▫️آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات قسمت اول #ایزو 🔸ایزو ( ISO )، یک سازمان جهانی است که وظیفه تدوین و صدور استاندارهای بین‌المللی را دارد و البته به هیچ دولت و یا ارگانی وابسته نیست؛ مقر آن در ژنو سویس می‌باشد که فعالیت خود را از سال 1947 آغاز نموده است. موسسه استاندارد و تحقيقات صنعتی ايران از جمله اعضای اصلی آن بوده و بافعاليت در کميته‌های فنی ايزو در تدوين استانداردهای بين‌المللی مشارکت داشته و دارد. 🔸درایران از سال ۱۳۷۵ سیستم مدیریت کیفیت ( ISO 9001 ) در صنایع تولیدی بزرگ ایران استقرار یافت و سپس این استاندارد محبوب در سایر سازمان های کوچک و بزرگ و به خصوص سازمان های خدماتی استقرار یافته است. 🔸تعریف ساده ایزو: ✔️ هر کاری که انجام می‌دهیم، بنویسیم (روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها و ...) ✔️ هر کاری را که نوشته‌ایم، انجام دهیم. #آشنایی_با_مفاهیم_و_اصطلاحات_تعالی_سازمانی 🔹روابط عمومی شرکت سیمان نهاوند @NahavandCement

▫️آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات قسمت دوم #ایزو 🔸مزايای ایزو ۹۰۰۱ برای سازمان ها: – حمایت مدیریت ارشد برای مدیریت فرآیند کارآمد – افزایش بهره وری و مزیت رقابتی – مشخص نمودن مسئولیت ها در سراسر سازمان – بهینه نمودن فرآیند ها – بهبود ارتباط با کارکنان و مشتریان – فراهم نمودن سیستم ارزیابی جهت بهبود مستمر – فرصت های بازاریابی و ورود به بازارهای جدید – کاهش هزینه ها – افزایش سود آوری 🔸برخی از مزايای ایزو ۹۰۰۱ برای مشتریان: – بهبود کیفیت و خدمات – تحول به موقع محصولات و خدمات – کاهش برگشتی محصولات و شکایت مشتریان – ردیابی محصولات و خدمات – ممیزی مستقل توسط شرکت های گواهی دهنده خارجی، اخذ گواهینامه ایزو به منظور اطمینان به مشتریان در خصوص تعهد کیفیت #آشنایی_با_مفاهیم_و_اصطلاحات_تعالی_سازمانی 🔹روابط عمومی شرکت سیمان نهاوند @NahavandCement

آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات قسمت سوم #ایزو 7⃣ هفت اصل مدیریت کیفیت: 1. توجه به مشتری (رسیدن و حتی فراتر رفتن از خواسته‌های مشتری) 2. رهبری (داشتن یک جهت یکپارچه) 3. مشارکت افراد (با کارکنانی شایسته، پرقدرت و درگیر در امور، در تمامی سطوح) 4. رویکرد فرایندی (فعالیت‌ها به‌عنوان فرآیندهای مرتبط باهم به‌صورت عملکرد سیستمی) 5. بهبود (عکس‌العمل به‌موقع نسبت به تغییرات داخلی و محیط خارجی) 6. تصمیم گیری بر مبنای شواهد (تصمیمات درست بر پایه تجزیه و تحلیل داده) 7. مدیریت ارتباطات (مشخص کردن ارتباطات با ذینفعان پر اهمیت) #آشنایی_با_مفاهیم_و_اصطلاحات_تعالی_سازمانی روابط عمومی شرکت سیمان نهاوند @NahavandCement

آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات قسمت چهارم #ایزو ✅ ایزو در شرکت سیمان نهاوند ✔ شرکت سیمان نهاوند از سال 1391 با اخذ گواهینامه های استاندارد: ▫سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 ▫سیستم مدیریت زیست محیطی ISO14001 ▫سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ISO 45001 ▫سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه کنترل کیفی ISO 17025 ▫از سال 1393 با اخذ استاندارد محصول اروپا CE ▫از سال 1396 با اخذ استاندارد مدیریت انرژی ISO 50001 ✔ و از سال 1398 تا کنون پا در مسیر تعالی سازمانی نهاده و در مدل تعالی سازمانی اروپا EFQM سه سال پیاپی با اخذ تقدیرنامه تک ستاره را کسب نموده ایم، و ان‌شاءالله در سال 1402 با حمایت مدیر عامل محترم و همکاری و همّت شما همکاران در پی کسب تقدیرنامه سه ستاره خواهیم بود. #آشنایی_با_مفاهیم_و_اصطلاحات_تعالی_سازمانی 🔹روابط عمومی شرکت سیمان نهاوند @NahavandCement

آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات قسمت ششم #تعالی_سازمانی ✅ تعریف تعالی: تعالی در لغت به معنی بلندشدن و برتر شدن می باشد و تعالی سازمانی به معنای تعهد سازمانی به رشد و توسعه پایدار و دائمی شرکت در جهت کسب رضایت مشتری و افزایش مستمر سودآوری می باشد. ✅ مدل تعالی سازمانی چیست؟: مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (European Foundation for Quality Management) یا EFQM، محبوب‌ترین و پرکاربردترین ابزار مدیریت کیفیت در اروپا و یک چارچوب خودارزیابی برای اندازه‌گیری توانمندی‌ها و زمینه‌های بهبود سازمان در تمامی فعالیت‌ها است. ✅ مزایای مدل تعالی سازمانی چیست؟ ✔ این مدل از فرآیندهای سازمانی سیستماتیک و فراگیر برخوردار است. ✔ برای رساندن سازمان به تعالی از روش‌های خودارزیابی استفاده می‌کند. ✔ به نتایج کسب شده توجه ویژه‌ای دارد. ✔ ارزیابی‌های این مدل، مبتنی بر واقعیت است. ✔ در انجام امور سازمانی، مشارکت گسترده کارکنان را مدنظر قرار می‌دهد. ✔ با استفاده از این مدل، زمینه‌های بهبود پذیر سازمان، قابل شناسایی است. ✔ بین مدیران و کارکنان سازمان، یک زبان مشترک ایجاد می‌کند. ✔ نوعی محرک برای توسعه یادگیری‌های فردی و سازمانی است. ✔ قادر است طرح‌های بهبود را در یک چارچوب واحد سازماندهی کند. ✔ یک تصویر واضح و صریح از کیفیت فعالیت‌های سازمان، ارائه می‌کند. #آشنایی_با_مفاهیم_و_اصطلاحات_تعالی_سازمانی 🔹روابط عمومی شرکت سیمان نهاوند @NahavandCement

آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات قسمت هفتم #تعالی_سازمانی ✅ معرفی مدل EFQM مدل تعالی EFQM از ۹ معیار برای توصیف رابطه منطقی میان عملکرد سازمان و دستاوردهای آن استفاده می‌کند. ▫️این ۹ معیار که به ۲ دسته «عوامل» و «نتایج» تقسیم می‌شوند، عبارتند از: ▪️عوامل توانمندساز: که شامل رهبری الهام بخش، توسعه مهارت‌های کارکنان، استراتژی متمرکز بر ذی‌نفعان، استفاده بهینه از منابع و مدیریت فرآیندها، محصولات و خدمات است. ▪️ نتایج: که دستاوردهایی است که سازمان متعالی، در مورد مشتریان، کارکنان، جامعه و کسب و کار خود بدست می‌آورد. طبق مدل تعالی بنیاد اروپایی، ۵ عاملی که یک سازمان برای توسعه و دستیابی به چشم‌اندازهای خود به آنها نیاز دارد، عبارتند از: ✔️ رهبری الهام بخش: یک سازمان متعالی باید توسط رهبرانی هدایت شود که از نظر ارزشی و اخلاقی الگو هستند و باعث ایجاد حس اعتماد در افراد می‌شوند. رهبر یک سازمان متعالی، نوآوری را در سازمان ترویج می‌دهد و کارکنان را به خلاقیت و مشارکت بیشتر تشویق می‌کند. این رهبران همچنین باید انعطاف پذیر باشند تا بتوانند رویدادها را پیش‌بینی کرده و برای تضمین موفقیت سازمان به سرعت به آنها واکنش نشان دهند. ✔️ استراتژی متمرکز بر ذی‌نفعان: یک سازمان متعالی برای دستیابی به اهداف و چشم‌اندازهای خود از استراتژی‌هایی استفاده می‌کند که بر رضایت ذی‌نفعان آن استوار است. بنابراین سیاست‌ها، برنامه‌ها، اهداف و فرآیندها در چنین سازمانی با این استراتژی تنظیم و به کار گرفته می‌شوند. ✔️ توسعه مهارت‌های کارکنان: یک سازمان متعالی توجه زیادی به کارکنان خود دارد و می‌داند که تعالی سازمانی در گروی عملکرد مناسب کارکنان است. به همین دلیل توانمندسازی و انگیزش کارکنان را به بخشی از فرهنگ سازمانی خود تبدیل می‌کند و برای دستیابی هم به اهداف اعضاء و هم به اهداف سازمانی تلاش می‌کند. چنین سازمانی ضمن توسعه مهارت‌ها و استعدادهای کارکنان خود، با آنها به خوبی ارتباط برقرار می‌کند و آنها را تشویق می‌کند تا از این مهارت‌ها برای موفقیت سازمان استفاده کنند. ✔️ استفاده بهینه از منابع: یک سازمان متعالی، از تمامی منابع داخل و خارج از سازمان به شکلی بهینه برای بهبود عملکرد خود و دستیابی به اهداف سازمان استفاده می‌کند. ✔️ مدیریت فرآیندها، محصولات و خدمات: یک سازمان متعالی باید فرآیندهای خود را با استفاده از خلاقیت و نوآوری طراحی، مدیریت و بهبود ببخشد تا بتواند برای مشتریان و سایر ذی‌نفعان خود ارزش بیشتری ایجاد کند و عملکرد خود را افزایش دهد. ✅ طبق مدل تعالی بنیاد اروپایی، ۴ نتیجه‌ای که هر سازمان متعالی باید به دنبال آنها باشد، عبارتند از: ✔️ رضایت مشتریان: یک سازمان متعالی باید رویکردی مشتری مدارانه داشته باشد و به دنبال نتایجی باشد که نیازها و انتظارات مشتریان را برآورده می‌کند. برای این کار لازم است تا انتظارات آنها را درک و پیش‌بینی کرده و از هر فرصتی برآورده کردن آنها استفاده کند. ✔️ رضایت کارکنان: سازمان متعالی باید به دنبال دست یافتن به نتایجی باشد که ضمن برطرف کردن توقعات اعضای سازمان، نیازهای آنان را نیز برطرف کند. ✔️ منافع جامعه: سازمان متعالی باید به دنبال دست یافتن به نتایجی باشد که نیازها و انتظارات جامعه را نیز برآورده کند. چنین نیازهایی عمدتاً مربوط به ایجاد و بهبود پایداری در شرایط اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی در جوامع است. به عبارتی یک سازمان متعالی در قبال جامعه و محیط اطراف خود مسئول است. ✔️ منافع کسب و کار: سازمان متعالی باید به دنبال نتایجی باشد که منافع و انتظارات ذی‌نفعان خود را نیز برآورده می‌کند. بنابراین باید ضمن به‌دست آوردن نتایج عالی، آنها را در درازمدت حفظ کند. #آشنایی_با_مفاهیم_و_اصطلاحات_تعالی_سازمانی 🔹روابط عمومی شرکت سیمان نهاوند @NahavandCement

❗️مسابقه آشنایی با مفاهیم ایزو و تعالی سازمانی❗️ (صرفا ویژه همکاران شاغل در شرکت سیمان نهاوند) همکاران علاقه‌مند می‌توانند با مطالعه‌ی جزوه‌ی آموزشی پیوست و از طریق لینک زیر، در این مسابقه شرکت نمایند. لینک مسابقه: digiform.ir/w2cdd0c26 #آشنایی_با_مفاهیم_و_اصطلاحات_تعالی_سازمانی 🔹روابط عمومی شرکت سیمان نهاوند @NahavandCement