند. کسی که بر روی این صندلی می‌نشیند نشان می‌دهد که برنامه یا دستور کارش با رئیس متفاوت است و قصد آن دارد تا بر سر آن مذاکره نماید. این فرد می‌تواند رئیس اتحادیه کارگری یک کارخانه یا یکی از کارکنان مخالف طرح‌های سازمان و یا مدیر سازمانی باشد که قصد ارائه پیشنهاد همکاری داشته باشد. @negotiationacademy ۳- متحدین(همفکران) رئیس بر صندلی ۳ و ۴ می‌نشینند. نشستن بر این صندلی‌ها نشان از تمایل شما به رئیس و جایگاه وی است. ۴- متحدین(همفکران) فرد مخالف بر صندلی ۵ و ۶ می‌نشینند. به معنای حمایت ضمنی از فرد مخالف است. ۵- افرادی که در فرایند مذاکره مشارکت ندارند باید روی صندلی‌های کنار دیوار قرار گیرند. وقتی کنار دیوار باشید یعنی حتی برای گفتگو در دور میز دعوت ندارید. پس ساکت باشید. شماره ۷ جایگاه دستیار یا میرزا بنویس رئیس است. شماره ۸ جایگاه دستیار فرد مخالف است. @negotiationacademy ۶- صندلی شماره ۱۱ برای کسانی است تا آخرین لحظه در محل اتاق مذاکره حضورداشته و باید لحظاتی پیش از شروع جلسه اتاق را ترک نمایند. پس این صندلی نزدیک در خروجی است. ۷- صندلی شماره ۹ و ۱۰ (و صندلی‌های طرفین آنان) جایگاه خنثی دارند. بیانگر چیز خاصی نیستند. اما اگر جلسه در مورد مشکلات مدیریت دپارتمان‌های متفاوت خود سازمان باشد، جایگاه شماره ۹ محلی برای نشستن مدیری است که با مدیری که در صندلی ۱۰ نشسته دچار مشکل شده است. مثلا مدیر بازاریابی در مقابل مدیر مالی سازمان. @negotiationacademy ۸- صندلی شماره ۱۲ و صندلی‌های هم‌ردیف آن‌که در کنار دیوار جایگاه افرادی است که نقشی در مذاکره ندارد و فقط قصد حضور در جلسه به‌عنوان ناظر و شنونده را دارند. منبع: تیم مشاوران مدیریت ایران https://telegram.me/negotiationacademy زبان بدن (Body Language) به انواع شکل‌ های ارتباط غیر کلامی یا رفتاری اشاره می‌ کند که یک فرد از طریق رفتارهای فیزیکی خود، بدون آن که صحبتی بکند با دیگران قادر است، ارتباط برقرار نماید. این رفتارها می ‌تواند مربوط به وضعیت و حالات بدنی (محل قرار گرفتن دست ها، پاها، نحوه نشستن، ایستادن، راه رفتن، خوابیدن)، ژست ها (حالت ها، اطوارها، اَداها)، حرکات و اشارات بدنی، جلوه‌های هیجانی صورت و حرکات چشم‌ها باشد. اشارات بدن یا زبان بدن به پیام‌ های غیرکلامی اطلاق می‌شود که میان افراد توسط حرکات اعضای بدن و حالات صورت انتقال می ‌یابد...

. زبان بدن دست ها: دست دادن بسیار محکم: نشانگر شور و اشتیاق و سلطـه گري است. بی تردید میتوان فهمید چه کسی اینجا فرمان میدهد. دست دادن شل: فردي که تنها انگشتان دستش را دراز میکند و یا دستهایش مانند ماهی شل است، میگوید: مایل نیستم به من دست بزنید، من صمیمیت را دوست ندارم. همچنین آن نشانه ضعف، انقیاد و مطیع و تسلیم بودن نیز است. هر گاه آقایی در یک موقعیت کاري از این دست دادن استفاده میکند امکان دارد چنین برساند که قصد دارد مخفیانه اعمال نفوذ در موقعیت نماید. https://telegram.me/negotiationacademy دست دادن با هر دو دست: هرگاه از دست چپ براي در برگرفتن و پوشاندن دستهاي فشرده شده استفاده گردد، دست دادن دستکشوار نامیده شده و راستی و صمیمیت زیاد را میرساند مانند در آغوش گرفتن فرد کوچک و ظریف . 13 خطای بزرگ زبان بدن که موجب می شود شما در جلسات بد به نظر برسید! 13 Body Language Blunders That Make You Look Bad In Meetings قسمت دوم: Eye contact that's too intense 7.تماس چشمی شدید؛ ممکن است این برداشت را ایجاد کند که شما فردی مهاجم بوده و در صدد سیطره بر طرف مقابل خود می باشید. Watching the clock 8.نگاه کردن به ساعت؛ در حالی که با یکی حرف می زنید علامتی واضح برای بی احترامی و باد و غرور است و این پیام را می رساند که شما کارهای بهتری دارید که انجام بدهید و خیلی هم مشتاق به ترک محاوره هستید. Exagerated nodding 9.سر تکان دادن بیش از حد؛ این سیگنال را می فرستد که برای تایید شدن نگران هستید. مردم ممکن است فکر کنند سر تکان دادن های زیاد شما تلاشی است برای موافقت خود با چیزی که موافق آن نیستید و یا فهمیدن چیزی که نمی فهمید. Fidgeting 10.بی قراری؛ و یا موها را مرتب کردن حاکی از آن است که شما نگران و یا بیش از اندازه پر انرژی می باشید. مردم ممکن است این گونه برداشت کنند که بیش از اینکه نگران درست انجام دادن کارتان باشید، نگران وضعیت ظاهری خود هستید. Scowling 11.اخم کردن؛ و یا اظهار نا خشنودی این پیام را می رساند که با آدم های اطراف خود ناراحت هستید هر چند آنها هیچ کاری به مود و حالت روحی شما نداشته باشند. اخم کردن، مردم را از اطراف انسان دور می کند چرا که آنها حس می کنند مورد قضاوت قرار گرفته اند. لبخند، به هر حال، این پیام را می رساند که شما دارای ذهن باز، فردی مورد اعتماد، و یک دوست هستید. مطالعات ام آر آی نشان می دهد که مغز انسان ها به فردی که لبخند می زند، پاسخ مطلوب داده که این یک تاثیر مثبت ماندگاری می گذارد. Weak handshake 12.شل دست دادن؛ حاکی از فقدان اختیار، قدرت و اعتماد به نفس می باشد و در نقطه مقابل؛ دست دادن خیلی محکم حاکی از تلاش برای تهاجم و سیطره می باشد که البته به همان اندازه بد است! دست دادن خود را با طرف مقابل منطبق کنید اما حواستان باشد که همیشه محکم باشد. Getting too close 13.خیلی نزدیک شدن؛ این سیگنال را به طرف مقابل می رساند که هیچ احترامی برای او و حریم شخصی وی قائل نیستید. این کار باعث می شود آدم های اطرافتان وقتی حضور دارید احساس ناراحتی کنند. جمع بندی اجتناب از این خطاهای بزرگ زبان بدن؛ به شما کمک می کند که ارتباطات قوی تری را به لحاظ حرفه ای و شخصی شکل بدهید..."البته به شرط داشتن نیت، طرز فکر، رویکرد، و نگرش مثبت چرا که از کوزه همان برون تراود که در اوست!" https://telegram.me/negotiationacademy

مذاکره تلفنی آکادمی مذاکره ایران Www.inegotiate.ir 📌مزایای #بازاریابی و #فروش تلفنی: 🔹به طور متوسط هزینه یک تماس تلفنی یک درصد هزینه ی تماس حضوری است. @negotiationacademy 🔹 اگر فردی را که در جستجوی او هستید، در دفتر کارش نباشد، در واقع یک ساعت از وقت خود را از دست داده اید اما این زمان در بازاریابی تلفنی فقط 15 ثانیه است. 🔹 اثر بخشی و کارایی بعضی از ابزارهای رایج و سنتی بازاریابی خصوصا تبلیغات به شدت رو به کاهش است، در این حالت فرصت مناسبی برای بهره مندی از بازاریابی تلفنی است. 🔹هزینه بسیاری از ابزارهای ارتباطی با مشتریان به طرز سرسام آوری بالا رفته است.برای مثال هزینه ی تیزرهای تلویزیونی را بررسی کنید تا بیشتر متوجه این موضوع شوید. 🔹 در صورتی که فرد واجدشرایط از نظر روانشناسی، برای شغل بازاریابی تلفنی انتخاب شده باشد، آموزش وی در زمان کوتاهی قابل انجام است، فقط نیاز به مهارت است که با تمرین و تکرار افزایش می یابد. @negotiationacademy 🔹در بازاریابی #تلفنی، ضروری است فهرست مشتریان و بانک اطلاعاتی آنان تهیه شود، تهیه چنین فهرستی سرعت عملیات را افزایش می دهد. 🔹 بازاریابی تلفنی ابزار مناسبی است نه فقط برای فروش بلکه، برای تبلیغات یادآوری کننده تا مشتریان همواره به یاد ما باشند. 🌹👇🌹👇 Telegram.me/negotiationacademy Www.negotiationacademy.persianblog.ir Www.inegotiate.ir ✍ هفت اصل طلایی برای موفقیت در مذاکره: 1⃣ خود را جای طرف مقابل بگذارید. 2⃣ سوالهای درست بپرسید و خوب گوش بدهید تا اطلاعات دقیق تری بدست آورید. 3⃣ به منفعت های پنهان در پشت خواسته های مطرح شده توجه کنید. @negotiationacademy 4⃣ بگذارید اولین پیشنهاد را طرف مقابل مطرح کند. 5⃣ تک بعدی برخورد نکنید و خود را برای ارائه پیشنهادهای جدید و جایگزین آماده سازید. 6⃣ به این نکته توجه کنید که اگر مذاکره به نتیجه مطلوب نرسد شما چه جایگزین هایی دارید. 7⃣ احساس برنده بودن را در طرف مقابل ایجاد کنید. 📚📚📖کانال رسمی آکادمی مذاکره ایران به ما بپیوندید Telegram.me/negotiationacademy

13 خطای بزرگ زبان بدن که موجب می شود شما در جلسات کاری بد به نظر برسید! 1. ژست اغراق آمیز؛ باعث می شود که شما در حال بسط دادن واقعیت (خالی بندی) دیده شوید. بهتر است دست های خود را آزاد کرده و کف دستتان را نشان دهید تا با این کار وانمود کنید که چیزی برای مخفی کردن ندارید. 2. دست به سینه؛ یک سد فیزیکی ایجاد می کند و نشان از آن است که شما در مواجهه با حرفی که طرف مقابل می زند باز و پذیرا نیستید. فرقی نمی کند که گفتگوی شما لذت بخش بوده و لبخند بزنید چرا که طرف مقابلتان این حس را پیدا می کند که می خواهید او را در محاوره مغلوب کنید. حتی اگر شما در حالت دست به سینه راحت تر هستید، برای ارتباط برقرار کردنِ بهتر، باید این ژست را عوض کنید. @negotiationacademy 3. نا هماهنگی؛ میان حرف ها و وضعیت فیزیکی بدنتان موجب می شود که طرف مقابل حس کند که یک جای کار ایراد دارد و این سوء ظن در او ایجاد شود که شما در صدد فریب او می باشید، هر چند که شما ندانید چرا و چگونه. به عنوان مثال، لبخندی عصبی و رد کردن یک پیشنهاد در یک مذاکره به شما کمک نمی کند چیزی را که می خواهید بدست آورید بلکه طرف مقابل را بر آن میدارد که نتواند با شما کار کند؛ چرا که او فکر می کند چیز دیگری در نظر دارید. 4. فاصله گرفتن از دیگران؛ یا وارد نشدن در محاوره حاکی از آن است که شما به بحث پیش رو علاقه ای نداشته و راحت نیستید و احتمالا حتی به گوینده ی سخن اعتمادی ندارید. سعی کنید وارد گفتگو با کسی که سخن می گوید شده و به نشانِ گوش دادن به حرف های او سر خود را آرام تکان دهید. این نشان دهنده تمرکز و توجه کامل شما به وی می باشد. @negotiationacademy 5. خمیده و افتاده بودن؛ نشان دهنده این است که شما خسته شده و هیچ علاقه ای به جایی که در آن هستید ندارید. شما هیچ وقت به رئیستان نمی گویید: "من نمی فهمم چرا باید به حرف های شما گوش بدم"، اما اگر خمیده باشید لزومی به گفتن آن نیست چرا که وضعیت بدنتان با صدای بلند و خیلی شفاف این حرف را می گوید! "مغز انسان قدرت جسم را با فضایی که وضعیت بدنی طرف مقابل وی در آن اشغال می کند، یکسان می کند! صاف ایستادن و به عقب کشیدن شانه ها یک حالت قدرتمندانه است. این وضعیت فضای بیشتری از مغز طرف مقابل را پر می کند و بر عکس آن وقتی شانه ها افتاده، فضای کمتر را اشغال کرده و منعکس کننده قدرت کمتر است. حفظ حالت خوب؛ فرمان به احترام بیشتر داده و تعهد دو طرف در محاوره را ارتقا می دهد." @negotiationacademy 6. اجتناب از تماس چشمی؛ ایجاد کننده حالتی است که شما دارید چیزی را مخفی می کنید و این سوء ظن را بر می انگیزد. کمبود تماس چشمی همچنین حاکی از فقدان اعتماد به نفس و علاقمندی بوده که شما خواهان ارتباط در یک جلسه کاری نیستید. ارتباط چشمی پایدار، از سوی دیگر، به معنای فرافرستادن اعتماد به نفس، رهبری، قدرت، و هوش است. 7. تماس چشمی شدید و زل زدن در چشمان مخاطب؛ ممکن است این برداشت را ایجاد کند که شما فردی مهاجم بوده و در صدد چیرگی بر طرف مقابل خود می باشید. امروز در حال برگزاری در شرکت ام وی ام mvm @negotiationacademy inegotiate.ir امروز در حال برگزاری در شرکت mvm @negotiationacademy inegotiate.ir مدرسه مذاکره ایران http://negotiation-school.ir

زمان ترک مذاکره: هنر ترک مذاکره به اندازه هنر مذاکره مهم هست در بعضی از موارد اگر شما مذاکره کنید چیزهای زیادی را از دست میدهید چیزهایی که از نتیجه مذاکره مهم تر هست پس آن را ترک کنید در هرجایی از مذاکره وقتی مطمئن شدید گزینه بهتری وجود دارد مذاکره را ترک کنید گاهی زمان مذاکره زیاد میشود مذاکره را ترک کنید زیرا زمان مذاکره خود یک هزینه هست, خیلی وقتها طولانی شدن مذاکره به نفع شما نیست https://telegram.me/negotiationacademy یکی دیگر از مواردی که نباید مذاکره کنیم عبور از خط قرمزهاست....مذاکره کننده حرفه ای باید خط قرمز داشته باشد باید مرزهایی داشته باشد که تحت هر شرایطی از آن عبور نکند اگر این مرزها را نداشته باشیم قربانی "استراتژی کالباسی " میشویم "استراتژی کالباسی" معروفترین استراتژی مذاکره هست و بدین معنی هست که: کسی به شما میگوید آیا این کالباس را میخوری؟ و شما میگویید نه... بعد کالباس را خرد میکند و قسمتی از آن را با تعارف به شما میدهد وسپس قسمتی را با اصرار و ... به عبارتی خواسته ای را برمیدارند بسیار خرد میکنند و به تدریج به شما میقبولانند.. نکاتی مفید برای مذاکره کنندگان 1.استفاده از جملات مثبت.هنگام صحبت با طرف مقابل سعی شود که از جملات مثبت و یا جملاتی که تداعی کننده همکاری باشند استفاده کنید. کلماتی که حالت مثبت واطمینان بخش دارند تداعی کننده یک برخورد مثبت و احترام آمیز برای مشتری است.عباراتی مانند: «بله!بسیار خوشحال خواهم شد که این کار را انجام دهم»، « شما ممکن است علاقه مند باشید به... »، «همکاری ما در ... »و... 2. مشخص نمودن اهداف.سعی کنید که قبل از شروع مذاکره اهداف مورد نظر خود ویا سازمان را مشخص نموده و آن ها را اولویت بندی کنید . 3.پیش بینی موانع موفقیت آمیز بودن جلسه مذاکره.تعیین و مشخص کردن موانع و عواملی که باعث می شود مذاکره به صورت موفق به پایان نرسد مهم می باشد.با تعیین موانع پیشبرد موفقیت آمیز جلسه، امکان جلوگیری از ارائه راهها و پیشنهاداتی که باعث می شوند جلسه مذاکره به بن بست برسد کاهش خواهد یافت. 4. یک مذاکره کننده موفق بر آنچه گفته می شود و چگونگی گفته شدن آن به دقت توجه می کند.گوش دادن موثر گامی موثر در پیشبرد اهدافتان خواهد بود.در نتیجه این امر طرف مقابل را به بیان کاملتر مواضع خود ترغیب می کنید.بدین ترتیب با داشتن آگاهی بهتر از مواضع طرف مقابل شما می توانید با سهولت بیشتری در جهت کسب نتایج مطلوب خود مذاکره کنید. 5. آنچه از گفتار طرف مقابل درک کرده اید را با عیاراتی مثبت و از دیدگاه او تکرارکنید چراکه پیامی که در یافت می شود الزاما همان پیامی نیست که مقصود وهدف طرف مقابل است. https://telegram.me/negotiationacademy 6. کلمات مناسبی انتخاب کنید .کلمات در پیامی که به دیگران منتقل می کنید تاثیر فراوانی دارد.در محیط کار،شما نماینده وسفیر کسب وکارتان هستید و باید کلماتی را انتخاب کنید که نشان دهنده شخصیت کمپانی تان باشد. پس پیش از لب به سخن گشودن کمی فکر کنید و کلمات قابل فهم بکار ببرید. 7. وقتی با مشتری صحبت می کنید که هیچگونه آشنایی با شرکت یا سازمان ندارد استفاده از کلمات مناسب کمک شایانی به برقراری ارتباط خواهد کرد 8. وقتی مردد هستید بین استفاده از دولغت مترادف همواره از لغات ساده تر استفاده کنید. 9. سعی کنید کلمات دقیق، روان و پرمحتوا انتخاب کنید و در بیان نیز واضح، درست و رسمی بیان کنید . 10. علاوه بر انتخاب کلمه مناسب به لحن ونحوه بیان نیز دقت کنید. درهنگام صحبت کردن با مشتری ناراضی ،از لحن جدی وکمک کننده استفاده کنید. در هنگام سوال کردن ازمشتری ازلحنی مشتاقانه استفاده کنید...لحنی که نشان دهد واقعا به شنیدن پاسخ سوالتان علاقه مند هستید...

کانال آکادمی مذاکره ایران: @negotiationacademy آکادمی مذاکره ایران Www.inegotiate.ir اینستاگرام https://www.instagram.com/negotiation_academy . ⛔️⛔️حرکات ممنوعه در مذاکره⛔️⛔️ 1- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد. 2- مشت کردن انگشتان 3- دست به سینه نشستن 4- انداختن پا روی پا 5- خواراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه گوش وبینی و جاهای دیگر بدن 6- گرفتن انگشتان جلوی دهان 7- شل دست دادن 8- دست دادن طولانی  9- نگه داشتن دست مشتری به زور پس از دست دادن 10- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن 11- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن 12- بازی با خودکار ،کامپوتر ،لپ تاپ یا یا هر وسیله دیگر 13- عدم تماس چشمی (با توجه به فرهنگ اسلامی در ایران در بکار بردن این نکته در برخورد با خانمها دقت کنید) 14- ورود به حریم شخصی مشتری (حداقل فاصله را با شخص مخاطب حفظ نکردن) 15- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان 16- تکان دادن پشت سرهم پا 17- پوشیدن لباس نامناسب و نامرتب 18- همرا داشتن کیف پر از وسایل به اندازه غیر عادی 19- عدم بخاطر آوردن اسم طرف مقابل 20- عدم همراه داشتن کارت ویزیت 21- نشستن قبل ازاین که به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند. آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. Www.inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره. زبان بدن. مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط موثر. Www.negotiation.blog.ir @negotiationacademy . فن مذاکره در برخورد با بدهکاران 1- تا آنجا که می توانید از ارائه اطلاعات اضافی و غیر ضروری خودداری کنید . 2- با روحیه ای شاد و مثبت و ظاهری آراسته در جلسات مذاکره شرکت کنید . 3- از کلمات و عبارات به جا و مناسب استفاده کنید . 4- درمذاکره آرامش و خونسردی خود را حفظ کرده و عجله نکنید . 5- نکات متفرقه را به درستی و با دقت به هم پیوند دهید تا رشته مذاکره از هم نپاشد . @negotiationacademy 6- به آداب و سنن و ارزشهای مذاکره کنندگان احترام بگذارید . 7- خوب گوش کنید ، درست بیندیشید و سپس اقدام کنید . 8- با دیگر اعضاء گروه خود ( در صورت مذاکره گروهی) قبلاً هماهنگی به عمل آورید. 9- تادر موضع قدرت هستید با شیوه ای مناسب مذاکره زا قطع نمایید. 10-در صورت نیاز به اطلاعات اضافی تنفس اعلام کنید . 11-زمان و مکان مناسبی برای مذاکره در نظر بگیرید . @negotiationacademy 12-مذاکره را به عنوان وسیله ای ارتباطی برای روابط پایدار و سالم آینده بدانید. 13-توقعات و انتظارات خود را محدود کنید و سعی در داد و ستد امتیازات داشته باشید. 14-در مذاکرات انعطاف پذیر باشید و از تاکید و پافشاری زیاد روی موضوعات خودداری کنید https://telegram.me/negotiationacademy

آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره.زبان بدن.مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره.زبان بدن.مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره.زبان بدن.مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط آکادمی مذاکره ایران. کلینیک اصول فنون و مهارت های مذاکره. inegotiate.ir برگزاری کارگاه ها و دوره های آموزشی در حوزه فن بیان. اصول و فنون مذاکره.زبان بدن.مهارت های ارتباطی. تکنیک های برقراری ارتباط ✅✅✅ آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy مذاکره یک هنر است، مطلب زیر دربرگیرنده نکاتی است که استفاد از آنها، شما را قادر می سازد تا در مذاکرات به بهترین شکل از حقوق حقه خود بهره مند شوید. 1 . هر چیزی قابل مذاکره است، قیمت، زمان، شرایط و ... . مهمترین نکته برای مذاکره، خواستن است. هر آنچه را که می خواهید، باید آنرا مطرح کنید. نباید از شنیدن پاسخ منفی یا طرد شدن بترسید. مذاکره شبیه به بازی شطرنج است، هر حرکتی را انجام می دهید تا به نتیجه برسید، ممکن بعضی حرکتها بی نتیجه باشند. 2 . هدف مذاکره رسیدن به توافق برد-برد است، توافقی که هر دو طرف از آن راضی و خشنود باشند. هر نوع توافقی غیر از این، منافع بلند مدت طرفین را در بر نخواهد داشت. @negotiationacademy 3 . قدرت، ابزار اصلی در مذاکره است. هر یک از طرفین برای مذاکره از ابزارهای قدرت خود استفاده می کنند. مثلا، ابزار قدرت فروشنده کالا این است که "کالای ارزانتر و بهتر از بقیه به شما می فروشد". ابزار قدرت خریدار "پول نقد است که با آن می تواند از محل دیگری خرید کند." به طور دقیق تر، درک شخص مقابل از قدرت شما، تعیین کننده است. مثال واقعی آن، در جنگ جهانی دوم اتفاق افتاد، در رویارویی ارتش ژاپن با انگلیس در سنگاپور، فرمانده ارتش 2000 نفری ژاپن، در مذاکرات قبل از جنگ، وانمود کرد که 100 هزار نیرو در اختیار دارد و فرمانده ارتش 50 هزار نفری انگلیس نیز این موضوع را باور کرد و تسلیم ارتش ژاپن شد. در واقع سربازان ارتش ژاپن 2 هزار نفر بودند. درک اشتباه فرمانده انگلیسی از تعداد سربازان ژاپنی، او را مجبور به تسلیم کرد. ✅✅✅ @negotiationacademy به جمع ما بپیوندید✅✅✅

. مراحل طراحی يک مذاکره تعيين اهداف طرف مقابل: آنها چه مي خواهند؟ چه چيزي پيشنهاد مي کنند؟ انتخاب های احتمالی آنها و راه حل هايشان چيست؟ جمع آوري اطلاعات: همه منابع اطلاعاتي را بررسي کنيد. اشخاص را بشناسيد. خصوصيات و معروفيت طرف مقابل را بدانيد. انگيزه هايشان را به درستی شناسايي کنيد. نظرات تخصصي مرتبط با موضوع را جمع آوری کنيد. برنامه اجرايي: با اعضاي تيم و سازمان خود برنامه را بنويسيد. اولويت فعاليت ها را مشخص کنيد. استراتژي را طراحی و تاکتيک ها را تعيين نماييد. براي دادن امتيازات آمادگی لازم را داشته باشيد. https://telegram.me/negotiationacademy . در مذاکره از سناریوی” اگر- بنابراین” ( if – then ) استفاده کنید و یک برنامه جایگزین داشته باشید. هنگام ورود به یک مذاکره در نظر داشتن سناریوهای متفاوت و گزینه های جایگزین بسیار مهم است. در دانشگاه ها این کار را با ماتریس ” اگر- بنابراین” ( if – then ) آموزش می دهند. جدولی با سطرهایی شامل” اگرها” ( مواردی که ما می خواهیم ولی طرف مقابل ممکن است به ما جواب رد دهد ) که به دنبال آن ستون های “بنابراین” ( گزینه هایی که در صورت “اگر” از سوی مشتری غیرقابل بحث خواهند بود ) می آید. https://telegram.me/negotiationacademy آکادمی مذاکره @negotiationacademy ۷ راز قدرتمند زبان بدن برای رسیدن به موفقیت: در این نوشتار در خصوص ۷ راز قدرتمند زبان بدن برای رسیدن به موفقیت بحث می شود. می دانید اکثر ارتباطات ما غیرکلامی است، پس اطمینان حاصل کنید که بدن‌تان دقیقا آن چیزی را می‌گوید که قصد گفتنش را داشته‌اید، یعنی استفاده از زبان بدن. راز قدرتمند زبان بدن بعضی اوقات، بدن‌مان می‌داند باید چه‌کار کند. چیزی درباره‌ی غریزه‌ی طبیعی وجود دارد که باید گفته شود، درباره‌ی این که به‌طور ذاتی می‌دانید چگونه در مواقع استرس شدید و اجبار واکنش نشان دهید. در بعضی مواقعی که نمی‌توانیم با سرعت کافی به پردازش افکار بپردازیم، میلیون‌ها بافت و الیاف عضله که سلول‌های زنده‌ی عضله‌مان را تشکیل می‌دهند گوی سبقت را می‌ربایند و به‌جای ما سخن می‌گویند. به همین دلیل است که زبان بدن از اهمیت بسزایی برخوردار است؛ بدن‌مان چیزهایی می‌گوید که دهان‌مان نمی‌گوید. چنان‌چه می‌خواهید هیبت‌تان را بدون هیچ کلامی القاء کنید، این هفت راز قدرتمند زبان بدن افراد بسیار موفق را بررسی کنید. ۱. راست بایستید درست ایستادن نه‌تنها برای کمرتان مفید است – وزن را به طور مساوی توزیع می‌کند و فشار دردناک روی پایین‌تنه‌تان را بر می‌دارد – بلکه به دیگران نیز نشان می‌دهد که به خودتان مطمئن هستید. بدون این‌که خجالت بکشید فضای بیش‌تری اشغال کنید و شانه‌های‌تان را بگسترانید، راست نگه داشتن ستون فقرات قدرت را به معرض حضور می‌گذارد. پس نترسید و به‌جهان نشان دهید که فکر می‌کنید حائز اهمیت هستید. @negotiationacademy ۲. دست‌های‌تان را از هم بگشایید این یک باور عامیانه است که دست به سینه ایستادن باعث می‌شود این‌گونه به نظر بیاید که تمایلی به ملاقات افراد جدید ندارید و آن‌را ناخوشایند می‌دانید. دلیل این واقعه این است که ایجاد مانعی فیزیکی بین شما و آدمی دیگر این احساس را به فردِ‌ مقابل می‌دهد که او را کنار می‌گذارید – و هیچ‌فردی دوست ندارد احساس تنها بودن داشته‌باشد. ۳. بی‌قراری را کنار بگذارید بازی‌کردن مداوم با یک شی – چه موهای‌تان باشد، چه لباس‌تان، یا تلفن‌تان – نگرانی‌تان را نشان می‌دهد، حتی زمانی‌که در واقعیت بسیار راحت هستید. اگر واقعا در موقعیتی عصبی هستید، مهم است تظاهر به آرامش کنید تا زمانی‌که به آرامش برسید. در موقعیتی ناخوشایند، وانمود کنید راحت هستید و، دیر یا زود، راحتی به سراغ‌تان خواهد آمد. ۴. زُل نزنید هرچند برقراریِ ارتباط چشمی برای مطمئن شدن از این‌که آدم‌ها می‌دانند با آنها ارتباط برقرار می‌کنید، از اهمیت زیادی برخوردار است، ولی برقراری ارتباط چشمی که بسیار شدید باشد، باعث می‌شود احساس بسیار ناخوشایندی داشته باشند. مراقب باشید که به‌صورت تصادفی در هنگام صحبت کردن با طرف مقابل‌تان به او زُل نزنید. برقراری تماس چشمی زیاد می‌تواند به عنوان تلاشی برای چیرگی یا عداوت تفسیر شود، لذا نسبت به پیام‌هایی که به ارسال‌شان امیدوار هستید هوشیار باشید. ۵. از سر تکان دادن‌های بیش از حد هیجانی اجتناب کنید بسیار هیجان‌زده و مشتاق ظاهر شدن هیچ‌وقت نشانه‌ی خوبی نیست –حتی نه با سرپرست‌تان. بسیار بسیار مشتاقانه سر تکان دادن می‌تواند ساختگی و فریب‌دهنده به‌نظر بیاید، همچون تلاشی برای جلب توجهِ طرف مقابل بواسطه‌ی موافقت کردن با چیزی که می‌گوید. معقولانه‌تر خواهد بود که همه‌چیز را آسان بگیرید و به‌جای بالا و پایین‌بردن سرتان، با حرکت چانه – یا حتی یک ’بله‘‌ی کلامی – موافقت خود را اعلام کنید. @negotiationacademy ۶. نگاه کردن به ساعت ر

جعبه را به درستی برچسب‌گذاری کنید؟ ۱۳. آیا تا به حال با تصمیمات یک مدیر مخالفت کرده‌اید و اگر پاسخ‌تان مثبت است، چگونه مخالفت‌تان را ابزار کرده‌اید؟ مثالی مشخص بزنید و توضیح دهید که این مخالفت را اصلاح کرده‌اید، چه نتیجه‌ای به دست آورده‌اید و آن شخص امروز شما را چگونه توصیف خواهد کرد. ۱۴. ما چرا باید شما را استخدام کنیم؟ ۱۵. آیا فرد خلاقی هستید؟ به چه چیز خلاقانه‌ای می‌توانید فکر کنید؟ ۱۶. یک تجربه تحقیر کننده را توصیف کنید. @negotiationacademy ۱۷. چه چیزی مهم‌تر است، حل مشکل مشتری یا ایجاد تجربه خوب برای او؟ ۱۸. شما فردی مثبت به نظر می‌رسید، چه چیزهایی می‌تواند روحیه‌تان را خراب کند؟ ۱۹. به من نشان دهید که چگونه فقط از طریق صدای‌تان به یک مشتری نشان می‌دهید که تمایل به کمک به او دارید؟ ۲۰. با توجه به یک اپلیکیشن مانند آی‌تونز که عکس‌ها را جمع‌آوری می‌کند و در مرور زمان استفاده نشود، شما چه استراتژی‌ای برای کنار گذاشتن عکس‌های غیرقابل استفاده در طول زمان به کار می‌برید؟ ۲۱. در چهار سال گذشته بهترین روز شما چه روزی بوده است؟ بدترین روزتان چطور؟ ۲۲. روزانه چه تعداد کودک متولد می‌شوند؟ ۲۳. زمانی که به عنوان یک مشتری وارد یکی از فروشگاه‌های اپل می‌شوید، چه چیزی در مورد فروشگاه نظرتان را جلب می‌کند و در زمان ورود چه احساسی دارید؟ ۲۴. اگر دو عدد تخم مرغ داشته باشید و بخواهید بدانید که از حداکثر طبقه‌ای که می‌توانید تخم‌مرغ را بیندازید بدون آن که تخم‌مرغ بشکند،‌ چگونه این کار را می‌کنید؟ راه حل بهینه چیست؟ ..... همراه ما باشید آکادمی مذاکره ایران t.me/negotiationacademy صفحه اینستاگرام negotiation_academy

ا متوقف کنید علیرغم این‌که این کار بی‌ضرر به نظر می‌رسد، از آن‌جا که همه‌ی ما کارهایی برای انجام دادن و محل‌هایی برای حضور داریم، واقعا برای آدمی که در برابر شما قرار دارد توهین‌آمیز است. تراوش احساسات و نشانه‌های بی‌قراری و بی‌تابی، بازی‌کردن با دست‌ها و پاهای‌تان، یا برای رفتن این پا و آن پا کردن، باعث می‌شود طرف مقابل‌تان به خاتمه‌ی هر چه زودتر این تعامل راغب باشد. ۷. با کلام‌تان هم‌سو باشید شاید مهم‌ترین راز زبان بدن، حفظ سازگاری مطمئنی بین کلام‌تان و احساسات ابراز شده‌تان است. اگر در زمان پذیرش یک اعتراض لبخند بزنید یا در زمان تعریف‌کردن از دیگران خود را ناراحت نشان دهید، آدم‌ها کلام‌تان – یا حرکات‌تان – را جدی نمی‌گیرند. برای بدن‌تان بسیار مهم است که به‌عنوان یک کلیتِ ترکیبی عمل کند، مغزتان زبان‌تان را با اعضای بدن‌تان سازگار کند، تا توجه و موفقیتی که شایسته‌ی آن است را جلب کند. @negotiationacademy

آکادمی مذاکره ایران. Www.inegotiate.ir @negotiationacademy 💥نشانه هایی برای چک هایی که نقد نخواهند شد، وجود دارد؟! @negotiationacademy (لازم به ذکر است که این نشانه ها قطعی و یقینی نیستند و بر همه اشخاص و افراد دلالت ندارند؛ اما می توان گفت در صورت برخورد با این نشانه ها، باید با احتیاط بیشتری چک را دریافت کرد.) 1 - چکی که به تاریخ روز پنج شنبه یا روز قبل از تعطیلات کشیده می شود. 2 - چکی که صادر کننده تاریخ یا مبلغ آن یا امضای خود را مخدوش می کند. 3 - چکی که صادر کننده بصورت آماده از کشو میز یا از گاو صندوق خود خارج می کند و به شما تحویل می دهد. 4 - چکی که صادر کننده از تنظیم و امضاء آن در جلو چشم شما طفره می رود. 5 - چکی که طرف مقابل شما بعنوان چک همسر خود، تحویلتان می دهد. 6 - چکی که مبلغ آن در حروف و عدد با هم مغایرت دارد. 7 - چکی که پرداخت وجه آن از سوی صادر کننده منوط به شرط شده است. 8 - چک شرکتها و سازمانها و موسسات که با یک امضاء به شما تحویل می شود. 9 - چک شرکتها و سازمانها و موسسات که بدون مهر آن شرکت یا سازمان یا موسسه به شما تحویل می شود. @negotiationacademy 10 - چک اشخاصی که از بانکهای فاقد نظام اعتبار سنجی و پایش اعتبار مشتری دسته چک می گیرند. (شناختن این بانکها کار پیچیده ای نیست. بانکی که با دریافت کمترین اطلاعات و مدارک و در سریعترین زمان به شما دسته چک می دهد به آن اشخاصی که قرار نیست چک هایشان نقد شود نیز دسته چک اعطاء می کند. ) 11 - چک اشخاصی که آگهی و اعلامیه حراج بر درب مغازه و محل کسب خود زده اند. 12 - چک شرکتها و موسسات و سازمانهایی که در حال اخراج کارمند و تعدیل نیرو هستند. @negotiationacademy 13 - چک اشخاصی که دارای پرونده های کلان و مشهور در مراجع قضایی هستند. 14 - چک اشخاصی که می دانید بیکار هستند و احتمال می دهید درآمد مطمئنی ندارند. 15 - چک اشخاصی که می دانید به نظام بانکی بدهی سنگین یا بدهی معوقه دارند. 16 - چک اشخاصی که می دانید ممنوع الخروج هستند. 17 - چک کسبه ای که فاقد پروانه کسب از اتحادیه صنفی مربوطه هستند. 18 - چکی که برای تضمین معامله یا ضمانت افراد صادر می شود. .. به ما بپیوندید آکادمی مذاکره ایران www.telegram.me/negotiationacademy آکادمی مذاکره. زبان بدن و کاربردهایش @negotiationacademy آکادمی مذاکره ایران: inegotiate.ir ۲۴ سوالی که اپل در مصاحبه‌های استخدامی می‌پرسد… شرکت اپل به عنوان یکی از چالش‌برانگیزترین و هیجان انگیزترین محل‌های کاری شناخته شده است. بنابراین تعجبی ندارد اگر بفهمیدکه به دست آوردن یک شغل در آنجا کار راحتی نیست. اپل، مثل گوگل و دیگر شرکت‌های بزرگ، سوالاتی تکنیکی بر پایه تجربه کاری پیشین شما و چند معمای دشوار می‌پرسد. ما نوشته‌های اخیر سایت کاریابی گلس‌در را بررسی کردیم و از آن بعضی از سخت‌ترین سوالات مصاحبه‌ای را که از کاندیداها پرسیده شده، پیدا کردیم. از بعضی خواسته شده بود تا مساله‌های ریاضی دشوار را حل کنند و از دیگران خواسته بودند که مساله‌هایی آسان اما به اندازه کافی مبهم را حل کنند که نیازمند تمام توجه و حواس آن‌هاست. ۱. به من بگویید که در زندگی‌تان چه کاری انجام داده‌اید که به طور ویژه‌ای به آن افتخار می‌کنید؟ ۲. چه شکست‌هایی خورده‌اید و چه چیزهایی از آن‌ها آموخته‌اید؟ ۳. یکی از مشکلات جالبتان را توصیف کنید و بگویید چطور حل‌اش کردید؟ ۴. چگونه به یک کودک ۸ ساله توضیح می‌دهید که مودم چیست و چه کاربردی دارد؟ ۵. چه چیزی شما را امروز به اینجا کشانده است؟ @negotiationacademy ۶. شما صد سکه در اختیار دارید و آن‌ها را روی میزی صاف قرار داده‌اید و هر کدام از آن‌ها یا از رو یا از پشت روی میز قرار گرفته‌اند. ده تای آن‌ها به رو و نودتای آن‌ها به پشت هستند. شما نه می‌توانید آنها را لمس کنید و نه ببینید و نه هیچ کاری که بتواند به شما نشان دهد که کدام طرف سکه رو به بالاست. سکه‌ها را به دو گروه تقسیم کنید به طوری که در هر گروه به تعداد مساوی سکه‌هایی رو به بالا قرار بگیرند. ۷. پنج سال دیگر می‌خواهید چه کاری انجام دهید؟ ۸. چرا می‌خواهید به شرکت اپل ملحق شوید و اگر در این شرکت استخدام شوید، دل‌تان برای چه چیزی در محل کار فعلی‌تان تنگ می‌شود؟ ۹. خود را توصیف کنید، چه چیزی به شما هیجان می‌بخشد؟ ۱۰. چگونه یک تستر را امتحان می‌کنید؟ ۱۱. اگر شما را استخدام کنیم، دوست دارید بر روی چه موضوعی کار کنید؟ @negotiationacademy ۱۲. سه جعبه وجود دارد، یکی از آنها فقط محتوی سیب، یکی فقط پرتغال و دیگری هم سیب و هم پرتغال است. برچسب‌های این سه جعبه به شکل اشتباهی چسبانده شده‌اند به طوری که هیچ برچسبی محتوای درست جعبه را نشان نمی‌دهد. شما فقط می‌توانید یک جعبه را باز کنید و بدون نگاه کردن درون آن یک میوه را بیرون بکشید و ببینید. چگونه می‌توانید با دیدن آن میوه به سرعت تمامی

حرکات ممنوعه در هنگام مذاکره با مشتری @negotiationacademy ۱- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد؛ ۲- مشت کردن انگشتان؛ ۳- دست به سینه نشستن؛ ۴- انداختن پا روی پا؛ ۵- خاراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه‌ی گوش و بینی و جاهای دیگر بدن؛ ۶- گرفتن انگشتان جلوی دهان؛ ۷- شل دست دادن؛ ۸- دست دادن طولانی؛ ۹- نگه داشتن دست مشتری به زور پس از دست دادن؛ ۱۰- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن؛ ۱۱- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن؛ ۱۲- بازی با خودکار، لپ تاپ یا هر وسیله دیگر؛ ۱۳- عدم تماس چشمی؛ ۱۴- ورود به حریم شخصی مشتری؛ (حداقل فاصله را با شخص مخاطب حفظ نکردن) ۱۵- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان؛ ۱۶- تکان دادن پشت سرهم پا؛ ۱۷- پوشیدن لباس نامناسب و نامرتب؛ ۱۸- همراه داشتن کیف پر از وسایل به اندازه غیر عادی؛ ۱۹- عدم بخاطر آوردن اسم طرف مقابل؛ ۲۰- عدم همراه داشتن کارت ویزیت؛ ۲۱- نشستن قبل از اینکه به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند. @negotiationacademy قدرت مذاکره به صدای بلند نیست.... ژاپنی ها ضرب المثل جالبی دارند می گویند؛ اگر فریاد بزنی به صدایت گوش می دهند و اگر آرام بگویی به حرفت گوش می دهند! قدرت کلماتت را بالا ببر نه صدایت را ! این باران است که باعث رشد گل ها می شود نه رعد و برق...! آکادمی مذاکره ایران https://telegram.me/negotiationacademy مذاکره تلفنی آکادمی مذاکره ایران Www.inegotiate.ir 📌مزایای #بازاریابی و #فروش تلفنی: 🔹به طور متوسط هزینه یک تماس تلفنی یک درصد هزینه ی تماس حضوری است. @negotiationacademy 🔹 اگر فردی را که در جستجوی او هستید، در دفتر کارش نباشد، در واقع یک ساعت از وقت خود را از دست داده اید اما این زمان در بازاریابی تلفنی فقط 15 ثانیه است. 🔹 اثر بخشی و کارایی بعضی از ابزارهای رایج و سنتی بازاریابی خصوصا تبلیغات به شدت رو به کاهش است، در این حالت فرصت مناسبی برای بهره مندی از بازاریابی تلفنی است. 🔹هزینه بسیاری از ابزارهای ارتباطی با مشتریان به طرز سرسام آوری بالا رفته است.برای مثال هزینه ی تیزرهای تلویزیونی را بررسی کنید تا بیشتر متوجه این موضوع شوید. 🔹 در صورتی که فرد واجدشرایط از نظر روانشناسی، برای شغل بازاریابی تلفنی انتخاب شده باشد، آموزش وی در زمان کوتاهی قابل انجام است، فقط نیاز به مهارت است که با تمرین و تکرار افزایش می یابد. @negotiationacademy 🔹در بازاریابی #تلفنی، ضروری است فهرست مشتریان و بانک اطلاعاتی آنان تهیه شود، تهیه چنین فهرستی سرعت عملیات را افزایش می دهد. 🔹 بازاریابی تلفنی ابزار مناسبی است نه فقط برای فروش بلکه، برای تبلیغات یادآوری کننده تا مشتریان همواره به یاد ما باشند. 🌹👇🌹👇 Telegram.me/negotiationacademy Www.negotiationacademy.persianblog.ir Www.inegotiate.ir

اهمیت فراگیری اصول مذاکره : ما انسانها از ابتدای صبح تا پایان شب برای رفع نیازهایمان در حال برقراری ارتباط با دیگران هستیم، به نوعی با اعضای خانواده، دوستان، همکاران، رئیس یا مشتریانمان به طور ناخودآگاه در حال مذاکره هستیم. در وضعیتی که مسئله ای به وجود بیاید و هیچ کدام از طرفین به تنهایی قادر به انجام آن نباشد مذاکره رخ می دهد، شناخت اصول اساسی مذاکره برای کسانی که با مردم سروکار دارند ضروری می باشد. بنابراین مذاکره یک مهارت انسانی مورد نیاز برای همه به ویژه فروشندگان می باشد. گاهی افراد شناخت کافی و یا مهارت لازم در انجام مذاکره را ندارند و یا نمی دانند در یک موقعیت چانه زنی قرار دارند بنابراین در مذاکره شکست می خورند و ممکن است به هدف خود نرسند. ( آکادمی مذاکره ایران) نخستین گام در طراحی و برنامه‌ریزی یک مذاکره تعیین اهداف است. مذاکره‌کننده باید هدف‌های خود را پیش‌بینی کرده و روش‌هایی برای دستیابی به هر یک از این اهداف را طراحی و برنامه‌ریزی کند. inegotiate.ir ۲۰ ترفند تأثیر گذاری در۳۰ ثانیه ابتدای هر نوع مذاکره بازاریابی و فروش آکادمی مذاکره ایران اصول مذاکره بازاریابی: بخش اول: ۲۰ ترفند تأثیر گذاری در۳۰ ثانیه ابتدای هر نوع مذاکره بازاریابی و فروش اصول مذاکره بازاریابی ؛ در میان سرفصل های اصول مذاکره، واژه ای با عنوان سخنرانی آسانسوری وجود دارد. این واژه به معنی سریع و ساده برای معرفی فرد، محصول ، خدمات ، شرکت یا رویداد به عنوان یک ارزش کلیدی می باشد که در طی مذاکرات تجاری کاربرد دارد لحن مذاکره مطلوب تاثیر بسیار زیادی روی ارتباطات انسانی و در نتیجه موفقیت های شغلی و حتی اجتماعی گذاشته می شود. مذاکره خوب به عنوان یک هنر، نیازمند ذات و ذوق هنری است و اما به عنوان یک علم قابل آموختن و آموزش نیز در برخی موارد می باشد. به همین دلیل است که به اعتقاد کارشناسان پارک بازاریابی ایران اگر فردی بتواند از هر دو استفاده کند، مطمئنا می تواند تاثیری بزرگی در طی جلسات مذاکره بازاریابی و فروش ایجاد نماید. اجازه دهید در مورد اصول مذاکره بازاریابی کمی صحبت کنیم. در واقع سخنرانی آسانسوری این گونه است که شخص باید بتواند توضیح کامل، جامع و مختصری از موضوع مورد نظر خود را در یک بار استفاده از آسانسور و در بازه زمانی سی تا صد و بیست ثانیه ارائه نماید. بدین ترتیب که اگر این گفتمان آسانسوری در این مدت زمان، جذاب و ارزش آفرین باشد می تواند با تنظیم قرار ملاقات همراه گردد. به منظور اجرای یک گفتمان آسانسوری ایده آل، ترفندهای مذاکره حرفه ای زیر مطرح می گردد. 1⃣- مشخص نمودن هدف نهایی؛ بدین معنا که مراقب باشید هدف خود را گم نکنید 2⃣- برای نقش های مختلف ارائه های متنوعی آماده کنید؛ مراقب باشید که دارید با چه کسی صحبت می کنید. با همه به یک شکلایده بازاریابی را مطرح نکنید! 3⃣- به صحبت ها اشتیاق و باور داشته باشید؛ در زمان مذاکره، ایده های بازاریابی نیاز به انرژی مضاعف و ایجاد اشتیاق دارند. باید در طی مذاکره تأثیر گذار باشید. 4⃣- از اصطلاحات فنی و آکادمیک استفاده نکنید؛ در نظر داشته باشید که اغلب سرمایه گذاران و حتی برخی مشتریان دانش تخصصی و بالایی در مورد فعالیت شما ندارند. این افراد معمولا بازاریابان قوی هستند که بازارها را به خوبی می شناسند و شما باید مطالب را قابل درک برای این افراد توضیح دهید تا امکان پردازش اطلاعات برای این افراد فراهم گردد. 5⃣- لباس مناسبی انتخاب کنید؛ یک نکته تکراری اینکه یکی از مهم ترین راه های تاثیرگذاری در ۳ ثانیه اول ملاقات بدون آنکه سخنی گفته شود، نوع پوشش شماست. 6⃣- قلاب بیندازید؛ در اولین جملات توجه طرف مقابل را با پرسیدن یک سوال خاص یا ارائه آماری تعجب آور برای شنیدن بیشتر جلب کنید. نتایج یک تحقیق نشان می دهد که هدف ۱۰ تا ۱۵ ثانیه اول جذب مخاطب برای گوش دادن به ۴۵ تا ۵۰ ثانیه آتی صحبت های شماست. 7⃣- از هجو گویی بپرهیزید؛ زمان محدود مذاکره آسانسوری فرصت مناسبی برای استفاده از هجویات نیست. البته اگر خاطره مشترکی دارید، به صورت خیلی خلاصه بیان کنید. 8⃣- ایده بازاریابی خود را به صورت کامل توضیح دهید؛ با شرح محصول و خدمات شرکت شروع کنید و بر نیازی که از مشتریان رفع می نمایید، متمرکز شوید و اگر می توانید اطلاعات و آماری که ارزش کاری شما را مشخص کند ادامه دهید. 9⃣- ارتباط موضوع خود را حفظ کنید. وجه تمایز خود را به طور کامل مشخص نموده و ارتباط میان موضوعات را به صورت هدفمند بیان کنید. https://telegram.me/negotiationacademy

در مذاکره خیلی وقت خود بر روی انسان هایی که کاملا موضع منفی و غیرقابل انعطاف دارند نگذارید..... آکادمی مذاکره ایران @negotiationacademy inegotiate.ir انگیزه ی یک آدمِ خلاق و مذاکره کننده حرفه ای، رسیدن به آرزویی هست که در سر می پرورونه؛ نه شکست دادنِ دیگران! ✍ آین رند @negotiationacademy من نه فقط به كارهايي كه انجام داده‌ام بلكه به كارهاي بسیاری که انجام نداده‌ام هم افتخار می‌کنم. راز موفقیت اپل همين است: ما وقت خود را در كارهايي كه نبايد انجام دهيم تلف نکردیم. @negotiationacademy قدرت در مذاکرات سخت و مقاومت در پاسخگویی به مخالفت های مشتری @negotiationacademy قدرت پاسخگویی به مخالفت های مشتری، یک مهارت موثر در بحث فروش است. هر چه مشتری بیشتر از شما سؤال کند، باید با علاقه بیشتری به او جواب بدهید، چون این سؤال نشانه آن است که مشتری از محصول شما خوشش آمده. موقع پاسخ گویی حق ندارید عصبانی شوید. اگر مشتری سوال کرد و شما خودتان را از بحث کنار کشیدید، باخته اید، باید پیشاپیش سوال های مشتریانتان را پیش بینی کنید و برای هر کدام، جواب مناسبی تدارک ببینید. مذاکره به سبک شوخی و خنده: کسانی که اهل شوخی و خنداندن دیگران هستند انسانهایی قدرت طلب می باشند که می خواهند کنترل اوضاع و دیگران را به روش مسالمت آمیز در دست بگیرند. @negotiationacademy

✍ هفت اصل طلایی برای موفقیت در مذاکره: 1⃣ خود را جای طرف مقابل بگذارید. 2⃣ سوالهای درست بپرسید و خوب گوش بدهید تا اطلاعات دقیق تری بدست آورید. 3⃣ به منفعت های پنهان در پشت خواسته های مطرح شده توجه کنید. @negotiationacademy 4⃣ بگذارید اولین پیشنهاد را طرف مقابل مطرح کند. 5⃣ تک بعدی برخورد نکنید و خود را برای ارائه پیشنهادهای جدید و جایگزین آماده سازید. 6⃣ به این نکته توجه کنید که اگر مذاکره به نتیجه مطلوب نرسد شما چه جایگزین هایی دارید. 7⃣ احساس برنده بودن را در طرف مقابل ایجاد کنید. 📚📚📖کانال رسمی آکادمی مذاکره ایران به ما بپیوندید Telegram.me/negotiationacademy کانال آکادمی مذاکره ایران: @negotiationacademy آکادمی مذاکره ایران Www.inegotiate.ir اینستاگرام https://www.instagram.com/negotiation_academy مذاکره اصولی. 📚 این متن، جزو ۱۰ متن برتر از نگاه ‌مجله معتبر فوربس است که ارتباط خوبی با اصول مذاکره اساسی یعنی( برنده _برنده) دارد. @negotiationacademy ﯾﻪ ﭘﺴﺮ ﻭ ﺩﺧﺘﺮ ﮐﻮﭼﻮﻟﻮ ﺩﺍﺷﺘﻦ ﺑﺎ ﻫﻢ ﺑﺎﺯﯼ ﻣﯿﮑﺮﺩﻥ، ﭘﺴﺮ ﮐﻮﭼﻮﻟﻮ ﯾﻪ ﺳﺮﯼ ﺗﯿﻠﻪ ﻭﺩﺧﺘﺮﭼﻨﺪﺗﺎﯾﯽ ﺷﯿﺮﯾﻨﯽ ﺩﺍﺷﺖ، ﭘﺴر ﮔﻔﺖ: ﻣﻦ ﻫﻤﻪ ﺗﯿﻠﻪ ﻫﺎﻣﻮ ﺑﻬﺖ ﻣﯿﺪﻡ وﺗﻮ هم ﻫﻤﻪ ﺷﯿﺮﯾﻨﯽ‌ﻫﺎﺗﻮ ﺑﻪ ﻣﻦ ﺑﺪﻩ، ﺩﺧﺘﺮ ﻗﺒﻮﻝ ﮐﺮﺩ ... ﭘﺴﺮ ﺑﺰﺭﮔﺘﺮﯾﻦ ﻭ زیباترین ﺗﯿﻠﻪ ﺭﻭ یواشکی برداشت و ﺑﻘﯿﻪ ﺭﻭ ﺑﻪ ﺩﺧﺘﺮﺩﺍﺩ، ﺍﻣﺎ: ﺩﺧﺘﺮ ﮐﻮﭼﻮﻟﻮ ﻫﻤﻮﻥ ﺟﻮﺭﮐﻪ ﻗﻮﻝ ﺩﺍﺩﻩ ﺑﻮﺩ ﺗﻤﺎﻡ ﺷﯿﺮﯾﻨﯽ‌ﻫﺎ روﺑﻪ ﭘﺴﺮﮎ ﺩﺍﺩ. اوﻥ ﺷﺐ ﺩﺧﺘﺮ ﮐﻮﭼﻮﻟﻮ ﺧﻮﺍﺑﯿد و تمام شب خواب بازی با تیله های رنگارنگ رو دید... اما: پسرﮐﻮﭼﻮﻟﻮ تمام شب نتوﻧﺴﺖ ﺑﺨﻮﺍﺑﻪ، ﺑﻪ ﺍﯾﻦ ﻓﮑﺮ ﻣﯽﮐﺮﺩ ﮐﻪ حتما ﺩﺧﺘﺮک ﻫﻢ ﯾﻪﺧﻮﺭﺩﻩ ﺍﺯ ﺷﯿﺮﯾﻨﯽ‌ﻫﺎﺷﻮ ﻗﺎﯾﻢ ﮐﺮﺩﻩ ﻭ ﻫﻤﻪ ﺭﻭ ﺑﻬﺶ ﻧﺪﺍﺩﻩ... ﻋﺬﺍﺏ ﻣﺎﻝ ﻛﺴﯽ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺻﺎﺩﻕ ﻧﯿﺴﺖ...وﺁﺭﺍﻣﺶ از آن ﻛﺴانی ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺻﺎﺩقند و اصولی. 💡ﻟﺬﺕ ﺩﻧﯿﺎ ﻣﺎﻝ ﻛﺴﯽ ﻧﯿﺴﺖ ﻛﻪ ﺑﺎ افراد صادﻕ ﺯﻧﺪﮔﯽ ﻣﯽﻛﻨﺪ، از آن ﻛﺴانیست ﻛﻪ ﺑﺎ ﻭﺟﺪﺍﻥ ﺻﺎﺩﻕ و اصولی ﺯﻧﺪﮔﯽ می کنند. به ما بپیوندید. آکادمی مذاکره ایران. @negotiationacademy

https://telegram.me/negotiationacademy اشکال مختلف ابزار قدرت در مذاکره عبارتند از: 1⃣ شناسایی نیاز طرف مقابل و مطرح کردن توانایی شما در برآورده کردن آن، 2⃣ مطرح کردن تفاوت کالا یا خدمات شما با دیگران، 3⃣ نشان دادن اختیار یا عدم اختیار شما در تصمیم گیری، (بسته به نوع مذاکره، هر کدام از آنها کارایی دارند. مثلا فروشنده کالا می تواند بگوید: "من فروشنده هستم و اجازه تخفیف دادن را ندارم.") 4⃣ تمایل و آمادگی شما برای ترک مذاکره، (مثلا وقتی خریداران لوازم منزل به خانه شما می آیند و قیمتی بسیار پایین را پیشنهاد می دهند، شما سریعا بگویید: " بیشتر که فکر می کنم، قصد فروش آنها را ندارم." با این حرکت آنها پیشنهاد قیمت بالاتری را به شما می دهند. ) 5⃣ اصرار شما در به پایان رساندن مذاکره نیز می تواند ابزار قدرت باشد. (مثال: فرمانده ارتش ژاپن که می خواست مذاکره را با حمله و خونریزی پیش ببرد، این موضوع ابزار قدرت او بود.) 6⃣دانستن چیزی یا دانشی خاص، ابزار قدرت است. مخصوصا اگر منطبق با نیاز طرف مذاکره کننده باشد. مثلا دانش تعمیرکاران خودروهای لوکس و گران، ابزار قدرت آنها در مذاکره برای اجرت تعمیر است. 7⃣ توانایی و اختیار یکی از طرفین به تشویق یا تنبیه، از هر نوع، ابزار قدرت او می باشد. 8⃣تعداد نفرات هر یک از طرفین مذاکره کننده، یکی از ابزار های قدرت است. 9⃣ مذاکره در محل کار یکی از طرفین. 0⃣1⃣ نیاز طرف مقابل به تایید، می تواند ابزار قدرتی برای طرف دیگر باشد به ما بپیوندید @negotiationacademy آکادمی مذاکره ایران مذاکره کردن مانند آواز خواندن یک کار مهارتی است. شما صرفا نمی توانید فقط با رفتن به دانشگاه و درس خواندن مدرک آواز خواندن را بگیرید بلکه باید زیاد تمرین کنید (تمرین زیاد به همراه داشتن استاد قوی ). خواننده هایی هستند که مدرک تحصیلی آنها سیکل یا دیپلم است ولی خواننده های بسیار ماهری هستند و افرادی هم هستند که دکترای خوانندگی دارند ولی نمی توانند یک آواز خوب بخوانند. مذاکره نیز مانند خوانندگی یک کار مهارتی است. افرادی با مدرک تحصیلی دیپلم وجود دارند که بهترین مذاکرات را با شرکت ها انجام می دهند. پس برای مذاکره باید تا می توانید تمرین کنید تا مهارت پیدا کنید. نورو مارکتینگ در مذاکره: مغز قدیم با تصاویر ارتباط برقرار می کند ! 65 درصدتمامی اطلاعاتی که به مغز منتقل می شوند از طریق بینایی است. تصاویر در بازاریابی اهمیت فراوانی دارند. ما معمولا در بازاریابی فقط بر واژگان تاکید می کنیم. واژگان با مغز جدید تحلیل می شوند، ولی تصاویر با مغز قدیم. بنابراین شاید ما در یک جلسه ساعت ها صحبت کنیم تا فروشی را انجام دهیم و شخص مقابل با دقت به حرف های ما توجه نکند و نتوانیم مذاکره را به نتیجه برسانیم ولی اگر از تصویر مناسبی استفاده کنیم وآن را با مطالب خود همراه کنیم، معمولا تاثیرگذاری بسیار بیشتر می شود، چون تصاویر می توانند توجه مغز قدیم را به خود جلب کنند. آکادمی مذاکره @negotiationacademy مدرسه مذاکره ایران www.negotiationschool.ir برخی از ویژگی های یک مذاکره کننده حرفه ای: لغت شناسی : تعداد لغاتی که فرد از آنها استفاده می کند و شیوه ای که فرد این لغات را بکار می گیرد. دایره لغات فرد با مطالعه گسترش می یابد. قدرت تصور: توانایی مذاکره کننده در درک افکار مشتریان اراده استوار: مذاکره کاری است بسیار سخت و چالشی تربیت پذیری: بکارگیری نصایح و راهنماییهای سازنده اطرافیان پرهیز از عادات نا مناسب اجتماعی مسئولیت پذیری: تبعیض خود خدمتی و خطای اساسی اسناد