آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات قسمت سوم #ایزو 7⃣ هفت اصل مدیریت کیفیت: 1. توجه به مشتری (رسیدن و حتی فراتر رفتن از خواسته‌های مشتری) 2. رهبری (داشتن یک جهت یکپارچه) 3. مشارکت افراد (با کارکنانی شایسته، پرقدرت و درگیر در امور، در تمامی سطوح) 4. رویکرد فرایندی (فعالیت‌ها به‌عنوان فرآیندهای مرتبط باهم به‌صورت عملکرد سیستمی) 5. بهبود (عکس‌العمل به‌موقع نسبت به تغییرات داخلی و محیط خارجی) 6. تصمیم گیری بر مبنای شواهد (تصمیمات درست بر پایه تجزیه و تحلیل داده) 7. مدیریت ارتباطات (مشخص کردن ارتباطات با ذینفعان پر اهمیت) #آشنایی_با_مفاهیم_و_اصطلاحات_تعالی_سازمانی روابط عمومی شرکت سیمان نهاوند @NahavandCement