طراحی چرخه ی بازگشت مشتری یکی از مهمترین اقداماتی هست که شما به عنوان صاحب بیزینس باید انجام بدی🤌 حالا فکر کن با رفتار غیر حرفه ای مشتری رو شاکی کنی😕 دیگه محاله بتونی بهش بفروشی😉 #فروشنده#فروشندگی#فروش#نیازسازی#فروشنده_حرفه #بازاریابی#کوچینگ#ادمینی#ادمین ❤️ #توسعه_فردی ❤️ #راز_زبان_بدن 🆑 @raz_zabanbadan 🌹🍃

جب بلانت تو کتاب «هوش فروش» نوشته: "هر انسانی وقتی دچار هیجانات منفی مثل خشم، عصبانیت، ناراحتی و غیره قرار می‌گیرد، بدن او سرشار از مواد شیمیایی-عصبی شده است که تفکر و حفظ آرامش را برای او دشوار می‌کند. با این حال، فروشندگان باهوش با کمک تکنیک‌هایی مثل تکنیک لبه تلاش می‌کنند بر هیجانات منفی‌شان غلبه کنند و اجازه ندهند این هیجانات به رابطه‌شان با مشتری لطمه بزند. طبق این تکنیک، باید به جای تقلای بیهوده برای توجیه کردن و دفاع از خود، ضمن تایید سوال، اعتراض یا چالش مشتری، از او سوال کنیم تا فشار روانی روی خودمان را کاهش بدهیم. برای مثال فرض کنید مشتری به ما می‌گوید: «برای ما خیلی مهم است که از یک شرکت بزرگ خرید کنیم نه از یک شرکت تازه‌کار مثل شما» در این حالت به جای تلاش برای دفاع از خودمان یا حمله به شرکت‌های بزرگ، می‌توانیم به مشتری بگوییم: «جالب است، می‌تونید به من بگید چرا خرید از شرکت‌های بزرگ و معروف برای شما مهم است؟»" #بازاریابی #فروش #بیزینس ❣️ #توسعه_فردی ❤️ #راز_زبان_بدن 🆑 @raz_zabanbadan 🌹🍃